許多廣告公司和品牌咨詢機(jī)構(gòu)在上個(gè)世紀(jì)就開始適應(yīng)數(shù)字時(shí)代，不過那時(shí)候所謂的“數(shù)字營(yíng)銷”只不過是為品牌商做宣傳網(wǎng)頁而已?！岸缃袼械氖虑槎茧x不開數(shù)字?，F(xiàn)在每一天信息的傳播復(fù)雜程度都在上升，每天要面對(duì)不同的數(shù)字渠道?！?/font>羅德公關(guān)全球CEO Kathy Bloomgarden說。
在新的數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境中，都有哪些新的趨勢(shì)，又有哪些品牌走在了前沿呢？讓我們一起來看看吧。
趨勢(shì)一：消費(fèi)者的購買決定只在“微時(shí)刻“
去年Google 提出了Micro-Moment（微時(shí)刻）的概念。作為全球最大搜索引擎工具，Google發(fā)現(xiàn)影響人們意見和決策的時(shí)刻越來越“隨意”。無論是想要知道什么、想要去某個(gè)地方，或者想要買東西，在這些自然“想要”的時(shí)刻，人們會(huì)拿出手機(jī)來搜索。往往因?yàn)檫@種“想要”的情緒，他們搜索的信息比其它時(shí)刻更能促使決定的形成，或者形成對(duì)品牌的印象。
在這個(gè)新概念提出的第一時(shí)間，希爾頓酒店就與Google Hotel ads 合作，在人們使用Google網(wǎng)頁或者地圖產(chǎn)品搜索旅行相關(guān)內(nèi)容時(shí)，會(huì)讓希爾頓酒店的信息和預(yù)訂入口出現(xiàn)在屏幕中。利用有針對(duì)性的廣告投放，讓希爾頓的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率達(dá)到45%。
技術(shù)提供了手段，但消費(fèi)者什么時(shí)刻最需要品牌信息？這一點(diǎn)還得品牌自身去尋找。未來，品牌將花更多精力來收集和分析消費(fèi)者的心理和行為，找到他們最可能會(huì)在搜索什么時(shí)，需要品牌的答案。
趨勢(shì)二：把碎片化的故事聚合起來
即使不進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，微博、微信上也會(huì)有用戶自發(fā)生產(chǎn)關(guān)于品牌的信息。如果能夠把這些天然的信息聚合起來，品牌就能省去主動(dòng)推廣的時(shí)間和成本。事實(shí)證明，確實(shí)有人在這么做。
今年1月，樂購在Twitter Moments上發(fā)起了一個(gè)活動(dòng)，宣傳自己出版的菜譜書籍。這個(gè)活動(dòng)跟以往粉絲互動(dòng)的不同在于，所有關(guān)于該標(biāo)簽的狀態(tài)和故事都被集合在一起。當(dāng)粉絲們自制的食品圖片被放在一起，視覺效果就像在翻一本在線菜譜集。
內(nèi)容集成的方法是將所有平臺(tái)上講的故事集合起來，讓關(guān)于品牌“碎片化”的故事產(chǎn)生了1+12的效果。用這種內(nèi)容集成的營(yíng)銷方式還有另一大好處——即使一個(gè)品牌缺席了世界杯、奧運(yùn)會(huì)或者巴黎時(shí)裝周的現(xiàn)場(chǎng)贊助，也可以在網(wǎng)絡(luò)上再造一個(gè)虛擬秀場(chǎng)，蹭一把熱度。
趨勢(shì)三：讓品牌跟健康和智能沾邊
伴隨著一大波新奇的可穿戴設(shè)備正向市場(chǎng)涌來，比如微軟的可聽夾子“Hearable”Clip和LEVL——一款能依據(jù)你的呼吸來探測(cè)脂肪燃燒水平的設(shè)備已經(jīng)面世。它們的到來向品牌傳達(dá)了一種暗示：消費(fèi)者越來越重視健康，而且是用科技的手段。
很難想象，連福特汽車的實(shí)驗(yàn)室都在研究人們的駕駛行為會(huì)怎樣透露他們的健康狀況?，F(xiàn)在已有不少像福特的企業(yè)都在尋找和健康的連接點(diǎn)，而且甚至在實(shí)際業(yè)務(wù)中實(shí)踐了這點(diǎn)。
通過GoogleWatch我們可以監(jiān)測(cè)你的心跳，或者戴的健身手環(huán)也可以知道今天鍛煉的情況。也就是說，我們現(xiàn)在很多相關(guān)的內(nèi)容被整合在一起。
雖然品牌營(yíng)銷無法直接影響企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品的決策，但無論是對(duì)科技行業(yè)，還是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)而言，挖掘品牌和健康之間的聯(lián)系會(huì)更拉近和消費(fèi)者的距離。
趨勢(shì)四：視頻內(nèi)容為王
谷歌開始測(cè)試在搜索結(jié)果中推廣視頻廣告，Instagram也允許廣告商發(fā)布短視頻內(nèi)容。“僅僅使用文字的話，效果沒有那些嵌入了視頻的信息來得更加有效?！绷_德公關(guān)全球CEO Kathy Bloomgarden說道?？偟膩碚f，就是人們變得越來越懶，用視頻講故事讓大家更愿意去看，也更容易對(duì)品牌產(chǎn)生印象。
雖然視頻對(duì)于文字和圖片來說創(chuàng)作門檻更好，但有一個(gè)好消息是，視頻在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的傳播似乎并不依賴于昂貴的設(shè)備或者復(fù)雜的拍攝技巧，有時(shí)用手機(jī)拍攝甚至也能讓品牌營(yíng)銷的效果更接地氣。
趨勢(shì)五：品牌遭遇危機(jī)時(shí)的關(guān)鍵1小時(shí)
社交媒體發(fā)展帶來的最大改變之一，就是無論消息好壞，它們的傳播速度都快的驚人。這對(duì)品牌處理危機(jī)提出了挑戰(zhàn)。
曾有人研究過，危機(jī)發(fā)生后的1小時(shí)內(nèi)，關(guān)于事件28%的信息已經(jīng)在網(wǎng)上開始傳播了。而對(duì)公司而言，他們平均要花上20個(gè)小時(shí)來找出到底誰應(yīng)該對(duì)這個(gè)事情負(fù)責(zé)。在這關(guān)鍵的1小時(shí)發(fā)聲，品牌需要提前做好危機(jī)備案，特別是如何利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。比如之前的“百度與魏則西事件”，“如家和頤酒店劫持事件”，都是因?yàn)楣P(guān)策略不當(dāng)，導(dǎo)致品牌被推至風(fēng)口浪尖、摧殘的體無完膚。
科技變化已成既定事實(shí)，你很難說清是消費(fèi)者主導(dǎo)了技術(shù)的變革，還是技術(shù)在引領(lǐng)消費(fèi)者的口味。對(duì)于品牌來說，技術(shù)更像是營(yíng)銷的手段，而消費(fèi)者也喜歡那些鑲上科技金邊的產(chǎn)品和品牌。
作者：PandaMobo
來源：搜狐科技
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)