概況
運(yùn)營(yíng)主要目標(biāo)有四點(diǎn)：拉新、促活、留存、付費(fèi)轉(zhuǎn)化。其中，留存分為避免現(xiàn)有用戶流失和使流失用戶回歸，付費(fèi)轉(zhuǎn)化又包含促進(jìn)用戶充值和促進(jìn)用戶消費(fèi)。本文主要探討手游運(yùn)營(yíng)方向，普通App亦有諸多共通、可借鑒之處。
主要形式
1.拉新
1.1邀請(qǐng)人系統(tǒng)
通過(guò)在游戲外邀請(qǐng)其他的用戶參與到本游戲中，邀請(qǐng)人和被邀請(qǐng)人都可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
騰訊游戲一般都采用通過(guò)游戲內(nèi)的邀請(qǐng)接口向QQ好友發(fā)消息的方式，好友點(diǎn)擊鏈接即可完成被邀請(qǐng)條件，相對(duì)簡(jiǎn)潔有效，轉(zhuǎn)化率會(huì)更高些。
其他廠商游戲沒(méi)有騰訊得天獨(dú)厚的條件，所以在防止被刷的前提下，最好把邀請(qǐng)系統(tǒng)做的簡(jiǎn)潔方便，用戶只用簡(jiǎn)單的操作即可完成邀請(qǐng)或者被邀請(qǐng)的行為，降低用戶跳出率。
防止被刷的方式有：1.使用戶綁定手機(jī)號(hào)；2.限制邀請(qǐng)人等級(jí)；3.限制每日發(fā)出次數(shù)。
一般采取的方式是使綁定手機(jī)號(hào)后，邀請(qǐng)人生成邀請(qǐng)碼或者二維碼，將碼發(fā)送給被邀請(qǐng)人，被邀請(qǐng)人通過(guò)在邀請(qǐng)界面內(nèi)使用該碼即可領(lǐng)取被邀請(qǐng)人獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，使用成功后，邀請(qǐng)人也可在邀請(qǐng)界面領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。
在獎(jiǎng)勵(lì)方面，邀請(qǐng)人的獎(jiǎng)勵(lì)可是大家最認(rèn)可的一個(gè)系統(tǒng)（或卡牌人物）培養(yǎng)資源，根據(jù)邀請(qǐng)人的數(shù)量，或者邀請(qǐng)好友的等級(jí)可得到不同檔次的獎(jiǎng)勵(lì)。被邀請(qǐng)人獎(jiǎng)勵(lì)為新手最需要的低價(jià)值資源。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：
邀請(qǐng)人生成邀請(qǐng)碼數(shù)量、邀請(qǐng)成功率、領(lǐng)取的獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)量。
被邀請(qǐng)人的等級(jí)分布。
防刷：監(jiān)控發(fā)出邀請(qǐng)最多的玩家，被邀請(qǐng)人IP查詢。
《夢(mèng)幻西游》邀請(qǐng)人系統(tǒng)
此外，該系統(tǒng)也可拓展為用戶之間的交互系統(tǒng)。通過(guò)允許用戶之間每天交換游戲內(nèi)生成的邀請(qǐng)碼或二維碼獲得某種隨機(jī)資源（如開始游戲時(shí)贈(zèng)送每人一個(gè)武將，用戶可通過(guò)使用其他用戶的二維碼來(lái)刷新該武將的資質(zhì)），也可在一定程度上促進(jìn)用戶間的羈絆和交流。
1.2分享系統(tǒng)
通過(guò)分享在游戲內(nèi)獲得的成就等，獲得鉆石或游戲內(nèi)其他資源獎(jiǎng)勵(lì)。
一般會(huì)在完成某個(gè)章節(jié)、競(jìng)技場(chǎng)獲得某個(gè)新名次、獲得某個(gè)新武將時(shí)自動(dòng)彈出分享按鈕，用戶也可在相關(guān)界面內(nèi)自由選擇分享按鈕進(jìn)行分享。
獎(jiǎng)勵(lì)方面，采用用戶當(dāng)日首次分享獲得資源，或者設(shè)置某幾個(gè)固定成就分享獲得資源的方式，使用戶分享到QQ或者微信。不過(guò)，可能會(huì)有相當(dāng)一部分用戶并不會(huì)分享到公眾場(chǎng)所，而是分享給自己小號(hào)等，所以除非游戲品質(zhì)非常過(guò)關(guān)，想要從該系統(tǒng)獲得收益的概率并不高。
《有殺氣童話》分享功能
2.促活
2.1長(zhǎng)期目標(biāo)
主要以等級(jí)禮包的形式出現(xiàn)，使用戶有個(gè)長(zhǎng)期盼頭，其核心目的，也是增加用戶粘性，使用戶向核心玩家轉(zhuǎn)化，降低當(dāng)前等級(jí)由于新玩法缺失等原因?qū)е碌姆ξ陡?。同時(shí)，等級(jí)較高的用戶流失率也會(huì)相對(duì)更低。
2.1.1等級(jí)禮包
用戶達(dá)到一定等級(jí)可領(lǐng)取禮包，一般等級(jí)間隔為5級(jí)。
等級(jí)禮包的獎(jiǎng)勵(lì)，主要標(biāo)的物可設(shè)置為某一系統(tǒng)的固定培養(yǎng)道具。如卡牌游戲可設(shè)定一個(gè)特定人物，主要通過(guò)等級(jí)禮包產(chǎn)出，該人物最好為初期贈(zèng)送的，資質(zhì)中上的人物，使小R或免費(fèi)用戶有所追求。非卡牌游戲也可投放集中某一系統(tǒng)的資源，但該系統(tǒng)最好深度足夠，吸引力強(qiáng)。
除了常規(guī)的等級(jí)禮包外，在開服時(shí)也可額外增加限時(shí)的等級(jí)禮包，一定時(shí)間內(nèi)達(dá)成等級(jí)獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)，使用戶在剛玩游戲的時(shí)候有緊迫感，增加用戶粘性。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：
限定時(shí)間內(nèi)，玩家等級(jí)分布。
《全民無(wú)雙》等級(jí)禮包，開服7天內(nèi)達(dá)到等級(jí)獲得額外的武將獎(jiǎng)勵(lì)
2.2短期目標(biāo)
為用戶提供當(dāng)前階段的目標(biāo)和完成目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)，降低由于缺乏目標(biāo)感無(wú)事可做而流失的風(fēng)險(xiǎn)。
2.2.1開服狂歡活動(dòng)
玩家在剛進(jìn)入游戲時(shí)，處于對(duì)游戲建立認(rèn)識(shí)、對(duì)各項(xiàng)系統(tǒng)很陌生的階段。開服狂歡主要是為了引導(dǎo)玩家各個(gè)系統(tǒng)玩法，以及提供較為豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，使玩家不至于因?yàn)槿笔繕?biāo)、或不熟悉玩法浪費(fèi)資源導(dǎo)致的資源不足流失。
常見的開服活動(dòng)構(gòu)成是每日登陸禮包、每日充值禮包、限時(shí)購(gòu)買禮包、當(dāng)日開啟系統(tǒng)的累計(jì)次數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)（每天2個(gè)目標(biāo)，兩種設(shè)置方式：1.每天不同目標(biāo)；2.每天相同目標(biāo)，設(shè)置為當(dāng)日能完成的極限值）。
一般根據(jù)開服活動(dòng)完成的數(shù)量，設(shè)置額外提供的獎(jiǎng)勵(lì)，如漸進(jìn)的提供某一個(gè)英雄的碎片，或前幾個(gè)檔位提供消耗性道具，最終檔位提供稀有道具。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：
目標(biāo)任務(wù)：每個(gè)任務(wù)玩家達(dá)成情況、付費(fèi)額度。
付費(fèi)任務(wù)：每個(gè)禮包購(gòu)買情況、每日充值金額分布。
《拳皇98》開服狂歡，每天目標(biāo)不同
《全民無(wú)雙》開服狂歡，每天的目標(biāo)均為“裝備強(qiáng)化”、“主線副本”
《七龍珠》全目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)
2.2.2累計(jì)次數(shù)獲獎(jiǎng)勵(lì)
累計(jì)達(dá)成某些玩法一定次數(shù)，可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。
活動(dòng)本身的形式?jīng)]有什么花樣，從其他游戲來(lái)看，幾乎所有的游戲行為都可用該活動(dòng)來(lái)激勵(lì)。優(yōu)點(diǎn)就是配置簡(jiǎn)單、玩家理解成本很低、很容易參加；缺點(diǎn)是比較直白，吃相太難看可能會(huì)影響玩家反彈。
在數(shù)量設(shè)置上，可設(shè)置為純免費(fèi)玩家即可輕松達(dá)成的目標(biāo)，純福利向，主要為了提高該玩法的活躍度，給玩家提供目標(biāo)；也可設(shè)置為部分目標(biāo)只有付費(fèi)用戶才能達(dá)成，在目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)上同免費(fèi)玩家能夠達(dá)成的獎(jiǎng)勵(lì)做出一定的區(qū)分度。獎(jiǎng)勵(lì)一般都是以該玩法產(chǎn)出道具為主。
常見形式如下：
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：活動(dòng)前后參與人數(shù)、玩家獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)取情況和對(duì)應(yīng)充值額、對(duì)應(yīng)系統(tǒng)消耗量變化
2.2.3集齊道具兌禮品
從系統(tǒng)各個(gè)玩法中搜集活動(dòng)道具，集齊某幾種道具可兌換活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)。一般配合上述累計(jì)次數(shù)獲獎(jiǎng)勵(lì)和充值消費(fèi)活動(dòng)進(jìn)行。
相對(duì)直接通過(guò)對(duì)應(yīng)玩法即可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)的活動(dòng)，本種形式更加委婉，也能更讓玩家通過(guò)收集各類道具有一種“參與感”，所以常常配合某些節(jié)日來(lái)渲染節(jié)日氣氛。一般情況下，除了通過(guò)“累計(jì)玩法次數(shù)”、“挑戰(zhàn)XX玩法”能免費(fèi)獲得活動(dòng)道具，還可通過(guò)充值或購(gòu)買獲得。
在獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置上，一般采用固定道具+不同的特殊道具兌換獎(jiǎng)勵(lì)的形式。固定道具通過(guò)副本掉落等形式，能獲得較多數(shù)量，特殊道具通過(guò)累計(jì)次數(shù)活動(dòng)、開隨機(jī)寶箱、充值、購(gòu)買等形式獲得。本活動(dòng)需要對(duì)活動(dòng)道具的產(chǎn)出數(shù)量有個(gè)控制，明確并計(jì)算好每個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)所需花費(fèi)的時(shí)間和付費(fèi)成本，限制獎(jiǎng)勵(lì)兌換次數(shù)。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：玩家獎(jiǎng)勵(lì)兌換情況和對(duì)應(yīng)歷史充值額、活動(dòng)期間充值額、活動(dòng)道具產(chǎn)出數(shù)量
《拳皇98》七夕節(jié)活動(dòng)，許愿寶箱除直接購(gòu)買，還可通過(guò)玩法累計(jì)次數(shù)免費(fèi)獲得
《火影忍者》端午活動(dòng)
2.3多倍獎(jiǎng)勵(lì)
2.3.1世界等級(jí)
用戶等級(jí)在該該服平均等級(jí)以下，獲得額外的經(jīng)驗(yàn)加成。
此設(shè)定對(duì)晚進(jìn)服和時(shí)間不夠充裕的玩家是一項(xiàng)福利，能促使其盡快的追上大部隊(duì)。這也是針對(duì)不同屬性的玩家不同的管理方式：付費(fèi)玩家/核心玩家進(jìn)度更快，由于已經(jīng)付費(fèi)也會(huì)有更大的耐心；免費(fèi)玩家進(jìn)度較慢，如果跟前面梯隊(duì)越拉越遠(yuǎn)，流失概率更高；缺少時(shí)間的玩家只是想痛快的體驗(yàn)游戲，所以縮短其升級(jí)時(shí)間，更專心體驗(yàn)游戲玩法。世界等級(jí)的設(shè)定，使不同玩家在等級(jí)上不必差距過(guò)大。畢竟，在等級(jí)上卡住玩家，對(duì)付費(fèi)和留存并無(wú)好處，只要第一梯隊(duì)沒(méi)有升級(jí)過(guò)快，導(dǎo)致消耗太多版本內(nèi)容就好。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：玩家等級(jí)分布
《全民無(wú)雙》世界等級(jí)
2.3.2特定系統(tǒng)
主要包括3個(gè)形式：特定系統(tǒng)限時(shí)獲得多倍獎(jiǎng)勵(lì)、進(jìn)行特定系統(tǒng)獲得額外資源、特定系統(tǒng)可挑戰(zhàn)次數(shù)增加。
多倍獎(jiǎng)勵(lì)在提需求時(shí)候最好設(shè)置為可配置小數(shù)，方便使用。
主要是利用玩家想要占便宜的心理，只要不是非常頻繁的限時(shí)多倍，玩家都會(huì)覺(jué)著是“白送的資源”，從而耗費(fèi)更多的游戲時(shí)間，增加了對(duì)游戲的粘性。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：活動(dòng)前后系統(tǒng)參與人數(shù)對(duì)比
3.留存
3.1拉留存
用戶會(huì)流失的主要原因一般是：缺乏目標(biāo)、有挫敗感、福利較差、落后于大部隊(duì)、版本內(nèi)容不足。
針對(duì)以上問(wèn)題，一般采取通過(guò)活動(dòng)和每日任務(wù)提供目標(biāo)以及合適的登陸禮包贈(zèng)送資源、刺激登陸的方式來(lái)優(yōu)化。雖然提供目標(biāo)的活動(dòng)是為了促進(jìn)用戶活躍，但增加活躍度的目的本質(zhì)上也是為了增加用戶粘性，防止用戶流失。
3.1.1登陸禮包
開服登陸禮包
配合開服狂歡活動(dòng)，每日提供登陸禮包來(lái)激勵(lì)玩家登陸。一般是個(gè)連續(xù)8天的登陸禮包，2日、3日、7日會(huì)投放價(jià)值較高的標(biāo)的物，鼓勵(lì)玩家登陸。
節(jié)日登陸禮包
節(jié)假日期間，用戶最容易受現(xiàn)實(shí)情況影響忘記登陸，導(dǎo)致流失，所以一般都會(huì)配置較好的道具吸引玩家登陸。
累計(jì)登陸禮包
配合月簽到配置連續(xù)登陸禮包，根據(jù)玩家累計(jì)登陸的天數(shù)，提供漸進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)?？赏ㄟ^(guò)活動(dòng)發(fā)放，也可以直接做進(jìn)月簽到、每日任務(wù)里面。
版本更新登陸禮包
主要是解決由于版本更新不足問(wèn)題導(dǎo)致的流失。在確定后續(xù)的版本更新時(shí)間點(diǎn)后，通過(guò)郵件或游戲內(nèi)其他形式告知用戶將要更新的內(nèi)容，讓用戶有一個(gè)盼頭，并在告知時(shí)和版本更新時(shí)提供禮包給用戶，使用戶感受到運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)意。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：DAU
《全民無(wú)雙》版本更新禮包
3.1.2開服目標(biāo)
即上述提過(guò)的開服狂歡活動(dòng)。在活動(dòng)中會(huì)投放較多的游戲資源，給用戶留出“浪費(fèi)”的數(shù)量，讓玩家玩的足夠爽，減少因?yàn)椴皇煜ね娣ㄔ斐傻馁Y源浪費(fèi)導(dǎo)致的流失。同時(shí)也增加了用戶目標(biāo)感，使用戶更快、更容易的投入游戲。
3.2拉回流
已經(jīng)流失的部分用戶可能會(huì)產(chǎn)生回流。成功回流到游戲內(nèi)的用戶，面臨的主要問(wèn)題是：等級(jí)追不上主流部隊(duì)、想要付費(fèi)追上大家卻沒(méi)有輸出點(diǎn)、資源不充足、玩法不熟悉導(dǎo)致的再次棄坑。
3.2.1回流禮包
為了減少用戶回流后的茫然感，使用戶回流后有一種“很爽”的體驗(yàn)，避免用戶再次流失，一般都會(huì)配置3個(gè)活動(dòng)形式。
回流登陸禮包
包括免費(fèi)禮包和付費(fèi)禮包。
免費(fèi)禮包內(nèi)含經(jīng)驗(yàn)、金幣、體力、培養(yǎng)道具等常用資源，使用戶一回流就“有事可做”。
付費(fèi)禮包是以上道具的加強(qiáng)版，一般售價(jià)500~1500鉆石，可以理解為免費(fèi)可獲得50%資源，使用鉆石購(gòu)買付費(fèi)禮包后可獲得100%資源。
累計(jì)登陸活動(dòng)
避免用戶再次流失，在用戶回流后，設(shè)置連續(xù)3~5天的登陸活動(dòng)，每天只要登陸即可領(lǐng)取游戲內(nèi)的資源，如鉆石、金幣、付費(fèi)道具等。
回歸累計(jì)充值
使回流用戶有付費(fèi)出口，充值不同額度可獲得資源返利。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：用戶回流后累計(jì)登陸時(shí)間、付費(fèi)金額、付費(fèi)禮包購(gòu)買情況
《拳皇98》回流活動(dòng)
3.2.2回購(gòu)（離線經(jīng)驗(yàn)）
主要回購(gòu)道具為金幣、經(jīng)驗(yàn)，還可增加游戲內(nèi)試煉玩法產(chǎn)出的資源。
主要目的也是為了離開較久的玩法能得到一個(gè)快速的提升，縮小跟主流部隊(duì)差距，也是回流玩家的一個(gè)“爽點(diǎn)”，因?yàn)橐话銜?huì)獲得較多的資源并能明顯提升等級(jí)。
《火影忍者》采用免費(fèi)領(lǐng)取50%資源，付費(fèi)100鉆石可額外領(lǐng)取100%資源的方式。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：免費(fèi)和付費(fèi)回購(gòu)的人數(shù)，后續(xù)登陸情況
《火影忍者》回購(gòu)系統(tǒng)
以上活動(dòng)是手游運(yùn)營(yíng)中促進(jìn)活躍常常采用的手段。下面說(shuō)一說(shuō)充值和消費(fèi)活動(dòng)的常見形式。
4.充值
4.1拉新增用戶付費(fèi)
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，玩家一旦在一個(gè)游戲內(nèi)開始第一次充值，二次充值的概率也會(huì)高于沒(méi)有過(guò)充值記錄的玩家。同時(shí)，一個(gè)付過(guò)費(fèi)的用戶，哪怕只充值過(guò)6元，其留存率也比沒(méi)有付過(guò)費(fèi)的玩家高出不少。所以，通過(guò)各種手段刺激玩家完成首次充值十分重要。而刺激首充的主要手段，都離不開高額的返利。
4.1.1首充禮包
首充禮包是非常常見的刺激玩家首次充值的手段。一般采取充值6元即贈(zèng)送初始階段的豪華裝備/卡牌和很多消耗品的形式，使玩家一開始看到就覺(jué)著特別合算，并進(jìn)行沖動(dòng)性的充值。進(jìn)階一點(diǎn)的還會(huì)提供2個(gè)檔位的首充獎(jiǎng)勵(lì)，如充值1元贈(zèng)送豪華裝備/卡牌，充值10元再贈(zèng)送該裝備/卡牌的進(jìn)階或培養(yǎng)道具和其他消耗品（通常價(jià)值高于第一個(gè)檔）。使原本不想充值的玩家至少充個(gè)1元，而原本就會(huì)充6元的玩家提高到10元。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：付費(fèi)率，充值1元/10元玩家的數(shù)量、后續(xù)充值情況
《全民無(wú)雙》首充界面
4.1.2小額充值獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)于很多玩家來(lái)說(shuō)，充值只需要合理的理由。而最合理的理由莫過(guò)于返利額度很高，不充以后難以獲得。而常見的累計(jì)N天小額充值恰恰是利用這部分玩家的心理。只要連續(xù)充值5天任意金額，最多花費(fèi)30元，就可獲得一個(gè)高資歷，很好用的卡牌/裝備，那到底該不該充值呢？只要充了前幾天的6元，后面會(huì)放棄充值的概率也大大降低，當(dāng)然，玩家看在這已經(jīng)付出的成本面前，自然也很難流失了。
《拳皇98》開服小額充值活動(dòng)，最終獎(jiǎng)勵(lì)除此活動(dòng)外只通過(guò)道具寶箱產(chǎn)出，約付出成本680*24=16320鉆石，所以開服充值十分劃算
如果覺(jué)著累計(jì)N天充值門檻較高，也可以采取每充值6元即送一個(gè)寶箱的形式，只要玩家之前嘗過(guò)寶箱的甜頭，或者想沖一點(diǎn)錢試試運(yùn)氣的時(shí)候，那拉首充的目的就成了。
某游戲充值6元送寶箱，每天限1次
同時(shí)，小額充值也會(huì)配合開服狂歡的登陸送活動(dòng)額外做一個(gè)小額充值送額外道具的活動(dòng)。由于開服狂歡活動(dòng)是剛?cè)腴T的玩家打開頻率最高的活動(dòng)口，所以將小額充值挪到此處，轉(zhuǎn)化率可能也會(huì)更高一些。
《全民無(wú)雙》開服活動(dòng)
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：活動(dòng)前后付費(fèi)率對(duì)比，小額充值玩家數(shù)量對(duì)比
4.1.3月卡/周卡/年卡/終生卡
拉玩家首充最重要的莫過(guò)于返利額度高，各種卡就是很常見形式。充值8元連續(xù)7天返100鉆，充值25元連續(xù)30天返100鉆，充值88元終生每天返100鉆，充值188元終生每天再多返100鉆……各種形式很多，可以根據(jù)游戲內(nèi)實(shí)際消耗點(diǎn)選擇，一般會(huì)共存2~3種，可以方便適應(yīng)不同付費(fèi)能力的玩家需求。不過(guò)個(gè)人不太推薦年卡，不如直接制作終生卡，吸引力會(huì)明顯高于年卡，而且個(gè)人也并不相信有人會(huì)玩一年。主要注意的問(wèn)題就是一定保證免費(fèi)送的鉆石可以輕松花出去，算好每天不同VIP最多花費(fèi)鉆石數(shù)量，不然很容易導(dǎo)致充值后勁不足。
《格斗學(xué)院》年卡，除了鉆石外，還送其他超值道具
4.1.4成長(zhǎng)計(jì)劃
玩家初始投入一定的鉆石，隨著等級(jí)的提高，將返利超出投入成本的500%~1000%。當(dāng)然，玩家大概需要?dú)v時(shí)一個(gè)月才能獲得大部分。
不過(guò)，付費(fèi)玩家的月留存也會(huì)比較高，使用成長(zhǎng)計(jì)劃的模式，雖然拉首充有一定的作用，但對(duì)于玩家持續(xù)付費(fèi)并不一定有好處。有一種該活動(dòng)的變種——“投資”，個(gè)人感覺(jué)是更好的形式，付出一定的鉆石，根據(jù)后續(xù)登陸時(shí)間/等級(jí)，不返還鉆石，而是返還稀有道具。后續(xù)將在拉消費(fèi)-投資環(huán)節(jié)具體說(shuō)明。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：購(gòu)買人數(shù)、后續(xù)充值情況、每個(gè)檔位領(lǐng)取情況
《龍門鏢局》成長(zhǎng)基金
4.1.5招財(cái)貓
投資少量鉆石獲得更多鉆石的活動(dòng)，只賺不賠，錢生錢。騰訊的游戲常常將該活動(dòng)與消費(fèi)抽獎(jiǎng)神將活動(dòng)一起推出。目的是使玩家有一種不需要投入很多錢，也能獲得神將的感受。當(dāng)然，一旦玩家開始消費(fèi)抽獎(jiǎng)，想要停下來(lái)就不是那么容易了。對(duì)于對(duì)抽獎(jiǎng)沒(méi)興趣的人，也會(huì)對(duì)“差一點(diǎn)就可以再招財(cái)一次”而產(chǎn)生充值欲望。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：每個(gè)檔位使用次數(shù)
《拳皇98》招財(cái)貓
4.2 拉ARPU
游戲運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后，付費(fèi)率會(huì)趨于穩(wěn)定，很難再有明顯提高，這個(gè)時(shí)候再想提高充值，主要是在ARPU上想辦法，讓已付費(fèi)的玩家，在能承受的范圍內(nèi)，盡可能多充錢。
4.2.1累計(jì)充值活動(dòng)
常見的刺激ARPU的方法，循序漸進(jìn)的返還給玩家高價(jià)值道具，在獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置上，可以共存多個(gè)目標(biāo)道具，在某幾個(gè)檔位上設(shè)置錨點(diǎn)，刺激有付費(fèi)能力的玩家盡量充值到錨點(diǎn)所在的檔位。也可以只設(shè)置1~2個(gè)目標(biāo)道具，累計(jì)充值到一定額度，獲得該道具的完整形態(tài)（如完整卡牌），后面贈(zèng)送培養(yǎng)該道具的材料（如卡牌碎片）。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：全部玩家和不同充值檔位玩家數(shù)量、額度、ARPU以及對(duì)應(yīng)戰(zhàn)力
《劍與魔法》累計(jì)充值活動(dòng)，每檔都送一個(gè)寵物，達(dá)成5檔即可解鎖稀有寵物外形。
《全民無(wú)雙》累計(jì)充值，3個(gè)不同人物卡牌，根據(jù)充值檔位贈(zèng)送
4.2.2每日充值活動(dòng)
每日充值活動(dòng)的活動(dòng)時(shí)間只有一天，每天獎(jiǎng)勵(lì)重置。提供的返利額度不會(huì)很高，而且以提供日常所需但對(duì)應(yīng)點(diǎn)深度較高的消耗品為主，因?yàn)樽罱K還是希望玩家在累計(jì)充值活動(dòng)上爆發(fā)一下。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：全部玩家和不同充值檔位玩家數(shù)量、額度、ARPU
《青丘狐傳說(shuō)》每日充值
4.2.3首充重置
首充任意檔位額外贈(zèng)送100%鉆石的福利（也是一種拉首充的方法），如果在后續(xù)配合版本更新將該福利重置一下，一般都會(huì)取得很好的效果。不過(guò)不能經(jīng)常去做，不然玩家麻木了會(huì)影響平時(shí)的充值意愿。
最好在游戲做充值功能的時(shí)候就跟研發(fā)確認(rèn)是否能夠開發(fā)該活動(dòng)，為后續(xù)活動(dòng)預(yù)留接口。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析： ARPU、付費(fèi)率
4.3充值禮包
用直接充值的方式購(gòu)買禮包，購(gòu)買后，不僅可以獲得充值所得的鉆石，還能額外獲得超值道具。一般（宣稱）返利額度在200%以上。個(gè)人一開始不是特別看法這種形式，因?yàn)檎J(rèn)為這樣會(huì)給玩家?guī)?lái)負(fù)擔(dān)，不如直接消費(fèi)鉆石購(gòu)買。但千人千面，不同的人偏好不同，不可否認(rèn)可能有人更喜歡這種方式，而且由于高額的返利，比直接充值更合算（可能僅次于首充雙倍），所以也是一個(gè)很好的選擇。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：每個(gè)禮包的購(gòu)買數(shù)量和對(duì)應(yīng)檔位充值玩家的對(duì)比
《全民無(wú)雙》充值禮包
4.4排行榜
在開服或某些版本、節(jié)日時(shí)，可推出排行榜活動(dòng)。規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到排行榜一定名次，贈(zèng)送非常有價(jià)值的道具，該活動(dòng)適合高DAU游戲進(jìn)行，使前端玩家產(chǎn)生爭(zhēng)奪為目的。如果DAU不夠高，前面玩家爭(zhēng)不起來(lái)，那就比不上普普通通的累計(jì)充值活動(dòng)。而且排行榜贈(zèng)送的道具，后期再次投放也得十分謹(jǐn)慎，不然可能傷害的就是大R的感情。
《拳皇98》開服排行榜活動(dòng)，后續(xù)該道具投放方法是放入VIP8以上專屬的十連抽中，只有活動(dòng)期間才能抽獎(jiǎng)
4.5付費(fèi)玩家的保值
VIP設(shè)計(jì)之初就是為了為大額付費(fèi)用戶提供炫耀性和保值性，以及增加付費(fèi)的出口，滿足付費(fèi)玩家炫耀心理，但由于各個(gè)游戲?qū)τ诖碳ね婕页渲凳侄螌映霾桓F，返利額度也越來(lái)越高，導(dǎo)致玩家接受的閾值也越來(lái)越高。所以單純的增加付費(fèi)次數(shù)和一個(gè)VIP頭銜的設(shè)計(jì)，已經(jīng)不足以成為玩家不斷充值的理由。玩家還想要更多的終身福利。于是，各種VIP禮包、VIP特色福利、VIP專屬活動(dòng)也應(yīng)運(yùn)而生。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：活動(dòng)前后，不同等級(jí)VIP數(shù)量玩家變化
《有殺氣童話》VIP周禮包
《有殺氣童話》刮刮樂(lè)，VIP次數(shù)更多
《格斗學(xué)院》VIP日禮包
5.消費(fèi)
刺激玩家充值的同時(shí)，也要激勵(lì)玩家的消費(fèi)。不然玩家手中的鉆石消耗不掉，也會(huì)降低其充值的欲望。刺激消費(fèi)比較常用的手段是初期讓玩家嘗到甜頭，消費(fèi)一點(diǎn)再給一點(diǎn)，有種花不完的錯(cuò)覺(jué)。后期依靠超值大獎(jiǎng)吸引。
消費(fèi)活動(dòng)一般都是相互配合完成的，單一的消耗活動(dòng)起到的效果有限，除非贈(zèng)送的獎(jiǎng)勵(lì)很有吸引力，不然玩家可能還是動(dòng)力不足。所以一般都是采取折扣、累計(jì)次數(shù)、抽獎(jiǎng)幾種消費(fèi)手段互相配合的方式，合理引導(dǎo)消費(fèi)，最大限度的使玩家消耗掉手中的鉆石。
5.1抽獎(jiǎng)玩法
抽獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)最看重2點(diǎn)，一是給玩家以小博大的機(jī)會(huì)，二是讓玩家看到希望，避免中途放棄。基于這兩點(diǎn)原則，抽獎(jiǎng)常常伴隨著高價(jià)值的目標(biāo)道具、幸運(yùn)值系統(tǒng)、保底設(shè)計(jì)進(jìn)行。
如卡牌游戲會(huì)設(shè)置特定的稀有的卡牌人物，除了每次抽獎(jiǎng)都有機(jī)會(huì)獲得該人物外，每次十連抽還必獲該卡牌碎片，加上累計(jì)次數(shù)獲得碎片，使得每次抽取的最高成本容易計(jì)算。根據(jù)抽取次數(shù)的最終排名，還能額外獲得一份排名獎(jiǎng)勵(lì)，使不同額度的玩家獲得數(shù)量區(qū)分開來(lái)。
或者采用累積到一定幸運(yùn)值必得該卡牌人物的方式，幸運(yùn)值越高，抽到該卡牌概率越高。同時(shí)，除了該人物，每次十連也有可能獲得其他的人物。
此活動(dòng)也常常配合額外的累計(jì)次數(shù)、累計(jì)消費(fèi)、折扣活動(dòng)一起進(jìn)行，在初始幾個(gè)檔位直接提供鉆石獎(jiǎng)勵(lì)，目的是為了降低準(zhǔn)入門檻，降低玩家嘗試的成本。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：抽獎(jiǎng)的參與玩家數(shù)量，抽獎(jiǎng)次數(shù)、消費(fèi)額度分布，以及對(duì)應(yīng)的玩家充值額度
《拳皇98》每次抽取必得格斗家和萬(wàn)能碎片，累計(jì)抽取不同次數(shù)獲得額外的碎片獎(jiǎng)勵(lì)
《全民無(wú)雙》幸運(yùn)值系統(tǒng)和再抽50次必得某道具
5.2累計(jì)消費(fèi)活動(dòng)
跟累計(jì)充值活動(dòng)相似，直接要求玩家累計(jì)消費(fèi)一定的鉆石返還道具。但不會(huì)贈(zèng)送特別重要的目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，一般都贈(zèng)送常見的消耗品獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：不同消費(fèi)點(diǎn)的消費(fèi)額度
5.3付費(fèi)玩法累計(jì)次數(shù)
與促進(jìn)活躍的累計(jì)次數(shù)活動(dòng)相似，主要形式分兩種，一種是配合付費(fèi)活動(dòng)的，另一種配合付費(fèi)系統(tǒng)的。
獎(jiǎng)勵(lì)方面，一般在前幾個(gè)檔位提供鉆石獎(jiǎng)勵(lì)，降低門檻；后幾個(gè)檔位提供該付費(fèi)玩法目標(biāo)物獎(jiǎng)勵(lì)，使玩法感受到在活動(dòng)期間非常劃算。
也常常見于開服時(shí)刻，向玩家引導(dǎo)主要付費(fèi)點(diǎn)。
配合付費(fèi)活動(dòng)的主要有：累計(jì)抽N次獎(jiǎng)、累計(jì)購(gòu)買N次活動(dòng)道具等。
配合付費(fèi)系統(tǒng)的主要有：累計(jì)購(gòu)買N次體力、金幣，累計(jì)購(gòu)買N次神秘商店，累計(jì)培養(yǎng)N次等。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：不同消費(fèi)點(diǎn)的消費(fèi)額度
《全民無(wú)雙》抽獎(jiǎng)活動(dòng)對(duì)應(yīng)的抽獎(jiǎng)次數(shù)活動(dòng)
5.4付費(fèi)玩法折扣
對(duì)已有的付費(fèi)玩法直接打折的方式，一般會(huì)限制用戶使用折扣價(jià)購(gòu)買次數(shù)。常見于剛剛開啟的系統(tǒng)或開服時(shí)候，贈(zèng)送給用戶體驗(yàn)，使用戶養(yǎng)成習(xí)慣，后續(xù)即使不打折也可能因?yàn)楹芎玫捏w驗(yàn)而繼續(xù)購(gòu)買；也可用于給核心付費(fèi)用戶的福利，滿足某些條件后享受優(yōu)惠。
如《格斗學(xué)院》每日首次購(gòu)買半價(jià)；《魔天記》每日充值6元十連抽半價(jià)；《仙劍奇?zhèn)b傳3D》充值滿200元享受8.1折優(yōu)惠；很多卡牌游戲的前幾次十連抽只要滿足3、4、5次單抽，即可必得珍貴英雄等。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：購(gòu)買人數(shù)、購(gòu)買后繼續(xù)購(gòu)買比例
《格斗學(xué)院》每日首次購(gòu)買半價(jià)
《仙劍奇?zhèn)b傳3D》充值滿200元享受8.1折優(yōu)惠
5.5系統(tǒng)養(yǎng)成活動(dòng)
主要是《全民無(wú)雙》有這么一套比較經(jīng)典的活動(dòng)——每周選2個(gè)英雄，在這一周內(nèi)，培養(yǎng)英雄達(dá)到一定星級(jí)和一定戰(zhàn)力可獲得對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，特定英雄還可參加特定副本，達(dá)到一定層數(shù)最終結(jié)算時(shí)根據(jù)排名給予獎(jiǎng)勵(lì)。2個(gè)英雄一般是選擇一個(gè)平民英雄，一個(gè)較為稀有的英雄。由于達(dá)到星級(jí)直接獎(jiǎng)勵(lì)可觀的卡牌碎片，會(huì)使培養(yǎng)該英雄的成本大大降低。
同時(shí)，該活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定也是十分精確，如果是已有英雄，第一個(gè)活動(dòng)條件是當(dāng)前星級(jí)+1，所以除了在活動(dòng)期間培養(yǎng)成本降低外，之前培養(yǎng)的很高也占不到什么便宜。而成本降低也會(huì)促使玩家更積極的收集資源培養(yǎng)卡牌。
個(gè)人感覺(jué)這個(gè)玩法最大的作用是使玩家進(jìn)行超額消費(fèi)。原本沒(méi)打算培養(yǎng)的英雄，看到做了活動(dòng)，不參加似乎有些吃虧，但一旦開始培養(yǎng)，也會(huì)占用原本用于主要英雄的資源，為了保證主要英雄戰(zhàn)力的增長(zhǎng)和按期完成活動(dòng)英雄的培養(yǎng)任務(wù)，難免也會(huì)有一定的付費(fèi)或者鉆石消耗。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：完成任務(wù)的玩家數(shù)量和任務(wù)數(shù)量。
《全民無(wú)雙》英雄培養(yǎng)活動(dòng)
5.6限時(shí)禮包購(gòu)買
玩家在游戲中會(huì)有一些資源需求量很大，很在游戲內(nèi)很難一次性的大量獲得，這樣的資源我們可以打包限時(shí)出售，作為活動(dòng)賣給玩家。打包的道具，可以是一種，也可以是多種，根據(jù)實(shí)際情況選擇。尤其是在剛開服，玩家還不熟悉游戲，而我們很容易模仿玩家行為時(shí)，可以選擇一些玩家初期一定會(huì)有需求的道具，在開服活動(dòng)時(shí)限時(shí)賣給玩家。
展示方法有很多種，可以在玩家打某幾個(gè)副本后，隨機(jī)彈出限時(shí)禮包的購(gòu)買界面，也可以在玩家一進(jìn)入游戲時(shí)直接彈出，或者放置到活動(dòng)界面，最重要的是告知折扣力度和倒計(jì)時(shí)，使玩家有緊迫感。開服時(shí)出售的道具也可以直接放到開服狂歡中出售。
據(jù)說(shuō)騰訊的游戲做的比較細(xì)致，會(huì)直接推送給他們認(rèn)為有購(gòu)買能力，但一直猶豫是否付費(fèi)的玩家，給予較大的折扣，給這些玩家足夠的理由完成付費(fèi)。一般游戲很難做的這么細(xì)致，所以只能推送給所有玩家，在折扣上，也要考量到現(xiàn)有的道具價(jià)值。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：限時(shí)道具的購(gòu)買數(shù)量，購(gòu)買玩家的歷史充值和本次活動(dòng)充值情況
《火影忍者》限時(shí)忍者
《九龍戰(zhàn)》新人專享道具
《DNW》限時(shí)商店
5.7投資
也是來(lái)源于《全民無(wú)雙》的，玩家在活動(dòng)期間投資一定鉆石，即可在后續(xù)15日登陸中，領(lǐng)取到大量的消耗品獎(jiǎng)勵(lì)。投資的鉆石倍數(shù)越高，后續(xù)領(lǐng)取的獎(jiǎng)勵(lì)也是同樣翻倍，最多可翻十倍。對(duì)于不同需求的玩家，可自由選擇。
跟成長(zhǎng)計(jì)劃相比，不返鉆石，而是采取返還高價(jià)值道具的形式。只要其中資源是玩家切實(shí)需要的，加上較高返利比誘惑，還是會(huì)有一種十分合算的感受，能夠促使玩家沖動(dòng)購(gòu)物。由于獎(jiǎng)勵(lì)是分天返還的，相當(dāng)于每天進(jìn)入游戲都可以領(lǐng)取一份禮包，對(duì)玩家的留存也會(huì)有一定幫助。
對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分析：購(gòu)買人數(shù)，購(gòu)買不同倍數(shù)的玩家的歷史充值和本次活動(dòng)充值情況
《全民無(wú)雙》聚寶盆
本文主要描述了為達(dá)成以上目的各個(gè)游戲主要采用的活動(dòng)基本形式。不過(guò)基礎(chǔ)雖簡(jiǎn)單，變種卻很多，關(guān)鍵還是明確做活動(dòng)要達(dá)到什么樣的目的，根據(jù)目的去選擇適合的活動(dòng)，并在基礎(chǔ)活動(dòng)上根據(jù)游戲的實(shí)際情況進(jìn)行一定的拓展或改變，而不是一味的堆砌?；顒?dòng)發(fā)布后，也要根據(jù)活動(dòng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來(lái)判斷該活動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)了目的，以供后續(xù)活動(dòng)借鑒、修正。
作者：葉萱草，簡(jiǎn)書作者。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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