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?　　求大神來解答，活動(dòng)形式最終不是都落在實(shí)物上嗎，本質(zhì)有什么區(qū)別，只不過換了噱頭。除了送東西之外還可以怎么搞，求拓寬思路，感謝！ 　　我是這樣理解運(yùn)營(yíng)活動(dòng)日常的，從目標(biāo)，價(jià)值點(diǎn)，目標(biāo)達(dá)成和提成效率幾個(gè)方面來闡述： 　　01—理解目標(biāo) 　　對(duì)于平臺(tái)來說，活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)，無非是拉動(dòng)增長(zhǎng)，提升投稿量，或者為產(chǎn)品新功能帶來轉(zhuǎn)化，再或者是提升影響力等。目標(biāo)是根據(jù)出發(fā)點(diǎn)，定義一個(gè)可量化的數(shù)據(jù)。 　　目標(biāo)有了后，活動(dòng)負(fù)責(zé)人會(huì)通過歷史數(shù)據(jù)表現(xiàn)，以及這次活動(dòng)資源情況，綜合分析達(dá)成的可能性。如果有問題，前置管理好同事和老板預(yù)期，并說清楚需要的困難和支持點(diǎn)。 　　02—傳達(dá)價(jià)值點(diǎn) 　　價(jià)值點(diǎn)是一個(gè)活動(dòng)頂層設(shè)計(jì)。 　　價(jià)值點(diǎn)需要結(jié)合目標(biāo)和用戶需求出發(fā)，比如我們?cè)趧傞_始做電商嘗試的時(shí)候，第一次活動(dòng)是面向，即將要走向大學(xué)的學(xué)生，所以活動(dòng)主要傳達(dá)價(jià)值點(diǎn)就是，選擇入學(xué)生活用品可以來我們平臺(tái)，這里有補(bǔ)貼。 　　同時(shí)，除了要考慮用戶需求外，也要結(jié)合自身特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，和產(chǎn)品所處階段。 　　比如微博每次活動(dòng)，核心給用戶傳達(dá)的點(diǎn)，看最新，最熱的事兒，你來微博就對(duì)了。而B站，可能沒有那么高效捕捉熱點(diǎn)能力，不過它擁有大量KOC創(chuàng)作者，可以對(duì)內(nèi)容進(jìn)行解讀和二創(chuàng)，這是它獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)，所以它體現(xiàn)價(jià)值點(diǎn)，找故事背后邏輯的解讀來B站。 　　有了價(jià)值點(diǎn)能讓用戶快速捕捉到活動(dòng)意義，后續(xù)我們的玩法和視覺設(shè)計(jì)，都是圍繞價(jià)值點(diǎn)出發(fā)的。 　　貫穿著每個(gè)環(huán)節(jié)，讓整個(gè)設(shè)計(jì)會(huì)更加統(tǒng)一和立體。否則，將會(huì)成為一盤散沙。 　　03—找到達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn) 　　其實(shí)活動(dòng)就是個(gè)漏斗玩法，活動(dòng)最終效果由觸達(dá)人數(shù)*頁(yè)面轉(zhuǎn)化率*提交轉(zhuǎn)化率構(gòu)成的！ 　　1）觸達(dá)人數(shù) 　　一般來說，活動(dòng)資源都是有限的，怎么能觸達(dá)更多用戶，是我們追求目標(biāo)。這就涉及到資源有效分配的問題了。 　　按照活動(dòng)的生命周期來說，大概分為造勢(shì)期，預(yù)熱期，正式期，發(fā)酵期、尾聲，這5個(gè)階段。 　　為了第一炮要打響，一般是會(huì)在造勢(shì)期，預(yù)熱期進(jìn)行宣傳會(huì)投放30%-50%左右的資源，吊起用戶胃口，吸引用戶對(duì)活動(dòng)的期待。 　　等活動(dòng)拉開帷幕進(jìn)入正式期，反而不會(huì)投入很大資源。但在發(fā)酵期，又會(huì)加大資源投入。原因有兩個(gè)： 　　一個(gè)是在發(fā)酵期，已經(jīng)有用戶參與領(lǐng)取到相應(yīng)的福利，是用戶為平臺(tái)站臺(tái)最好時(shí)機(jī)，這時(shí)平臺(tái)會(huì)引導(dǎo)用戶分享裂變引發(fā)自傳播，同時(shí)平臺(tái)也會(huì)加大宣傳力度起到放大效果。 　　另個(gè)是，喚醒在造勢(shì)期，預(yù)熱期預(yù)約，卻還沒參與的用戶，叫他們趕快上車。 　　至于，尾聲也會(huì)投入適當(dāng)資源，但不會(huì)太多，這里主要是想向市場(chǎng)或者用戶傳達(dá)產(chǎn)品定位和戰(zhàn)績(jī)。 　　整體資源分配曲線圖如下： 　　2）頁(yè)面轉(zhuǎn)化率 　　用戶達(dá)到目標(biāo)頁(yè)面所需步長(zhǎng)，與參與人數(shù)成反比。一般最好不要超過3步。 　　同時(shí)，活動(dòng)負(fù)責(zé)人要把自己想象成用戶，模擬從每個(gè)入口體驗(yàn)一遍，看是否都可以順利達(dá)到目標(biāo)頁(yè)面，以及每個(gè)頁(yè)面提示是否清晰，保證每個(gè)頁(yè)面3s內(nèi) 讓用戶get 到自己要做什么。 　　3）提交轉(zhuǎn)化率 　　提交轉(zhuǎn)化率，本質(zhì)都離不開動(dòng)因和玩法。 　　關(guān)于動(dòng)因最簡(jiǎn)單粗暴的方式就是，平臺(tái)會(huì)直接告訴用戶，參與活動(dòng)你將得到什么；同時(shí)也會(huì)環(huán)境去渲染，比如已經(jīng)有XXX用戶參與，利用從眾心理，從而提升用戶轉(zhuǎn)化動(dòng)力。 　　除此之外，活動(dòng)負(fù)責(zé)人也會(huì)通過預(yù)埋效果，放大獲得感來增加動(dòng)因。 　　比如，活動(dòng)上線3天內(nèi)，一般會(huì)揭曉一個(gè)中大獎(jiǎng)用戶，可能你會(huì)覺得這個(gè)人好幸運(yùn)，其實(shí)這個(gè)“戲份”是平臺(tái)提前預(yù)埋好的。 　　關(guān)于玩法，除了要足夠低門檻和可玩性外，近幾年也會(huì)更關(guān)注裂變，比如每年春節(jié)支付寶的集五福就體現(xiàn)這一點(diǎn)。 　　同時(shí)在活動(dòng)期間，負(fù)責(zé)人也會(huì)隨時(shí)觀察用戶數(shù)據(jù)，每個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)低于預(yù)期，隨時(shí)啟動(dòng)planeB的解決方案。 　　有沒有感受到，活動(dòng)負(fù)責(zé)人為了達(dá)成目標(biāo)在使用渾身解數(shù)！ 　　同時(shí)活動(dòng)僅僅是個(gè)開始，活動(dòng)負(fù)責(zé)人除了短期關(guān)注數(shù)據(jù)變化外，往往會(huì)關(guān)注長(zhǎng)線價(jià)值，比如參與活動(dòng)后用戶7/30天的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，做長(zhǎng)線的價(jià)值歸因。 　　04—效率也要兼顧 　　活動(dòng)負(fù)責(zé)人在達(dá)成目標(biāo)，驗(yàn)證成果后，也會(huì)思考效率提升。 　　活動(dòng)工具產(chǎn)品化：比如，一開始我們做活動(dòng)，讓用戶投票，只能通過在用戶下面回復(fù)來完成，用戶參與成本會(huì)高很多。同時(shí)，在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，還需通過跑sql來完成，效率極低。隨著活動(dòng)變動(dòng)，我們也將這個(gè)功能進(jìn)行產(chǎn)品化，大大提升活動(dòng)效率。 　　資源規(guī)則化：有時(shí)候做活動(dòng)要申請(qǐng)很多資源，每個(gè)資源都是一個(gè)流程，申請(qǐng)起來，成本極高，這時(shí)可以考慮活動(dòng)級(jí)別匹配資源，即通過活動(dòng)帶來收益進(jìn)行定級(jí)，通過級(jí)別來對(duì)源包等。這種方式好處，只要活動(dòng)定級(jí)一次，就可以領(lǐng)取全量的資源包，而非一個(gè)個(gè)去申請(qǐng)。 　　數(shù)據(jù)模版化：同類型活動(dòng)，看數(shù)據(jù)的維度大體相似的，可做成模版，多次復(fù)用。 　　流程SOP化：上面提到工具、資源、數(shù)據(jù)都是做活動(dòng)的點(diǎn)，最后通過SOP流程，將點(diǎn)串成線，輔助后續(xù)活動(dòng)高效落地。 　　最后，大家可以搜索公眾賬號(hào)：楊學(xué)姐聊運(yùn)營(yíng)，點(diǎn)擊關(guān)注，送你一份送運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)必看書單！

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?　　活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的工作包含四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是活動(dòng)策劃、活動(dòng)預(yù)熱、活動(dòng)轉(zhuǎn)化、活動(dòng)復(fù)盤。通過4個(gè)環(huán)節(jié)如何策劃一場(chǎng)高質(zhì)量的活動(dòng)呢？（內(nèi)容干貨5千字，20分鐘可看完，視頻版戳下方鏈接） 　　首先我們來看第一個(gè)也是最重要的環(huán)節(jié)——活動(dòng)策劃，因?yàn)樗鼪Q定了我們整個(gè)活動(dòng)的基調(diào)和邏輯框架。 　　做活動(dòng)，最忌諱的就是為了做活動(dòng)而去做活動(dòng)。當(dāng)我們要策劃一場(chǎng)活動(dòng)之前，第一件必須要做的事情，就對(duì)活動(dòng)目標(biāo)、用戶群體進(jìn)行分析拆解。 　　目前企業(yè)的活動(dòng)目標(biāo)基本都是圍繞著以下 4 點(diǎn)。 　　拉新：通過活動(dòng)來增加新用戶；促活：提高用戶的活躍度，或使用產(chǎn)品的時(shí)長(zhǎng)；轉(zhuǎn)化：也就是變現(xiàn)，通過活動(dòng)增加公司的收入；品牌：通過活動(dòng)增加品牌影響力，提高品牌知名度。當(dāng)公司給到我們一個(gè)指標(biāo)時(shí)，比如這個(gè)月公眾號(hào)漲粉 5w，某某渠道進(jìn)來的用戶轉(zhuǎn)化 3000 個(gè)付費(fèi)成員等，運(yùn)營(yíng)要做的第一件事，就是對(duì)這個(gè)目標(biāo)進(jìn)行分析，看它屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)然有的時(shí)候，一場(chǎng)活動(dòng)可能牽扯多個(gè)目標(biāo)，比如需要同時(shí)做拉新和轉(zhuǎn)化。 　　在明確了活動(dòng)目標(biāo)后，下一步就要對(duì)目標(biāo)做量化拆解了，以我之前做的活動(dòng)為例來講解。 　　當(dāng)時(shí)，我們要推廣一個(gè)中醫(yī)課程，價(jià)格是 139 元，課程銷售額希望能夠達(dá)到 10w。先來拆一下這個(gè)活動(dòng)目標(biāo)，銷售額達(dá)到 10w，屬于轉(zhuǎn)化變現(xiàn)環(huán)節(jié)。再來看公司情況，公司有中醫(yī)種子用戶群體，但是這個(gè)課程屬于一個(gè)新領(lǐng)域，所以還需要做拉新。 　　再來量化活動(dòng)目標(biāo)，按照我們課程的售價(jià)，要達(dá)到 10w 的銷售額，需要有 719 個(gè)付費(fèi)學(xué)員，按以往 10% 的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率來算，需要拉新 7000 左右的目標(biāo)用戶。再根據(jù)拉新用戶數(shù)量=渠道用戶數(shù)*拉新轉(zhuǎn)化率，拉新轉(zhuǎn)化率的平均數(shù)據(jù)是 5~10%，那么反推得出，我們要投放的種子流量池需要在 7~10w。 　　最終得出 3 個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，我們需要投放 7~10w 的流量池，拉新 7000 用戶，轉(zhuǎn)化 700 用戶，才能完成我們課程銷售額 10w 的目標(biāo)。當(dāng)然過程中，肯定是要多次優(yōu)化來提高每個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率，這樣才能保證最終有不錯(cuò)的結(jié)果。 　　活動(dòng)目標(biāo)量化拆解完畢后，就開始進(jìn)入下個(gè)環(huán)節(jié)，用戶群體的調(diào)研分析。這里有一個(gè)通用表格可以給你參考。 　　當(dāng)我們做新項(xiàng)目，接觸新用戶時(shí)，一定要做用戶調(diào)研。根據(jù)以上表格信息，我們可以得出用戶真實(shí)需求和對(duì)應(yīng)符合的活動(dòng)。 　　組織項(xiàng)目成員參與頭腦風(fēng)暴，一起討論確定活動(dòng)主題、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)形式、推廣方式、對(duì)競(jìng)品進(jìn)行分析、是否要找合作方、以及活動(dòng)方案初稿確定等事宜。 　　比如當(dāng)時(shí)我們拿到這個(gè)中醫(yī)課程主題時(shí)，最擔(dān)心的是用戶參與度問題。這個(gè)中醫(yī)課程是關(guān)于浮針的，針灸大家都知道，但是浮針很多人都沒聽過，包括我也是做了這節(jié)課才知道的，原來它是從針灸衍生出來的。 　　所以我們決定先擴(kuò)大宣傳，讓更多人知道浮針，了解浮針，并讓授課老師配合我們先開設(shè)兩節(jié)公益課程，最后再倒流到我們最終的收費(fèi)課程。 　　因?yàn)橐獢U(kuò)大宣傳，只靠自己的力量肯定是不行的，前面做目標(biāo)拆解時(shí)，得出需要有 7~10w 的流量池，而我們自己的公眾號(hào)+社群只有 3w 的用戶，那肯定是要找合作方一起推廣的。 　　經(jīng)過大家的一番討論，最終確定先讓老師開設(shè)兩節(jié)公益課程，用群裂變的活動(dòng)形式做拉新，然后再在群里轉(zhuǎn)化用戶付費(fèi)購(gòu)買課程。同時(shí)為了讓付費(fèi)的用戶繼續(xù)傳播，在付費(fèi)環(huán)節(jié)加上分銷玩法，用戶邀請(qǐng)好友可以得傭金，進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋目標(biāo)人群。 　　相當(dāng)于活動(dòng)是有兩個(gè)環(huán)節(jié)：拉新-采用群裂變的活動(dòng)形式；付費(fèi)轉(zhuǎn)化采用分銷的形式。 　　活動(dòng)時(shí)間方面，因?yàn)檎蹈♂樔蚍鍟?huì)，所以將宣發(fā)時(shí)間定在了峰會(huì)前，付費(fèi)轉(zhuǎn)化時(shí)間定在峰會(huì)后，這樣通過峰會(huì)的背書，可提高轉(zhuǎn)化率。 　　這次的課程是新領(lǐng)域，前面雖然做了用戶調(diào)研，但是為了能更精準(zhǔn)的把控用戶需求，所以對(duì)競(jìng)品也作了分析。比如他們往期的成功案例、失敗案例，經(jīng)常會(huì)做的活動(dòng)形式是怎樣的，常用的活動(dòng)文案等，將這些信息都記錄下來，方便借鑒應(yīng)用到自己的活動(dòng)中。 　　不會(huì)做競(jìng)品分析的同學(xué)，你可以參考下面的表格來做。 　　像這種通用的 SOP 表格，大家在日常工作中，要善于總結(jié)輸出，有了這個(gè)表格：1. 可以極大的提高工作效率，不管是自己工作，還是開會(huì)討論都更有針對(duì)性；2. 對(duì)自己工作的總結(jié)歸納，如果你可以將自己的工作，寫成一個(gè)規(guī)范化流程化的東西，說明你對(duì)這一塊業(yè)務(wù)是已經(jīng)很熟悉并掌握的；3. 利于新人上手，新人通過標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，可以快速了解一個(gè)項(xiàng)目都牽扯哪些工作內(nèi)容和流程，對(duì)自己不懂的地方也可以針對(duì)性的去學(xué)習(xí)。頭腦風(fēng)暴結(jié)束后，下來就要將討論的內(nèi)容以活動(dòng)方案的形式進(jìn)行輸出。包含但不局限于，活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)主題、用戶參與路徑、目標(biāo)受眾類型、活動(dòng)亮點(diǎn)、信任背書等。 　　確定完活動(dòng)方案，接下來就要輸出更為細(xì)節(jié)的內(nèi)容了。比如文案內(nèi)容、海報(bào)設(shè)計(jì)等。 　　我們總說，活動(dòng)文案要走心，海報(bào)訴求要明確，要讓用戶立刻明白活動(dòng)是在做什么，那么到底怎樣才算走心和明確呢？ 　　這里給大家總結(jié) 6 個(gè)規(guī)律，可以平時(shí)用在自己的文案中。 　　內(nèi)容豐富-列數(shù)字，如1000萬用戶的選擇體驗(yàn)感強(qiáng)-舉例子，像玩游戲一樣學(xué)習(xí)編程方法科學(xué)-做類比，新東方都在用的企微管理工具教學(xué)獨(dú)特-差異化，獨(dú)創(chuàng)的教學(xué)方法體系完善-接地氣，普通人和零基礎(chǔ)也可以學(xué)結(jié)果呈現(xiàn)-可明確，定制化輸出用戶學(xué)習(xí)報(bào)告除此之外，你做的活動(dòng)，同樣的主題之前肯定已經(jīng)有人做過了，所以不要自己閉門造車。在寫文案、做海報(bào)之前，多看競(jìng)品、看頭部機(jī)構(gòu)、看大平臺(tái)同類主題，他們的文案是怎樣寫的，海報(bào)是怎樣設(shè)計(jì)的，整理出來再優(yōu)化。 　　平時(shí)一定要做積累，要建立自己的文案庫(kù)、海報(bào)庫(kù)。 　　將活動(dòng)過程中，牽扯到的工作內(nèi)容做一個(gè)時(shí)間進(jìn)度排期，確定每天的工作內(nèi)容，這樣不僅可以避免工作遺漏，還能幫助我們更好地梳理自己的工作內(nèi)容。 　　其次確定活動(dòng)參與人員的分工，讓每個(gè)人清楚自己負(fù)責(zé)的事宜，在執(zhí)行過程中，避免出現(xiàn)分工不明確和成員拖延的情況。 　　最終在活動(dòng)上限推廣之前，再對(duì)活動(dòng)進(jìn)行自檢，比如渠道合作方是否確定、活動(dòng)路徑、海報(bào)、文案等，每個(gè)環(huán)節(jié)是否都已確定并配置好，活動(dòng)的問題合集是否準(zhǔn)備好等，做到萬無一失。 　　當(dāng)公司現(xiàn)有流量池用戶比較少的時(shí)候，就要找合作方。我們當(dāng)時(shí)目標(biāo)是要有 7~10w 的種子用戶，而我們自己手里只有3w。于是我們找了兩個(gè)中醫(yī)大號(hào)，一個(gè)針對(duì)的人群是中醫(yī)專業(yè)從業(yè)者，一個(gè)針對(duì)的人群是中醫(yī)愛好者，再加上我們自己的兩個(gè)號(hào)，一共 4 個(gè)公眾號(hào)，一起聯(lián)合推廣，從中醫(yī)專業(yè)人員到中醫(yī)愛好者全面去覆蓋。 　　確定完合作方，下來一定要與合作方的對(duì)接人員，敲定宣發(fā)日期以及要宣發(fā)的內(nèi)容，避免到活動(dòng)宣發(fā)的時(shí)候，對(duì)方?jīng)]有排期而耽誤了宣發(fā)工作。 　　如果可以的話，最好做一個(gè)詳細(xì)的表格，將合作方要發(fā)布的內(nèi)容和日期都同步到這張表格里，并在宣發(fā)前一天提醒對(duì)方。 　　招募種子用戶的目的是擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳力度，那么需要考慮兩個(gè)問題：用戶為什么愿意成為你的種子用戶，并幫你宣發(fā)活動(dòng)；其次，什么樣的人群是更符合我們的要求，比如是行業(yè)的 koc，比如微信好友需要在 2000 人以上等。 　　這次中醫(yī)項(xiàng)目因?yàn)楣居匈Y源積累，有長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的 KOL，所以沒有招募種子用戶。之前我做過一個(gè)西安本地的酒店項(xiàng)目，這個(gè)酒店是一個(gè)新開業(yè)的店，沒有用戶沉淀，第一波參與活動(dòng)的用戶，就是我們通過招募來的。 　　當(dāng)時(shí)我們是希望能夠找到微信好友數(shù)超過 1000 人，且要是西安本地的人群。想要讓這些人來免費(fèi)幫忙推廣活動(dòng)，肯定要給到足夠的利益點(diǎn)。 　　當(dāng)時(shí)打出的噱頭是免費(fèi)試睡權(quán)限，每個(gè)用戶頒發(fā)金牌試睡師稱號(hào)，并且有酒店的專屬邀請(qǐng)函，通過這些元素的包裝，吸引了 500 人參與。 　　大家在招募種子用戶時(shí)，要抓住兩點(diǎn)：人性+人心。 　　僅僅通過產(chǎn)品資源置換肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要給予用戶非利益之外的人心——名。金牌試睡師不是每次都招，只招一次，也是最后一次，意味著符合要求的人，將永久享受新店開業(yè)免費(fèi)試睡權(quán)限，這份特殊的權(quán)限不管是在利益還是稱謂，都足夠打動(dòng)用戶。 　　大家在以后的項(xiàng)目中，都可以通過免費(fèi)+權(quán)益+榮譽(yù)來構(gòu)建適合自己產(chǎn)品的核心用戶流量池，抓住人性+人心，一定是可行的。 　　AB 測(cè)試，是指在同一時(shí)間，分別讓組成成分相同或相似的用戶，隨機(jī)訪問 AB 兩個(gè)版本活動(dòng)，收集用戶數(shù)據(jù)，最后分析評(píng)估出最好的版本，投入使用。 　　比如如果想測(cè)試活動(dòng)的文案、海報(bào)、誘餌等，都可以使用 AB 測(cè)試方法，通過數(shù)據(jù)來確定最終的版本。 　　我們當(dāng)時(shí)主要想測(cè)試活動(dòng)海報(bào)，于是將兩張海報(bào)分別發(fā)布到 4 個(gè)社群，看不同海報(bào)的活動(dòng)參與人數(shù)、拉新人數(shù)、推廣人數(shù)、活動(dòng)裂變率等，各個(gè)數(shù)據(jù)，來敲定最終的活動(dòng)海報(bào)。 　　活動(dòng)正式推廣宣發(fā)時(shí)，先不要所有渠道全部推送，建議先推送到某個(gè)渠道，看看用戶的反饋，如果發(fā)現(xiàn)問題，則及時(shí)優(yōu)化，再推廣至其他渠道。 　　其次，有些人推活動(dòng)是沒有時(shí)間概念的，可能早上推了，然后中午推一下，下午三四點(diǎn)再推一下。所以一定要考慮用戶打開手機(jī)比較頻繁的時(shí)間點(diǎn)，這樣就會(huì)有更多的用戶關(guān)注這些信息。 　　有多個(gè)合作方的時(shí)候，是所有合作方一起推，營(yíng)造一種刷屏的勢(shì)頭；還是分開宣發(fā)，避免流量太大出現(xiàn)活動(dòng)被屏蔽的情況。比如，當(dāng)一張海報(bào)短時(shí)間內(nèi)，在朋友圈的曝光量達(dá)到百萬級(jí)時(shí)，那么這張海報(bào)就有可能被屏蔽，即使用戶分享了海報(bào)，但他的朋友卻在朋友圈看不到。 　　當(dāng)時(shí)我們的活動(dòng)宣發(fā)節(jié)奏是，先在自己的部分社群推送測(cè)試，測(cè)試通過后，推送到所有的社群；第二波，自己的公眾號(hào)推送；第三波，合作方的公眾號(hào)推送；第四波，合作的 kol 進(jìn)行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，最終裂變了 92 個(gè)群，拉新了 8500 個(gè)用戶，超過了當(dāng)初定的活動(dòng)拉新目標(biāo)值。 　　這里需要注意的是，在每一次宣發(fā)推廣后，一定要對(duì)數(shù)據(jù)做實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，只有做了詳細(xì)的記錄，才知道是怎樣的動(dòng)作帶來了數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)，從來推導(dǎo)出用戶的喜好，下次活動(dòng)就可以保留此環(huán)節(jié)；而又是哪些運(yùn)營(yíng)動(dòng)作并沒有激起任何浪花，是要優(yōu)化，還是舍棄？ 　　當(dāng)有合作方，或做了付費(fèi)渠道推廣時(shí)，數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)就更重要了，通過數(shù)據(jù)可以反應(yīng)出合作方用戶群體和自己的匹配度，以及付費(fèi)渠道的轉(zhuǎn)化率等。 　　在做活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)時(shí)，你可參考下面的表格。 　　內(nèi)容永遠(yuǎn)是核心，想要有高轉(zhuǎn)化，引流內(nèi)容一定要過硬。我們這個(gè)項(xiàng)目的兩節(jié)公益課，一直在給老師強(qiáng)調(diào)，干貨一定要多，要讓用戶有獲得感，價(jià)值感。因?yàn)橛脩敉ㄟ^公益課，學(xué)到了很實(shí)用的知識(shí)，自然是愿意付費(fèi)的。 　　包括現(xiàn)在市面上很多引流課程，為了提高用戶體驗(yàn)感，在用戶參與活動(dòng)后，平臺(tái)工作人員會(huì)追蹤用戶到每個(gè)環(huán)節(jié)，讓用戶感受到課程的價(jià)值，給用戶帶來超預(yù)期的體驗(yàn)，為后續(xù)轉(zhuǎn)化做好鉤子。 　　除了內(nèi)容外，社群的服務(wù)也要跟上。例如我們做引流時(shí)，有用浮針的全球峰會(huì)作噱頭，所以我們?cè)诟♂樂鍟?huì)的兩天時(shí)間，挑重點(diǎn)內(nèi)容在社群給大家直播峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，讓大家感受浮針峰會(huì)的盛大。發(fā)送時(shí)一定要從用戶的角度去考慮，怎樣操作用戶最方便。我們選擇將所有的資料放在一個(gè)文件包內(nèi)，工作人員只需群發(fā)一次就可以，讓用戶去下載點(diǎn)擊查看。 　　當(dāng)引流課程快要結(jié)束時(shí)，就可以在社群提前預(yù)告付費(fèi)課程了，并給出詳細(xì)課程大綱，以及付費(fèi)課程和公開課的區(qū)別，讓用戶感知到付費(fèi)課的價(jià)值。其次在直播間，老師在講授公開課過程中，也可以插入一些正式課的內(nèi)容，給用戶留鉤子，為轉(zhuǎn)化做鋪墊。 　　當(dāng)用戶決定付費(fèi)時(shí)，大多數(shù)情況下，還會(huì)經(jīng)歷一段猶豫糾結(jié)的周期。作為運(yùn)營(yíng)，我們要做的就是縮短用戶的決策周期，讓用戶盡快完成付費(fèi)轉(zhuǎn)化動(dòng)作。 　　所以我們推出了一個(gè) 40 元的限時(shí)優(yōu)惠券，同時(shí)為了讓付費(fèi)后的用戶再分享，又結(jié)合了分銷，這樣用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券低價(jià)購(gòu)買后，還可以繼續(xù)分銷掙傭金，何樂而不為，對(duì)于邀請(qǐng)人數(shù)多的用戶，是完全可以掙回課程費(fèi)用的。 　　等到 40 元限時(shí)優(yōu)惠券到期后，接著再推出20元限時(shí)券，很多用戶這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)原來優(yōu)惠券的確有時(shí)間限制，且金額在減少，所以就會(huì)趕快購(gòu)買，唯恐再錯(cuò)過。 　　當(dāng)時(shí)查看轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)在推出20元限時(shí)券后，用戶付費(fèi)率是剛推出40元的優(yōu)惠券的2倍。 　　限時(shí)優(yōu)惠券，是很多商家都會(huì)用的策略，特別是零售和電商行業(yè)，優(yōu)惠只會(huì)讓用戶感受到低價(jià)，但是限時(shí)卻可以觸發(fā)用戶的厭惡損失心理，從而加快完成付費(fèi)環(huán)節(jié)。 　　消息推送是提高轉(zhuǎn)化率的一個(gè)強(qiáng)有力的手段，在直播開始前，活動(dòng)開始前，課程開始前，我們都可以通過消息群發(fā)，再次提醒用戶參與進(jìn)來。 　　常見的消息群發(fā)，主要有公眾號(hào)模板消息群發(fā)，和企業(yè)微信消息群發(fā)。 　　作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，想要有所進(jìn)步和沉淀，復(fù)盤是一個(gè)特別重要的環(huán)節(jié)。復(fù)盤主要分三步走。 　　前面我們講到，活動(dòng)策劃前的第一步是要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆解，所以我們?cè)趶?fù)盤活動(dòng)時(shí)，第一步就需要先回顧目標(biāo)拆解的每一個(gè)指標(biāo)，然后看每一指標(biāo)的實(shí)際結(jié)果，包括完成率、目標(biāo)差異等。在這一步盡可能根據(jù)實(shí)際情況來統(tǒng)計(jì)。 　　當(dāng)我們把最終的數(shù)據(jù)結(jié)果對(duì)應(yīng)到目標(biāo)拆解的每一環(huán)節(jié)后，我們就能知道哪一步?jīng)]有完成目標(biāo)，哪一步超額完成，以及各自的差異點(diǎn)，然后我們就要來分析這其中的原因。 　　在這一步主要要完成兩件事。 　　第一件事，找出具體數(shù)據(jù)差異的環(huán)節(jié)，前面我們做的活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)控記錄在這里就派上了用場(chǎng)；第二件事，根據(jù)目標(biāo)與實(shí)際結(jié)果的差異，對(duì)出現(xiàn)的問題提出假設(shè)，分析原因。例如，活動(dòng)轉(zhuǎn)化率高于預(yù)估的轉(zhuǎn)化率，是因?yàn)槭褂昧讼迺r(shí)優(yōu)惠券，還是分銷，還是因?yàn)槔蠋煹谋硶?；活?dòng)的參與人數(shù)低于預(yù)估值，是因?yàn)榛顒?dòng)誘餌的選擇，還是海報(bào)的設(shè)計(jì)，還是文案的原因等。這一步需要將前面分析的結(jié)論沉淀記錄下來，提煉有規(guī)律的因素，后續(xù)做活動(dòng)策劃時(shí)做參考，避免在同一個(gè)地方繼續(xù)掉坑。 　　將好的環(huán)節(jié)繼續(xù)保持，最好做成模板或者像前面的 SOP 表格，方便其他成員借鑒學(xué)習(xí)，不足的環(huán)節(jié)則優(yōu)化規(guī)避。 　　任何一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人都會(huì)有復(fù)盤的習(xí)慣，不管是在做活動(dòng)還是在其他方面。想要從日常繁瑣的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，形成自己的知識(shí)體系，就需要不斷的對(duì)自己的工作進(jìn)行復(fù)盤。通過一次次的復(fù)盤，你會(huì)清楚的看到自己能力的提升，以及不足點(diǎn)。 　　今天我主要給大家分享了策劃一場(chǎng)活動(dòng)的流程，以及策劃流程中最重要的關(guān)鍵點(diǎn)，比如如何策劃、預(yù)熱、轉(zhuǎn)化、復(fù)盤。我還結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)給了很多策劃活動(dòng)是能用上的工具表格（如果想用，可以進(jìn)社群領(lǐng)取在線表格哦）。 　　相信你現(xiàn)在對(duì)如何策劃一場(chǎng)高質(zhì)量的活動(dòng)已經(jīng)信心滿滿了，快去試試吧。 　　核心圖：

?　　您好，您提問的問題應(yīng)該是CPA中，09章銷售與收款循環(huán)和10章采購(gòu)與付款循環(huán)中的考試內(nèi)容。審計(jì)程序的七大工具，詢問、觀察、檢查、重新執(zhí)行、重新計(jì)算、函證、分析程序，一說到控制測(cè)試，我們能采用的審計(jì)程序是詢問、觀察、檢查、重新執(zhí)行。 　　1在銷售業(yè)務(wù)中，發(fā)貨環(huán)節(jié)的控制測(cè)試的做法有什么? 　　①檢查系統(tǒng)內(nèi)發(fā)運(yùn)憑證的生成邏輯以及發(fā)運(yùn)憑證是否連續(xù)編號(hào)。 　　②檢查并觀察發(fā)運(yùn)時(shí)貨物的發(fā)行檢查。 　　③檢查發(fā)運(yùn)憑證上客戶的去簽名，用作確認(rèn)收入的依據(jù)。 　　2企業(yè)銷售中應(yīng)對(duì)發(fā)貨中出庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)，可以有什么內(nèi)控措施? 　　①倉(cāng)庫(kù)收到經(jīng)過批準(zhǔn)的銷售單時(shí)才能編制發(fā)運(yùn)憑證并發(fā)貨。 　　②發(fā)運(yùn)憑證連續(xù)編號(hào) 　?、郯l(fā)運(yùn)憑證與銷售單之間內(nèi)容的一致性。 　　3在銷售與收款循環(huán)中企業(yè)可以如何設(shè)計(jì)和執(zhí)行內(nèi)控程序? 　?、俳邮湛蛻粲唵微谛庞脤徟鄹鶕?jù)銷售單編制發(fā)運(yùn)憑證并發(fā)貨 　?、馨翠N售單裝運(yùn)貨物⑤向客戶開具發(fā)票⑥記錄銷售⑦收款 　?、噢k理和記錄銷售退回、銷售折扣與折讓，是否存在可變對(duì)價(jià)的估計(jì)與結(jié)算 　　⑨提取壞賬準(zhǔn)備⑩核銷壞賬 　　4銷售與收款內(nèi)部控制檢查的主要內(nèi)容有哪些? 　?、贆z查是否所有的銷售單均有對(duì)應(yīng)的客戶訂購(gòu)單為依據(jù)。 　?、跈z查系統(tǒng)生產(chǎn)銷售單的邏輯，（只要有系統(tǒng)就要檢查的內(nèi)容，檢查系統(tǒng)生產(chǎn)邏輯，以下不再重復(fù)舉例） 　　③對(duì)于系統(tǒng)外授權(quán)審批的銷售單，檢查是否經(jīng)過適當(dāng)批準(zhǔn)。 　?、軝z查系統(tǒng)內(nèi)發(fā)運(yùn)憑證的生成邏輯及發(fā)運(yùn)憑證是否編號(hào)。 　?、輽z查發(fā)運(yùn)憑證上客戶的簽名，作為收貨依據(jù)。 　　⑥檢查系統(tǒng)生產(chǎn)發(fā)票的邏輯。 　?、邫z查核對(duì)每日收款匯總表和銀行存款清單，以及核對(duì)人的簽名。 　　⑧檢查銀行存款余額調(diào)節(jié)表及編制員工是否符合不相容崗位分離控制原則。 　?、釞z查系統(tǒng)計(jì)算賬齡的規(guī)則是否正確等等。 　　5銷售與收款循環(huán)的控制測(cè)試所使用的審計(jì)程序的類型主要有哪些? 　?、僭儐枹谟^察③檢查④重新執(zhí)行