這是承諾過(guò)要寫(xiě)的“一系列關(guān)于運(yùn)營(yíng)的文章”中的第二篇，我會(huì)在這篇里普及一些概念，同時(shí)以一個(gè)例子來(lái)試著讓大家對(duì)于運(yùn)營(yíng)具體要做的事更有感覺(jué)一點(diǎn)。
說(shuō)起運(yùn)營(yíng)，總免不了會(huì)有人提到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等等概念與名詞。但是我打賭，80%的人其實(shí)都搞不清楚它們之間的區(qū)別和關(guān)聯(lián)。
所以，我們可以先來(lái)聊聊這些模塊之間的關(guān)系，并試著用最簡(jiǎn)單清晰的方式來(lái)試著給大家呈現(xiàn)一個(gè)運(yùn)營(yíng)的全貌。
在這之前，請(qǐng)跟著我大聲朗誦三遍：
運(yùn)營(yíng)的終極目的和追求，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值和用戶價(jià)值的相對(duì)最大化！
運(yùn)營(yíng)的終極目的和追求，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值和用戶價(jià)值的相對(duì)最大化！
運(yùn)營(yíng)的終極目的和追求，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值和用戶價(jià)值的相對(duì)最大化！
上面這句話，任何一個(gè)做產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的，都應(yīng)該謹(jǐn)記心中。所謂用戶價(jià)值，就是用戶因?yàn)槟愕慕鉀Q方案和運(yùn)營(yíng)手段而得到的價(jià)值增益（比如讓用戶更開(kāi)心更輕松更爽更愉快等等）。而所謂產(chǎn)品價(jià)值，就是你的產(chǎn)品在外部評(píng)估看來(lái)到底有多少價(jià)值或值多少錢(qián)，這往往可能取決于你的用戶數(shù)量、用戶活躍度、訂單成交量&成交額、營(yíng)收利潤(rùn)等等這樣的數(shù)據(jù)。
你也可以理解為，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品的終極追求，就是既能讓用戶爽到，還能捎帶手把錢(qián)賺了。
好了，有了這個(gè)大前提，接下來(lái)我們來(lái)一起來(lái)模擬一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成長(zhǎng)之路，以及這個(gè)過(guò)程中運(yùn)營(yíng)要做的各種事。
假設(shè)，我們現(xiàn)在做了一個(gè)牛逼哄哄，可以改變?nèi)钪娴男庐a(chǎn)品，姑且就叫它“約約”吧，我們假想它可以實(shí)現(xiàn)的功能，是能幫你約到任何你想約的人。
這個(gè)月，約約就要上線了，作為運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，你都需要做些什么呢？答案是：啥都得干，且最初的重點(diǎn)一定是要用盡一切辦法找到對(duì)口的人來(lái)使用它。比如——
思考制定一些運(yùn)營(yíng)策略和方向，比如同樣是約，你到底要先讓大家來(lái)約美女帥哥，還是約大神大牛，還是約旅行玩伴？
準(zhǔn)備好一些基礎(chǔ)資料，比如app上線到商店，你需要提交的一大堆東西；
沿著你制定好的策略和方向去思考怎么把你的目標(biāo)用戶拉上來(lái)使用“約約”，比如到底是寫(xiě)篇軟文，還是搞個(gè)活動(dòng)，還是通過(guò)bd找到一個(gè)合作方，還是通過(guò)微博或微信這樣的新媒體途徑，還是花點(diǎn)錢(qián)去做付費(fèi)渠道推廣？
寫(xiě)各種文案，大到產(chǎn)品的slogan，小到一個(gè)頁(yè)面犄角旮旯里的一個(gè)小標(biāo)簽到底該叫什么……
做好客服和陪聊，做好準(zhǔn)備迎接用戶們噴涌而來(lái)的各種吐槽和轟炸……如果你的產(chǎn)品不能讓用戶們開(kāi)心，起碼你的人得稍微讓他們開(kāi)心一點(diǎn)點(diǎn)吧？
……等等。
過(guò)了3個(gè)月，在你和其他同事的努力下，產(chǎn)品完成了一輪打磨，你的用戶數(shù)量也差不多有個(gè)三五萬(wàn)了。這時(shí)候，除了要繼續(xù)思考怎么能拉動(dòng)更多新用戶過(guò)來(lái)使用你的產(chǎn)品以外，你要關(guān)注的事可能就會(huì)更多一點(diǎn)了，比如你開(kāi)始需要考慮用戶來(lái)了留不住或不夠活躍怎么辦，于是你想到了，或許可以面向老用戶多做點(diǎn)活動(dòng)送點(diǎn)福利，以及要不定期找點(diǎn)名人大v過(guò)來(lái)受約，吸引更多用戶關(guān)注之類的。
同時(shí)，你慢慢發(fā)現(xiàn)微博和微信等新媒體其實(shí)是特別好的推廣傳播渠道以及和用戶進(jìn)行互動(dòng)溝通的渠道，而且成本低，比你花錢(qián)做推廣劃算多了，很值得好好搞一搞。隨著粉絲慢慢多了起來(lái)，你發(fā)現(xiàn)自己一個(gè)人已經(jīng)兼顧不過(guò)來(lái)來(lái)，于是你準(zhǔn)備專門(mén)找一個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)微博和微信的內(nèi)容維護(hù)＋粉絲互動(dòng)等工作，這時(shí)候，你的團(tuán)隊(duì)里就有了獨(dú)立的新媒體運(yùn)營(yíng)。
又過(guò)來(lái)3個(gè)月，你的用戶已經(jīng)有了十幾萬(wàn)了。這時(shí)你覺(jué)得你開(kāi)始需要追求用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)了，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，你可能需要同時(shí)在n多個(gè)應(yīng)用商店、n多個(gè)線上的推廣渠道同時(shí)去做一些事情，包括付費(fèi)的推廣，這些工作量還挺大的，于是你的團(tuán)隊(duì)里又找了一個(gè)人來(lái)專門(mén)負(fù)責(zé)推廣和拉新的工作，這時(shí)候，你的團(tuán)隊(duì)里就有了市場(chǎng)渠道運(yùn)營(yíng)，或者叫做市場(chǎng)推廣。
這時(shí)候，你也發(fā)現(xiàn)了，你已有的十幾萬(wàn)用戶開(kāi)始需要被劃分成很多不同的類型來(lái)對(duì)待了，其中也有一些用戶對(duì)你的產(chǎn)品而言是更為重要的，比如說(shuō)，那些特別容易被其他人約的用戶，你覺(jué)得如果這批用戶哪天跑了，對(duì)你真是不堪設(shè)想。于是你覺(jué)得為了更好的發(fā)展和留住這批用戶，你可能得對(duì)這批人提供一些有針對(duì)性的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)手段，比如說(shuō)是不是要針對(duì)性的做一下這群人的拓展，是不是要定期給他們一些福利和特殊待遇，是不是要定期組織一些線下活動(dòng)一起喝個(gè)茶聊個(gè)天打個(gè)牌之類的讓他們跟你之間的關(guān)系可以變得更近。所以，這部分工作你也開(kāi)始需要有專門(mén)的人去負(fù)責(zé)了，這就開(kāi)始有了用戶運(yùn)營(yíng)的雛形。
你的用戶還在繼續(xù)增加，產(chǎn)品也在不斷改善和優(yōu)化，隨著用戶量增加到了三十多萬(wàn)，你們開(kāi)始覺(jué)得有些運(yùn)營(yíng)手段，可能需要變得更有規(guī)律一點(diǎn)，這樣也便于用戶建立起一個(gè)固定的認(rèn)知。比如說(shuō)做活動(dòng)，是不是需要考慮把活動(dòng)這個(gè)事固化下來(lái)，而不是隨時(shí)想到要搞一個(gè)活動(dòng)就搞了。比如是不是每個(gè)月要搞一次全站性質(zhì)的大的活動(dòng)，以及2次局部的小活動(dòng)？再比如一些重要的節(jié)日、事件之類的，是不是都需要針對(duì)性去策劃一些相應(yīng)的活動(dòng)出來(lái)？這樣的話，活動(dòng)這邊你也差不多開(kāi)始需要有一人專門(mén)去負(fù)責(zé)了，這就有了活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
同時(shí)，隨著用戶的發(fā)展，為了讓用戶可以在你的app上做更多事得到更多價(jià)值，你的app上也開(kāi)了一個(gè)內(nèi)容性質(zhì)的區(qū)域，讓用戶可以在這里看到各種各樣的內(nèi)容和資訊。
這樣的話，圍繞著這些內(nèi)容該怎么被生產(chǎn)出來(lái)，該如何被組織起來(lái)，以及在這里給大家以什么形式推薦一些什么樣的內(nèi)容會(huì)更容易受到大家的歡迎，對(duì)你而言也成為了一個(gè)需要有人專門(mén)去負(fù)責(zé)考慮的事了，于是，你們團(tuán)隊(duì)里，又有了內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。
你還發(fā)現(xiàn)，一方面隨著產(chǎn)品的功能越來(lái)越多，可能你們產(chǎn)品每上一個(gè)新的功能，都需要有人去面向用戶做一些告知、引導(dǎo)、普及等工作，不然新功能很可能會(huì)沒(méi)人使用的。
另一方面，你也發(fā)現(xiàn)為了更好留住用戶，光靠運(yùn)營(yíng)去寫(xiě)點(diǎn)文案搞點(diǎn)活動(dòng)可能還不太夠，有時(shí)候可能產(chǎn)品上加一些特別取巧的小功能小機(jī)制之類的效果可能更佳。比如是不是可以搞個(gè)積分和簽到，是不是可以隨機(jī)讓一部分用戶使用你的產(chǎn)品時(shí)可以得到一些小驚喜（比如一句特別雞湯的寄語(yǔ)或者是一個(gè)紅包之類的），所以，為了做好運(yùn)營(yíng)工作，你可能還得要去改改產(chǎn)品，時(shí)不時(shí)的上點(diǎn)小機(jī)制小功能之類的，以它們來(lái)帶動(dòng)用戶的活躍、留存或拉新這樣的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。
總之，你覺(jué)得你或許也開(kāi)始需要有這么一個(gè)能夠站在運(yùn)營(yíng)的視角去與產(chǎn)品溝通和配合，同時(shí)推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)生一些改變的角色，于是，你的團(tuán)隊(duì)里可能就又有了一個(gè)通常被稱作“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”的崗位和職能。
再過(guò)了幾個(gè)月，你的產(chǎn)品用戶量已經(jīng)超過(guò)百萬(wàn)，你的運(yùn)營(yíng)部隊(duì)也變得豐滿了起來(lái)，大家各司其職干得不亦樂(lè)乎。
這時(shí)你發(fā)現(xiàn)，雖然作為運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，你的核心目標(biāo)是提升產(chǎn)品價(jià)值和用戶價(jià)值，但你已經(jīng)可以逐級(jí)把目標(biāo)分解給你下面各模塊的具體負(fù)責(zé)人了，比如可能會(huì)是這樣的——
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注的核心指標(biāo)應(yīng)該是內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量（通常體現(xiàn)在被打開(kāi)次數(shù)、用戶平均停留時(shí)間等指標(biāo)上）、用戶消費(fèi)效率等（比如某類型的內(nèi)容是否能夠精準(zhǔn)的讓喜歡這類內(nèi)容的用戶看到）；
新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注的核心指標(biāo)應(yīng)該是粉絲數(shù)量、互動(dòng)頻次、內(nèi)容被閱讀轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、以及通過(guò)新媒體給站內(nèi)帶來(lái)了多少用戶或流量等；
用戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注的是各種不同類型用戶的留存和活躍，對(duì)于部分已流失用戶的召回，以及對(duì)于較重要的核心用戶的拓展、維護(hù)等等；
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注的是按計(jì)劃定期策劃并執(zhí)行活動(dòng)，以及各類活動(dòng)的用戶參與程度，是否明顯通過(guò)活動(dòng)幫助拉動(dòng)了產(chǎn)品方面的某些指標(biāo)等；
市場(chǎng)渠道運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要關(guān)注的則是已有渠道的各種數(shù)據(jù)，比如各個(gè)渠道的用戶構(gòu)成、轉(zhuǎn)化率、單次點(diǎn)擊成本、用戶獲取成本等等，并不斷優(yōu)化自己手中的市場(chǎng)渠道資源配比。
到這里，一個(gè)看起來(lái)還算是有模有樣、框架較為完整的互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也就搭建完成了。
但是也有一點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)，并不是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)里都需要以上所有類型的運(yùn)營(yíng)全部同時(shí)存在的，這將取決于團(tuán)隊(duì)基因和產(chǎn)品形態(tài)，好比同樣是做打車，像uber這樣偏技術(shù)和產(chǎn)品基因的公司就特別喜歡以產(chǎn)品機(jī)制來(lái)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)體系成型，而滴滴這樣的公司就特別擅長(zhǎng)于以重線下的運(yùn)營(yíng)來(lái)驅(qū)動(dòng)整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系成型。在這一點(diǎn)上，看看兩家公司的員工數(shù)量你就知道了。
好了，現(xiàn)在你應(yīng)該差不多已經(jīng)多少能夠搞得明白各種xx運(yùn)營(yíng)背后的邏輯以及它們之間的關(guān)聯(lián)了，關(guān)于運(yùn)營(yíng)，這一篇我們就先扯到這里，接下來(lái)，我們可能會(huì)開(kāi)始聊聊產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系，以及一些特別落地和實(shí)操的運(yùn)營(yíng)手段，敬請(qǐng)期待。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)