（上篇）
一、知識閱讀類產(chǎn)品，產(chǎn)品價值觀一定要正
提到知識閱讀類產(chǎn)品，能想到的是文庫、豆瓣、知乎、CSDN技術(shù)社區(qū)和微信等。這幾年BAT在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司都急于拿下傳統(tǒng)教育市場，希望能快速顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，因此在閱讀產(chǎn)品上都有布局。
但傳統(tǒng)教育和出版行業(yè)本身就是“斷崖式”產(chǎn)業(yè)鏈（筆者只能這么定義，是否科學(xué)再議），自身內(nèi)容、渠道和用戶很垂直，互相兼并融合都很困難，互聯(lián)網(wǎng)想拿下這種“斷崖式”產(chǎn)業(yè)鏈的傳統(tǒng)行業(yè)，因其產(chǎn)品與合作內(nèi)容資源依存度高，是依附關(guān)系，除了需要足夠的耐心，尤其需要重視融合對接中的產(chǎn)品價值觀。
最近看到網(wǎng)易的一位產(chǎn)品總監(jiān)，在一篇文章中提到網(wǎng)易系為什么擅長做產(chǎn)品，總結(jié)就是：
·在大公司做好的產(chǎn)品，一定是自下而上，而不是自上而下
·網(wǎng)易內(nèi)部幾乎沒有KPI文化，因為KPI只能刺激執(zhí)行力，對產(chǎn)品的創(chuàng)新和品質(zhì)都是毒藥
·成熟的業(yè)務(wù)體系用KPI管理可以，善變的新產(chǎn)品也上KPI，就是自掛東南枝
·60后和70后年紀(jì)大了，活在自己的小圈子里，并不了解用戶，不了解市場，讓他們管產(chǎn)品，尤其是創(chuàng)新產(chǎn)品，一管就死。由諳熟業(yè)務(wù)的中層來管事，做不好產(chǎn)品才是怪事
我完全贊同以上觀點（但是對第一條，有存疑，原因后面會說）。因為自己從傳統(tǒng)到互聯(lián)網(wǎng)，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)又回到原點，接手一個現(xiàn)成的產(chǎn)品，還可以發(fā)揮以前積累的資源和經(jīng)驗優(yōu)勢，對創(chuàng)新產(chǎn)品，比如自出版，依然用傳統(tǒng)模式復(fù)制到互聯(lián)網(wǎng)上，還是不行。
互聯(lián)網(wǎng)思維是一種全新的價值觀思維方式，用網(wǎng)狀思維從結(jié)果的角度來解讀，就是滿足用戶的閱讀需求，給用戶展現(xiàn)用戶體驗好的產(chǎn)品（內(nèi)容、產(chǎn)品體驗和運(yùn)營），形成強(qiáng)關(guān)系（對應(yīng)日活、閱讀完成率等），進(jìn)而實現(xiàn)產(chǎn)品價值（市場份額和品牌口碑等）。
相信互聯(lián)網(wǎng)思維，將成為適用于任何領(lǐng)域。因此未來互聯(lián)網(wǎng)是一定會改變傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和利益鏈的。
二、文庫類產(chǎn)品，一定要重視產(chǎn)品之外的生態(tài)環(huán)境
以百度文庫為例，最開始并非是從百度大戰(zhàn)略布局布置下來，而是根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵詞的滿足程度評估后，自下而上從用戶需求中發(fā)現(xiàn)的，在百度大搜索和“百度百科知道”中發(fā)現(xiàn)有很多人對課件、考試資料及論文的搜索，檢索文檔需求占大搜索query的10%以上，引起了產(chǎn)品經(jīng)理的注意，于是開始基于數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)研。
當(dāng)時發(fā)現(xiàn)這些需求并沒有被有效滿足，很多相關(guān)網(wǎng)站做得都比較差，用戶的口碑和黏性又都比較高，于是開始考慮將產(chǎn)品獨(dú)立出來。詳情大家可以上百度閱讀下載《百度文庫成長記》自出版電子書，作者孫鶴飛是當(dāng)時文庫研發(fā)經(jīng)理，全面詳細(xì)的解讀了這個產(chǎn)品的成長歷程。
從這點說，文庫的誕生一開始就不是有意要侵權(quán)盜版，而是用戶需求所致。
文庫產(chǎn)品設(shè)計從法律上適用“避風(fēng)港”原則?？赡芎芏鄠鹘y(tǒng)行業(yè)的從業(yè)人員并不了解這個原則。這里給解釋一下：
1. “避風(fēng)港原則“是指在發(fā)生著作權(quán)侵權(quán)案件時，當(dāng)ISP（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商）只提供空間服務(wù)，并不制作網(wǎng)頁內(nèi)容，如果ISP被告知侵權(quán)，則有刪除的義務(wù)，否則就被視為侵權(quán)。如果侵權(quán)內(nèi)容既不在ISP的服務(wù)器上存儲，又沒有被告知哪些內(nèi)容應(yīng)該刪除，則ISP不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
2. 后來“避風(fēng)港原則”也被應(yīng)用在搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)存儲、在線圖書館等方面。由于網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商沒有能力進(jìn)行事先內(nèi)容審查，一般事先對侵權(quán)信息的存在不知情。所以，采取“通知+移除”規(guī)則，是對網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)商間接侵權(quán)責(zé)任的限制。
3. “避風(fēng)港規(guī)則”因此變成了搜索網(wǎng)站和分享網(wǎng)站的“安全港”，甚至演變成某些網(wǎng)站承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任的擋箭牌——“先侵權(quán)、等通知；不通知、不負(fù)責(zé)；你通知、我刪除、我免責(zé)”。
4. 2012年4月25日，新聞出版總署、國家版權(quán)局在《著作權(quán)法》第三次修訂媒體互動會上表示，新著作權(quán)法草案規(guī)定的“避風(fēng)港原則”是否適用，主要的判定標(biāo)準(zhǔn)在于一項技術(shù)在應(yīng)用中有沒有加入主觀因素。
文庫上線一年就有了1800多萬份文檔量，日上傳量過10萬份，這是一個驚人的數(shù)字。在文庫上線一周年后，“文庫書店”誕生，也就是最早期的“百度閱讀開發(fā)平臺”，這個舊版的百度閱讀與文庫成為兩個獨(dú)立品牌，文庫繼續(xù)UGC模式專注于文檔資料的分享，閱讀主打電子書的售賣與閱讀，走BGC模式，與番薯網(wǎng)整合，但一直運(yùn)營發(fā)展不順利，后叫停，團(tuán)隊解散又并入文庫。
文庫風(fēng)波在此時產(chǎn)生，如果能提早研究版權(quán)保護(hù)和數(shù)字指紋等相關(guān)技術(shù)，出版界、機(jī)構(gòu)和作者與互聯(lián)網(wǎng)之間少一些相互誤讀，結(jié)果或許就不會如此激烈，偏見也不會這么歷害。
但從另外一個角度看，或許它又是無法避免的。因為在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部和外部看待同一件事，擁有兩種截然不同的視角。從一開始，雙方就在兩個完全不同的語言體系和價值觀層面進(jìn)行對話。
對文庫來說，這件事直接引發(fā)的結(jié)果，就是抓緊利用各種各樣的技術(shù)，將盜版降到最低。除了用戶需求之外，強(qiáng)化商業(yè)鏈條，和外界利益相關(guān)者打通。這個產(chǎn)品更講究商業(yè)模式、合作機(jī)制。
從這里，我們看到了一個更加多元、鏈條更加復(fù)雜的產(chǎn)品狀態(tài)。在梳理用戶需求、尋找閱讀場景、建立閱讀體驗、開發(fā)文檔在線工具、對接用戶搜索行為之外，文庫這類產(chǎn)品需要構(gòu)建很多產(chǎn)品之外的東西。
直到2013年10月，文庫閱讀產(chǎn)品重整旗鼓，方向是開創(chuàng)數(shù)字出版新格局，此時文庫研發(fā)的DNA反盜版系統(tǒng)經(jīng)過不斷的迭代升級算法和完善特征庫后，盜版識別率大大提升，使得文庫成為百度系產(chǎn)品至今為止，非常有價值和不可多得的一款好產(chǎn)品。
三、自上而下的文化價值觀指導(dǎo)，和自下而上的產(chǎn)品實踐結(jié)合
在互聯(lián)網(wǎng)公司，很多“活在產(chǎn)品里”的純粹工程師，他們的動力和滿足感，在于能用自己的力量滿足用戶的需求。這種自下而上的文化，離用戶最近的工程師們，在海量用戶的訪問與搜索中感知用戶需求，并由此發(fā)現(xiàn)需求增長明顯、但有時候在他們看來并未被很好滿足的點，這意味著新產(chǎn)品的機(jī)會所在。
可是用搜索持續(xù)深度整合內(nèi)容的過程，將牽涉到方方面面的利益，是個復(fù)雜異常的系統(tǒng)性工程。復(fù)雜往往意味著風(fēng)險，中層以下的產(chǎn)品經(jīng)理們，很難去預(yù)知這種風(fēng)險，他們似乎也不應(yīng)該為這種風(fēng)險承擔(dān)過多責(zé)任。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)所搭建的平臺已經(jīng)要開始深刻影響整個網(wǎng)絡(luò)并輻射到社會各個行業(yè)時，只求滿足用戶需求的看問題方式，將會無法支撐整個體系的正向循環(huán)發(fā)展。大量新生的應(yīng)用開發(fā)者，以及需要越來越緊密合作的企業(yè)合作伙伴、機(jī)構(gòu)和個人等，在行業(yè)端每一個利益鏈條的節(jié)點上，都有著其自己垂直領(lǐng)域的商業(yè)規(guī)則與商業(yè)邏輯。
未來，如果眼中只有用戶和產(chǎn)品業(yè)務(wù)本身，這種發(fā)展方式，只是小公司或創(chuàng)業(yè)公司垂直細(xì)分領(lǐng)域的特質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司至今為止，在很多與傳統(tǒng)教育出版對接融合的產(chǎn)品上，整體戰(zhàn)略以及商業(yè)模式都不清晰，還有內(nèi)容版權(quán)資源邊界不清的情況，非常容易造成誤解和不信任感。
1. 以電子書或文檔來舉例，版權(quán)資源來自機(jī)構(gòu)、個人和出版社時，在前向售賣分成模式中，要把獨(dú)家銷售權(quán)、轉(zhuǎn)授權(quán)是否擁有等寫清楚。
2. 活動打折促銷、買贈電子書等運(yùn)營活動在合作協(xié)議中事先約定好，如果走市場營銷費(fèi)用，那么折扣和贈書等就是雙方成本共擔(dān)。
3. 如果是單方面的投入營銷活動，就必須買斷或直接預(yù)付一定費(fèi)用給資源方。
4. 如果是廣告分成模式，就一定要把數(shù)據(jù)開放，實時提供給資源方，讓對方實時監(jiān)控看到廣告點擊的數(shù)據(jù)和利潤等。
5. 如果是會員模式，涉及很多細(xì)節(jié)，如果沒有清晰的分成模式，寧可產(chǎn)品功能不上也不能數(shù)據(jù)作偽，等等。
一個公司當(dāng)然不需要所有的員工都去思考價值觀和公司戰(zhàn)略，商業(yè)運(yùn)作中的變量太多，特別是在這樣一個與傳統(tǒng)行業(yè)對接融合的生態(tài)環(huán)境下，在一個快速變化的年代，沒有一個與時俱進(jìn)的上層文化與價值觀指導(dǎo)，沒有自上而下的推動力來引導(dǎo)整個公司的轉(zhuǎn)變，還會遭遇“文庫風(fēng)波”“血友病吧”這樣人心背離的局面。
在互聯(lián)網(wǎng)的蠻荒時代，生存是早期的第一要務(wù)。重視用戶體驗、發(fā)現(xiàn)用戶需求、用產(chǎn)品創(chuàng)新來滿足需求，這是它一直以來的行事準(zhǔn)則。產(chǎn)品驅(qū)動的邏輯使得一直以來互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)什么需求就做什么，手足帶動身體前行。因此可以看到在贏利模式都不清晰時，產(chǎn)品經(jīng)理就著急上線很多功能，努力讓KPI收入模式早日浮現(xiàn)在眼前，很多時候都是急功近利行為。
誕生于PC時代的這類知識閱讀類產(chǎn)品，變化的不僅僅是產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的模式，更應(yīng)該是文化價值觀與產(chǎn)品方法論的同步調(diào)整。
壟斷的力量看起來堅不可摧，但人心向背的效應(yīng)發(fā)生卻只在一夜之間。
（下篇）
一、互聯(lián)網(wǎng)公司的考核機(jī)制OKR和KPI
產(chǎn)品是不是具有使命感、情感和創(chuàng)意，很容易被客戶感知。流量、用戶、入口、技術(shù)……這些都是互聯(lián)網(wǎng)公司生存之本，是被傳統(tǒng)行業(yè)所覬覦的“法寶”。如何將價值觀與KPI文化融合和平衡好，具體體現(xiàn)在產(chǎn)品、人和機(jī)制等諸多方面是否能真正協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司、創(chuàng)業(yè)公司都在一定程度上采用OKR進(jìn)行績效考核，最早是從谷歌流傳過來。而實際操作中對大部分員工還是在執(zhí)行KPI考核制度。
OKR：目標(biāo)+關(guān)鍵結(jié)果，全稱是Objectives and Key Results（ 目標(biāo)和主要結(jié)果）
KPI：Key Performance Indicators 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
- OKR的思路是一定程度上的自下而上，個人提出目標(biāo)，然后對目標(biāo)進(jìn)行量化。通過把大量的個人目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一，匯總成公司的目標(biāo)。
- KPI思路是自上而下，首先確定組織目標(biāo)，然后對組織目標(biāo)進(jìn)行分解直到個人目標(biāo)，然后對個人目標(biāo)進(jìn)行量化。KPI式的自上而下管理，對絕大多數(shù)常規(guī)性、普通崗位的工作更有效。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)模式不確定也導(dǎo)致KPI考核有了許多不確定性。體現(xiàn)在人和機(jī)制多方面，很多互聯(lián)網(wǎng)公司普遍使用“T技術(shù)研發(fā)、P產(chǎn)品經(jīng)理和M管理經(jīng)理”崗位職稱評定體系。
- 技術(shù)序列 T：T3 - T11 （一般對應(yīng)阿里高一級序列，如：百度T3=阿里P4，T5/T6屬于部門骨干）
- 產(chǎn)品運(yùn)營序列 P：P3-P11 （產(chǎn)品和運(yùn)營崗位，對應(yīng)阿里高1-1.5級序列 百度p3=阿里P4-P5之間)
- 管理序列 M：M1-M5 (每一級又分為2個子級 M1A、M1B , 最低的是M1A，至少是部門二把手）
以P序列為例，每年有春秋兩次晉升的機(jī)會，表現(xiàn)異常優(yōu)秀者可以連續(xù)申請（每半年），但基本上2年內(nèi)不晉升就面臨走人了。實際工作中，若是項目憋不出大招，一個星期下來，周報的內(nèi)容不夠有力，一個月下來沒有出彩的工作亮點，三個月左右就可以走人了。很多傳統(tǒng)企業(yè)或體制內(nèi)呆久的人，適應(yīng)這樣的節(jié)奏還是有些困難的。
層次 晉升成長速度
P1-P3 初始職位
P3-P5 3年
P5-P6 2年
P6-P7 2年
P7-P8 3年
績效等級分5個級別，績效為4基本就是處于邊緣狀態(tài)，績效5直接辭退。
一年二次評級，對績效1～5的級別，有一個分布比例和控制原則：
有些社招進(jìn)來的專業(yè)人才，短時間內(nèi)無法快速融入這種考核體系當(dāng)中，不到半年就已經(jīng)邊緣化了。在我經(jīng)歷的團(tuán)隊中，來自各行業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才流失，實在讓人痛心也很無奈。
二、 互聯(lián)網(wǎng)公司績效考核機(jī)制下，為何PPT文化會盛行？
很多產(chǎn)品經(jīng)理，由于對技術(shù)驅(qū)動的認(rèn)知不夠充分，做著做著產(chǎn)品就會偏離軌跡，沒有找到基準(zhǔn)的用戶需求點。
1. 剛開始基本以用戶體驗為導(dǎo)向的，離職時基本都是被KPI擠走
互聯(lián)網(wǎng)公司考核機(jī)制都是“以數(shù)據(jù)說話”和“用結(jié)果說話”的，而好多用戶體驗的東西不好量化。雖然經(jīng)常說到用戶體驗，但由于缺乏傳承，每個人的理解和水平層次不齊。因此很多產(chǎn)品經(jīng)理就是做打雜的事情，并錯誤的以為自己所做的事情是跟產(chǎn)品成敗相關(guān)的，但實際上產(chǎn)品方向一開始就錯了，很多有才能的人才為此買單，成了炮灰或犧牲品。此時產(chǎn)品經(jīng)理也只能用PPT來美化工作成果了。
2. KPI文化的一大弊病，各自為陣，內(nèi)部矛盾激化
各條產(chǎn)品線完全各顧自己，尤其是在二次或多次變現(xiàn)的商業(yè)鏈條上，用戶體驗和銷售業(yè)績往往不可兼得。將產(chǎn)品渠道和策劃運(yùn)營團(tuán)隊分開，兩套班子獨(dú)立運(yùn)作，用以規(guī)避利益沖突，而這設(shè)計又在無形當(dāng)中割裂了兩支團(tuán)隊的使命。強(qiáng)調(diào)KPI導(dǎo)向，會讓渠道銷售體系快速上位達(dá)到目的，為KPI增添亮色。PPT非常出彩，但實際留下的問題就是結(jié)果達(dá)不到要求，且產(chǎn)品體驗太差，后續(xù)不停地填坑。
3. 有些產(chǎn)品經(jīng)理管理權(quán)力太大，但又沒有足夠的經(jīng)驗積累
以移動閱讀產(chǎn)品來說，這個行業(yè)并不是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)自己最擅長的業(yè)務(wù)，但是培養(yǎng)高級經(jīng)理很慢，需要從社招進(jìn)來，空降兵很難勝任管理團(tuán)隊的任務(wù)，很多產(chǎn)品線實習(xí)生就上崗做主力了，小馬拉著大車跑，游擊隊帶著正規(guī)軍玩。
有的人善于包裝虛頭八腦不務(wù)實，有的人務(wù)實卻不諳世道難以成名。學(xué)會向上匯報就非常重要了，PPT包裝的夠不夠好，恨不得成為是否能活下來的關(guān)鍵因素了。
三、缺少懂市場、內(nèi)容、運(yùn)營和技術(shù)的復(fù)合型高級項目經(jīng)理
在大公司中“專注度”永遠(yuǎn)是稀缺資源，最忽視的就是創(chuàng)新文化制度的建設(shè)，在體制外孵化，適當(dāng)?shù)母綦x，就像天使投資人對待投資的團(tuán)隊那樣，成功率反而會高些。能夠看到的就是大公司團(tuán)隊不缺人才，但做成功的創(chuàng)新產(chǎn)品，實在太難了。
1. 不懂技術(shù)和內(nèi)容，精于分析用戶和市場
早期互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理核心定位，是分析用戶需求，引導(dǎo)產(chǎn)品方向。就這個定位，搜索類和社區(qū)類等多數(shù)產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理懂不懂技術(shù)，有沒有市場經(jīng)驗、運(yùn)營經(jīng)驗和行業(yè)經(jīng)歷背景不太重要?！按蠖鄶?shù)”不懂技術(shù)，而是從用戶的角度來衡量技術(shù)實現(xiàn)的目標(biāo)和效果，具體技術(shù)實現(xiàn)的部分，都是由研發(fā)工程師來完成。
2. 很少有固定產(chǎn)品或垂直方向?qū)I(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)是內(nèi)容組織策劃+運(yùn)營+渠道市場，產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計上很強(qiáng)大，但是策劃運(yùn)營方面很弱，除了遺憾運(yùn)營不行之外，又過分強(qiáng)調(diào)布局，于是開發(fā)了很多產(chǎn)品線，布了一堆新產(chǎn)品的局，但對很多新產(chǎn)品都不夠耐心，自己推翻自己是經(jīng)常的，不斷變化方向，對用戶需求的敏銳度也下降了。產(chǎn)品一旦不專注，方向總在變化，專業(yè)的研發(fā)經(jīng)理或項目經(jīng)理又沒有，成活的可能性就更小了。
3. 培養(yǎng)的大部分產(chǎn)品經(jīng)理都是萬金油型選手
產(chǎn)品經(jīng)理在這條產(chǎn)品線干半年，不行再換個產(chǎn)品煉煉，再不行TRAN到別的部門去接老產(chǎn)品維護(hù)，或再接一個新產(chǎn)品就是了，反正新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)增長曲線一定可以做得很好看的。如此折騰，萬金油型的產(chǎn)品經(jīng)理反而吃香了。
四、培養(yǎng)機(jī)制不足，經(jīng)驗欠缺，人員成長空間有限
互聯(lián)網(wǎng)大公司KPI增長的核心動力首先是“大勢”，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使得產(chǎn)品有了質(zhì)的變化。大部分用戶是通過移動應(yīng)用來訪問互聯(lián)網(wǎng)的，基于APP的人機(jī)交互模式，正在取代基于瀏覽器和搜索引擎的模式。讓互聯(lián)網(wǎng)上的信息重新基于人、而非話題或分類來組織。
傳統(tǒng)搜索是用檢索器的形式呈現(xiàn)網(wǎng)頁結(jié)果，但在移動互聯(lián)網(wǎng)上，這條路注定走不通。從終端、網(wǎng)絡(luò)、用戶群到資源，移動環(huán)境要復(fù)雜許多，沒有一個用戶習(xí)慣的互聯(lián)網(wǎng)訪問標(biāo)準(zhǔn)，尤其在中文環(huán)境下，連手機(jī)端可直接瀏覽的網(wǎng)頁內(nèi)容都非常有限。
先不管移動搜索的形態(tài)，在“搜什么”之前，先要“有什么”。移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容從何而來？象文庫類產(chǎn)品，一方面滿足網(wǎng)民的文檔搜索需求，與搜索引擎緊密整合；另一方面，它又具備自身獨(dú)立的聚合資源、呈現(xiàn)資源、吸引和黏住用戶的能力。同時它還要向著數(shù)字出版的方向前進(jìn)，向上聚合大量版權(quán)內(nèi)容所有者，版權(quán)方、機(jī)構(gòu)和個人都有可能在這一平臺上推廣和銷售自己的內(nèi)容，并與平臺的用戶互相影響。
但是很多PC端火爆的內(nèi)容社區(qū)在移動端的轉(zhuǎn)型都不成功，比如豆瓣、CSDN等，簡單的把功能復(fù)制或遷移到手機(jī)上，還是重構(gòu)和創(chuàng)新一個新的產(chǎn)品，要看這個公司的基因和產(chǎn)品經(jīng)理真正的能力了。
在百度系中，至今為止最成功的就是百度百科知道團(tuán)隊研發(fā)的在線教育品牌“作業(yè)幫”，已經(jīng)分拆出來，獨(dú)立運(yùn)營。
五、 互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式和價值觀相連
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的盈利模式是根據(jù)成本去定價，而互聯(lián)網(wǎng)模式則是先從關(guān)注客戶需要、創(chuàng)造客戶價值出發(fā)，最終由客戶定價。
對于互聯(lián)網(wǎng)教育或移動閱讀類產(chǎn)品，通過個性化推薦、數(shù)據(jù)和信息營銷、會員服務(wù)等手段，主要有以下幾種盈利模式：C2C玩法、B2C玩法、B2B玩法和C2B玩法?？偨Y(jié)變現(xiàn)方式有以下幾種：
純粹廣告展示。例如頁面某處展示廣告等。
虛擬貨幣。例如購買虛擬貨幣進(jìn)行消費(fèi)，文庫財富值兌換下載券。
流量引出。由于某些網(wǎng)站盈利模式單一，將流量轉(zhuǎn)入其他入口即有了商業(yè)價值。
直接購買消費(fèi)。例如購買電子書、資料期刊和行業(yè)規(guī)范報告等。
未來的互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)，誰更能勝出還很難判斷，但是基于孤立的教育類或閱讀類APP產(chǎn)品，前向售賣分成只有售賣銷售額的10%～30%利潤，基本是養(yǎng)不活團(tuán)隊的，盈利空間也有限。
和線下或?qū)嶓w教育、圖書、閱讀器捆綁實現(xiàn)增值利潤，滿足更好的閱讀體驗和用戶服務(wù)轉(zhuǎn)換，這種模式戰(zhàn)線拉得比較長，至少是可以存活更長久一些，機(jī)會也更多，盈利方式多樣化，比如移動閱讀類的掌閱iReader和亞馬遜Kindle等。
在已有的生態(tài)系統(tǒng)中加入“輕閱讀+社交型產(chǎn)品”，這種通過已有的移動端用戶，增加了學(xué)習(xí)社交型內(nèi)容后，通過廣告、虛擬貨幣、流量等延伸出很多基于用戶需求的商業(yè)模式出來，這樣的產(chǎn)品還是很期待的。比如知乎日報、微信讀書。
在微信商業(yè)化過程中小心翼翼的張小龍，提出了“應(yīng)該盡可能讓商業(yè)化存在于無形之中”的說法。任何一款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的商業(yè)模式，都在無形中連接著企業(yè)的價值觀與遠(yuǎn)大抱負(fù)。
六、有閱讀價值才有商業(yè)模式
只有價值觀轉(zhuǎn)變了思維模式才會變，思維模式變了，行為模式自然會變；行為模式變了，你的各種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都會隨之改變。
閱讀產(chǎn)品應(yīng)由閱讀價值來引領(lǐng)和趨動，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的精細(xì)化、個性化要求的逐步提升，垂直、細(xì)分、精準(zhǔn)、專注是每一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的安身立命之本。下面這幾款閱讀產(chǎn)品，都能看到他們的逼格和耐心，也浮獲了很多用戶。
1. 精品閱讀的代表“多看閱讀”
曾經(jīng)獲得過高端精英用戶擁戴的多看閱讀，非常重視“服務(wù)”和“體驗”，挑選推薦優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，并提供最好的閱讀體驗。非常可惜，這一類精品閱讀的市場機(jī)會和時機(jī)未到。時不待我，人在人非。但在閱讀初創(chuàng)時期，多看閱讀體現(xiàn)出來的產(chǎn)品價值觀，一直在影響著很多人。
2. 用戶體驗極佳的網(wǎng)易云閱讀
延續(xù)了網(wǎng)易的特色，繼續(xù)做有態(tài)度的閱讀平臺，以良好的用戶閱讀體驗留住了用戶。網(wǎng)易云閱讀做的是走差異化、垂直化、精細(xì)化的路線、專注于閱讀本身，這也是針對于微信的差異化優(yōu)勢。
3. 主打社交體驗的微信讀書
這款產(chǎn)品已經(jīng)悄然進(jìn)入了人們的視野。主打讀書交流功能，在內(nèi)容上，微信讀書和其他市面上的閱讀APP并沒有太大的差異。由于有6億多活躍用戶的強(qiáng)關(guān)系鏈，同時有閱文集團(tuán)提供強(qiáng)大的內(nèi)容資源和渠道等，會直接沖擊那些書沒人家多，還沒關(guān)系鏈的閱讀APP產(chǎn)品。
而且微信讀書有足夠的條件做出增量市場，同時讓已有的高質(zhì)量用戶將讀書這個好習(xí)慣長久的維持下去。
4. 經(jīng)典閱讀軟件掌閱iReader和亞馬遜Kindle
碎片化趨勢越來越明顯，這也帶來了顯著的危害，大部分人習(xí)慣了碎片化閱讀，沒有深度閱讀的能力，這種閱讀復(fù)興，是iReader和Kindle崛起的土壤，也是電紙書重出江湖的基礎(chǔ)。
謹(jǐn)以此文，感謝在移動閱讀市場上曾經(jīng)奮斗過和還在苦苦堅持的同仁們！
數(shù)百年舊家無非積德，第一件好事還是讀書！
沒有出賣夢想的產(chǎn)品人生，才更值！
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)