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?　　數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，拆開(kāi)來(lái)，就是數(shù)據(jù)+運(yùn)營(yíng)。數(shù)據(jù)指數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營(yíng)指各種運(yùn)營(yíng)，常見(jiàn)的有用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等?？偨Y(jié)一句話， 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)就是所有的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都基于數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)公司的運(yùn)營(yíng)決策、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。例如，在用戶運(yùn)營(yíng)中，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)屬于其中一個(gè)環(huán)節(jié)，基于數(shù)據(jù)來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，提升用戶運(yùn)營(yíng)的效率。所以，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的核心還是數(shù)據(jù)分析，但是會(huì)更加側(cè)重一線業(yè)務(wù)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問(wèn)題，并解決問(wèn)題，從而提升并促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在做用戶運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，常常需要對(duì)用戶進(jìn)行分群管理，即找出超級(jí)用戶（或者高價(jià)值用戶）、一般價(jià)值客戶及低價(jià)值客戶等。我們會(huì)怎么做呢？1、明確問(wèn)題：需要把用戶進(jìn)行分群管理。2、收集數(shù)據(jù)：從數(shù)據(jù)庫(kù)或者后臺(tái)導(dǎo)出用戶數(shù)據(jù)，一般需要有這些指標(biāo)：消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額等。3、建模分析：用戶分群中有一個(gè)經(jīng)典模型，RFM模型，所謂的RFM模型指關(guān)于用戶三個(gè)指標(biāo)：R、F、M，R指這里最近一次消費(fèi)(Recency)，F(xiàn)指消費(fèi)頻率(Frequency)，M指消費(fèi)金額(Monetary)。（1）根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)構(gòu)造R、F、M這三個(gè)指標(biāo)（2）基于R、F、M三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行K-Means聚類(lèi)分析，將用戶分成8個(gè)類(lèi)別或者6個(gè)類(lèi)別，4個(gè)類(lèi)別也可以，看業(yè)務(wù)需求。（3）基于類(lèi)別，進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)每組的R、F、M三個(gè)指標(biāo)的均值。4、得出結(jié)論：根據(jù)每組的R、F、M三個(gè)指標(biāo)的均值，找出超級(jí)用戶（或者高價(jià)值用戶）、一般價(jià)值客戶及低價(jià)值客戶。例如，有個(gè)組的F、M指標(biāo)很高，意味著該組用戶的消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額都很高，R很小，即最近一次消費(fèi)時(shí)間距離當(dāng)前日期很近，該組用戶就是超級(jí)用戶或者高價(jià)值客戶，需要運(yùn)營(yíng)人員重點(diǎn)關(guān)注。5、報(bào)告呈現(xiàn)：最后基于以上分析，通過(guò)PPT或者Word將分析結(jié)論展示出來(lái)，便于用戶運(yùn)營(yíng)人員參考。通過(guò)以上例子，可以看出數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的流程一般分成6步，分別是明確問(wèn)題，數(shù)據(jù)采集，建模分析，得出結(jié)論、報(bào)告呈現(xiàn)及效果評(píng)估。從企業(yè)招聘需求可以看出，對(duì)于大多數(shù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)崗位來(lái)說(shuō)，需要掌握的技能有以下這些。 　　數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展前景還是不錯(cuò)的，原因有以下兩點(diǎn)：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，會(huì)有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也會(huì)越來(lái)越重視數(shù)據(jù)，所以數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的前景會(huì)越來(lái)越光明。 　　目前已經(jīng)過(guò)了流量紅利期，各個(gè)行業(yè)幾乎都是紅海一片，以前粗暴的運(yùn)營(yíng)時(shí)代一去不返，現(xiàn)在都講究精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，就是基于數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)，一切跟著數(shù)據(jù)來(lái)。 　　回答完畢！

?　　我是老夏，一個(gè)混跡于互聯(lián)網(wǎng)的大叔， 　　分享職場(chǎng)規(guī)劃、電商運(yùn)營(yíng)、邏輯思維、全域營(yíng)銷(xiāo)策劃，團(tuán)隊(duì)管理的各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí). 　　如果對(duì)我的回答很認(rèn)可，記得點(diǎn)贊！，謝謝！ 　　對(duì)于在“淘寶運(yùn)營(yíng)”這個(gè)工作崗位上， 　　作為一名合格的電商運(yùn)營(yíng)，每日的工作是十分繁忙的，并不是那么容易與輕松。 　　l老夏根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)對(duì)運(yùn)營(yíng)工作一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理，大家可以參考下. 　　一.店鋪巡查 　　每日開(kāi)始工作的第一件事情就是店鋪巡查，在商家中心中對(duì)店鋪管理是否有違規(guī)記錄與投訴。 　　在客戶之聲和評(píng)價(jià)管理檢查評(píng)價(jià)，有無(wú)廣告和差評(píng)，有的話要馬上安排客服去解決掉。 　　檢查店鋪優(yōu)惠券與打折軟件（單品寶）有無(wú)到期。 　　檢查全店單品庫(kù)存量。 　　檢查店鋪產(chǎn)品標(biāo)題、主圖、詳情頁(yè)、視頻、價(jià)格有無(wú)異常情況。 　　DSR評(píng)分情況、店鋪等級(jí)有無(wú)上升、查看店鋪的跳失率，人均瀏覽時(shí)長(zhǎng)，然后查看詳情是否有問(wèn)題并及時(shí)做出調(diào)整更改。 　　二.數(shù)據(jù)監(jiān)控 　　進(jìn)行每日店鋪數(shù)據(jù)情況表、主推產(chǎn)品數(shù)據(jù)表登記， 　　會(huì)更清晰的了解每天數(shù)據(jù)的情況，同時(shí)也能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)店鋪的數(shù)據(jù)情況、行業(yè)數(shù)據(jù)情況進(jìn)行分析。 　　把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)好做成表格（單品、店鋪、日、周、月）。 　　重點(diǎn)看的數(shù)據(jù)是訪客數(shù)、成交金額、支付轉(zhuǎn)化率、收藏加購(gòu)率、退款率等。 　　關(guān)注好店鋪的流量結(jié)構(gòu)是否正常，以及重點(diǎn)主推款的流量是否正常， 　　如果數(shù)據(jù)跟前一天變化不大就沒(méi)問(wèn)題，如果流量出現(xiàn)明顯的下降或是增長(zhǎng)那就要去分析哪個(gè)渠道，哪個(gè)流量入口引起的這樣變化。 　　看一下行業(yè)大盤(pán)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些數(shù)據(jù)及情況，分析是否正常，不正常的情況及時(shí)提出應(yīng)對(duì)方案。 　　同時(shí)也要看一下行業(yè)大盤(pán)流量在接下來(lái)流量走勢(shì)，觀察大盤(pán)中的產(chǎn)品有沒(méi)有要下滑的趨勢(shì)。 　　在沒(méi)下滑之前要開(kāi)始規(guī)劃接下來(lái)的產(chǎn)品； 　　同時(shí)要對(duì)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)每天實(shí)時(shí)觀察， 　　好發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一切數(shù)據(jù)變化及動(dòng)向， 　　要做到比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自己更了解它的店鋪情況及動(dòng)向， 　　還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，活動(dòng)方案是什么， 　　針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方案我們要提出更優(yōu)方案去應(yīng)對(duì)它！ 　　關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要引流關(guān)鍵詞和轉(zhuǎn)化指數(shù)， 　　這些主要引流關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)要比它更優(yōu)，每天去卡這些關(guān)鍵詞銷(xiāo)量， 　　轉(zhuǎn)化指數(shù)也要保證能高于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣你才有機(jī)會(huì)超越他。 　　可以根據(jù)1.店鋪情況表2.自己店鋪單品日常采集數(shù)據(jù)指標(biāo)3.競(jìng)爭(zhēng)店鋪競(jìng)品日常采集數(shù)據(jù)指標(biāo)4.行業(yè)大盤(pán)日常采集數(shù)據(jù)參考。 　　1.店鋪情況表 　　2.自己店鋪單品日常采集數(shù)據(jù)指標(biāo) 　　3.競(jìng)爭(zhēng)店鋪競(jìng)品日常采集數(shù)據(jù)指標(biāo) 　　4.行業(yè)大盤(pán)日常采集數(shù)據(jù)指標(biāo) 　　三.直通車(chē)數(shù)據(jù) 　　作為一名合格的運(yùn)營(yíng)，直通車(chē)是一定要會(huì)開(kāi)的，但會(huì)開(kāi)直通車(chē)并不等于會(huì)優(yōu)化直通車(chē)， 　　直通車(chē)的優(yōu)化才是真正的考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)的能力的必備工具； 　　直通車(chē)的優(yōu)化是永無(wú)止境的，你永遠(yuǎn)不要有覺(jué)得你的直通車(chē)已經(jīng)開(kāi)得非常好了的這種想法，當(dāng)你有這種想法的時(shí)候，也許下一秒就會(huì)被別人超越。 　　因此我們要明天記錄直通車(chē)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析對(duì)比?？蓞⒖贾蓖ㄜ?chē)數(shù)據(jù)表。 　　四.活動(dòng)排期表 　　正常情況下在沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)間，可以在自己店內(nèi)做一些促銷(xiāo)性的活動(dòng)， 　?。ㄈ纾簝?yōu)惠券加大，贈(zèng)送小禮品，送紅包~~~等等）。 　　同時(shí)也要了解官方各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行排期。 　　既能節(jié)約我們的資金也能夠讓我們的店鋪一直保持流量穩(wěn)定。 　　文/老夏 　　有時(shí)候，雖然素未謀面。 　　卻已相識(shí)很久，很微妙也很知足。 　　歲月靜好，愿你幸福，一起都好