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這是我的第63篇原創(chuàng)
今年的十月一日，文化和旅游部頒發(fā)的《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》正式生效。其中第二章第十五條規(guī)定：“在線旅游經(jīng)營(yíng)者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費(fèi)記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益”。很多人，包括絕大多數(shù)媒體，都把這個(gè)叫做“大數(shù)據(jù)殺熟”，把此規(guī)定出臺(tái)看成是消費(fèi)者的全面勝利。作為一個(gè)數(shù)據(jù)工作者，我想說，你們把之前攜程的那些破事看的太簡(jiǎn)單了。真正的大數(shù)據(jù)殺熟你們根本感覺不到，或者感覺到了，你們也無力掙脫！
提問：什么樣的歧視，是所有人都接受的？
回答：價(jià)格歧視。
請(qǐng)注意，這個(gè)價(jià)格歧視不是說歧視貧窮。而是利用消費(fèi)者天然的消費(fèi)能力，區(qū)別定價(jià)，將同樣的產(chǎn)品以不同價(jià)格銷售給不同的消費(fèi)者。
資本生來就是逐利的，一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)出來之后，資本當(dāng)然想讓他賣的價(jià)格越高越好。
但是不同人的價(jià)格接受度不一樣，如果你的價(jià)格定高了，買的人就少；價(jià)格定低一些，能接受這個(gè)價(jià)格的人雖然就多了，但是利潤(rùn)就薄啊。這時(shí)候最理想的方法是把同樣的產(chǎn)品，高價(jià)賣給價(jià)格接受度高的人，中等價(jià)格賣給價(jià)格接受度適中的人，剩下的產(chǎn)品便宜賣給價(jià)格接受度低的人，這樣的策略能夠產(chǎn)生最大的利潤(rùn)。機(jī)票就是典型的價(jià)格歧視的例子。
吐個(gè)槽哈，現(xiàn)在但凡說點(diǎn)什么，都得區(qū)分一個(gè)“傳統(tǒng)”和“互聯(lián)網(wǎng)”，好像不區(qū)分就沒法聊一樣。
以前的價(jià)格歧視歧視套路主要是利用信息不對(duì)稱、銷售渠道不一樣，比如：“我便宜點(diǎn)賣給你，可別往外說哈”、各種“工廠店”等。
講價(jià)其實(shí)就是價(jià)格歧視最通俗的例子。各種軟磨硬泡、挑三揀四、欲擒故縱，雙方瘋狂飆演技，最后都能以遠(yuǎn)低于標(biāo)牌價(jià)成交。這個(gè)叫做“完全價(jià)格歧視”，也叫“一級(jí)價(jià)格歧視”。
銷售渠道也是經(jīng)典價(jià)格歧視的套路。前兩天我去景德鎮(zhèn)最熱的陶瓷市場(chǎng)陶溪川，那兒的貨都非常fashion，當(dāng)然價(jià)格也很fashion。我看上了一個(gè)這個(gè)，準(zhǔn)備用來泡面吃：
帥老板報(bào)價(jià)120元。我怕買不到配得上它的泡面，所以放棄了。后來我去雕塑瓷廠，同樣的泡面缸，60元。另外還有微瑕品，10塊錢。所以有些商家也會(huì)利用這種方式賣貨：在街邊開一家店，賣100；對(duì)面開一家，賣80，左右都是他的。之所以價(jià)格差這么多，是因?yàn)樘障ㄊ怯慰图⒌?，都是零售。雕塑瓷廠全是批發(fā)商，主要走批發(fā)，兼營(yíng)零售，零售時(shí)基本比批發(fā)價(jià)高一些就賣了。批發(fā)、零售價(jià)格不一樣的情況，叫做“二級(jí)價(jià)格歧視”。
機(jī)票的價(jià)格歧視其實(shí)比較復(fù)雜，其實(shí)是一個(gè)組合套路，包括艙位、看誰(shuí)更著急、各種會(huì)員、里程兌換等等。這種價(jià)格歧視叫做“三級(jí)價(jià)格歧視”，也叫“市場(chǎng)分割”。所以買完機(jī)票之后，千萬不要問別人是多錢買的，善待自己，遠(yuǎn)離套路
。
互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)實(shí)世界的投影。凡是現(xiàn)實(shí)世界有的，在互聯(lián)網(wǎng)必然能找到與之對(duì)應(yīng)的情況。
完全價(jià)格歧視=淘寶砍價(jià)、各種優(yōu)惠組合。
二級(jí)價(jià)格歧視=1688（批發(fā)）、淘寶（小店零售）、天貓（商場(chǎng)零售）。
三級(jí)價(jià)格歧視=會(huì)員等級(jí)、權(quán)益、活動(dòng)、專屬優(yōu)惠等等。
傳統(tǒng)價(jià)格歧視的時(shí)候，商家獲取的信息往往比較少，所以歧視的比較有限，殺熟情況也不是很多。再者，消費(fèi)者也已經(jīng)逐漸接受了這些形式。
但是互聯(lián)網(wǎng)的各種技術(shù)，讓平臺(tái)能獲取到更多的信息，更能了解你。這時(shí)候的殺熟就顯得不那么讓人淡定了。我在另外一篇分享里介紹過抖音的策略：點(diǎn)擊查閱《當(dāng)你在刷抖音的時(shí)候，抖音在干什么？》。
攜程爆出來的“iphone和安卓手機(jī)”、“新老用戶”價(jià)格不一樣，并不是空穴來風(fēng)。2018年，微博上水母chen爆出來的攜程機(jī)票殺熟，價(jià)格差好幾百塊錢，我猜是他朋友是新用戶。
在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)工作中，給用戶打標(biāo)簽是標(biāo)準(zhǔn)操作。手機(jī)型號(hào)、用戶類型都是基礎(chǔ)標(biāo)簽，只要我們?cè)敢?，可以給你打10000個(gè)標(biāo)簽，對(duì)所有用戶分成任意類。
數(shù)據(jù)分析講的最多的RFM模型，就是用戶細(xì)分的經(jīng)典模型。它就是用“最近一次消費(fèi) (Recency)”、”消費(fèi)頻率 (Frequency)”、”消費(fèi)金額 (Monetary)”，對(duì)用戶切三刀，劃分成為8個(gè)群體，然后來區(qū)別對(duì)待。是的，所有的優(yōu)惠券、活動(dòng)，本質(zhì)上都是三級(jí)價(jià)格歧視。你要么消耗時(shí)間研究規(guī)則，節(jié)省金錢；要么節(jié)省時(shí)間，買貴的。
還記得前面講過的“三級(jí)價(jià)格歧視”，也就是“市場(chǎng)分割”么？大數(shù)據(jù)之前，我們通常就給用戶分成幾類，最多幾十類。但是大數(shù)據(jù)標(biāo)簽一上，我們想分多少類就分多少類。而且，我們還會(huì)給商品打標(biāo)簽。
亞馬遜就做過浮動(dòng)定價(jià)，如果該商品長(zhǎng)期滯銷，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)降低該商品的價(jià)格；一旦有人瀏覽并加購(gòu)，無論是否付款，都代表該商品有需求，價(jià)格就會(huì)上浮。
上圖來自于知乎joejoan
Uber和滴滴的定價(jià)策略也是類似的。每次下雨的時(shí)候，網(wǎng)上罵滴滴的人就一堆一堆的，因?yàn)榇蜍囐M(fèi)猛漲。他們定價(jià)的策略是供求關(guān)系，大概的意思是如果你發(fā)的訂單沒有人接，系統(tǒng)就持續(xù)給你漲價(jià)，直到有司機(jī)愿意接單為止。
這就是大數(shù)據(jù)的威力。系統(tǒng)很了解你，也很了解產(chǎn)品。比你自己還了解你自己和產(chǎn)品。所以他會(huì)利用對(duì)你和產(chǎn)品的了解，給產(chǎn)品定一個(gè)利益最大化的價(jià)格，獲得最多的回報(bào)。如果“市場(chǎng)分割”到足夠細(xì)，就變成了“完全價(jià)格歧視”，而完全價(jià)格歧視能獲得利潤(rùn)最大化。大數(shù)據(jù)就能做到這一點(diǎn)，因?yàn)樗珳?zhǔn)的知道你的消費(fèi)水平、需求緊迫程度和能夠接受的最大價(jià)格，它能給你當(dāng)前平臺(tái)最賺錢的價(jià)格。
但是價(jià)格歧視有一個(gè)前提，就是消費(fèi)者之間的信息隔離。所以討價(jià)成功后，賣貨大姐總會(huì)說：“我便宜點(diǎn)賣給你，可別往外說哈”。因?yàn)槟阃庹f了，別的消費(fèi)者就不愿意再高于你的價(jià)格成交了。
好死不死，作為美國(guó)企業(yè)的攜程，也在嘗試的時(shí)候被微博大V給曝光了，讓其他所有消費(fèi)者都知道了這個(gè)事情。作為消費(fèi)者，大家感受到被冒犯了。雖然攜程一口咬死說是iPhoneX版本沒更新等原因造成的，此后的確也沒有再犯，但是這種情況在很多平臺(tái)也都是存在的。
其實(shí)明白了他們的套路，破解也就不難了。但是在破解之前，我們必須還得了解幾個(gè)常識(shí)：
1、你的時(shí)間也是成本；
2、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)新用戶友好；
3、蘋果公司對(duì)所有收費(fèi)APP抽成30%，俗稱“蘋果稅”；
4、價(jià)格歧視永遠(yuǎn)存在，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)的問題，不是技術(shù)問題。
OK，破解開始：
1、消耗時(shí)間，了解所有渠道、優(yōu)惠券、活動(dòng)規(guī)則換取價(jià)格優(yōu)惠；或者節(jié)省時(shí)間，付出略高的價(jià)格（時(shí)間和金錢自由選擇）；
2、消耗時(shí)間講價(jià)，換取價(jià)格優(yōu)惠，或者節(jié)省時(shí)間，付出略高的價(jià)格（時(shí)間和金錢自由選擇）；
3、用老手機(jī)查價(jià)、比價(jià)，用新手機(jī)注冊(cè)，購(gòu)買（享受新用戶紅利）；
4、多領(lǐng)優(yōu)惠券，集中購(gòu)買，享受活動(dòng)紅利；
5、錯(cuò)峰交易，規(guī)避供求關(guān)系定價(jià)策略；
6、用安卓機(jī)、web端進(jìn)行app內(nèi)付費(fèi)，規(guī)避蘋果稅；
大數(shù)據(jù)無罪，技術(shù)無罪。不要什么鍋都往技術(shù)上扣。殺熟是經(jīng)濟(jì)學(xué)問題，碼農(nóng)不背鍋，數(shù)據(jù)更不背鍋。
另外，給你一個(gè)消除價(jià)格歧視煩惱的終極解決方案：
7、讓自己的單位時(shí)間價(jià)值遠(yuǎn)大于殺熟的價(jià)格漲幅。就好像你現(xiàn)在買菜壓根就不會(huì)講價(jià)一樣。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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