1.
“如果讓你寫一篇本地餐廳推薦的文章，你要寫星級餐廳還是馬路邊好吃的小飯館？”
這是我在一次面試時面試官提的問題，如果是你，你要怎么回答？
其實寫什么都可以，大不了星級餐廳寫一篇，街頭小館寫一篇唄，可是這么回答的話八成沒戲，面試官的套路很深吶，城市套路深似海，可我農(nóng)村已整改。
這是一個關(guān)于用戶屬性的問題，作為地方門戶性自媒體，用戶屬性很難界定。
地方性自媒體通常有門戶型、矩陣型、單一型幾種形式，如果不知道自媒體平臺的具體形式的話，需要問清楚。
門戶型：以本地人為目標用戶，本地人并不是指有本地戶口本的人，而是以生活在這個城市的人為主，有本地戶口本卻生活在外地的人為輔（可以輔到忽略不計）。
矩陣型：傳媒文化公司/廣告公司一般開設(shè)多個本地化自媒體賬號，多為“1+N”、“N+N”的形式。“1+N”指1個綜合賬號+多個生活分類垂直賬號，“N+N”指沒有綜合賬號，有多個垂直賬號。
單一型：多為個人開設(shè)，提供運營者熟悉、擅長或有一定資源的內(nèi)容，將垂直領(lǐng)域話題與本地化特色相結(jié)合。
不同的運營形式?jīng)Q定了目標用戶的差異，而門戶型賬號的目標用戶要求大而全，覆蓋范圍廣，在用戶畫像上要重點突出“土著”特征。
其實開頭提到的那個問題將馬路邊小飯館（我們這叫“狗食館兒”，也有的地方叫蒼蠅館子）作為答案比較有利，關(guān)鍵在于怎么解釋。
星級餐廳和狗食館兒沒有絕對的人群指向，生活品味再高的人也會去簋街剝小龍蝦，而低級趣味彌漫十里長街的人也會去星級餐廳請客赴宴。狗食館兒代表了大眾日常生活方式，好吃的狗食館兒帶來的是認知反差，符合泛眾屬性和紫牛思維。（兩個名詞一出，面試官眼睛直了，估計也不好意思問什么意思~）
門戶型自媒體的用戶范圍很廣，很難再界定具體人群，泛眾屬性被放大到最大化。而針對垂直領(lǐng)域的地方性自媒體，一般不進行人群細分，地域和人群屬性的雙重限制會將自媒體的用戶基數(shù)最小化。
當然，傳媒公司/廣告公司為了迎合推廣需要，可能會將某一部分人群作為目標用戶，本身就不是做媒體的動機，就不再多討論了。
2.
回答完第一個問題后，面試官坐直了身體，放下翹著的二郎腿，抬起了低著的頭問我：“作為地方性門戶，什么樣的內(nèi)容更吸引用戶？”
終于不再玩套路了，開始拔刀相向了么？不管是新媒體還是APP，只要是做內(nèi)容都需要面臨這個問題，就好像說：廚子，你要炒什么菜？
門戶型自媒體這盤菜一般用1道主料，1道鋪料，還得加點作料。
主料是本地化的新聞時事。在同一個城市里生活，無論有沒有本地戶口本，當?shù)氐男侣務(wù)呤枪残枨?，也就是上文提到的泛眾屬性?/font>
這里需要注意的是，作為自媒體，新聞?wù)咭盐蘸枚?，上要討好用戶，下不能觸犯政府。人代會開幕式這是公家媒體的活兒，自媒體不用干，干了用戶也不愛看。但是開人代會的時候說今年房價要怎么控制，最低工資上調(diào)多少，這些是用戶需要看的。
總而言之一句話，用百姓話說百姓事。
我記得汽車限購限號政策出來那天，產(chǎn)生了我第一篇百萬+閱讀文章，晚上7點的新聞發(fā)布會發(fā)的通知，我在7點半的時候發(fā)出的文章，簡單說明這件事，晚上12點以后開始買車要搖號，以后每周有1天不能開車了。
這是第一篇文章，告訴用戶這個消息，第二篇文章對政策進行解讀。寫過新聞的人都知道，政策類文件不是每個人都看得懂，重要信息的前面往往有很長的鋪墊，政策解讀是提取關(guān)鍵信息，類似于人民日報官微所發(fā)布的“一圖讀懂”，用百姓話說百姓事。
除了政策信息外，本地新聞還包括民間小事和生活通知。民間小事滿足的是用戶看熱鬧的泛眾屬性，比如大爺毆打公交司機、缺斤短兩的小販被砸稱，在馬路上的“裸女”還不那么多的時候，一篇“**路驚現(xiàn)褲衩女”的文章也斬獲了不錯的閱讀量。
生活通知類的內(nèi)容可以包括停水、停電、停暖、修路等內(nèi)容，也能獲得不錯的閱讀量。
本地新聞在選材上需要考慮有用、有關(guān)、獵奇、有趣、時效5項原則，滿足3項原則以上的文章閱讀量一般不會差。
輔料是本地生活類內(nèi)容。滿足用戶的個性需求，包括衣、食、住、行、玩、樂、購等各個方面。就好像將牛肉作為主料，你可以放西紅柿、胡蘿卜、白蘿卜、粉條、海帶這些輔料，有時候感覺輔料會比主料更好吃，但是西紅柿燉牛腩可以賣你48，西紅柿燉西紅柿也就賣你18，還不如買袋西紅柿醬呢。
很多矩陣型的自媒體將生活類內(nèi)容獨立出來，專門開設(shè)美食、旅游、汽車、房產(chǎn)等垂直領(lǐng)域的自媒體賬號，組成矩陣。
由于自媒體的展示空間有限，門戶類自媒體最大的問題是如何合理安排多領(lǐng)域內(nèi)容的推薦排版，開設(shè)單獨垂直領(lǐng)域賬號是一種解決方式，但是需要從1到100數(shù)著數(shù)前進。
門戶型自媒體可以在運營過程中分析用戶喜好，如果關(guān)注某一類內(nèi)容的用戶特別多，可以將該領(lǐng)域話題獨立開設(shè)自媒體。比如先有一條，再有美食臺。
再或者先運營某一垂直領(lǐng)域的賬號，比如購物的泛眾屬性更明顯，恰巧又有一個時尚界人才，可以先運營購物話題的自媒體，在擁有用戶基礎(chǔ)后，逐漸橫向擴張，很多個人自媒體在賺了錢成立了公司之后，都是這么發(fā)展壯大的。
說完輔料，再加點作料。每一個地方都有一種鐘愛的口味，就像粽子有咸甜，元宵對湯圓，作料是地域化特征的體現(xiàn)。
作料指的是具有本地特色的屬性，比如方言俗語、地方風俗、天氣變化、地域歷史、地域特色等等，北京不能不說四九城，天津不得不提三岔口，加了地方特色才更有歸屬感。
加作料就體現(xiàn)出編輯人員戶口的重要性了，本地人往往更了解本地屬性。比如寫天津包子，本地人一定不寫狗不理，寫北京烤鴨，北京人也很少寫全聚德，地域特色不能道聽途說。
3.
第二個問題回答完，面試官沉思了一下，出去給我倒了杯水。拋出了第三個問題：“怎么變現(xiàn)？”
你知道被水噎到是什么感覺么？比被饅頭噎著難受多了。
想要變現(xiàn)，先要做好用戶管理。
地方性自媒體，特別是門戶，基于泛眾屬性吸引用戶，而變現(xiàn)需要抓住用戶的獨立屬性，換個詞就是個性需求。
比如你是個漁民，一網(wǎng)下去來了個大滿貫，可是賣之前你不得分分么？一鍋端不好賣，就算買回去亂燉不也得先把襪子鞋挑出來么。
再說了，三文魚什么價，小蝦米什么價？把合適的東西賣給合適的人，才能利益最大化。
那怎么做好用戶管理呢？我把用戶管理分為4步：
第一，按生活興趣進行細分
自媒體平臺給的粉絲管理權(quán)限很少，最多也就是個分組功能，利用好這個功能。
合格的用戶運營在老了以后絕對有做媒婆的潛質(zhì)，用戶關(guān)注之后，抓住黃金時間撩撥用戶，你是怎么關(guān)注的呀，平時喜歡什么內(nèi)容啊，有什么愛好啊，你看我這有個姑娘要不要見見面呀……最后一句忽略不計。
三言兩語套套話，然后給用戶加入一個興趣組，那么有的用戶不理我怎么辦？養(yǎng)了80多只羊，你非得可著1只薅羊毛么？那不成葛優(yōu)了。
第二，發(fā)掘活躍用戶
把平時不怎么拿自己當外人，動不動給你留言點贊談?wù)勑牡挠脩魵w攏歸攏，加個好友組個同城群，先把核心粉絲伺候好了再說。福利多給，活動優(yōu)先參加，核心用戶是上帝，不僅要喊哦買噶，還可以喊哦買爸。
第三，組織線下活動
地方性自媒體在用戶管理上最大的優(yōu)勢就是容易組織活動，冬天冰上跑，夏天小燒烤。組織活動沒人參加怎么辦？抓核心需求，大人不出門可以忍，孩子呢？帶孩子出去的理由都能寫一本十萬個要花錢了。
第四，培養(yǎng)內(nèi)容領(lǐng)袖
一定不要把所有的用戶當小白，你的粉絲里臥虎藏龍，珍惜每一個給你提意見的人。比如你做美食類內(nèi)容，你怎么知道你的用戶里會不會有一個大眾點評的“長老”呢？挖掘內(nèi)容領(lǐng)袖，讓領(lǐng)袖幫你提供內(nèi)容，就像鳥哥筆記驅(qū)使我給投稿一樣。
在用戶管理到一定階段后，可以組織各種同城會，比如孕媽團、車友團、理財團等等，為商業(yè)化變現(xiàn)做準備。
4.
說到這，面試官出去給我倒了杯咖啡，手肘搭在桌子上用手托著下巴，身體微微前傾，問我：“然后，怎么變現(xiàn)呢？”
我入職以后第一件事就是給公司貢獻了一盒方糖，這咖啡什么玩意？苦瓜味的么？
含淚咽下了咖啡，又喝了口白開水，我說，有了用戶基礎(chǔ)和用戶管理，變現(xiàn)就看你能拉來多少客戶了。
一般來說，商業(yè)客戶的推廣需求無外乎2種，一是品宣，二是引流，至于其他的，自媒體也干不了。由此，變現(xiàn)方式我分為軟文廣告、同城活動、商品推薦、用戶輸出4類。
第一，軟文廣告，將廣告變?yōu)閮?nèi)容
廣告變內(nèi)容，就體現(xiàn)出做生活類內(nèi)容的重要了，也是為什么把生活類內(nèi)容叫做鋪料的原因。餐飲行業(yè)的都知道，素材往往比肉菜的利潤率更大，除了肉比菜貴，肉也需要更多的調(diào)料來調(diào)和。如果本身是做生活領(lǐng)域垂直內(nèi)容的就更好變現(xiàn)了。
與線下生活相關(guān)的內(nèi)容都少不了推薦、探店、盤點，地產(chǎn)有探盤，汽車有試駕，首先做一個相關(guān)專題，保持一定的發(fā)布頻次，在用戶形成閱讀習慣后，就可以放心大膽的推廣告了。
但是需要注意的是，商務(wù)人員要有點氣節(jié)，最好不要客戶提供的軟文，可能一眼就被就被看出來了，讓打荷的代替主廚炒菜，客人不掀你桌子就不錯了。
第二，組織同城活動，將引流變成福利
如果你推薦的是娛樂類的商家，將線下活動地點設(shè)置在商家處，組織個采摘，辦個歌唱比賽，請用戶玩桌游，記得活動最好能帶上孩子。
如果推薦的是房產(chǎn)、汽車、理財?shù)葍?nèi)容，可以在常規(guī)活動中設(shè)置活動冠名、組織個試駕會，如果有對應(yīng)的同城會，可以組織各種對應(yīng)性活動。
第三，推出自營商品，將需求變?yōu)樯唐?/b>
自營電商是把雙刃劍，運營的好，其樂無比，運營不好，人才兩失。我經(jīng)歷過的自媒體推出自營電商比較討巧的方式是由公益開始。
當年，蘋果大豐收，但是沒有人收購，在后臺問我能不能幫忙發(fā)一條消息。借此開始第一次電商營銷，幫助果農(nóng)賣蘋果。一次成功之后，開始陸續(xù)推薦與用戶相關(guān)的商品，循序漸進。
第四，同城平臺引流，當個人口販子
在這個階段，一定不要讓用戶覺得“被出賣”，在合理的用戶管理機制下，將同城其他線上平臺以解決用戶需求的方式推薦給用戶。這種方法適用于自身缺失領(lǐng)域的內(nèi)容整合，切忌為自己創(chuàng)造競爭對手。
說完，面試官砸吧砸吧嘴，頭向右歪，似乎若有所思，然后問了最后一個問題：“你的期望薪資是多少？”
5.
話說到這，文章寫完，地方性自媒體運營是一個很有意思的事情，選題范圍廣，用戶屬性范圍不受限，朋友圈里看到朋友主動轉(zhuǎn)載了你的文章，心里還是有些竊喜。
最后總結(jié)一下，地方性自媒體的用戶屬性設(shè)定需要迎合本地人的特征，例如北京和成都的用戶屬性截然不同，需要找到泛眾屬性并進行放大。
地方性自媒體的內(nèi)容需要突出地域化特色，選題參考有用、有關(guān)、有趣、獵奇、時效5項原則，行文時突出地域元素帶來相關(guān)性與歸屬感。
內(nèi)容寫作要接地氣，用百姓話說百姓事，分享家長里短，解讀政策要聞，傳播生活通知。
合理化的用戶管理方式是商業(yè)變現(xiàn)的基礎(chǔ)，切忌不要出賣用戶，漲粉不易掉粉難，失去了才知道心有多痛。
本文為鳥哥筆記知識網(wǎng)紅孵化群原創(chuàng)，未經(jīng)允許轉(zhuǎn)載必究。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)