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這兩天好幾個人來@大叔，或者微信留言，希望大叔點評一下H&M的輿情。
大叔看完，其實只需要一句話：
H&M根本不需要危機公關啊，因為這事完全是它自找的，它也根本不配??！
可能還有不知道啥事的朋友，大叔簡單說。
H&M集團，在網(wǎng)站發(fā)布的一份聲明《H&M Group statement on due diligence》引發(fā)關注。
這份聲明寫道：
H&M集團對來自民間社會組織的報告和媒體的報道深表關注，其中包括對新疆維吾爾自治區(qū)少數(shù)民族強迫勞動和宗教歧視的指控。
具體查看截圖：
此事被國內(nèi)網(wǎng)友扒出后，大家紛紛在@H&M中國 的微博下面留言。
@共青團中央 也關注到此事，并連發(fā)幾條微博，“一邊造謠抵制新疆棉花，一邊又想在中國賺錢，癡心妄想！”
截圖如下：
明星@黃軒 隨后也迅速與H&M撇清關系，他在去年有過一次合作：
又回到一開始的問題，H&M該如何做危機公關呢？
大叔認為，完全不需要做危機公關，因為你活該啊。
作為一家總部在瑞典的跨國公司，在2016年，H&M就已經(jīng)在中國擁有340家門店，覆蓋100個城市，是快時尚的領軍者，曾經(jīng)深受中國年輕消費者的喜愛，現(xiàn)在不好說了啊。
賺著中國人的錢，卻詆毀中國，自己在自己的集團官網(wǎng)發(fā)的信息，難道不知道會被傳到國內(nèi)呢？
怪誰呢？
難道是因為網(wǎng)站小編的審核不嚴嗎？
涉疆、涉港、涉臺等問題，中國政府已經(jīng)多次表明了立場，也都有明確的紅線，這事也給所有在中國做生意的跨國公司，再次敲了警鐘。
H&M是怎么做危機應對的呢？
大叔通過搜索引擎+標題發(fā)現(xiàn)，在H&M集團的官網(wǎng)，似乎已經(jīng)將這個“聲明”刪除，看來，H&M內(nèi)部意識到了這個問題的嚴重性，但為時已晚了。
大叔一直說，GR遠大于PR，政治無小事！
H&M集團在中國國內(nèi)的輿情已經(jīng)爆發(fā)了，它不僅需要為自己發(fā)布這個聲明，做出解釋；然后，還要為刪除這個聲明，做出解釋。面對中國政府和在國際上抹黑中國的其他國家來說，全是壓力。
大叔在上面發(fā)的網(wǎng)友截屏，來自于@H&M中國 最近的一條微博，第一條留言的點贊數(shù)就超過1.5萬。再次刷新的時候，大叔發(fā)現(xiàn)，這條微博已經(jīng)不見了。目前最近的微博下面雖然也有網(wǎng)友的“抵制”留言，但數(shù)量少了很多。
是不是網(wǎng)友的留言再多一點，@H&M中國 就再刪除一條微博……感覺很像割韭菜……也刷新了大叔對一家跨國公司公關水平的認知。
綜上，真的是活該。
大叔前幾天看到寫了2篇英特爾輿情的點評，有一個網(wǎng)友的留言，大致意思是：無數(shù)案例證明，企業(yè)的危機輿情影響消費者的購買行為，微乎其微！
大叔非常不認同，還和他爭執(zhí)了半天，因為企業(yè)的危機輿情問題本質(zhì)不來自于媒體和網(wǎng)民，而是企業(yè)自己的產(chǎn)品、業(yè)務和價值觀出了問題。
今天這個案例，我想，應該可以更說明問題了。
等著瞧吧。
-END-
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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