所謂智能化運營，重在實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)的全端整合，復(fù)雜場景下的智能分析與決策，閉環(huán)的自動化運營的執(zhí)行，并通過用戶的動態(tài)數(shù)據(jù)來影響產(chǎn)品運營決策，當(dāng)然也最終實現(xiàn)成本與服務(wù)都可以兼顧。
智能化運營可以幫你的app做什么
1、了解你的用戶是為了更好的運營
不僅要知道用戶的靜態(tài)屬性，比如性別，年齡，地點。更應(yīng)該知道用戶的動態(tài)屬性，用戶在什么階段，做了什么動作。比如用戶剛注冊，是否進(jìn)行了頁面操作，是否流失等等。再比如用戶經(jīng)?；钴S在某個階段，突然有一天用戶不再回來，是用戶在產(chǎn)品中發(fā)生了什么行為還是用戶自身的流失等等。
對于現(xiàn)在app來說，我們更應(yīng)該知道的是用戶的動態(tài)行為分析，不僅有利于分析用戶對產(chǎn)品的體驗，更應(yīng)該知道用戶到底進(jìn)行了哪些行為，而這些行為都是關(guān)鍵性因素，比如將物品加入購物車，而兩天內(nèi)都沒有購買，甚至一周內(nèi)都沒有購買。利用全端的數(shù)據(jù)分析，去了解我們的用戶到底是誰，行為，偏好以及在生命周期中他屬于什么階段等等。
2、針對不同用戶實施不同的運營策略
深入的了解自己的用戶是為了更好的運營我們的用戶，針對不同用戶實施不同的運營策略，這就是個性化的運營。簡單來說就是對待每個用戶都是不同的運營，即單對單的對用戶實施運營，點對點的特別有針對性的運營。
舉個例子，我們針對注冊了應(yīng)用的用戶，卻三天沒來訪問產(chǎn)品的用戶，可以實施不同的運營策略，比如推送產(chǎn)品介紹信息，比如產(chǎn)品的優(yōu)點，在比如送優(yōu)惠券以及體驗金等等一系列的活動，當(dāng)然這些運營策略是發(fā)給這類用戶，但每個人的信息是不一樣的，這就是個性化運營，極大的增加用戶的轉(zhuǎn)化率。
找到更加有效的方式，讓注冊用戶成為活躍用戶，再讓活躍用戶成為付費用戶，延長用戶在你產(chǎn)品中的生命周期，那么這個方式具體是什么呢？這個讓用戶轉(zhuǎn)化，用戶體驗更有效的方式有哪些？小編先賣個關(guān)子，敬請期待下期《讓用戶轉(zhuǎn)化的方式有哪些？》。
app如何在競爭中取勝
1、個性化運營獲取用戶的心
說的大一點，是隨著時代的發(fā)展，用戶的口味越來越不好把握。眾口難調(diào)成了app運營最大的難題，活動的轉(zhuǎn)化反反復(fù)復(fù)，說起來運營最懂用戶，可實際上用戶卻越來越難懂，他們要的不是優(yōu)惠，不是榮譽，他們到底要什么？
用戶的多樣性才導(dǎo)致了行為的多樣性，這一點毋庸置疑，你可以抓著每個人的需求很容易，但是你抓著每個人的心是很難，個性化帶來的好處就是，針對不同人說不同的話，他喜歡聽什么就說什么，他喜歡什么就給什么。
但所有的個性化的大前提是，我們足夠了解我們的用戶，這是根本。
2、自動化的運營，讓用戶每一步都在轉(zhuǎn)化
如果說個性化運營還不夠成為你app在競爭中的法寶，那么自動化的運營畢竟是你最有效的武器。
當(dāng)用戶踏進(jìn)你的app第一步，自動化運營就已經(jīng)開始了。不停的刺激你的用戶延伸自己的生命周期，流失的用戶可以再次被召喚回來，不轉(zhuǎn)化的用戶卻不停的被激勵轉(zhuǎn)化，活躍用戶基本每天維持在80%。
你一定會想，這是什么新技能，可以想吃了藥一樣神奇的效果，小編不夸張的告訴你，真的可以實現(xiàn)自動化運營。
首先經(jīng)過全端的用戶數(shù)據(jù)整合，根據(jù)用戶的實時動態(tài)行為了解到用戶處在生命周期中的某個狀體，根據(jù)生命周期的狀態(tài)不停的刺激他進(jìn)行下一步的動作，最大化的挖掘用戶價值。好了，不繞你了，來看一張圖就清楚了。
此圖顯示的是一個用戶的生命周期，但在生命周期的每個階段在同道平臺上設(shè)置好的運營策略，刺激用戶轉(zhuǎn)化。比如用戶注冊后一直不轉(zhuǎn)化，發(fā)送活動或者內(nèi)容促使用戶轉(zhuǎn)化，比如用戶加入購物車沒購買，發(fā)送促銷信息促使用戶消費。
自動化運營可以讓你的app在競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢。
作者：Teemo
來源：同道Tongdao
本文系作者：
運營那些事兒
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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