了解一個(gè)人可以從了解他喜歡的東西開始。
了解一個(gè)人的品味，可以從了解一個(gè)人喜歡的音樂開始。
如果你想找一個(gè)人，他非常了解你的音樂品味，隨時(shí)會(huì)推薦歌曲給你的耳朵帶來驚喜，那個(gè)他應(yīng)該是來自網(wǎng)易云音樂搞算法的程序猿之一。
我好像看到了一個(gè)敲代碼的他
音樂圈一直不太平，賣豬肉的嚷嚷著國內(nèi)怎么找不到他喜歡聽的音樂，我想說，南斯拉夫的音樂確實(shí)也很少有人聽，但是憑借對(duì)好音樂無國界的堅(jiān)持，打破小眾不流行的窘迫局面的決心，豬場廠長決定帶著豬隊(duì)友大干一場。網(wǎng)易云音樂（簡稱云音樂）上線三年，擁有2億活躍用戶，用事實(shí)證明，用戶對(duì)音樂的熱愛是如此癡狂，用戶是擁有獨(dú)特的、較高的音樂品質(zhì)追求的。
云音樂是音樂、MV視頻播放工具+產(chǎn)品生產(chǎn)內(nèi)容、推薦+基于內(nèi)容自制、分享、評(píng)論、推薦的互動(dòng)交流社區(qū)。
云音樂能夠短時(shí)間內(nèi)在競爭激烈的市場上擁有大批鐵粉，和其內(nèi)容質(zhì)量、質(zhì)量控制、內(nèi)容推薦是分不開的。
對(duì)于云音樂來說，用戶可以直接消費(fèi)內(nèi)容包括：
- 來自產(chǎn)品：歌曲庫（包括MV）、自制節(jié)目、簽約電臺(tái)節(jié)目、網(wǎng)易獨(dú)家（音樂專欄、音樂話題等）。
- 來自用戶：歌詞、歌單、評(píng)論。
內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：不會(huì)忽略用戶任何一個(gè)細(xì)小的需求
云音樂首先作為音樂播放工具，內(nèi)容作為用戶的直接消費(fèi)對(duì)象，也對(duì)用戶的行為造成影響。音樂品味因人而異，用戶喜歡的內(nèi)容就是好內(nèi)容，滿足音樂需求，帶來好的音樂體驗(yàn)的內(nèi)容也好內(nèi)容。所以，判斷內(nèi)容質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)在于是否能夠滿足用戶的需求。
用戶使用產(chǎn)品的需求包括：
- 初級(jí)需求：聽音樂、看歌詞、看MV、查看歌手信息、可以評(píng)論分享等操作。
- 高級(jí)需求：滿足初級(jí)需求后，發(fā)現(xiàn)新歌曲，了解歌手、音樂活動(dòng)動(dòng)態(tài)，獲得音樂知識(shí)，提高音樂品味。
- 其他需求：內(nèi)容展示具有吸引力、無廣告干擾、操作使用便利、內(nèi)存小等.
內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的喜好，直接關(guān)系到用戶是否會(huì)使用產(chǎn)品，所以，對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的評(píng)判可以從滿足用戶需求的情況進(jìn)行分析：
滿足初級(jí)需求：
（1）音樂質(zhì)量（音質(zhì)、歌詞正確和完整度）、音樂更新速度。
（2）收錄歌手信息、專輯，歌曲庫盡量大。
（3）對(duì)音樂進(jìn)行一系列動(dòng)作：下載、收藏、喜歡、推薦、評(píng)論、分享。
滿足高級(jí)需求：
（4）幫助用戶實(shí)現(xiàn)歌曲篩選，推薦用戶喜歡的歌曲。
（5）推送歌手、音樂活動(dòng)動(dòng)態(tài)。
（6）對(duì)專業(yè)音樂知識(shí)和音樂歷史知識(shí)的普及，幫助用戶推展對(duì)音樂領(lǐng)域認(rèn)識(shí)，挖掘用戶愛好，培養(yǎng)出有音樂欣賞和鑒別能力的優(yōu)質(zhì)用戶。
滿足其他需求：
（7）產(chǎn)品內(nèi)容展示、頁面布局合理，不拖沓，操作方便，用戶有一定的自定義空間。
質(zhì)量控制方式：幫你發(fā)現(xiàn)你喜歡的，喜歡你發(fā)現(xiàn)的和錯(cuò)過的
用戶需要不斷消費(fèi)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從中獲得價(jià)值，產(chǎn)品也需要不斷地為用戶推薦優(yōu)質(zhì)內(nèi)容促進(jìn)用戶不斷消費(fèi)內(nèi)容，提高產(chǎn)品的使用頻率，為產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值。
如何判斷內(nèi)容對(duì)用戶來說是否是優(yōu)質(zhì)的呢？如何讓用戶最快發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？如何持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？這應(yīng)該是內(nèi)容質(zhì)量控制需要解決的問題。
對(duì)類似云音樂這類產(chǎn)品，用戶的主觀性很大，內(nèi)容沒有明顯的對(duì)錯(cuò)、優(yōu)劣之分，最大的區(qū)分就是喜好不同，關(guān)注點(diǎn)不同，所以只要牢牢抓住用戶的喜好和關(guān)注點(diǎn)，保證內(nèi)容及時(shí)被用戶發(fā)現(xiàn)和接受，就可以認(rèn)為內(nèi)容是優(yōu)質(zhì)的。云音樂主要是產(chǎn)品在硬件和軟件方面做好服務(wù)，滿足用戶初級(jí)、高級(jí)及其他需求，通過用戶的音樂喜好，做好音樂推薦。
問題1：如何判斷內(nèi)容對(duì)用戶來說是否是優(yōu)質(zhì)的呢？
滿足用戶音樂品味需求，用戶喜歡的內(nèi)容就是優(yōu)質(zhì)的。
對(duì)于這個(gè)問題，我們可以根據(jù)上面說的內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐條分析。
（1）做好硬件，打好基礎(chǔ)
云音樂收錄了將近5000萬熱門、冷門，大眾、小眾等不同類型的歌曲，及部分歌曲高清mv。用戶上傳歌詞，大部分歌曲歌詞完整、準(zhǔn)確，用戶可以對(duì)歌詞糾錯(cuò)，并把歌詞做成圖片上傳。
（2）做好軟件，提高服務(wù)
歌手信息及專輯介紹清晰完整，擁有數(shù)量龐大的電臺(tái)欄目，定期發(fā)布音樂專欄、音樂資訊、歌手動(dòng)態(tài)等信息，更新速度快。
（3）摸清用戶喜好
用戶通過對(duì)歌曲進(jìn)行操作（如喜歡、評(píng)論等），自己對(duì)歌曲有質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)定，云音樂在音樂播放頁面設(shè)置喜歡、下載、評(píng)論、列表按鈕，鼓勵(lì)進(jìn)行喜歡、評(píng)論的操作，鼓勵(lì)用戶對(duì)喜歡的歌曲進(jìn)行分類，建立播放列表，方便摸清用戶喜好進(jìn)行推薦。
問題2：如何讓用戶最快發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？
（4）優(yōu)化推薦機(jī)制
云音樂的推薦方式是基于算法加上用戶歌單的推薦，用戶對(duì)自己喜歡的歌曲類型篩選之后，會(huì)有喜歡同一類別的用戶中未發(fā)現(xiàn)的歌曲推薦給你，也有基于一首歌曲相類似的歌曲、同一唱作者創(chuàng)造的歌曲等多方面進(jìn)行推薦。
云音樂在保證推薦歌曲準(zhǔn)確度的同時(shí)，偶爾還會(huì)在其中夾雜你之前聽過，但很久沒聽的歌曲，給用戶制造了驚喜。推薦的數(shù)量不會(huì)一下很多，也避免了一次推薦很多同類或者不符合喜歡內(nèi)容造成用戶反感。
這種方法的弊端也很明顯，用戶是否對(duì)推薦的歌曲都喜歡，還會(huì)出現(xiàn)用戶嘗試聽了一次之后不喜歡，但系統(tǒng)仍然在依照這個(gè)歌曲繼續(xù)推薦的情況，造成推薦結(jié)果的偏差，不過云音樂也做出了改進(jìn)，可以在推薦的列表中對(duì)歌曲進(jìn)行修改刪除，也保證以后推薦的準(zhǔn)確性。
問題3：如何持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容？
（5）給用戶自定義空間
優(yōu)質(zhì)內(nèi)容本身就是相對(duì)于用戶而言的，只要是用戶喜歡的就是優(yōu)質(zhì)的，云音樂有5000萬的音樂，用戶不可能完全都聽，也不可能完全都不喜歡，還有會(huì)繼續(xù)不斷加入進(jìn)來的新音樂，一方面要做好新音樂的推薦，另一方面還要做到未知音樂的挖掘，讓用戶不斷拓展自己的興趣領(lǐng)域，通過歌單的方式，把同一類型或具有相同特點(diǎn)的歌曲進(jìn)行整理，就能夠持續(xù)挖掘興趣點(diǎn)，持續(xù)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)音樂。
除了上面講過的自定義播放列表、自定義歌單，用戶還可以對(duì)首頁進(jìn)行自定義排序。
呈現(xiàn)手段：可以刷一天都停不下來的節(jié)奏
呈現(xiàn)手段是了解用戶需求和用戶使用情況下，內(nèi)容改以怎樣的方式展現(xiàn)出來，云音樂采用的是推薦+歌單+排行版+話題+用戶分享的方式對(duì)歌曲進(jìn)行展現(xiàn)。一首歌通過這幾種手段的包裝吸引用戶，也幫助用戶發(fā)現(xiàn)新音樂，豐富了內(nèi)容。歌曲多種方式呈現(xiàn)，加上視頻和用戶評(píng)論，可以讓你刷一天都停不下來。
推薦及推送策略：就是能算準(zhǔn)了你會(huì)愛上它
正如之前說的，云音樂的推薦策略以算法為主，加上用戶的喜好。為用戶個(gè)人推薦的歌曲主要用算法；歌單則依據(jù)算法將播放量、收藏量高的推送給用戶；排行榜則是根據(jù)已經(jīng)劃分好的類別，根據(jù)播放量統(tǒng)計(jì)；話題和用戶分享比較自由，用戶關(guān)注的人的推薦和用戶喜歡的內(nèi)容，會(huì)經(jīng)過算法處理后進(jìn)行排序呈現(xiàn)。
云音樂是以用戶使用體驗(yàn)為主，用戶口味獨(dú)特只能依靠算法推薦，編輯能夠?qū)τ脩酎c(diǎn)擊量大，具有高質(zhì)量的進(jìn)行選擇性推薦，并且在頁面中設(shè)置不同的展示位置。云音樂注重體驗(yàn)，也注重為用戶提供安靜的享受音樂的環(huán)境，推送也主要集中在產(chǎn)品內(nèi)部通過消息、站內(nèi)信、紅點(diǎn)的方式推送。
結(jié)語
本著學(xué)了點(diǎn)內(nèi)容運(yùn)營知識(shí)，就馬上來賣弄一下的原則，分析了云音樂是如何在短期內(nèi)發(fā)展壯大，成為樂迷的摯愛的，不要噱頭，不要浮夸，尊重每位用戶，尊重音樂，回歸品質(zhì)。
原作者：卡薩布蘭卡91
文章來源：簡書
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)