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作者：白楊SEO
全文3292字，預(yù)計(jì)閱讀5分鐘
前言：這是公眾號(hào)白楊SEO原創(chuàng)第571篇。為什么想到寫這個(gè)？因?yàn)榻?jīng)常有朋友加我微信過來問，自己做XXX業(yè)務(wù)，去哪個(gè)平臺(tái)推廣更適合之類，所以寫出來方便分享，歡迎大家收藏。文末相關(guān)文章推薦，一定要看！
文章大綱：
1、為什么白楊SEO可以聊這個(gè)話題？
2、企業(yè)TOB與TOC業(yè)務(wù)有什么區(qū)別？
3、TOB與TOC客戶各自關(guān)注重點(diǎn)有哪些？
4、TOB與TOC客戶流量增長區(qū)別有哪些？（重點(diǎn)）
很多人以為白楊SEO只是做SEO的，甚至還停留在只做網(wǎng)站優(yōu)化排名。其實(shí)從十年前開始，我就不再只是做SEO了，SEO只是我工作中以及現(xiàn)在做自由職業(yè)中一個(gè)技能而已。
為什么我可以聊TOB和TOC這個(gè)話題？因?yàn)槲矣惺旯ぷ鹘?jīng)歷，一直在做TOB或TOC，或TOBTOC都做的工作，如圖。
進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，最開始我是做銷售的，后面才轉(zhuǎn)到了網(wǎng)絡(luò)推廣部做外鏈，做網(wǎng)站SEO，淘寶SEO，做到項(xiàng)目主管，2014年進(jìn)王氏大閘蟹做運(yùn)營經(jīng)理。
哪怕現(xiàn)在做了近四年自由職業(yè)，你也可以理解成一個(gè)人創(chuàng)業(yè)，他們說的一人CEO，每周都能接觸各類TOB或TOC業(yè)務(wù)咨詢?cè)趺锤憔珳?zhǔn)流量等。不管是從理論還是實(shí)戰(zhàn)都有很豐富的經(jīng)歷，所以可以來聊哈。
不管你是在企業(yè)打工，還是自由創(chuàng)業(yè)，還是企業(yè)老板，均可以看看。
先說下TOB業(yè)務(wù)是什么？跟B2B有什么關(guān)系？
所謂TOB業(yè)務(wù)，簡單理解就是你的業(yè)務(wù)服務(wù)對(duì)象是企業(yè)。再白話一點(diǎn)，是企業(yè)給你付錢！
比如白楊SEO最早進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)公司維庫，我們賣給商家的維庫電子市場金牌會(huì)員，鉆石會(huì)員，包括后面在日貿(mào)通賣的日貿(mào)通會(huì)員，這些都是TOB業(yè)務(wù)。
再比如現(xiàn)在很多代運(yùn)營公司（不管是百度還是抖音還是哪個(gè)平臺(tái)，不管是做推廣還是付費(fèi)投放）他們都是做TOB服務(wù)的。白楊SEO給企業(yè)做流量顧問，這個(gè)也是TOB的。
TOB跟B2B有什么關(guān)系？B2B是電子商務(wù)概念，一般我們指B2B平臺(tái)。比如我老家維庫電子市場就是電子行業(yè)B2B平臺(tái)，比如阿里巴巴就是綜合B2B平臺(tái)。而TOB只是指業(yè)務(wù)是對(duì)企業(yè)的。
如果說有關(guān)系的話，你可以簡單理解，很多TOB業(yè)務(wù)的企業(yè)會(huì)去B2B平臺(tái)上推廣，比如去阿里巴巴開店，因?yàn)楹芏酀撛诳蛻羧绻l(fā)進(jìn)貨，也知道去阿里巴巴這個(gè)B2B平臺(tái)去找。
再說下TOC業(yè)務(wù)是什么？
所謂TOC業(yè)務(wù)是指簡單理解就是企業(yè)對(duì)個(gè)人服務(wù)，白話一點(diǎn)就是個(gè)人為你付費(fèi)。
比如我后面在王氏賣大閘蟹，我們?cè)谔熵埳腺u，我們?cè)诰W(wǎng)站上賣，這些線上賣主要就是TOC個(gè)人中秋國慶送禮買的。比如我在登虹做【和目】APP產(chǎn)品運(yùn)營，我們的客戶就是那些買了云存儲(chǔ)看視頻的，他們都是個(gè)人用戶。
再比如白楊SEO運(yùn)營了快七年的SEO流量圈付費(fèi)圈子，大部分進(jìn)來交流的朋友，還是個(gè)人用戶居多。
企業(yè)里TOB業(yè)務(wù)跟TOC業(yè)務(wù)只能有一個(gè)嗎？
不是的，很多企業(yè)可能TOB和TOC都有。比如百度，他有TOB的百度推廣服務(wù)，他也有比如企業(yè)產(chǎn)品百度文庫會(huì)員TOC的個(gè)人服務(wù)。比如華為，你看他華為手機(jī)是TOC個(gè)人的，但華為TOB服務(wù)很多，如圖。
很簡單，如果你是上班的，不管你是哪個(gè)崗位，你去了解下公司的產(chǎn)品或服務(wù)你就知道你們公司的業(yè)務(wù)是TOB，TOC，還是TOBTOC都有了。
如圖，TOB客戶關(guān)注重點(diǎn)，也就是是否選擇你，為你付錢，他會(huì)看重，你們的實(shí)力，你們的案例，在你這里能得到的價(jià)值，價(jià)格與服務(wù)等。如果非要說重點(diǎn)，就是誰用了你們，然后你們服務(wù)好不好！
TOC客戶關(guān)注重點(diǎn)，分兩類，有實(shí)力和品質(zhì)追求的客戶追求價(jià)值和品牌，一般普通人更看重是不是優(yōu)惠，劃算。比如京東和拼多多上的主要消費(fèi)者關(guān)注重點(diǎn)就不一樣。
不管如何，TOC的客戶比TOB的客戶更感性一些。比如像直播帶貨為什么這么火，除了看似“便宜”（直播中的東西，你去拼多多搜，拼多多會(huì)更便宜）外，就是直播時(shí)候還提供了情續(xù)價(jià)值，直播更直觀！
白楊SEO還要補(bǔ)充一點(diǎn)：TOB服務(wù)決策時(shí)間長，理性原因是因?yàn)槠髽I(yè)選擇一筆費(fèi)用支出都要有一個(gè)合理的理由，并且如果不是老板親自買，都還會(huì)有各種流程等等。最重要的，現(xiàn)在企業(yè)花錢會(huì)更加謹(jǐn)慎，因?yàn)榛ㄥX都是為了賺錢而花，不是像TOC消費(fèi)花，明白了嗎？
TOB客戶流量增長方法：
如果是線上，如果你的業(yè)務(wù)是TOB，如果是商品類，傳統(tǒng)的B2B平臺(tái)如阿里巴巴可以去開店鋪推廣。如果你是服務(wù)類，傳統(tǒng)的如百度可以去做推廣，不管是付費(fèi)還是免費(fèi)。當(dāng)然，TOB服務(wù)，抖音平臺(tái)千萬不要漏掉！
如果是線下，線下你行業(yè)的展會(huì)，你的行業(yè)線下會(huì)議都是做客戶增長的好地方。
TOB客戶增長方法還有最最最傳統(tǒng)的電銷（電話銷售），現(xiàn)在很多都用AI智能打電話篩選了。還有比如老帶新，客戶轉(zhuǎn)介紹，這些都是方法。
如果從推廣角度看，企業(yè)中最好要有一個(gè)懂推廣的人來負(fù)責(zé)。比如我徒弟在溫州某游樂設(shè)備公司負(fù)責(zé)整個(gè)推廣運(yùn)營，不管是各平臺(tái)付費(fèi)投放，還是各平臺(tái)自然搜索優(yōu)化都懂。
如果你的企業(yè)沒有，要么招人，要么內(nèi)部人員去培養(yǎng)，去學(xué)習(xí)。也有的企業(yè)說我外包，外包只能解決一時(shí)，長期來說，還是要自己養(yǎng)團(tuán)隊(duì)更好。
TOC客戶流量增長方法：
TOC客戶流量增長的方法，這個(gè)最快的方式就是花錢投放，不管是投信息流廣告，還是投關(guān)鍵詞搜索廣告。
當(dāng)下TOC客戶最大流量主要就是微信，抖音跟小紅書，像微信有廣點(diǎn)通投放，可投公眾號(hào)文章底部廣告，朋友圈廣告信息流，也可以投微信搜一搜廣告。抖音，小紅書都有信息流投放和關(guān)鍵詞投放。
如果是投信息流投放，你要關(guān)注的重點(diǎn)是投放素材和廣告文案優(yōu)化；如果是投用戶搜索關(guān)鍵詞投放，你要關(guān)注的重點(diǎn)是找到有價(jià)值的關(guān)鍵詞以及素材匹配度。前者很多信息流投放優(yōu)化師+設(shè)計(jì)可以搞定，后者要一個(gè)懂搜索流量的人配合更好。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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