關(guān)注問(wèn)題
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? 資源可分為廣義和狹義兩種。廣義的資源包括所有對(duì)有用的因素，如資金、品牌、信譽(yù)、銷(xiāo)售渠道等。本書(shū)討論的是狹義的資源，即企業(yè)可掌控的、具有可操作性的、可直接應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的資源。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞系統(tǒng)的基本要素，都包含著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，信息源、網(wǎng)絡(luò)信息傳遞渠道、用戶(hù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等都屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的范疇。
與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息源及信息發(fā)布渠道的屬性類(lèi)似，根據(jù)企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源的掌控方式，可以將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源分為兩大類(lèi)：內(nèi)部資源和外部資源。
1. 內(nèi)部資源
內(nèi)部資料即企業(yè)可完全掌控的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，包括企業(yè)官方平臺(tái)資源（企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)App等）、內(nèi)容資源、網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量資源、注冊(cè)用戶(hù)資源、大數(shù)據(jù)資源、社會(huì)關(guān)系資源、營(yíng)銷(xiāo)能力資源等。
2. 外部資源
外部資料即企業(yè)可使用的但不能完全掌控的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，主要是基于第三方服務(wù)平臺(tái)的工具和資源，包括第三方平臺(tái)信息發(fā)布資源、第三方信息引導(dǎo)資源、社交網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)關(guān)系資源、網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)資源等。如可利用的電子商務(wù)平臺(tái)、微博、微信、博客、網(wǎng)絡(luò)百科、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟平臺(tái)等。
對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，基本戰(zhàn)略是充分利用現(xiàn)有的資源，并不斷擴(kuò)大和挖掘潛在資源。而對(duì)于外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，企業(yè)應(yīng)合理選擇適合于自身，并且價(jià)格適中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，同時(shí)對(duì)于新出現(xiàn)的以及未曾利用過(guò)的外部資源，應(yīng)給予密切關(guān)注并積極嘗試，了解各種資源的價(jià)值，將它們作為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的參考依據(jù)。
總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源管理的基本思想在于，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的本質(zhì)及其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，以充分利用內(nèi)部資源，合理利用外部資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的最優(yōu)化。
發(fā)布于2023-06-09
