1.四個時間段的工作內容

a)產品規(guī)劃：協(xié)助產品經理進行市場調研、產品規(guī)劃，制訂產品路線圖
b)確定范圍：確定目標產品平臺、產品線、平臺產品、定制產品的概念范圍和關鍵要素
c)驗證發(fā)布：協(xié)助產品經理進行產品開發(fā)過程中的驗證和發(fā)布，使產品成功上市
d)運營規(guī)劃：結合產品需求，制定一系列完善的產品整體運營規(guī)劃

2.四個層面的工作內容

a)產品層面
需求管理：建立產品需求收集渠道，協(xié)助產品經理進行需求管理
資料開發(fā)：參與產品銷售工具包的開發(fā)工作
支撐開發(fā)：建立并維護產品可生產、可銷售的業(yè)務支撐環(huán)境
產品培訓：參與內部和外部的產品培訓工作
產品生產：對于內容型的互聯(lián)網產品，產品運營還肩負了產品生產的工作，如內容管理、 網站編輯等；
數據分析：產品上線后，進行數據跟蹤分析，根據數據效果，推進產品的改進和營銷策 略的改變。

b) 用戶/客戶層面
用戶獲?。和ㄟ^各種推廣方式，使目標用戶認知和應用產品；
用戶維護：引導用戶持續(xù)應用產品，提升用戶忠誠度和滿意度；
客戶獲取：通過各種推廣方式，協(xié)助開發(fā)新客戶，并控制單一客戶營銷成本；
客戶維護：引導客戶持續(xù)應用產品，協(xié)助提升客戶滿意度和續(xù)費率。

c) 競爭層面
競爭分析：對網絡推廣、渠道運營等情況跟蹤，收集市場信息競爭信息，提出推廣運營 思路、做出分析報告。
市場監(jiān)測：檢測市場發(fā)展動態(tài)，發(fā)現(xiàn)用戶需求，配合產品經理開發(fā)新產品或是改進優(yōu)化 原來產品
市場公關：所有推廣軟文的撰寫和話題策劃，包括新產品上線、業(yè)界熱點、活動稿件等。
營銷推廣：線上線下營銷推廣，廣告投放，事件營銷策劃。

d) 合作層面
商務合作：合作項目商務談判，同合作伙伴維持長期友好合作關系
產品合作：雙方產品植入的合作策劃，跟進產品植入的項目執(zhí)行，評估合作效益
渠道合作：各種廣告資源互換、活動合作、整合各種推廣渠道，開展深度合作
活動策劃：結合產品推廣或是品牌宣傳，策劃活動營銷方案并有力執(zhí)行 。
綜上來看，其實產品運營是一個十分長期且任務繁重的工作，作為一個產品運營人才必須兼顧大局，不管是自身產品還是客戶需求，因此，在考慮是否要走產品運營之路時，一定要清楚自己即將擔任的職責才行。