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近年來(lái)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)可謂是越來(lái)越火了，各類(lèi)型的企業(yè)都紛紛加入到數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的陣列中來(lái)。但仍然有部分伙伴還處于觀望的階段，對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)也有很多疑問(wèn)，例如什么是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)？數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有什么幫助？數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)應(yīng)該怎樣做？
本文圍繞著以下幾個(gè)問(wèn)題來(lái)跟大家介紹數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，讓大家能夠?qū)?shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)有全面的了解。
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，是指通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)更側(cè)重于支持業(yè)務(wù)決策、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的類(lèi)別有很多，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)會(huì)貫穿運(yùn)營(yíng)的整個(gè)生命周期。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)包括數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展現(xiàn)4個(gè)環(huán)節(jié)，它們的關(guān)系是環(huán)環(huán)相扣，缺一不可的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)的不斷發(fā)展，企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的形式在向精細(xì)化方向發(fā)展。企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)離不開(kāi)數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)不僅可以幫助企業(yè)決策者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題認(rèn)識(shí)到不足，還可以為決策者地決策提供更可靠的信息依據(jù)。數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)也是精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)的決策依據(jù)，例如通過(guò)研究曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的用戶(hù)，進(jìn)行身份、行為、興趣標(biāo)簽的分類(lèi)，進(jìn)而做出有利于用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)的決策，增加用戶(hù)的粘性。
根據(jù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的4個(gè)環(huán)節(jié)，整理了一份數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)流程，大家可以拿來(lái)參考喔~
1、數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)收集是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)的收集需要圍繞運(yùn)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行。數(shù)據(jù)的種類(lèi)很多，如下：
1）行為數(shù)據(jù)
記錄用戶(hù)在某一產(chǎn)品上一系列行為的集合，不同產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)的行為標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，具體需要結(jié)合公司的業(yè)務(wù)類(lèi)型來(lái)展開(kāi)分析。
2）流量數(shù)據(jù)
流量是用戶(hù)行為合集的前提，流量數(shù)據(jù)能夠溯源用戶(hù)的來(lái)源渠道，根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可以進(jìn)行更有效的渠道轉(zhuǎn)化分析、廣告投放決策等決策。
3）業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)
促銷(xiāo)量、優(yōu)惠券領(lǐng)取量、優(yōu)惠券使用量等數(shù)據(jù)都是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與企業(yè)的生存息息相關(guān)，因此企業(yè)對(duì)其的關(guān)注度會(huì)比較高。
4）外部數(shù)據(jù)
運(yùn)營(yíng)者可以用內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，分析公司目前的發(fā)展水平，其對(duì)決策也能起到很大的支持作用。
2、數(shù)據(jù)處理
完成數(shù)據(jù)收集的工作后，就可以開(kāi)始進(jìn)行數(shù)據(jù)處理了。數(shù)據(jù)處理，包括對(duì)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、檢索、加工、變換和傳輸。數(shù)據(jù)處理是為了從海量的數(shù)據(jù)中篩選出對(duì)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)有意義的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理的工作量是很大的，一般都會(huì)交給專(zhuān)門(mén)的工具去處理。
3、數(shù)據(jù)分析
在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析前首先要考慮到影響產(chǎn)品的核心指標(biāo)是什么，以電商為例，流量就是電商非常重要的指標(biāo)之一。當(dāng)確定的核心指標(biāo)過(guò)于宏觀時(shí)，我們可以對(duì)核心指標(biāo)進(jìn)行分維度分析，以獲得更加精細(xì)的數(shù)據(jù)洞察。
數(shù)據(jù)分析是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)，指的是用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集到并處理過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀的分析、研究、概括得出結(jié)論。
4.、數(shù)據(jù)展現(xiàn)
數(shù)據(jù)展現(xiàn)是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是不可忽略的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在經(jīng)過(guò)以上一系列的流程得出結(jié)論后，需要選擇某種方式展現(xiàn)出來(lái)，能讓企業(yè)決策者快速、準(zhǔn)確地獲取到信息?？梢暬臄?shù)據(jù)展現(xiàn)是非常值得選擇的，因?yàn)榭梢暬恼宫F(xiàn)形式更加生動(dòng)直觀，便于進(jìn)行深入的觀察和分析。
以上就是關(guān)于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的全部?jī)?nèi)容啦，希望對(duì)大家有所幫助喔~
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)