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你有沒有過這樣的經歷:深夜加班到12點,身心疲憊打了一輛車,司機一路尬聊到目的地,聊得你懷疑人生;去理發(fā)店剪個頭,TONY老師執(zhí)著于用360度無死角的“贊美式”尬聊,感化一個根本不想辦卡的你。
當代人,尤其是人均社恐的年輕人,總有一些“被迫社交”的至暗時刻。
對于他們來說,出門在外住酒店也是一樣。原本是想圖個清靜、逃離人群,但躺平之前還得先和一個熱情度200%的陌生前臺尬聊10分鐘,不夸張地說,真的感覺天要塌了。
都2025年了,便利店可以自助結賬,快餐店可以自助點餐,出門住酒店卻還要排長隊人工辦入住,是不是有點離譜?
尤其對于社恐年輕人來說,排隊的每一秒都是酷刑。隊伍后面大爺的咳嗽聲、熊孩子的哭鬧聲、商旅客電話里侃侃而談的吹牛聲,都足以讓一個想要逃離人群的年輕人當場碎掉。
正當這幫年輕人還在苦惱的時候,華住旗下漢庭酒店給出了“最優(yōu)解”——4000家門店早已實現(xiàn)30秒自助辦理入住,近期又再度升級,推出了10秒入住的漢庭新前臺,操作簡單,步驟清晰,比小程序下單一杯咖啡還要絲滑。
漢庭新前臺的島臺式設計,可以同時滿足三位住客辦入住的需求,每位住客從刷身份證、選房到拿到房卡,10秒就能輕松搞定。
比起傳統(tǒng)人工辦入住排長隊的酒店前臺,效率大大提升,再也不需要經受報信息、查訂單、核驗證件、溝通選房、支付押金這一長串的“折磨”。
這樣的入住方式,社恐年輕人再也不用硬著頭皮應對陌生前臺的尬聊或寒暄,交互對象就是一塊分寸感100分的“高科技”屏幕,它既不會問你是來出差還是來旅游的,也不會問你需不需要升級會員卡。不打擾,就是社恐人士最需要的溫柔。
已經親測過漢庭新前臺的網友直呼“漢庭是懂I人的”,還呼吁全國門店普及。
另一個讓這屆年輕人狂喜的新前臺功能是——自助選房。客房樓層、朝向和具體位置都一目了然,和“飛機值機選座”一樣的道理,喜歡哪里選哪里,主打一個自在。
這樣不僅可以避開電梯房、臨街房、尾房等選項,甚至還能選到心儀的幸運房號。
尤其對于開口困難的社恐年輕人來說,約等于救命。傳統(tǒng)人工辦入住時,前臺往往會隨機安排樓層和房號,一旦遇到不喜歡的房間,I人的內心通常會經歷一番痛苦的掙扎,在鼓起勇氣溝通換房間和“算了算了”之間反復橫跳。
還有讓年輕人狂喜的一項隱藏功能——洗漱用品自取。漢庭新前臺,不僅有自助入住機,還有自助抽屜。拉開抽屜,牙刷、牙膏、梳子、棉簽、剃須刀、浴帽應有盡有。
哪怕你深夜穿著睡衣溜達過去再多拿幾樣,也沒有人會死盯著你。
當其他酒店還在培訓前臺推銷話術時,漢庭已經遙遙領先,用不打擾的新前臺,為年輕人開啟了easy模式。
漢庭對年輕人的吸引力,遠遠不止于10秒自助入住,處處貼心的智能化體驗讓住酒店變得超省心。
漢庭的送物機器人,就是這屆年輕人們最離不開的“跑腿神器”。
深夜餓得咕咕叫,澡都洗好了,人都躺床上了,外賣還要下去拿?不可能的,立刻召喚機器人,十個八個外賣都能送上門,還能大大方方穿著睡衣開門,更不用和人交流,簡直比家里還自在。
忘帶充電器了、浴巾不夠用了、指甲劈了......都能上華住會APP點“客房送物”下單,機器人統(tǒng)統(tǒng)都能送。
最讓年輕人上頭的是,這種服務完全不挑時間,24小時在線。既不必擠破腦袋編個理由跟前臺開口,也不會因為反復“打擾”別人而產生愧疚感。
除此之外,比起高星級酒店裝飾品一般“不中看也不中用”的電視,漢庭客房的一鍵投屏功能,讓年輕人欲罷不能。
不論是剛開放免費觀看的熱門院線大片,還是最喜愛球隊的決賽直播,都能躺在床上,享受”私人影院式“的觀看體驗。
哪怕退房后,漢庭也會繼續(xù)給年輕人提供更省心的服務——免費自助寄存。
下午2點退房,離晚上8點的高鐵還有六個小時,想要把行李寄存在酒店,去附近逛逛,根本不必做一大段心理建設跟前臺開口,也不必經歷核對房號、填寫信息、核對行李數量這樣復雜的行李托管流程。直接去漢庭大堂的自助行李寄存柜,身份證一刷,就可以輕裝上陣。
而這些連高星級酒店都沒有全面配備的智能化體驗,在漢庭200塊就可以全部擁有。
成年人的世界,多的是不得不硬著頭皮的時刻——在電梯里假裝刷手機躲開同事的寒暄,在理發(fā)店用“下次一定”搪塞Tony的辦卡熱情,在陌生城市拖著箱子找寄存點卻不敢開口求助......
但總該有個地方,能讓人卸下所有“不得不”的疲憊。
知道你在深夜穿著睡衣取外賣時,需要的不是一句“晚上少吃點”的關心,而是一個機器人安靜的“已送達”提醒;明白你選房時反復劃動屏幕的糾結,不過是想避開所有不確定的風險,穩(wěn)穩(wěn)接住自己的安全感;更清楚那些“不想說話”的時刻,不是冷漠,只是想把所剩無幾的能量留給自己。
到今年為止,華住旗下的漢庭已成立20年,已成為中國規(guī)模最大的單一連鎖酒店品牌。
越來越多的人,特別是年輕人喜歡漢庭、選擇漢庭,背后很重要的理由就是:它一直在踐行服務的本質——“不打擾”你,卻準備好了一切你需要的東西。
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8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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