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一、公關(guān)活動(dòng)的辯證關(guān)系

就算在上文中將公關(guān)活動(dòng)的具體定義，講述出來(lái)，但是人們對(duì)公關(guān)活動(dòng)的具體概念感還是顯得比較模糊。公關(guān)活動(dòng)的辯證關(guān)系一直都是存在的。

在很多人眼里，認(rèn)為子貢一人游說(shuō)諸國(guó)，直接影響吳、魯、齊、越等諸國(guó)大勢(shì)，此為公關(guān)；也有人覺(jué)得蘇秦張儀等合縱連橫是公關(guān)活動(dòng)；觸龍說(shuō)趙太后也是公關(guān)活動(dòng)的體現(xiàn)。但也有人對(duì)這類問(wèn)題進(jìn)行了強(qiáng)烈的反對(duì)，認(rèn)為這些都屬于政治與外交方面的內(nèi)容，與公關(guān)活動(dòng)有著本質(zhì)的區(qū)別。隨后也有人出來(lái)辯解，公關(guān)活動(dòng)就是調(diào)節(jié)公眾關(guān)系，外交與政治有怎能說(shuō)不是公關(guān)，并認(rèn)為辯者的觀念太過(guò)于狹隘。

公關(guān)是個(gè)為非常年輕的詞匯，公關(guān)活動(dòng)也就顯得更加的年輕。因此對(duì)于公關(guān)活動(dòng)概念上的辯證關(guān)系，筆者在此就不做過(guò)多的評(píng)價(jià)。在筆者的觀念里，只要能起到品牌傳播，構(gòu)建企業(yè)信任感的活動(dòng)，都可以稱之為公關(guān)活動(dòng)。那一項(xiàng)完整的廣告活動(dòng)，有哪些結(jié)構(gòu)組成呢？

二、公關(guān)活動(dòng)結(jié)構(gòu)

一個(gè)完整的公關(guān)活動(dòng)只要可以分為三個(gè)部分活動(dòng)前期、中期、后期，公關(guān)活動(dòng)的不同時(shí)期，策劃人的關(guān)注重心都是時(shí)刻在變換的。每個(gè)階段影響活動(dòng)成功的關(guān)鍵點(diǎn)也是不盡相同。

1、活動(dòng)前期：

公關(guān)活動(dòng)前期，只要是活動(dòng)準(zhǔn)備以及活動(dòng)啟兩個(gè)方向。很多企業(yè)策劃人只是純粹的認(rèn)為到了某個(gè)特定的時(shí)刻，就是需要開(kāi)展一些公關(guān)活動(dòng)。于是便貿(mào)然的就開(kāi)始了公關(guān)活動(dòng)，最后，活動(dòng)效都顯得特別慘淡。其實(shí)公關(guān)活動(dòng)并非企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的突發(fā)奇想，而是都需要具有明確的活動(dòng)目的，只有方向把握清楚，整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展也就能夠發(fā)揮出它應(yīng)有的作用。

活動(dòng)啟動(dòng)階段：首先，活動(dòng)目的要明確。其次，企業(yè)相關(guān)人員寫好活動(dòng)策劃書，并經(jīng)修改之后，最終定案。最后，做好整個(gè)活動(dòng)的成本預(yù)算。

活動(dòng)準(zhǔn)備階段：相關(guān)材料的準(zhǔn)備，場(chǎng)地的選取，以及內(nèi)部活動(dòng)的工作安排等。

在活動(dòng)初期，除了要明確活動(dòng)目的之外，還要把確定活動(dòng)受眾的篩選和傳播。確保在活動(dòng)開(kāi)展之后，能夠讓合適的受眾出現(xiàn)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，或知道活動(dòng)的開(kāi)展，這樣才可以將活動(dòng)的影響力發(fā)揮到最大。

2、活動(dòng)中期：

活動(dòng)中期指的是活動(dòng)的開(kāi)展到結(jié)束的階段，也是在群眾眼里，最主要的活動(dòng)展現(xiàn)形式。該階段，主要是吸引現(xiàn)場(chǎng)群眾的關(guān)注，有效的傳播企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在場(chǎng)的媒體工作者，將企業(yè)的優(yōu)勢(shì)傳播出去。該這段的結(jié)構(gòu)流程只要是以下四個(gè)部分。

首先，會(huì)場(chǎng)的搭建。完成活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置，并做好到場(chǎng)人員的信息采集等相關(guān)的準(zhǔn)備工作。在該階段，要將整個(gè)過(guò)程策劃的有條不紊。優(yōu)質(zhì)的管理能力，能夠給到場(chǎng)的群眾和相關(guān)媒體人員眼里，建立良好的第一印象。

其次，活動(dòng)人員以及活動(dòng)過(guò)程的復(fù)核工作。這個(gè)階段一方面是讓相關(guān)的工作人員能夠加深活動(dòng)的整體印象，有效的避免出錯(cuò)的可能。另一方面，能夠消除潛在的活動(dòng)事故，以防止意外的發(fā)生可能。在很多策劃人眼里，這一部分的作用顯得沒(méi)有那么突出。其實(shí)個(gè)人覺(jué)得這個(gè)步驟是整個(gè)活動(dòng)能夠成功開(kāi)展的重要步驟，防微杜漸是公關(guān)人最敏感的思維特性。

隨后就是整體活動(dòng)流程的開(kāi)展，做好相應(yīng)的準(zhǔn)備之后，讓活動(dòng)成功的從開(kāi)始想結(jié)束推進(jìn)。該階段是企業(yè)展現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，也是創(chuàng)造話題，創(chuàng)造傳播點(diǎn)的重要機(jī)會(huì)。在該階段，一定要明確活動(dòng)目的，并實(shí)現(xiàn)它。很多企業(yè)開(kāi)展一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)縝密計(jì)劃的活動(dòng)，最終獲得的不過(guò)是一場(chǎng)“自嗨”鬧劇而已。

最后，參加活動(dòng)人員，有序的離場(chǎng)，工作人員整理好物資等。

“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，一場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)在大眾眼里，已經(jīng)算是圓滿的結(jié)束了，其實(shí)對(duì)于企業(yè)而言，公關(guān)活動(dòng)的真正發(fā)力點(diǎn)，才剛剛開(kāi)始。群眾在看到一場(chǎng)活動(dòng)的背后，其實(shí)蘊(yùn)含著多少人的精力和時(shí)間，無(wú)論這項(xiàng)活動(dòng)是復(fù)雜還是簡(jiǎn)單。

3、活動(dòng)后期：

活動(dòng)后期的內(nèi)容都是企業(yè)公關(guān)部門的工作。主要分為三個(gè)方向，內(nèi)容復(fù)盤和效果評(píng)估、活動(dòng)總計(jì)報(bào)告及活動(dòng)結(jié)算。

首先：內(nèi)容復(fù)盤和效果評(píng)估。活動(dòng)內(nèi)容的復(fù)盤的作用主要體現(xiàn)在活動(dòng)策劃本身，為后續(xù)企業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)，明得失，維系優(yōu)勢(shì)，補(bǔ)充不足，是企業(yè)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)步的重要手段?；顒?dòng)效果評(píng)估是通過(guò)對(duì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的收集對(duì)活動(dòng)的收獲以及付出等內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。活動(dòng)效果的反饋是整個(gè)活動(dòng)的關(guān)鍵。這個(gè)過(guò)程讓企業(yè)自己直觀的知道在這個(gè)活動(dòng)中企業(yè)的付出與收獲，也是判斷活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目的的重要依據(jù)。

其次：活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。活動(dòng)總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容主要是讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能夠直接看到活動(dòng)的結(jié)果。；這一部分就是將分析出來(lái)的數(shù)據(jù)通過(guò)更加清晰的表達(dá)方式展現(xiàn)出來(lái)。一般通過(guò)圖、表的形式展現(xiàn)。這一階段也是公關(guān)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析方向的最后階段，是對(duì)整個(gè)活動(dòng)數(shù)據(jù)分析結(jié)果的總結(jié)。報(bào)告內(nèi)容要陳列出以下內(nèi)容：分析目的、數(shù)據(jù)分析過(guò)程、分析結(jié)果以及完整的發(fā)展展示。讓企業(yè)負(fù)責(zé)人快速的獲取到需要的信息。

最后：活動(dòng)的結(jié)算。投入產(chǎn)出比永遠(yuǎn)都是老板最關(guān)心的問(wèn)題，投入的資金與最終活動(dòng)獲得的效果進(jìn)行直觀的對(duì)比，企業(yè)負(fù)責(zé)人通過(guò)自己主觀的判斷，確定活動(dòng)產(chǎn)出比，最終決定活動(dòng)成功與否。

完成的公關(guān)活動(dòng)到這里也就圓滿的結(jié)束了。雖然活動(dòng)結(jié)束了，但是活動(dòng)的影響卻還在繼續(xù)。最為公關(guān)人，公關(guān)的作用體現(xiàn)速度都是有概念的，這也是公關(guān)與廣告最重要的差別。群眾信任感的提升以及品牌知名度的傳播，從他們的激發(fā)到效果展現(xiàn)，再多最后的利益體現(xiàn)，中間是要經(jīng)過(guò)非常一段時(shí)間的潛伏期。因此對(duì)公關(guān)活動(dòng)而言，企業(yè)負(fù)責(zé)人很難通過(guò)直觀的性價(jià)評(píng)估來(lái)直接判斷活動(dòng)的好壞，畢竟有很多活動(dòng)的功效是無(wú)法展現(xiàn)出來(lái)的。

三、企業(yè)不同時(shí)期，公關(guān)活動(dòng)目的差異：

在市場(chǎng)發(fā)展到今天，許許多多的企業(yè)都開(kāi)展出來(lái)了形形色色的廣告活動(dòng)，其中有成功、也有失敗，那公關(guān)活動(dòng)的策劃過(guò)程，要掌握的要點(diǎn)到底是什么呢？

成功的企業(yè)是離不開(kāi)公關(guān)和公關(guān)活動(dòng)。公關(guān)活動(dòng)最為市場(chǎng)營(yíng)銷中非常重要的一塊，它的價(jià)值是企業(yè)無(wú)法忽視的。它所能體現(xiàn)的作用主要是增加品牌曝光，增加群眾信任度，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，提升市場(chǎng)占比。

針對(duì)不同的企業(yè)，公關(guān)活動(dòng)的目的與作用也是存在差異的。

企業(yè)初期，企業(yè)缺少的是知名度和市場(chǎng)信任感。因此，這個(gè)階段公關(guān)活動(dòng)的重要目的就是努力增加企業(yè)曝光，讓受眾知道自己。并進(jìn)可能快速的將企業(yè)從初期推向企業(yè)成長(zhǎng)期。

企業(yè)成長(zhǎng)期：成長(zhǎng)期的企業(yè)已經(jīng)具有了一定的知名度，這個(gè)階段，公關(guān)活動(dòng)的目的是為了增加企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，增加受眾熟悉感，加固群眾信任感。這個(gè)階段，也是品牌形象集積累的重要階段。在該階段，一方面是要體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，另一方面要體現(xiàn)企業(yè)的特性。因?yàn)樵谶@個(gè)市場(chǎng)飽和是時(shí)代，企業(yè)想要獲得快速的發(fā)展，在沒(méi)有足夠的資金支持先，差異化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要武器。

企業(yè)成熟期：該階段企業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨于穩(wěn)定，公關(guān)活動(dòng)策略的主要目的是延長(zhǎng)該階段的時(shí)間。企業(yè)成熟期是構(gòu)建與消費(fèi)者這件的營(yíng)銷關(guān)系，增加消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。因此在該階段的產(chǎn)品維護(hù)過(guò)程中，維護(hù)的對(duì)象其一為產(chǎn)品，其二就是消費(fèi)者。首先對(duì)于產(chǎn)品而言，產(chǎn)品已經(jīng)不需要特意的進(jìn)行優(yōu)化工作，主要維護(hù)內(nèi)容就是保持其功能的完整性，防止產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)、貨源等基礎(chǔ)問(wèn)題。其次就是提升企業(yè)與消費(fèi)者的營(yíng)銷關(guān)系，努力達(dá)到結(jié)構(gòu)層次，使產(chǎn)品在消費(fèi)者的生活中扮演重要的角色。維護(hù)是該階段的核心詞匯。公關(guān)活動(dòng)策劃的核心就是維護(hù)產(chǎn)品、活躍好老客戶、引進(jìn)新客戶、保持穩(wěn)定的盈利創(chuàng)收。