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后臺運營是什么工作(解讀運營后臺的介紹)
2022-07-19 08:59:50

名詞介紹

  • 碼流:(Data Rate)是指視頻文件在單位時間內使用的數據流量,也叫碼率,是視頻編碼中畫面質量控制中最重要的部分。同樣分辨率下,視頻文件的碼流越大,壓縮比就越小,畫面質量就越好。所以我們看到的HDR、4K、1080p都可以叫做不同碼流。

  • 幀率:(Frame rate)是以幀為單位的位圖圖像連續(xù)出現在顯示器上的頻率(速率)。一般可以認為每秒達到24幀以后,人眼便會認為畫面是流暢的,通常情況下電影選用的幀率是24fs,電視劇選用的是25fs。

  • 運營碼流:通常情況下我們在視頻網站中看到的720p、1080p、4k等清晰度的在線視頻流,主要是用于消費側觀看的。

  • 關鍵幀:Keyframe,是指在動畫和電影制作中繪制所有平滑變換中所必須定義的起點和終點,又稱作畫格、關鍵影格、關鍵幀,因其時間點符合影片畫格的原則。通常情況下,Netflix、愛奇藝、Youtube、Tiktok、快手的關鍵幀一般是每9-11設立一個關鍵幀,視頻在切換進度的時候,通常情況下是會找到最近的關鍵幀位置,在這個位置開始播放。

  • 音軌:音軌就是你在音序器軟件中看到的一條一條的平行“軌道”。每條音軌分別定義了該條音軌的屬性。通常情況下在電影類型的視頻中,音軌對應的是多語言音頻版本。

  • 聲道: 是指聲音在錄制或播放時在不同空間位置采集或回放的相互獨立的音頻信號,所以聲道數也就是聲音錄制時的音源數量或回放時相應的揚聲器數量。通常情況下我們了解到的2.0、杜比5.1均是形容音軌聲道的,聲道也是衡量音頻質量的重要指標之一。

  • 數字版權管理:數字版權管理是指數字內容,如音視頻節(jié)目內容的控制管理技術。通常情況下被版權管理的內容具有很強大的反爬取、反錄屏能力,這也就是我們在PCW、手機H5端很難看到如《復仇者聯盟》之類的視頻。

  • 視頻殼:視頻內容的外殼,可以理解為在不需要通過視頻播放便可以了解的視頻信息。如封面圖、標題、所屬專輯等。

一、運營后臺介紹

運營后臺,主要是提供給視頻行業(yè)編輯、運營者使用的To B操作系統(tǒng)。在整個后臺中,運營者可以對運營的主體(音視頻)、前端展示內容詳情等視頻平臺顯示的關鍵信息進行維護。

1.1 運營后臺主要工作

運營后臺主要維護的信息包含了視頻推薦方式(人工+自動)、視頻殼內容展示信息、用戶端頁面后臺配置及維護、內容的播放控制、聚合維護這5大部分。主要用戶是平臺內運營及創(chuàng)作者們,這些用戶可以通過人工的方式或自動+人工校驗的方式對線上會展示的數據進行干預,從而達到獲取更高VV、用戶觀看時間長,有效播放量等目標。同時運營后臺由于其靈活的配置屬性,可以在最快的時間內對線上視頻信息進行更改,從而在緊急狀態(tài)下能夠快速讓視頻信息符合國家相關法律。

1.2 視頻信息的前后臺數據交互模式

上古時期,前端展示的內容信息一般是從后臺數據庫中直接讀取展示,通過這樣的交互模式可以實現最快捷的運營信息維護與展示。伴隨著業(yè)務復雜度不斷提升導致如各業(yè)務之間對于同一字段信息展示模式完全不同,消費展示出現問題時需要全鏈路研發(fā)人員一起查詢等問題的凸顯,這個時候希望通過后臺數據庫與前端直接交互的模式便不再適用于逐漸復雜且增速迅猛的業(yè)務模式。經過一系列的探索,目前絕大多數成熟的視頻平臺所采用的模式是獨立出來一個在線的數據平臺,數據平臺中會對數據的結構進行規(guī)范,僅開放某幾個平臺系統(tǒng)可以對數據平臺的信息進行寫入和修改,同時支持端服務端在數據平臺中進行數據讀取。這樣做的好處有3點

  • 標準化數據結構,提升后臺寫入信息的效率。

  • 統(tǒng)一的數據,可以讓各個業(yè)務對數據自行取用組裝,方便業(yè)務快速迭代

  • 前后臺解耦,遇到問題時人力效率更高

綜上所述,目前成熟的前后臺交互如下圖所示:

運營后臺介紹(含推薦策略)

 

二、運營信息

2.1 Video ID

通常情況下,一個視頻內容對應著一個視頻ID,我們可以將視頻ID稱之為Video ID,簡稱為VID。后續(xù)無論是對這個視頻進行上下線處理,運營信息維護,合集添加,都是以這個VID為主體進行操作的。同時,在消費端,在視頻信息展示中(包含于個性化)都是以當前VID作為唯一認證標識。

通過上述介紹,可以發(fā)現,一個視頻的運營信息都會以一個固定的格式寫在這個視頻的VID下,服務端寫入修改,客戶端讀取顯示都是以唯一的VID為準。

2.2 編目

編目信息主要是對視頻殼進行維護,一般視頻編目必要信息包括

  • 標題:視頻的標題

  • 推薦語:通常情況下是一句話介紹或推薦這則視頻

  • 制作人信息:主要記錄的是當前視頻制作者的信息,包括制片人、編劇、導演、主演、拍攝團隊、合作人等

  • 封面圖:視頻展示的封面圖,由于視頻在不同端進行分發(fā),因此通常情況下對于有封面圖需求的視頻平臺會要求內容編輯或者創(chuàng)作者上傳不同尺寸的封面圖。同時在個性化各種尺寸的多張圖)

  • 頻道:通常情況下是由各個平臺根據自己的屬性、內容進行劃分的。如電影、電視劇、綜藝、鬼畜、生活、國創(chuàng)、動漫等……

  • 內容類型:一般情況下內容類型是針對于視頻類型的分類,如正片、花絮、片段、子結構(用戶互動視頻)等……

  • 語言:描述當前視頻的語言類型,可以拆分為音頻語言和字幕語言。

  • 特殊標記:主要是用于消費端的特殊內容展示使用,如視頻網站中的讀播、互動視頻中的標記等……

2.3 分類與標簽

運營后臺介紹(含推薦策略)

 

傳統(tǒng)視頻網站中對于視頻的歸類是通過三級分類實現的,由于三級分類存在覆蓋范圍廣度不夠、新內容類型分類更新速度慢、內容標簽單一性等問題,所以在當下對于視頻的描述中,通常會使用分類+標簽的方式對一個視頻進行詳細描述。

2.3.1 分類

2.3.1.1 什么是內容分類

在視頻平臺中,為了在搜索、推薦、篩選等行為中有效找到合適的視頻,一般在視頻內容上線前,消費一段時間后,會根據視頻原始屬性、視頻的消費屬性對視頻進行分類。如果將平臺所有內容進行類型描述,那么單一視頻的分類就是將這個視頻歸類到一個相對細致化的內容子集中,從而提升視頻的運營、分發(fā)、消費效率。

2.3.1.2 分類的應用

通常情況下,描述一個視頻的定位,一般是根據視頻的類型-題材-賽道(圈層)進行視頻歸類,我們通常稱這種內容的分類方法是三級分類。通過這樣的歸類,可以盡可能的降低用戶在搜索、篩選選取內容的成本,同時在推薦應用中,可以通過三級分類中的組合形式將視頻聚合起來,把熱度高的聚類形成topic的視頻組合推薦給用戶。

運營后臺介紹(含推薦策略)

 

在對創(chuàng)作者的視頻進行歸類時,通常情況下是由創(chuàng)作者、內容理解系統(tǒng)、平臺運營者對創(chuàng)作者視頻進行內容歸類。一般創(chuàng)作者視頻的歸類主要是視頻題材和對當前題材的子賽道,如題材是美食,賽道可以是美食制作、美食偵探、美食測評、美食記錄……

2.3.2 標簽

標簽通常情況下是基于一個視頻分類的基礎上,通過標簽的方式對視頻特點進行補充。標簽標記通常是對一個視頻亮點功能進行標記,主要的標記為視頻內容的屬性或者主題。標簽相對分類而言,具有更強大的靈活性,更廣泛的特征描述屬性,更快捷的建設速率,因此在對視頻進行特征描述時,標簽描述的更新要遠快于歸類更新。

2.3.3 小結

在對視頻內容進行描述時,主要是通過分類的方法決定了視頻所在的賽道子集,通過標簽進行特征描述。通過分類和標簽組合的形式對一則視頻進行描述。

2.4 個性化信息維護

所謂個性化信息,主要是基于視頻殼的內容進行維護,重點的應用在封面圖、標題、一句話推薦這三個部分,應用的場景在版權視頻的推薦呈現上。在后臺功能中,主要是提供個性化視頻殼字段及標簽對應關系的維護,或者是通過AI的方式自動從視頻中截取或者對推薦語及標題進行自動起名的方式寫入視頻殼信息中,

2.5 推薦標注

推薦標注主要是運營在對視頻進行內容評定時的一個重要參考指標,一般情況下會對視頻的推薦標注主要是基于兩個方面。其一是通過算法和人工的方式為視頻標記好他的推薦等級;其二是對內容做相應的強制過濾處理,這里僅針對于一些特殊的視頻。

2.5.1 推薦等級

視頻的推薦等級主要是通過內容理解后臺和人工標注的方式進行推薦等級的判定。一般情況下,推薦等級為4個階梯,即強烈推薦、一般推薦、可推薦、不推薦,代表的權重分別是2、1、0、-1。

視頻時間等級的劃定步驟是,視頻進入平臺以后,經過基礎的生產后成為線上可播放的碼流,在通過安全審核后,優(yōu)先進入到內容理解后臺,內容理解后臺會對視頻的推薦等級定好推薦強度,然后對于待定會火爆的視頻以后臺的方式展示給內容運營者,內容運營者再最終標記好當條視頻的推薦等級。如果在消費中,推薦等級和實際消費情況差異較大,會二次經過上述步驟(也可以直接推給內容運營專員)進行重新評定。版權采購視頻則一般不通過內容理解后臺,主要是人工進行推薦等級的標注。

2.5.2 強制處理

針對于一些特殊情況的視頻,有在線上播放的需求,但是這些視頻不能夠成為單獨的視頻讓用戶消費(比如想互動視頻的一個子分支,用戶僅看一段視頻是看不明白的),這視頻是需要進行強制屏蔽搜索、屏蔽推薦、屏蔽榜單的。

2.6 主創(chuàng)陣容

主要記錄的是視頻的主創(chuàng)人員,一般需要標記的字段有導演、編劇、出品方、主演,出品國家(地區(qū))等信息。

三、播放控制

播放控制簡稱為播控,在視頻平臺中,一個視頻(合集)的播控決定了用戶是否可以看到這個視頻,在什么地域能看到這個視頻,什么端能夠看到什么清晰度的視頻。因此播控是決定一個視頻是否支持搜索、推薦、榜單等的先決條件;同時播控也是視頻平臺國際化的重要運營因素之一。視頻播控是以視頻ID作為唯一識別方式,顆粒度細化到每一個清晰度的運營流。

3.1 播控的應用場景

前文提到,播控決定了一個視頻所有的播放要求,因此視頻播控的覆蓋范圍主要有以下4方面:

  • 業(yè)務單元:如某些二次元版權采購的視頻可以在Youtube的動漫頻道播放,但是不能在Youtube的總推薦流中展示。

  • 端:哪些碼流在哪個端上線,如我們常見到Disney的影片在國內視頻平臺中的TV端基本沒有720p以上的碼流,抖音PC端豎版視頻數量目前幾乎找不到。

  • 國家地區(qū):由于各個國家法律的不同,因此需要對視頻的播放地區(qū)進行控制。

  • 上線判斷:播控是可以對視頻進行自動上線設置或純人工上線設置,通常情況下自動上線設置中需要視頻審核通過且核心碼流生產完成才可以自動上線。

3.2 播控的數據結構

由于前文提到了視頻的播控是需要針對于一個碼流進行設計,因此視頻的的播控需要有兩重設計,一個是針對視頻ID的,一個是針對當前視頻ID下碼流的設計。在視頻平臺中,除了視頻本身以外,對于一些視頻聚合形成的實體,如專輯、播單等,同理需要具有播控邏輯的,這樣在以播單、專輯等聚合推薦、搜索、篩選時,才能夠規(guī)避只能看到聚合實體看不到里面內容的情況。因此,結合播控需要控制的維度,以視頻為例,播控的數據結構如下所示:

視頻ID:

總上線狀態(tài):上線/下線(通常情況下有一個端在一個地區(qū)內上線,即可判定為上線)

后面是各獨立碼流上線狀態(tài),一般是從最基礎的低清晰度開始寫。我們以720p碼流舉例:

碼流

720p

上線

 

 

 

 

 

 

iphone

Android

Phone

iPAD

Android

Pad

Apple TV

Android TV

地區(qū)

北美

上線

上線

上線

上線

上線

上線

 

歐洲

上線

上線

上線

上線

上線

上線

 

拉美

下線

下線

下線

下線

下線

下線

 

中國

大陸

下線

下線

下線

下線

下線

下線

 

四、聚合型內容

視頻平臺中除了單一視頻本身之外,還存在著一些聚合型內容,有些聚合型內容可以由創(chuàng)作者定義,有些聚合型內容需要有視頻平臺的運營者定義,我們可以稱這些聚合型內容與基礎的視頻內容一樣,都稱之為一個實體。最常見的聚合型的實體主要有專輯、播單、資源位這三類。

4.1 專輯

運營后臺介紹(含推薦策略)

 

專輯的定義可以理解為將主題表達一致的內容組合而成的實體。通常情況下,如我們見到的一部電視劇的視頻內容可以組成一個專輯,一個up主可以將自己相同主題的內容組成一個專輯。

對于專輯,同樣需要創(chuàng)作者和平臺運營者維護它們的運營信息,如專輯的封面圖、專輯的名稱、專輯的推薦語、專輯的推薦等級及專輯的播控狀態(tài)。由于專輯中的視頻和專輯的綁定關系相對較強,因此專輯中的正片內容通常的推薦等級會繼承專輯的推薦等級,在UGC專輯的搜索、推薦中,通常情況下會過濾掉專輯這種聚合形式的實體推薦及搜索,主要是以單獨的視頻內容實體作為推薦的基本單元。在PPC專輯中,一般情況下有專輯的視頻實體通常情況下會以專輯的方式進行推薦。

4.2 播單

播單一般僅存在于如Netflix、愛奇藝這樣的版權視頻平臺中。播單的定義是將不同實體按照一個話題或者主題的方式組合而成的實體,如經典戰(zhàn)爭片,里面可以涵蓋《紅海行動》這樣的電影,同時也可以涵蓋如《士兵突擊》這樣的電視劇。播單的基礎運營與專輯一定,一樣需要定義標題、推薦語、封面、播控等字段。

4.3 資源位

資源位的定義為由人工或算法定義的一組動靜態(tài)或態(tài)數據。在視頻平臺中資源位通常情況下是應用在重要位置需要平臺進行強把控的數據源,因此資源位的包含了人工數據+自動數據兩種方式的組成。

4.3.1 基礎能力

如前文所述,資源位是由人工或算法定義的一組靜態(tài)或動態(tài)的數據,因此資源位的基礎能力主要是通過人工及自動的方式定義數據。因此數據池的部分可以拆解成人工數據定義及自動數據定義。

4.3.1.1 人工數據定義

人工定義數據通常是運營人員通過經驗對資源位的內容進行人工定義,人工定義主要是通過人工的方式內容池的實體數據

具體的業(yè)務邏輯是,通常一個被應用于焦點圖的數據是通過獲取資源位數據,需要人工在數據中定義好添加的實體有什么(放專輯、播單、節(jié)目等),每個實體是否需要人工定義排序,每個實體是否需要自定義展示圖(如果需要則需要定義實體的展示圖,實體的現實名稱是否要跟實體標題相同(不相同需要重新定義)等多個方面,在人工內容池建立的時候,人工內容池中的內容可以大于端上展示的位數。

4.3.1.2 自動數據定義

自動數據主要來源兩個方式,一個方式是通過人工通過分類和標簽圈定的方用以確定當前資源位的數據調性,另外一個方式是在當前確定數據中進行數據補充和對特殊數據權重提升。通過這兩種方式進行對數據的定義。

  • 人工通過分類和標簽圈定數據

  • 數據補充及特殊數據權重提升

人工通過分類和標簽圈定數據:對于某些頻道的自動化內容,很多時候需要對這些內容做主觀性質的內容定位,如動漫頻道的國風動漫,這個時候就需要對國風動漫做相應的頻道、分類、標簽的定義。整體的頻道、分類、標簽的定義中,頻道支持多頻道內容獲取,分類和標簽需要定義成支持或和且兩種關系都存在,

數據補充及特殊數據權重提升:在對資源位的內容池做好基本定義以后, 可以通過一些補充的內容填充規(guī)則在內容池中加入更多的內容,如用戶是通過Google deeplink下載app的,Google又會告知我們用戶觀看到的是哪個內容包才下載的app,這個時候如果一個資源位數據第一個展示在用戶面前,這個時候可以增加需求為“將deeplink內容添加進資源位的內容池中,根據資源位頻道等限制信息做好相應的去除及原內容的去重,剩余內容在推薦中的權重加權0.1。”通過這樣的方式可以對資源位的數據做更多的定義。

4.3.1.3 混合數據

混合數據即人工定義數據+自動定義數據的組合。

4.3.2 推薦策略

由于資源位數據通常應用于關鍵位置,同時為了能夠規(guī)避用戶關閉個性化推薦后導致開空窗的問題,因此資源位推薦的實體大多數是無個性化的推薦方式,適用于新用戶承載,個性化做的不好的平臺,強導向內容輸出及版權內容為主的平臺推薦。這類型的推薦主要包括新熱內容推薦、跨頻道內容推薦、優(yōu)質內容挖掘三大方面。

4.3.2.1 推薦流程

由于在推薦中存在人工干預的情況,因此在整體的推薦中需要增加人工干預及限制。前文提到有數據存在播控限制,因此在整體推薦中,僅獲取播控為上線的數據。整體推薦流程如下:

運營后臺介紹(含推薦策略)

 

4.3.2.2 指標構建

在視頻平臺中決定用戶留存最關鍵的可以分為兩個數據,其一是視頻消費數據;其二是視頻互動數據。視頻消費數據主要是CTR、EVR、付費率這三者,視頻互動的的數據主要是LTR、WTR兩個。

視頻消費指標:

  1. CTR:點展比,主要評價的是一個視頻在推薦中,視頻殼是否吸引用戶,引發(fā)用戶點擊。

  2. EVR:長播放占比,通常40分鐘的視頻有效播放時長定義為8分鐘,短視頻平臺中(以58s為例)有效播放時長定義為3秒。長播放占比主要考查的是視頻推薦的優(yōu)質性,用戶是不是能看下去。用戶看和用戶能看下去對于視頻平臺都是很重要的指標。

  3. 付費率:主要的指標是點擊后付費,復費率主要存在于版權視頻平臺中,考察的是視頻的吸金能力,當北極星指標更加靠近總收益時,付費了便是推薦中最需要努力考察的指標了。

視頻互動指標:一般是用戶和視頻互動的各項指標,互動氛圍輕互動和重互動,輕互動如點贊,點踩之類;重互動主要是評論、彈幕等指標。其中在短視屏平臺中,點贊率是互動環(huán)節(jié)中影響留存的重要指標。

  1. LTR:LTR=like rate點贊率,主要衡量的是用戶對視頻的評價,點贊率是用戶視頻中影像留存的重要指標。

  2. WTR:關注率,同樣是視頻平臺中重要指標,是做私域流量的重要指標。在版權視頻中可以理解為追劇率,是衡量一部連續(xù)性質的內容最好的指標。

核心指標設定:在推薦中,圈定內容池以后,算法會計算出來預計的指標收益率,在推薦中產品經理需要找到對留存影響最大的關鍵指標,并以次為核心依據,設定視頻的推薦指標。

4.3.2.3 規(guī)則加持

具有推薦池和指標算法指標,在推薦中由于在部分場景下召回視頻存在限制,用戶屬性存在一些特殊因素,因此需要一些特殊規(guī)則進行推薦加持從而獲取更好的指標。如我們看完一部非常好的電影以后,竟會會在1個月以后二刷,那么這個二刷推薦機制便是其中的規(guī)則加持。規(guī)則加持適用于人為因素占據主導的推薦場景中。

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    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯想;
    5)展現血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。


5. 不實信息,主要表現為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。


6. 傳播封建迷信,主要表現為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。


二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)

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