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綜合電商、教育、出行領域大廠的JD，不難提煉出產(chǎn)品運營崗的招聘需求關鍵詞：制定整體運營方案、用戶/客戶增長、用戶留存、購買轉化率、數(shù)據(jù)運營。 不同企業(yè)針對產(chǎn)品運營的崗位需求差異較大，有的需求全面性甚至堪比運營經(jīng)理/運營總監(jiān)，你需要做好充足的準備。 問題1. 你是如何制定整體運營方案的？ 制定整體運營方案的流程，分為明確北極星指標、繪制增長模型、建立關鍵指標看板和繪制用戶心理決策地圖。??明確北極星指標作為第一步，最為重要。其是運營團隊現(xiàn)階段最為重要的工作指標，該指標反映了產(chǎn)品的發(fā)展趨勢是好是壞；??繪制增長模型的目的是使團隊明確，實現(xiàn)北極星指標需要關注和實現(xiàn)的關聯(lián)指標有哪些，指明需要運營哪些關鍵環(huán)節(jié)；??建立關鍵指標看板，是為了實時基于精準的數(shù)據(jù)采集，分析運營結果；??繪制用戶心理決策地圖，則為站在用戶的角度分析，實現(xiàn)北極星指標及其關聯(lián)指標，需要實施哪些具體的運營策略。??至此，一套包含總目標、分目標、數(shù)據(jù)指標、具體策略的整體運營策略制定完成。 問題2. 你是如何實現(xiàn)用戶增長的？ 基于過往的工作經(jīng)驗，我總結了18種獲客渠道，包括免費的和付費的、短期見效的和長期有效的、線上和線下的。不同的產(chǎn)品，適用不同的方法。??在上家公司，我運營的是款xxx產(chǎn)品，通過不斷的渠道測試，最終找到兩個核心渠道，獲客貢獻分別為30%和25%。一個是搜索引擎營銷SEM，一個是內容營銷。這兩個渠道，一個免費且長期有效，一個付費但短期見效。??（此處回答的獲客渠道，最好滿足三點：1 符合你的過往經(jīng)驗；2 的確具有實際運營業(yè)績，業(yè)績不出眾并無大礙，重在方法；3 應聘公司產(chǎn)品也能用得到的渠道。具體選擇哪個渠道，可參考腦圖中列舉的18種拉新渠道。??如果面試官覺得你說的言之有理，就會往深了問下去。一方面，可以探出你的虛實；另一方面，可以為他自己現(xiàn)在的工作提供思路。??所以，任何一個問題，不要只知道皮毛，知道方法的同時，還要能說的出具體實施的策略和注意事項。一定要深度研讀腦圖中給出的各種獲客渠道實施的具體方法。）