很多新產(chǎn)品做的非常好,但是人們往往都不愿意去嘗試。
比如,在大二的時(shí)候我接觸了有贊這款產(chǎn)品。它是一款專門為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型而精心打造的工具,操作簡單,用戶體驗(yàn)非常好。
在推廣的時(shí)候發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)商家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)充滿了激情的同時(shí)也是非??謶值模瑢?dǎo)致他們?cè)诟淖兊臅r(shí)候猶豫不決。
一方面我給他們介紹互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì),另一方面不斷的向他們介紹有贊這款產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。
經(jīng)過一個(gè)月左右的推廣,卻沒有一家企業(yè)愿意嘗試改變的,于是放棄了推廣。
后來有一天在舅舅家的水果攤幫忙賣水果的時(shí)候,他跟我說認(rèn)識(shí)一個(gè)做水果生意的人,在網(wǎng)上賣水果,一年賺了200萬。說自己也想嘗試一下在網(wǎng)上賣水果,問我會(huì)開網(wǎng)店不。
現(xiàn)在我才明白當(dāng)初推廣的時(shí)候,為什么沒有人愿意嘗試。
因?yàn)槲抑安捎玫姆椒ㄥe(cuò)誤的假設(shè)用戶是理性的,認(rèn)為他們會(huì)和我一樣認(rèn)可有贊的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),并看好互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)。
實(shí)際上消費(fèi)者并不總是理性的,像我一樣去研究產(chǎn)品,分析發(fā)展趨勢(shì)。
真正負(fù)責(zé)人類決策的并不是理性大腦,而是原始大腦。
理性大腦主要負(fù)責(zé)數(shù)字運(yùn)算、邏輯思維、利弊分析、以及語言和文字,長期規(guī)劃等;
而原始大腦主要負(fù)責(zé)人類的欲望、性欲、情緒情感等本能,喜歡短期激勵(lì)和故事、非常懶惰、厭惡損失。
但是原始大腦往往總是會(huì)戰(zhàn)勝理性大腦。
任何改變都意味著需要放棄原有的習(xí)慣,去適應(yīng)新的方式。不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和精力,還充滿了不確定性,這恰恰是原始大腦所厭惡的。
這就是為什么你明明知道每天早起對(duì)于實(shí)現(xiàn)理想和學(xué)習(xí)目標(biāo)十分重要,但是你總是賴在床上起不來。
即使你知道馬上要高考了,還是忍不住要去玩會(huì)游戲。因?yàn)橥嬗螒蚪o你帶來的短期反饋非???,而高考對(duì)你產(chǎn)生的影響比較慢。人的原始大腦更傾向于及時(shí)享樂,而不是長遠(yuǎn)規(guī)劃。
這就解釋了我舅舅作為一個(gè)傳統(tǒng)的生意人,沒有像我一樣的知識(shí)背景,卻能夠想著去嘗試用網(wǎng)絡(luò)做生意的原因。因?yàn)橥型ㄟ^網(wǎng)絡(luò)一年賺兩百萬的故事打動(dòng)了它的原始大腦,讓一個(gè)習(xí)慣了在大街上賣水果的生意人有了改變以往銷售方式的動(dòng)機(jī)。
由此可見,喚醒初級(jí)大腦對(duì)于銷售和產(chǎn)品推廣是多么重要。
那么該如何喚醒初級(jí)大腦呢?
塑造榜樣——用鮮活的故事喚醒用戶的嘗試動(dòng)機(jī)
人類是群體性動(dòng)物,在長期的進(jìn)化過程中往往在部落領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)和指揮下才能發(fā)揮出團(tuán)體的力量。一個(gè)群體一旦失去了領(lǐng)導(dǎo)人物,就會(huì)變得恐慌,像一盤散沙一樣毫無力量。
比如之前看過一部叫做《兵臨城下》的電影中講了一個(gè)斯大林格勒戰(zhàn)的故事,赫魯曉夫領(lǐng)導(dǎo)的蘇聯(lián)紅軍遭到了德國納粹的侵略,由于德國人猛烈的進(jìn)攻蘇聯(lián)紅軍連續(xù)戰(zhàn)敗。兵力嚴(yán)重不足,于是開始征集國家的青少年前往戰(zhàn)場(chǎng)。
持續(xù)的敗仗讓蘇聯(lián)的軍隊(duì)和人民逐漸失去斗志,送往前線的戰(zhàn)士逐漸淪為逃兵。而蘇軍面對(duì)前方被擊退的戰(zhàn)士,一律槍斃。
但是這樣的措施并不能讓后面的戰(zhàn)士勇敢的走向戰(zhàn)場(chǎng)殺敵。
于是赫魯曉夫召集了各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)人物為其出謀劃策。大部分人想出來的措施是針對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)上的逃兵,連帶家人一起槍斃。想用這樣的方式要挾士兵們前去戰(zhàn)斗。
但是,擔(dān)任蘇軍文化部的宣傳部長丹尼洛夫想出了一個(gè)辦法。他認(rèn)為目前極其缺乏士氣的蘇聯(lián)人民需要一位英雄,站出來為人們做出榜樣。他想起了之前認(rèn)識(shí)的一位機(jī)智的狙擊手瓦西里,并根據(jù)他的個(gè)人事跡成功將其塑造成為一位英雄形象,每天報(bào)道瓦西里的殺敵人數(shù),極大的鼓舞了蘇聯(lián)軍隊(duì)和人們的士氣,激發(fā)了他們高昂的斗志。
在這個(gè)故事中,丹尼洛夫深知蘇聯(lián)人民的恐懼不安心理,成功塑造出一位英雄人物瓦西里作為人們?yōu)閲鴳?zhàn)斗的榜樣,極大的降低了人們的不安全感,重新獲得希望。
這就是為什么一個(gè)國家需要一位像毛澤東一樣的領(lǐng)袖人物;一個(gè)企業(yè)需要像雷軍、羅永浩一般的領(lǐng)導(dǎo)者;一個(gè)家庭需要一位父親作為頂梁柱;一個(gè)班級(jí)需要一個(gè)班長。
比如前面提到的作為一傳統(tǒng)做水果生意的人,在聽到同行通過網(wǎng)絡(luò)銷售水果年賺兩百萬的故事,開始嘗試用新方式做銷售。
主要是因?yàn)榘駱拥孽r活故事,激活了用戶的原始大腦,讓人們變得敢于嘗試新的產(chǎn)品和方法。
這就是為什么很多人在看到朋友做某種生意賺了錢,然后紛紛效仿的原因。
就連傳銷組織也會(huì)使用這樣的方法,塑造出一位從貧窮走向富裕的榜樣人物,從而激活其他人的從眾心理。
開頭講到的有贊主要服務(wù)的對(duì)象是傳統(tǒng)企業(yè),而這些企業(yè)往往是最難說服的用戶。于是有贊請(qǐng)來了傳統(tǒng)企業(yè)中最有話語權(quán)和影響力的企業(yè)家焦家良,拍攝了一段使用有贊產(chǎn)品體驗(yàn)的廣告。為傳統(tǒng)企業(yè)家實(shí)施變革作出了良好的榜樣,從而影響其他的企業(yè)家。
因此,如果你想讓用戶嘗試新的產(chǎn)品或服務(wù),不妨嘗試著塑造一位榜樣人物,往往會(huì)起到意想不到的效果。
喚醒用戶的損失厭惡心理
失去一件東西所帶來的厭惡感往往遠(yuǎn)大于得到一件東西所帶來的愉悅感。
這就是為什么你丟了5塊錢帶來的厭惡感比得到5塊錢帶來的喜悅感要強(qiáng)很多。
喚醒用戶的損失厭惡心理,往往會(huì)促使人們付出行動(dòng)抓住機(jī)會(huì)。
所以,那些洗腦的段子會(huì)說“十年前你錯(cuò)過了淘寶,五年前你錯(cuò)過了天貓,三年前你錯(cuò)過了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),今天你還想錯(cuò)過微商嗎?”
還有成人自考機(jī)構(gòu)——高考你已經(jīng)錯(cuò)過了一次改變?nèi)松臋C(jī)會(huì),現(xiàn)在你還想錯(cuò)過本科自考的機(jī)會(huì)嗎?
還有技能學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)——高考成績不理想,上個(gè)垃圾大學(xué)不僅花錢學(xué)不到東西,還浪費(fèi)時(shí)間。不如學(xué)一門手藝,花一次錢,終生受益。
因此,如果你能夠激活用戶的損失厭惡心理,就能夠促使人們做出改變的行動(dòng)。
很多時(shí)候,人們?cè)诮邮苄迈r事物的時(shí)候,都是不愿意改變的。因?yàn)楦淖儠?huì)激活人們的原始大腦,并產(chǎn)生拒絕感和不安全感。
如果能夠?yàn)橛脩羲茉煲粋€(gè)良好的榜樣,能夠大大提高人們的嘗試動(dòng)機(jī)。損失厭惡是人類原始大腦最敏感的心理感受之一,如果你能想辦法激活這種厭惡感,人們就會(huì)為了減輕這種厭惡感而做出改變。
原作者:周磊,個(gè)人公眾號(hào):周叫獸 (ID:Professor-ZL)。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)