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在電商諸多的營銷手段里,捆綁銷售(bundling sale)是一種最常見的營銷手段。他包括兩種類型:
①單一商品多種數(shù)量的A*N型套餐,比如洗發(fā)水三瓶裝。
下圖是京東的A*N型套餐:
下圖是1號(hào)店的A*N型套餐:
②多種商品不限數(shù)量的A+B型套餐,比如手機(jī)+膜的套餐,當(dāng)然也包括1個(gè)手機(jī)+2個(gè)耳機(jī)+3個(gè)膜的極端情況。
下圖是京東的A+B型套餐:
下圖是1號(hào)店的A+B型套餐:
捆綁銷售通常來說具有一定的優(yōu)惠。這里就有一個(gè)問題,為什么捆綁在一起銷售商品會(huì)便宜,難道商家不怕利潤減少嗎?我們可以從一個(gè)例子出發(fā)。現(xiàn)在有兩個(gè)商品,商品a的成本是1元,商品b的成本也是1元。現(xiàn)有小明和小紅兩個(gè)人,小明認(rèn)為a值2元,b值4元而小紅認(rèn)為a值4元,b值2元。那么如何定價(jià)?假設(shè)給a、b定價(jià)2元,那么小明只會(huì)買a,小紅只會(huì)買b,那么利潤就是2元。如果給a、b定價(jià)4元,那么小明只買b,小紅只買a,那么利潤就是6元。如果我們允許捆綁銷售呢?假設(shè)a、b捆綁銷售為6元,那么小明認(rèn)為a和b加起來值6元會(huì)購買,同理小紅也會(huì)購買,那么利潤就是8元。這樣看來捆綁銷售反而會(huì)擴(kuò)大商家的利潤。其中的關(guān)鍵在于需求是負(fù)相關(guān)的,也就是愿意為a付出較多的人只愿意為b付出較少的價(jià)格。當(dāng)然這個(gè)模型只是簡化的模型。
我們還可以從以下方面去思考捆綁銷售。
①捆綁銷售是一種價(jià)格歧視。如果一個(gè)原價(jià)50元的商品a,商家愿意以20元的價(jià)格售賣(可能清倉、可能獲取流動(dòng)資金),那么商家會(huì)把商品定價(jià)到20元嗎?他不會(huì)這樣,因?yàn)樵揪涂赡苡腥嗽敢庖?0元、40元、30元購買,如果我直接降低到20元,這部分人的收入就低了。那么他會(huì)進(jìn)行捆綁銷售,如果a和b一起買就可以享受到a商品20元的低價(jià)。這樣就會(huì)把消費(fèi)者分為兩類:1類是不愿意買b的,直接買高價(jià)的a,2類是愿意買b的(無所謂或正好有需求),可以享受到低價(jià)的a。這種做法就能提高商家的收入。
②捆綁銷售會(huì)避免消費(fèi)者意識(shí)到價(jià)格歧視。比如:商品a要清倉,如果單純打折,原價(jià)50元只賣10元,可能會(huì)對長期或近期消費(fèi)者產(chǎn)生挫敗感(昨天才50元買的,現(xiàn)在才10元)。如果和其他商品捆綁銷售,能夠避免價(jià)格歧視問題。
③捆綁銷售內(nèi)的商品就有幫扶作用。如果A是暢銷品,B可以是新品,有利于推廣,B也可以是清倉品,便于清倉。
④電商的流量是有限的,捆綁銷售有利于提高銷量,降低成本。一個(gè)顧客的獲取是有成本的,就需要盡量提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。捆綁銷售就能天生地提高客單價(jià)。商品銷量高賣的快,庫存和資金流轉(zhuǎn)快,向供應(yīng)商的要價(jià)能力增加,成本就會(huì)降低。
⑤從消費(fèi)心理的角度看,捆綁銷售會(huì)干擾顧客對商品價(jià)格的判斷,刺激消費(fèi)沖動(dòng)。這種體現(xiàn)在高毛利商品捆綁低毛利商品和強(qiáng)關(guān)聯(lián)性的商品捆綁(漢堡+可樂,手機(jī)+膜)。
捆綁銷售雖然有如上的優(yōu)勢,但是在使用時(shí)仍然有需要注意的問題。
①A*N型套餐必須滿足階梯價(jià)原則。所謂階梯價(jià)就是數(shù)量越多,單品價(jià)格應(yīng)該越便宜。如果買6件的套餐折算下來單件價(jià)格居然比單品價(jià)格還高,恐怕沒有消費(fèi)者不投訴。
②同理A+B型套餐也會(huì)出現(xiàn)如上問題。例如:如果手機(jī)降價(jià)了,手機(jī)和膜的套餐沒有相應(yīng)降價(jià)。更加極端的情況如這樣:(A+B+C)>(A+B)+C
③在實(shí)際情況中,供應(yīng)商還可能提供本身就是套餐的產(chǎn)品,比如24瓶一箱的礦泉水。這就需要與8瓶礦泉水的套餐進(jìn)行聯(lián)動(dòng)控價(jià)。 ④A+B型套餐可能涉及到A和B不在同一倉庫的情況,那么只能單獨(dú)包裝、配送A和B,包裝成本和配送成本就上升了。 ⑤捆綁銷售具有強(qiáng)制性,那么容易形成木桶效應(yīng)。如果手機(jī)殼搭配得特別難看,相信沒有多少人會(huì)為了節(jié)省幾塊錢而購買套餐。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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