怎樣寫文章才能讓讀者讀起來不累？看到這個(gè)問題，我想起來上次開選題分析會的時(shí)候，一個(gè)編輯問我，選題選完了，文章該怎么寫？壓制住體內(nèi)的洪荒之力，我說了兩個(gè)字：散會！
我寫過一篇題為《文章都寫不好，還有臉做運(yùn)營？》的文章，寫作能力是運(yùn)營的基礎(chǔ)能力之一，但是現(xiàn)在自媒體平臺越來越多，入行門檻也越來越低，靠著抄襲、洗文、攢文等簡單手段，讓“一小部分人先富起來”，也讓正正經(jīng)經(jīng)做內(nèi)容的自媒體人略顯尷尬。
文章誰都會寫，但是什么樣的文章才算寫得好？“讓讀者讀起來不累”可以算作一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)。
那么，怎么才能不累呢？
這篇文章結(jié)構(gòu)上分為3個(gè)部分，首先，為什么用戶閱讀會感覺到累？其次，要怎么樣才能不累？最后，除了不累，怎么讓用戶覺得爽？
第一個(gè)問題，為什么用戶閱讀會感覺到累？
我的感受是這樣的：
- 閱讀最累的時(shí)候是上學(xué)讀書階段，每天需要學(xué)習(xí)大量的知識并強(qiáng)化記憶；
- 在不被強(qiáng)制讀書的大學(xué)里，作為“有志青年”選擇組織/參加各種社團(tuán)活動(dòng)來鍛煉能力；
- 畢業(yè)以后往往一年都不會看完一本書，但是現(xiàn)在有了自我學(xué)習(xí)的意識，每天堅(jiān)持用手機(jī)閱讀，但是除了看“麥肯錫工作法”這類干貨型書籍外，更多的是看“乖，摸摸頭”這類作品。
根據(jù)我自己的經(jīng)歷，總結(jié)幾點(diǎn)閱讀感覺到累的原因，與大家探討：
- 內(nèi)容需要大量的思考，會累；
- 文章太長感覺看不完，會累；
- 文章內(nèi)容找不到重點(diǎn)，會累；
- 翻了幾頁沒有興趣點(diǎn)，會累。
后面3點(diǎn)更好理解，第一點(diǎn)用戶思考我們可以繼續(xù)分析。
什么樣的內(nèi)容會需要用戶思考？我認(rèn)為可以歸納為以下幾點(diǎn)：
- 專有名詞，需要理解；
- 知識點(diǎn)多，需要?dú)w納；
- 缺少重點(diǎn)，需要尋找；
- 觀點(diǎn)模糊，需要挖掘。
專有名詞除了某一行業(yè)內(nèi)的名詞外，新鮮出爐的網(wǎng)絡(luò)語對某些用戶來說也屬于轉(zhuǎn)有名詞，比如你跟大爺說“皮皮蝦我們走”，大爺可能會說“皮皮蝦？挺好吃，那邊市場有得賣?！?/font>
感覺到累的原因也許每個(gè)人都不同，但是還原到用戶閱讀場景，自媒體文章的閱讀大多是通過手機(jī)完成，利用公交/地鐵/等人這些碎片化時(shí)間完成。
碎片化時(shí)間閱讀讓用戶很難靜下心來思考，也很少有時(shí)間給一篇長篇幅文章，點(diǎn)開文章的動(dòng)機(jī)來自于標(biāo)題帶給用戶的興趣點(diǎn)。
記得之前有過很多內(nèi)容分析干貨提到，長文章用戶更容易轉(zhuǎn)發(fā)。但是我認(rèn)為，長文章用戶雖然容易轉(zhuǎn)發(fā)，但是并不容易看完，往往是通過轉(zhuǎn)發(fā)來替代收藏。事實(shí)上，在運(yùn)營頭條號以后，通過閱讀完成度的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，不到一千五百字文章的閱讀完成度普遍高于兩千字以上的內(nèi)容。
第二個(gè)問題，怎么樣讓用戶閱讀不覺得累？
首先，要弄懂你的用戶是誰
用戶基礎(chǔ)決定上層建筑，反過來說，內(nèi)容風(fēng)格決定用戶屬性。朝陽大媽和通州大媽雖然都是大媽，但是對內(nèi)容的喜好也不太一致。
大媽們普遍都關(guān)注哪的菜便宜，誰家的姑娘/小伙還沒結(jié)婚，但是朝陽大媽更關(guān)注時(shí)事，通州大媽更關(guān)注怎么才能斗好地主。
其次，了解你的用戶想看什么
這個(gè)想看什么要追溯到用戶的心理訴求，比如說，用戶關(guān)注養(yǎng)生類文章想看什么？是想看吃什么有營養(yǎng)還是吃什么能得三高么？不是，是想看怎么才能活的更久。
用戶關(guān)注時(shí)尚類文章想看什么？是想看今年奢侈品出了哪些新品還是想看那些穿褲衩走T臺的大模兒呢？也許男性用戶更關(guān)注后者，但是真正關(guān)注時(shí)尚的用戶想看的是怎么才能讓自己變得好看，從而獲得他人的贊美。
再比如我關(guān)注鳥哥筆記，是想看別人家的活動(dòng)多么成功，豐富自己的運(yùn)營知識么？其實(shí)也不是，我是想加薪升職，養(yǎng)個(gè)白富美（這個(gè)養(yǎng)是養(yǎng)親閨女，不是干閨女）。
了解用戶真正想看什么，才不會浮于表面，封閉自己的思路。
然后，想明白你能寫什么
這一點(diǎn)很重要，在剛起步的時(shí)候甚至要列為考量的第一條件。什么樣的內(nèi)容都有用戶喜歡，關(guān)鍵是你能提供什么。
文章所傳達(dá)出來的是作者個(gè)人的知識積累和見解，在新榜排名中，人民日報(bào)和新聞聯(lián)播總是占據(jù)榜首，因?yàn)橛行侣剚碓吹奶烊粌?yōu)勢。
占豪、參考消息這類時(shí)政類公眾號的內(nèi)容因?yàn)橛袑徱晻r(shí)事的獨(dú)特視角，汽車之家/玩車教授/有車以后這類汽車行業(yè)賬號同樣是因?yàn)橛凶约旱膬?nèi)容來源和觀點(diǎn)。
那么問題來了，你有什么？
如果你什么都沒有，那么做一個(gè)公眾號就需要想明白，你要學(xué)習(xí)什么。
以上3點(diǎn)可以歸納為讓內(nèi)容“有用”、“有趣”、“有料”，這是讓用戶不覺得累的基礎(chǔ)，第4點(diǎn)聊聊讓用戶不覺得累的技巧。
最后，你的文章要怎么寫
讓用戶讀完不累，那就規(guī)避掉用戶覺得累的因素就好了。
從2012年微信公眾平臺上線到現(xiàn)在，有人把用戶閱讀劃分為圖文時(shí)代、讀圖時(shí)代、短視頻時(shí)代，而圖文仍然是用戶閱讀的主要形式。
微信公眾平臺剛上線的時(shí)候，第一批自媒體創(chuàng)作者將報(bào)紙/雜志/門戶網(wǎng)站/博客上面的信息“轉(zhuǎn)移”到微信公眾平臺發(fā)布，依然沿襲傳統(tǒng)文章寫作方法，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，用詞考究，不扯上幾個(gè)專有名詞就顯得沒有深度，不概括幾句文章意義和中心思想就顯得賬號沒水平。
2013年開始，有一些自媒體賬號開始轉(zhuǎn)變文風(fēng)，不再考究用詞，不再追求文章結(jié)構(gòu)，有什么說什么，甚至俏皮話、口頭語、方言土語都用上了，很幸運(yùn)我也參與到其中。
嗯，上面這一段，最后一句話是重點(diǎn)，裝完了13，開始扯點(diǎn)正經(jīng)的。
1.盡量少讓用戶思考
不要把用戶當(dāng)專家，遇到專有名詞要解釋說明或者用大眾所熟悉的話來代替。
比如醫(yī)生跟你說，“你這是鼻衄（這字我不認(rèn)識），由鼻腔鼻竇內(nèi)黏膜血管擴(kuò)張破裂引發(fā)出血”，聽完嚇你一跳，是不是還得換個(gè)鼻子??？那得換個(gè)挺一點(diǎn)的，順便整容了。其實(shí)呢，就是流鼻血。
當(dāng)然，如果你的內(nèi)容是面向醫(yī)療行業(yè)，那就得這么說，不然不專業(yè)，就像AARRR模型，在鳥哥筆記的文章里很常見，因?yàn)槊鎸Φ氖沁\(yùn)營行業(yè)用戶，如果不懂就需要你學(xué)習(xí)。但是你跟賣菜的大爺說你可以用AARRR模型來分析用戶，賣菜大爺深思熟慮一番后說：“白菜一塊錢1把，這3把你給2塊吧，我也該收攤了?！?/font>
2.每篇文章只要1個(gè)重點(diǎn)，長度在1-2千字
寫到這發(fā)現(xiàn)我這篇文章又寫長了，還有好幾個(gè)重點(diǎn)，怎么辦呢？嗯，我的受眾是行業(yè)用戶啊，不多寫點(diǎn)怎么顯得專業(yè)呢？
如果面對的是普通用戶，不需要表現(xiàn)作者專業(yè)的時(shí)候，文章盡量不要太長。根據(jù)今日頭條發(fā)布的用戶閱讀數(shù)據(jù)，18個(gè)細(xì)分行業(yè)中，除社會類、軍事類內(nèi)容外，其他16個(gè)細(xì)分行業(yè)文章長度在2000字以下的用戶沉浸度更高，而千字以上的文章閱讀量為千字以下資訊的1.4倍。
今日頭條并沒有發(fā)布用戶閱讀速度的相關(guān)數(shù)據(jù)，而根據(jù)我自己運(yùn)營的頭條號，100篇文章用戶平均閱讀速度為16字每秒，即每分鐘960字。2分鐘即可讀完的文章能夠讓用戶保持持續(xù)的專注力。
3.開頭不要寫廢話，順著標(biāo)題讓用戶讀到重點(diǎn)。
用戶選擇一篇文章絕大部分原因是因?yàn)闃?biāo)題，但是很多作者都喜歡在開頭部分和讀者“客套”兩句，來表現(xiàn)自己的“親和力”、“生活化”，可是不恰當(dāng)?shù)奶捉鯐層脩舴锤?，大家的時(shí)間都很寶貴，還是有話直說吧。
比如這兩張截圖，是2個(gè)微信公眾號的活動(dòng)文章，我沖著“活動(dòng)”這兩個(gè)字點(diǎn)進(jìn)來，但是左邊這張圖讓我看到的是小編如桃花般盎然的文采（實(shí)際上這篇文章點(diǎn)開第一屏是圖片，需要滑到第二屏才能看到文字），活動(dòng)呢？跟你熟么你就跟我套近乎。
右邊這篇也在套近乎，但是好歹寫了句跟活動(dòng)有關(guān)的，“寫留言得禮包”。
有些作者喜歡把重點(diǎn)留到最后，認(rèn)為這樣有懸念，比如標(biāo)題寫某女星酒桌豪飲，看呆男星。我的心理預(yù)期是這個(gè)女星是誰？跟誰喝的酒？喝了多少？喝多了以后怎么樣……可是打開文章上來就是鋪墊：“一般的女人不喝酒，女人不喝一般的酒，喝酒的女人不一般……”
巴拉巴拉一大段，半天看不到重點(diǎn)，本來想累***的，結(jié)果卻累了心。
所以，在寫文章的時(shí)候不需要過分構(gòu)思開頭，順著標(biāo)題寫下去。福利活動(dòng)說明的文章，吸引用戶的是獎(jiǎng)品，看完獎(jiǎng)品想看怎么中獎(jiǎng)，寫完參與流程重點(diǎn)內(nèi)容基本就說完了，想多寫兩句的可以套套近乎了。
第三個(gè)問題，怎么樣讓用戶覺得爽？
終于聊到第三個(gè)問題了，不累是滿足閱讀需求的基礎(chǔ)，爽才是好的用戶體驗(yàn)。讓用戶覺得爽的方法可以概括成1句話：用事實(shí)撩撥情緒，引起共鳴。
從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，情感雞湯類文章經(jīng)久不衰，為什么？雞湯讀多了，其實(shí)挺乏味，但是雞湯很容易撩撥起人的情緒。
撩撥情緒引起共鳴這句話大家可能都懂，但是很多人撩撥情緒是通過講道理、說哲理，高考作文背的名人名言這時(shí)候都用上了，現(xiàn)在50歲以上人群的微信朋友圈里經(jīng)常被“做一個(gè)知足常樂的人”、“心若相知，無言也默契”、“人生七笑，有錢買不到”這樣的標(biāo)題霸屏。
這是50后們的雞湯，并不屬于80后、90后，相反咪蒙、十點(diǎn)讀書的雞湯更適合現(xiàn)代人，為什么？
因?yàn)樗麄冊?b>用事實(shí)撩撥情緒，故事與用戶的內(nèi)心情緒和生活直接相關(guān)。
用故事代替說教，多寫現(xiàn)實(shí)少唱高調(diào)，在北上廣說說房價(jià)高漲，畢業(yè)兩年都想吐槽人在職場，說句唱高調(diào)的話，用戶的閱讀需求是對現(xiàn)實(shí)的迎合，對理想的期待。
寫了這么多，最后總結(jié)一下：
給合適的人看適合的內(nèi)容，有用有趣才不累；
以講述和分享的態(tài)度落筆，不需仰視才不累；
用普通的語言講述專業(yè)事，不用思考才不累；
讓用戶閱讀時(shí)能看到自己，有關(guān)才能有共鳴。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)