落地頁的最終目是要服務(wù)于“用戶增長”這個大的目標。所以，在系統(tǒng)介紹落地頁之前，我們來介紹一下用戶增長的邏輯。
一、用戶增長的邏輯是什么？
（一）什么是用戶增長？
用戶增長就是獲取客戶的數(shù)量減去客戶流失的數(shù)量。獲取的用戶數(shù)量越多，流失的用戶數(shù)量越少，你用戶增長就越快。
那么用戶為什么會流失？簡單來說，你的 Bug 太多、不能滿足用戶的需求，這樣就會增加用戶流失的風險。
結(jié)合上面講到的公式 “用戶增長=用戶獲取–用戶流失”，我們要做兩點：第一，增加用戶的信心；第二，降低用戶的疑慮。這是用戶增長邏輯的核心，用戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)越有信心，疑慮越少，你就越可能成功。
（二）如何獲取流量？
落實到具體的網(wǎng)站流量上，用戶增長其實是一個雙向互動的過程。首先，網(wǎng)站（含博客）給渠道提供內(nèi)容，比如廣告、社交媒體；然后，渠道給網(wǎng)站提供流量，比如注冊、下載等。
在這個過程中，落地頁承接訪問流量（visitor），并將其轉(zhuǎn)化為銷售線索（leads）、用戶（user）甚至客戶（customer）。既然落地頁這么重要，那么我們該如何做好一個落地頁、促進用戶增長呢？
二、落地頁的基本要素
（一）落地頁的目的
我們已經(jīng)知道落地頁的目標是：承接流量、轉(zhuǎn)化用戶。具體又分為兩個方面，一是為銷售漏斗預(yù)熱，二是豐富營銷資料庫。
什么是為銷售漏斗預(yù)熱？
簡單來說就是先讓你的用戶認識你的產(chǎn)品和服務(wù)。左邊的這個落地頁，可以讓以前不知道你的訪問用戶知道你是做什么的，你能給用戶提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。
這樣你的銷售、客服和營銷人員在二次接觸用戶的時候，他們對你就不會是一無所知，也就更容易售賣你的產(chǎn)品。
什么是豐富營銷資料庫？
也許你的產(chǎn)品屬于高價低頻的路線，比如說 2萬元的教育課程或者十幾萬元的 SaaS 產(chǎn)品。用戶不大可能第一次接觸就購買你的產(chǎn)品，這個時候你需要盡可能收集用戶信息，以便通過后期的運營手段激活或者召回用戶，讓用戶持續(xù)與你保持聯(lián)絡(luò)。
（二）落地頁的分類
落地頁基本上分為兩種類型：點擊落地頁和線索產(chǎn)生落地頁。
點擊落地頁（上圖左邊）典型的特征是上面有很多按鈕。當流量到你的網(wǎng)站后，他會被導(dǎo)流到其他的網(wǎng)頁上，核心就是通過點擊上面的按鈕做跳轉(zhuǎn)。這就是點擊落地頁最大的作用，它承接了整個流量為其他頁面做流量分發(fā)和轉(zhuǎn)化。
線索產(chǎn)生落地頁（上圖右邊）典型的特征是上面有一個表單，這個表單可以快速收集用戶的基本信息以便后期營銷使用。這是一個外國大學的落地頁，首先介紹自己是澳大利亞排名第一的大學，如果你來這里讀書可以收獲什么。如果你對這個有興趣的話，很可能就會填寫表單信息，等待對方聯(lián)系你。
（三）落地頁的5大要素
雖然這兩種落地頁在布局上有很大差異，但其實它們都由5個共同的要素組成。
1.獨一無二的賣點
想象一下你和一個陌生人接觸的時候，你需要做什么事情？有經(jīng)驗的銷售都知道，首先是要建立好感度。你要告訴訪問用戶：你是誰？你能提供什么價值？你和其他產(chǎn)品的差異在哪里？你要用一句話打開你們之間的話夾子。
2.英雄出擊
簡單來說，落地頁就是一張照片，這張照片給你整個落地頁的外表定下基調(diào)。就像一個人的穿著打扮，別人會因為第一次視覺或者自我介紹而對你產(chǎn)生印象。
3.消費者益處
消費者益處要寫服務(wù)，而不是寫規(guī)格。以一支筆為例，“這支筆有10毫升墨水”就屬于規(guī)格，“這支筆能寫出優(yōu)美的文字”就屬于服務(wù)。消費者不關(guān)心你產(chǎn)品的規(guī)格、功能，關(guān)心的是你產(chǎn)品能給他提供什么服務(wù)、能給他帶來什么價值！
4.社會證言
社會證言反應(yīng)的是一種社會心態(tài)：沒有人想要被“坑”！假如我現(xiàn)在跟你說我有一個非常棒的產(chǎn)品，然后你問我有誰使用過這個產(chǎn)品的時候，你跟我說你是第一個。這樣的話用戶心理就會產(chǎn)生一種障礙，因為沒有人想做“小白鼠”，花錢去購買一個沒人用過的產(chǎn)品。所以，社會證言就是要降低用戶的心理門檻、降低大家對你的疑慮。
5.行動號召
打鐵要趁熱，心動不如行動。講了那么多，最后希望用戶注冊、購買或者留下他們的信息。
其實這5點總結(jié)起來無非就是一開始的：增加信心，降低疑慮。什么是增加信心？我們有獨一無二的賣點，可以給你提供多少價值。什么是降低疑慮？我們有很多社會證言，你不是第一個使用我們產(chǎn)品的，絕對不會被坑，快點加入我們吧。
（四）落地頁元素解讀
這個公司叫做 Clickable ，我們來看一下它的整個落地頁布局。
首先，獨一無二的賣點。
Clickable Empowers Your Search Marketing.Making You Faster,Smarter & Profitable! 你看到的第一個核心關(guān)鍵詞可能就是 Search Marketing ，那么你就知道這家公司跟搜索引擎有關(guān)，一下子就打開了客戶對你的認知。
第二，英雄出擊。
背后的這張圖片，一個專業(yè)的上班族朝你微笑；這樣可以建立你對它的好感度，樹立一個專業(yè)的形象。
第三，消費者益處。
這里列舉了 Clickable 的6點益處，包括 use friendly、simple & fast 等等，給你樹立 “這是個簡單容易上手、使用便捷的SaaS工具” 的印象。
第四，社會證言。
在落地頁的下面，有 Google 、YAHOO!、Microsoft 等企業(yè)的背書。假如你要選擇這樣的產(chǎn)品，當你給老板匯報的時候就更有底氣，你用的時候也更加放心。
第五，行動號召。
最后的 CTA 是“ 15 Day Trial ”（15天免費試用），這個號召就可以讓用戶留下他的信息并且注冊。其實這樣無形中降低了用戶的門檻，如果今天你注冊就要你付費的話，會給用戶造成很多疑慮。
三、如何提高落地頁轉(zhuǎn)化率？
如果說上面是從0到1的過程，你和設(shè)計師、工程師一起完成落地頁；但是這個落地頁只能有10%的轉(zhuǎn)化率，遠遠無法完成你今年的KPI。接下來就是從1到100的過程，你需要不斷提高落地頁的轉(zhuǎn)化率。
（一）拆解指標
首先我們從拆解指標開始，找到容易改進的環(huán)節(jié)。我們最終關(guān)注的是用戶數(shù)或者線索數(shù)，需要將其拆解成一個個相對獨立的指標。用戶數(shù)/線索數(shù) = 訪問量 X 注冊按鈕點擊率 X 注冊轉(zhuǎn)化率。
為什么說落地頁的ROI通常是最高的？我們來看這三個指標：訪問量、注冊按鈕點擊率和注冊轉(zhuǎn)化率。
以訪問量為例，訪問量即流量，流量是內(nèi)容投放到渠道獲得的。假如是 SEO ，可能要3-4個月才能見到明顯效果；假如是 SEM，你需要燒更多的錢投廣告才能有效果。
以注冊轉(zhuǎn)化率為例，你要找產(chǎn)品、設(shè)計、工程師來重新開發(fā)一套注冊流程，設(shè)計一套重新的用戶體驗。
以落地頁為例，落地頁包括獨一無二的賣點、Banner圖片、消費者益處、社會證言和 Call To Action 等元素。假如說你改變落地頁上注冊按鈕的顏色就可以將轉(zhuǎn)化率提升20%，相比之前你可以每周多出60個用戶。如果客單價是 2,000 元的話，那這次略微調(diào)整就可以增收 120,000 元。所以說，落地頁優(yōu)化往往是 ROI 最高的！
（二）轉(zhuǎn)化形成機制
如果你不清楚轉(zhuǎn)化形成的機制，你就不可能提高轉(zhuǎn)化率。當流量的訪問意圖和你提供的營銷內(nèi)容相匹配時，轉(zhuǎn)化就會發(fā)生。
什么是訪問意圖？假如用戶正在尋找保健品，但是他點擊進來卻發(fā)現(xiàn)是賣書的；這時候你不要說是轉(zhuǎn)化，用戶可能直接就流失了。但是如果落地頁是保健品，而且是關(guān)于教用戶如何用保健品養(yǎng)顏美容的話，用戶很可能就被你轉(zhuǎn)化了。
（三）提升轉(zhuǎn)化的10種心理學技巧
提升轉(zhuǎn)化率跟心理學息息相關(guān)，這里匯總了10種常見的心理學技巧：
1）權(quán)威感，2）頂帽效應(yīng)，3）社會證言，4）損失規(guī)避，5）得寸進尺，6）稀有性，7）社群效應(yīng)，8）利用預(yù)期，9）自由感，10）爭議感。
下面我們舉兩個例子：
1.權(quán)威感
有多少人正在使用你的產(chǎn)品，有多少媒體正在推薦你的產(chǎn)品，這是企業(yè)在用戶心中樹立權(quán)威感的重要方式。
2.社群效應(yīng)
建立一種想象的共同體，這種共同體建立在歸屬感上；大家對這種歸屬感一旦產(chǎn)生共鳴的話，就很容易產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。
（四）技巧的生命周期
技巧都是用來滿足人們基本心理需求的，增加用戶的信心、降低用戶的疑慮。
但是任何技巧都有自己的生命周期，以【分享 / Share】按鈕為例：
第一個人發(fā)現(xiàn)【分享 / Share】按鈕可以用于帶來很多病毒傳播和活躍性；
后來技巧被大家逐漸完善，比如什么情況下適用于分享；
再后來被大家大量使用，大家發(fā)現(xiàn)【分享 / Share】按鈕非常適合社群產(chǎn)品；
最后【分享 / Share】按鈕變成了一種爛大街的行業(yè)標配。
那為什么說依賴技巧是不靠譜的呢？
因為當你發(fā)現(xiàn)一種技巧的時候，它往往已經(jīng)淪為行業(yè)標配了，這個時候它給你帶來的收益是有限的，而且也不一定適用。因為我們的客戶不同、產(chǎn)品不同、客戶旅程也不同，也許在其他背景下有效的策略到了你這里就是不奏效。
（五）優(yōu)化落地頁轉(zhuǎn)化率
所以說：與其依賴技巧，不如依賴流程，這樣的話我們可以像機器一樣高效運作！
第一步，設(shè)定 KPI 。
這個 KPI 一般是從你的營收目標出發(fā)，倒推出你的獲取客戶數(shù)量的目標，進而得到你需要的轉(zhuǎn)化率目標。
第二步，收集數(shù)據(jù)。
你需要有一個基準線，知道你現(xiàn)在注冊轉(zhuǎn)化率是多少，你的網(wǎng)站流量表現(xiàn)如何。
第三步，數(shù)據(jù)分析。
你要選定一個指標，比如上面我們選擇用戶量指標，并且進行拆解。用戶量 = 訪問量 X 注冊按鈕點擊率 X 注冊轉(zhuǎn)化率。通過這種拆解，分析哪一個點是容易改善的，以及這些點之間的聯(lián)系是什么。
第四步，建立假設(shè)。
建立假設(shè)是有技巧的，它是建立在你的KPI基礎(chǔ)之上的。假如說你的目標是將注冊按鈕的點擊率提升10%的話，那么你就要思考有哪些方法可以做到。按鈕、客戶證言的優(yōu)化通常很難將轉(zhuǎn)化率提升10%，而你的價值主張（value proposition）往往是優(yōu)化的重點。
第五步，排優(yōu)先級。
當你做完假設(shè)之后，結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)驗，通常你可以知道哪些可行、哪些不可行。通常我們從三個角度來分析：
第一，需要多少工程量；
第二，需要多少設(shè)計資源；
第三，實現(xiàn)的周期多久。
你可以給這三個變量計算出一個加權(quán)指數(shù)，排序出每一個假設(shè)的優(yōu)先級。
第六、七步，實施測試。
接下來請工程開始實施，并且進行測試。開始測試的話，一般建議采用A/B測試的方法；如果你的網(wǎng)站流量實在太小的話，也可以采用A/A測試的方式，也就是用全量跑你新的落地頁。
第八步，分析/學習。
最后，回到數(shù)據(jù)分析或者學習優(yōu)化上。分析實驗結(jié)果，哪些可以對你的用戶產(chǎn)生有效影響，哪些是無效的。
如果你使用的是這樣一個流程，最重要的好處是，重復(fù)性很高，預(yù)期感很高。所有假設(shè)都放到臺面上，而且都排優(yōu)過了，哪些可以做，哪些不能做，這樣會給團隊一個非常好的預(yù)期。
四、優(yōu)化落地頁轉(zhuǎn)化率的5個步驟
轉(zhuǎn)化率優(yōu)化金字塔和馬斯洛的人口需求理論非常類似，有最基礎(chǔ)的和最高級的優(yōu)化方法。金字塔同時也代表著ROI最高到ROI最低，也就是從 “一個非常小的修改就可以提升很多轉(zhuǎn)化率” 到 “需要花很多精力才可能提升轉(zhuǎn)化率”。
（一）功能性
功能性是整個金字塔的基礎(chǔ)，就是檢查你的產(chǎn)品是否損壞。
如上圖所示，這是一個已經(jīng)損壞的 iPhone 手機；這樣一個手機，可能連200塊錢也賣不出去。當你發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品中有這樣的問題，那就趕快花時間修了；把這種問題修了，你很快就能獲得非常大的提升。
（二）無障礙性
無障礙性指的是，你的網(wǎng)站、產(chǎn)品對于身障人士是否足夠友好，讓更多的人可以使用你的產(chǎn)品。
以上圖的階梯為例，方便人們從低處到高處或者從高處到低處，但是階梯對于使用輪椅的身障者卻不是很方便。所以圖中的階梯增加了斜坡，方便使用輪椅的身障者行動。
（三）可用性
工具的可用性在于用戶能否按照你的想法操作，一個典型的例子就是下圖的瑞士軍刀。
這把瑞士軍刀里面的每一個刀子在特定情景下都是非常有用的功能，但是當把所有工具放在一起的時候，對于使用者來說就是一個災(zāi)難。因為用戶根本不知道該使用哪一個刀子，如果不熟悉的話使用起來會非常慢，用戶很容易放棄。
（四）直覺性
以上面的鍵盤為例，它的 F1-F12 鍵是在鍵盤的右下角的，而正常鍵盤是在數(shù)字鍵的上面。這樣的一個產(chǎn)品設(shè)計就很不友好，當你有很多競爭對手的話，你的用戶就很容易流失，因為你的產(chǎn)品不夠直覺、學習成本實在是太高了。
（五）說服力
說服力是從你的市場營銷、產(chǎn)品到客戶服務(wù)的一個綜合體，它是一種品牌感。
最經(jīng)典的一個案例是百事可樂和可口可樂之間的一個差異。有人曾經(jīng)在街頭做過一次試驗，在沒有商標的情況下，大家普遍都會選擇百事可樂，覺得百事可樂的口感更好。但是一旦貼上商標的話，絕大部分人都會選擇可口可樂。
這說明了一個問題，可口可樂塑造的形象、它的市場營銷信息、它的服務(wù)會讓你最終選擇它。
五、案例分析
下面我們以一個女性服飾購物網(wǎng)站的落地頁為例，把我們上面講到的知識點都串起來，以期提升該落地頁的轉(zhuǎn)化率。
（一）功能性：基本功能能否實現(xiàn)
首先是功能性測試，檢驗在不同瀏覽器下、不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下、不同地區(qū)訪問時落地頁加載速度是否過慢。
你可以使用 GrowingIO 的漏斗功能，對不同設(shè)備的轉(zhuǎn)化率做不同維度的分割，當其中一個維度的轉(zhuǎn)化率比其他維度少了10-20%的話，這個地方就往往存在問題，值得研究。
（二）無障礙性：對身障者是否友好
消費型產(chǎn)品一般可能對用戶造成不友好的就是顏色了，國內(nèi)大概有 5%-8% 的人對色彩判斷可能有點障礙。
在整個電商網(wǎng)站上，人物所穿的衣服顏色要和背景有一定的差異，而不至于給視障者造成困擾。視障者或多或少了解自己在視覺上的問題，因此你需要做的是提供區(qū)分度大的顏色便于用戶區(qū)別，這樣的話這部分轉(zhuǎn)化率也會有大的提升。
（三）可用性：使用者是否按照你的想法操作
檢查可用性的一個非常簡單的方法：讓你的用戶使用給你看。以電商網(wǎng)站為例，你可以讓用戶選擇一件紅色的禮服加入購物車，并且成功支付。
如果用戶順利完成上面的流程，那就代表你的網(wǎng)站或者產(chǎn)品具有基本的可用性。
（四）直覺性：產(chǎn)品體驗是否友好
下面兩個頁面不同點在于分享按鈕的位置，分別是左上角和右上角。因為消費者大部分都是右撇子，將分享按鈕放在左邊明顯不符合大部分人的直覺。
（五）說服力：綜合性的決定
說服力跟一個人做決定息息相關(guān)，而且是綜合性的決定，這種決定來自于你的市場營銷信息、產(chǎn)品信息和服務(wù)信息。
從市場營銷的角度出發(fā)，這里介紹一個 Emotional Targeting 的概念 ，也就是說讓消費者產(chǎn)生情感，產(chǎn)生沖動，進而形成轉(zhuǎn)化和消費。在 Emotional Targeting 上你有5大元素可以用來促進消費者非理性行為，分別是情緒、素材、文字、視覺效果和顏色。
下面我們重點介紹一下顏色，因為不同消費者對不同顏色有不同的反應(yīng)。
沖動型消費者對黑、紅、橘、藍這幾類顏色是有反應(yīng)的，例如快餐店和大賣場會大量使用這幾類顏色。精打細算的消費者對海軍藍、藍綠色非常敏感，比如量販零售店。而傳統(tǒng)買家則偏好粉紅色、天藍、玫瑰紅，就像我們上面介紹的服裝店。
不難發(fā)現(xiàn)，我們今天要優(yōu)化的落地頁他在色彩上其實是有矛盾的。因為落地頁的人物服飾是粉紅色的，但是 Banner 卻是藍色的，因此用戶的注意力可能被稀釋了。
所以這個時候它做了一個改版，將色彩風格統(tǒng)一成后者的樣式，也就是粉紅色的風格。試驗數(shù)據(jù)表明，轉(zhuǎn)化率大幅度提升，最終的營收提升了86%。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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