導(dǎo)讀
大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，但是今天我們不聊這么高大上的東西，哈哈，我也不會(huì)，我們今天要聊的是網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析。我們知道它是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中必不可少的一部分，怎么才能知道自己的運(yùn)營(yíng)效果，最好的辦法就是通過(guò)數(shù)據(jù)分析。
然而，對(duì)于新手朋友來(lái)說(shuō)，這是個(gè)比較頭疼的問(wèn)題，通過(guò)安裝數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)代碼，每天也能收集大量的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，但是越看越頭大，更別提從里面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了。這種現(xiàn)象就會(huì)直接影響你網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)——優(yōu)化?；蛘哌@樣說(shuō)，你所有的優(yōu)化工作都是基于主觀判斷，沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐，凡事都是“我認(rèn)為”；歸根結(jié)底一個(gè)原因，你的數(shù)據(jù)分析沒(méi)有目的性，今天我就來(lái)和大家聊聊什么樣的數(shù)據(jù)分析才是有價(jià)值的，希望對(duì)新手朋友有所幫助。
在講如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前，我們先說(shuō)幾個(gè)常見(jiàn)的場(chǎng)景，如果你還是像下面的這樣進(jìn)行網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，那么你就是不合格的：
一、只是簡(jiǎn)單的添加全站統(tǒng)計(jì)分析代碼；
從統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站上面獲取的一段代碼，放在網(wǎng)站上面以后就不管了，我想大多數(shù)新手朋友做數(shù)據(jù)分析的時(shí)候都是這樣干的，每天過(guò)來(lái)只是簡(jiǎn)單的看下昨天的流量怎么樣，對(duì)比前天是增加還是減少了等，其實(shí)我以前也是這樣干的，但是這種嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不是數(shù)據(jù)分析，而是數(shù)據(jù)收集！
二、跟蹤一些簡(jiǎn)單的鏈接點(diǎn)擊行為；
知道跟蹤一些簡(jiǎn)單的網(wǎng)站內(nèi)部的鏈接點(diǎn)擊行為，說(shuō)明你是有點(diǎn)數(shù)據(jù)分析的意識(shí)了，因?yàn)槟阋呀?jīng)開(kāi)始意識(shí)到跟蹤網(wǎng)站和用戶之間的互動(dòng)行為是有必要的了，但是僅僅是鏈接監(jiān)測(cè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的；
以上兩種行為其實(shí)都是錯(cuò)誤的，根本原因就一個(gè)：數(shù)據(jù)分析沒(méi)有目的性！所以導(dǎo)致的一個(gè)原因就是，在你面前的就是一堆數(shù)據(jù)，沒(méi)有任何的參考價(jià)值。
好了，問(wèn)題來(lái)了，我們應(yīng)該怎么做，才能成為合格的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析？這里就來(lái)分享一下我之前的轉(zhuǎn)變思路歷程，希望能夠?qū)δ阌兴鶈l(fā)：
一、你想通過(guò)數(shù)據(jù)分析知道什么？
我把這個(gè)叫做“分析未動(dòng)，目標(biāo)先行”，什么意思？就是先不要著急去添加統(tǒng)計(jì)代碼，先想好一個(gè)問(wèn)題，你要通過(guò)數(shù)據(jù)分析了解哪些信息？比如這些：
1、用戶購(gòu)買率：某段時(shí)間內(nèi)，訪問(wèn)你網(wǎng)站的人有多少占比成交？
2、用戶注冊(cè)率：多少比例的用戶注冊(cè)我們的會(huì)員？
3、用戶下載率：有多少用戶點(diǎn)擊了網(wǎng)站上面的下載鏈接地址？
4、用戶留存率：一個(gè)星期里面，有多少用戶重復(fù)訪問(wèn)過(guò)？
6、廣告點(diǎn)擊率：在外面做的硬廣點(diǎn)擊通過(guò)率怎么樣？
這些都叫你的業(yè)務(wù)目標(biāo)。為什么要知道業(yè)務(wù)目標(biāo)？因?yàn)槟阋ㄟ^(guò)它們?nèi)ピO(shè)計(jì)你的數(shù)據(jù)分析代碼。也就是我們下面要和大家聊得話題。
二、通過(guò)目標(biāo)設(shè)計(jì)你的統(tǒng)計(jì)代碼
第一的目標(biāo)清晰了，接下來(lái)你要做的就是從目標(biāo)出發(fā)，設(shè)計(jì)你的數(shù)據(jù)分析代碼，然后幫你去收集有用的數(shù)據(jù)，然后通過(guò)這些數(shù)據(jù)你就能快速的分析出想要的結(jié)果。
目標(biāo)的種類千差萬(wàn)別，統(tǒng)計(jì)工具的類型也是各不相同。為了幫助新手朋友理解，我們這里以Google analytics為例講解幾種非常常見(jiàn)的代碼設(shè)計(jì)模式：
1、廣告代碼的設(shè)計(jì)；
這種一般針對(duì)有付費(fèi)廣告的情形，比如搜索詞競(jìng)價(jià)，硬廣，廣點(diǎn)通，EDM郵箱等，我們需要知道廣告的效果，這個(gè)時(shí)候我們可以針對(duì)不同的廣告形式和平臺(tái)，進(jìn)行標(biāo)記，以此來(lái)判斷不同廣告的效果；
在GA中有一個(gè)網(wǎng)址構(gòu)建器，可以很方便的幫助我們進(jìn)行網(wǎng)址標(biāo)記，這樣我們?cè)谕斗艔V告的時(shí)候，只要把標(biāo)記好的鏈接地址寫上就可以了（如果對(duì)于構(gòu)建器的參數(shù)不了解的，可以參考GA幫助手冊(cè)）；
假如：我們的域名是www.abc.com，現(xiàn)在銷售一本電子書(shū)（ebook），我們做了百度推廣，競(jìng)價(jià)和電子書(shū)有關(guān)的關(guān)鍵詞“xyz”，這個(gè)時(shí)候我們就可以構(gòu)建這樣的地址：
http://www.abc.com/?utm_source=baidu&utm_medium=cpc&utm_term=xyz&utm_campaign=ebook
2、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化代碼的設(shè)計(jì)；
前面的文章中，我們講過(guò)轉(zhuǎn)化的類型有很多，注冊(cè)，下載，購(gòu)買，咨詢等，我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)來(lái)設(shè)置自己的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，然后在轉(zhuǎn)化報(bào)告中去有針對(duì)性的分析，比如我們可以在GA后臺(tái)的目標(biāo)中添加不同的目標(biāo)類型：
3、想看某一欄目下數(shù)據(jù)
有很多時(shí)候，我們想要看網(wǎng)站某一個(gè)欄目下面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，或者某一特定URL類型的廣告數(shù)據(jù)（如廣點(diǎn)通），這個(gè)時(shí)候我就可以利用GA的內(nèi)容分組來(lái)實(shí)現(xiàn)，見(jiàn)圖：
三、收集想要數(shù)據(jù)
通過(guò)上面的代碼設(shè)計(jì)，接下來(lái)的工作就是收集數(shù)據(jù)階段了，注意要在指定的報(bào)告中去查看自己的定制數(shù)據(jù)，在GA中，我們查看廣告效果數(shù)據(jù)，我們可以在“流量獲取->廣告系列”報(bào)告中查看；
比如轉(zhuǎn)化類的報(bào)告數(shù)據(jù)，我們?cè)凇稗D(zhuǎn)化”報(bào)告中查看：
內(nèi)容分組數(shù)組可以在“行為->網(wǎng)站內(nèi)容->所有頁(yè)面->內(nèi)容分組”報(bào)告中查看：
四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
通過(guò)收集到有明確目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們?cè)诩右苑治?，從不同的角度去?xì)分，最后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，這樣的話，就會(huì)比盲目的收集數(shù)據(jù)效率會(huì)高很多；而且這個(gè)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)分析是一項(xiàng)很有意思的工作；
比如我們通過(guò)對(duì)留存率的分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的留存率很差，這個(gè)時(shí)候你就想辦法提高用戶粘性，是不是可以優(yōu)化一下網(wǎng)站的布局，增加一些有價(jià)值的內(nèi)鏈接，或者做一些活動(dòng)，讓用戶參與進(jìn)來(lái)，帶動(dòng)網(wǎng)站的留存率等；
五、給出解決方案
針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們除了分析原因，作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員，我們還要給出相應(yīng)的解決方法，比如：
1、為什么跳出率很高？是不是落地頁(yè)面體驗(yàn)不好、是不是跨域訪問(wèn)造成的、是不是代碼部署有遺漏等等，不同的原因我們要給出相應(yīng)的解決方法！
2、怎么找到最合適的廣告投放平臺(tái)？我們可以細(xì)分不同來(lái)源下的廣告效果，然后篩選出那些性價(jià)比最高的平臺(tái)；
3、為什么網(wǎng)站用戶注冊(cè)率很低？是不是流程太復(fù)雜，注冊(cè)按鈕不明顯等；
結(jié)語(yǔ)
沒(méi)有目的性的數(shù)據(jù)分析都是盲目的，有朋友說(shuō)，我有目的了，不盲目了，但是就是不會(huì)操作，那你就去學(xué)習(xí)一種適合自己的網(wǎng)站分析工具，百度統(tǒng)計(jì)，CNZZ，GA都可以，把里面基本的設(shè)置方法給研究透，記住好的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析=目標(biāo)+工具，而這缺一不可。
數(shù)據(jù)驅(qū)使決策絕對(duì)不是一句空話，只有提煉有價(jià)值的數(shù)據(jù)，才能不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題。
本文系何楊授權(quán)鳥(niǎo)哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明作者信息及來(lái)源。
本文系作者：
何楊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)