如何通過(guò)多元手段精準(zhǔn)洞察受眾需求、精準(zhǔn)觸達(dá)受眾、引發(fā)受眾參與從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)和品牌訴求？成為眾多廣告主紛紛關(guān)注的話題。
凱度華通明略以專業(yè)的視角對(duì)本屆金成獎(jiǎng)終評(píng)案例分析來(lái)看：廣告主應(yīng)用的營(yíng)銷手段呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，在獲獎(jiǎng)案例中，使用借勢(shì)營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、即時(shí)營(yíng)銷更被評(píng)委認(rèn)可。這也反映了在當(dāng)下粉塵化時(shí)代，受眾注意力碎片化，成功的營(yíng)銷需要滿足與受眾溝通、在多空間維度上全生活場(chǎng)景滲透、利用其感興趣的話題和平臺(tái)引發(fā)其參與等多重需求。
好的營(yíng)銷一定是內(nèi)外兼修，既能充分調(diào)動(dòng)受眾的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，又能利用外在形式對(duì)這種原始能量進(jìn)行很好的承接和引導(dǎo)。
在所有獲獎(jiǎng)案例中，借勢(shì)營(yíng)銷占比58%，植入營(yíng)銷占比27%，明星代言占比8%。不論是借勢(shì)，還是植入和代言，其實(shí)都是圍繞受眾的主觀興趣。時(shí)下熱門話題、流行影視、當(dāng)紅明星，這些都是受眾的自發(fā)關(guān)注點(diǎn)，將營(yíng)銷內(nèi)容與之深度結(jié)合，既不容易引發(fā)消費(fèi)者排斥，又能夠在具體情景中加深品牌形象。如杜蕾斯借勢(shì)520、馬大姐借勢(shì)奧運(yùn)、OPPO借勢(shì)網(wǎng)劇《法醫(yī)秦明》、茅臺(tái)借勢(shì)一帶一路話題等；如海瀾之家定制網(wǎng)綜《單身戰(zhàn)爭(zhēng)》，根據(jù)目標(biāo)受眾所處人生階段和生活需求設(shè)置品牌露出等。
在此次獲獎(jiǎng)案例中，整合線上線下渠道案例占比54%，社交媒體互動(dòng)案例占比35%，直播案例占比31%。用戶無(wú)處不在，機(jī)會(huì)無(wú)處不在，廣告主只有跨越不同平臺(tái)，整合各種渠道，實(shí)現(xiàn)物理空間、實(shí)體空間和生活空間融為一體，充分利用最新媒介形式，如社交媒體、直播、AR互動(dòng)等等，做到以萬(wàn)變應(yīng)萬(wàn)變。比如杭州旅游委員會(huì)借勢(shì)杭州G20峰會(huì)，利用Facebook、Twitter、YouTube、 Instagram及TripAdvisor五大全球社交平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)推廣，在美拍、秒拍、B站、微博等平臺(tái)發(fā)起活動(dòng)并邀請(qǐng)網(wǎng)友參與模仿和參與視頻創(chuàng)作，分階段、多層次獲得了最大化傳播。
趨勢(shì)洞察及經(jīng)典案例賞析
消費(fèi)者需要的不僅是品牌本身，他們還渴望擁有實(shí)用、易得或者至少能帶來(lái)愉悅的品牌。營(yíng)銷者不得不面對(duì)廣告接受度下降的問(wèn)題。2017年，我們看到品牌化內(nèi)容的增多和常規(guī)廣告的減少，還需做好準(zhǔn)備迎接更多的營(yíng)銷趨勢(shì)：原生內(nèi)容、長(zhǎng)/短視頻、品牌過(guò)濾器、表情符號(hào)和公關(guān)噱頭。
但還不止如此。
在新的一年，營(yíng)銷者將采用360度視頻、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)和人工智能（由聊天機(jī)器人負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和銷售工作）等新技術(shù)，并以其支撐創(chuàng)意。然而，其中一些營(yíng)銷形式是孤立、無(wú)法共享的。營(yíng)銷者還將密切監(jiān)控廣告有效性，因?yàn)檎{(diào)查顯示出一些營(yíng)銷形式會(huì)令消費(fèi)者反感，尤其是在移動(dòng)平臺(tái)上。
這些進(jìn)步給營(yíng)銷者帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)：消費(fèi)者的品牌視角（電視、戶外、店內(nèi)）越來(lái)越不受營(yíng)銷者控制，面對(duì)多平臺(tái)、多設(shè)備的復(fù)雜局面，每一個(gè)消費(fèi)者對(duì)每一個(gè)營(yíng)銷元素的體驗(yàn)都不盡相同；營(yíng)銷者將嘗試向這個(gè)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的生態(tài)系統(tǒng)注入情感元素，以此作為差異點(diǎn)，并與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期聯(lián)系。任何內(nèi)容營(yíng)銷的預(yù)期結(jié)果都取決于他們的溝通對(duì)象和需求。
營(yíng)銷者更希望找到統(tǒng)一而又可量化的衡量指標(biāo)，盡管這樣的指標(biāo)永遠(yuǎn)都處于試用狀態(tài)。媒體和創(chuàng)意內(nèi)容的界限將變得模糊，歸因（短期/長(zhǎng)期、品牌/銷售）將變得更加重要。
凱度華通明略以專業(yè)的視角對(duì)獲獎(jiǎng)案例做了重點(diǎn)分析并深入解讀，發(fā)現(xiàn)好的廣告或營(yíng)銷具備如下特質(zhì)：
1）抓人眼球/獨(dú)特的視覺(jué)效果吸引消費(fèi)者駐足觀看
與電視廣告不同，消費(fèi)者可以選擇各種方式屏蔽在線視頻廣告，如跳過(guò)廣告、靜音、非全屏觀看等，因此如何在廣告開(kāi)頭幾秒引起消費(fèi)者興趣，讓他們“駐足”觀看顯得尤為重要。在數(shù)字世界，抓人眼球的畫面可以極大提升廣告獨(dú)特性，如色彩鮮艷、情節(jié)活潑、自帶黑科技等。
以麥當(dāng)勞這次獲獎(jiǎng)案例——Modern China 春節(jié)玩轉(zhuǎn)“中國(guó)風(fēng)”為例，為在春節(jié)期間的廣告紅海里獨(dú)樹(shù)一幟，特別是吸引年輕群體對(duì)新品的關(guān)注，麥當(dāng)勞結(jié)合“愛(ài)妃笑荔枝泡泡茶” 、“本宮鳳堡”、 “朕好蝦堡”新品，把歷史傳說(shuō)奇聞逸事用現(xiàn)代中國(guó)風(fēng)的插畫風(fēng)格演繹，讓消費(fèi)者在新年之際感受到一個(gè)濃濃中國(guó)味的麥當(dāng)勞。根據(jù)華通明略的評(píng)估結(jié)果，麥當(dāng)勞2017 Modern China春節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)論從影響力還是購(gòu)買意向都明顯高于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和上一年的營(yíng)銷活動(dòng)，在騰訊上的視頻點(diǎn)擊量已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn)次以上，一月份總體銷售增長(zhǎng)達(dá)到20%以上。
2）通過(guò)精準(zhǔn)的消費(fèi)者洞察講述品牌故事，引發(fā)消費(fèi)者情感共鳴
情感意義是指一個(gè)品牌比其他品牌更受消費(fèi)者喜愛(ài)，情感差異性是指品牌的行為方式使自己顯得比其他品牌更有活力、更進(jìn)步。更加貼近消費(fèi)者真實(shí)生活的主題更容易打動(dòng)消費(fèi)者。品牌傳播方式對(duì)于傳遞有意義的差異性也十分重要，要知道，有意義的印象常常都是間接傳遞的，而非直接。以下三個(gè)案例，均立足品牌賣點(diǎn)，但又準(zhǔn)確洞察到了消費(fèi)者“痛點(diǎn)”，最為重要的是以情感為樞紐，找到了賣點(diǎn)與痛點(diǎn)之間的“通路”。
春節(jié)期間返鄉(xiāng)票一票難求，但返回一線城市卻有很多空返航班。同時(shí)，有很多年輕人因各種原因無(wú)法回家與父母團(tuán)聚?；谶@一洞察，國(guó)航特推出“國(guó)航-Hi爸媽過(guò)年好——接爸媽換城過(guò)年”活動(dòng)，向位于一二線城市，且關(guān)注春節(jié)、春運(yùn)、三四線城市的用戶推送信息，引發(fā)用戶共鳴，引導(dǎo)用戶參與特價(jià)空返機(jī)票接爸媽換城過(guò)年。
3月14日白色情人節(jié)，京東和YY兩巨頭聯(lián)手，以“說(shuō)愛(ài)我不如快遞到了”為主題，成功試水體驗(yàn)式直播電商營(yíng)銷這一創(chuàng)新模式。通過(guò)病毒視頻、線上直播、線下用戶互動(dòng)等手段，據(jù)統(tǒng)計(jì)314直播新用戶引入量為日常平均量的7.61倍。
為進(jìn)一步提升自身的品牌影響力，騰訊動(dòng)漫APP以“催更”為背景，邀請(qǐng)代言人薛之謙化身催更大神，魔性參與彩虹室內(nèi)合唱團(tuán)發(fā)行的《向天再要500話》，并以此為素材，與微播易聯(lián)合邀約短視頻UGC，進(jìn)行二度內(nèi)容營(yíng)銷推廣，釋放騰訊動(dòng)漫“海量日更”的產(chǎn)品特性，觸碰用戶痛點(diǎn)，引發(fā)共鳴。
3）讓品牌成為故事中心，用獨(dú)特的方式展現(xiàn)產(chǎn)品核心信息
品牌不應(yīng)只是“參與者”，必須成為廣告中心，并給予足夠的曝光。需要強(qiáng)化產(chǎn)品功能賣點(diǎn)時(shí)，應(yīng)以有創(chuàng)意的方式傳遞信息，要“展示”，而不是“告訴”。當(dāng)下受眾線上多場(chǎng)景，也給品牌成為故事中心提供了最佳契機(jī)。
在vivo&《姐姐好餓》冠名合作中，產(chǎn)品自然地出現(xiàn)在每一個(gè)情景設(shè)置中，不僅增加品牌的曝光，也完美演繹了產(chǎn)品的主要賣點(diǎn)“1600萬(wàn)柔光自拍，照亮你的美”。
《歡樂(lè)頌》當(dāng)中，宜信財(cái)富鎖定劇中關(guān)鍵人物——樊勝美變身宜信財(cái)富勵(lì)志理財(cái)顧問(wèn)。原本的“拜金女”“撈女”樊勝美最終決定通過(guò)自己的努力來(lái)改善生活狀態(tài)，她決定跳槽到宜信財(cái)富。宜信展現(xiàn)品牌理念公司業(yè)務(wù)的同時(shí)，也將員工的正面形象及企業(yè)文化傳遞給了廣大受眾。
海瀾之家獨(dú)家冠名《單身戰(zhàn)爭(zhēng)》，打造綜藝男人裝。為體現(xiàn)“國(guó)民老公海瀾造”的品牌訴求，除常規(guī)的合作外，海瀾之家專門定制了創(chuàng)意中插。型男曹洋洋出演的場(chǎng)景中，通過(guò)講述他之前不會(huì)穿衣服而尷尬的故事，來(lái)凸顯衣品對(duì)男人的重要性，進(jìn)而帶出海瀾之家品牌；而小黃人胡翔的部分，通過(guò)“逛海瀾之家”和“不逛海瀾之家”兩個(gè)后果的展現(xiàn)，突出了海瀾之家對(duì)于男人的重要性，傳遞“過(guò)年回家逛海瀾之家”的信息。
4）利用消費(fèi)者社交分享需求，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響
分享，是人的本性，老一輩人傾向與家庭成員分享，而年輕一代更喜歡與朋友分享自己的想法和情感。而時(shí)下眾多的社交媒體恰好提供了這樣的分享平臺(tái)，而微博的盈利逆襲，正是佐證了這種旺盛的分享需求。微博2017第一季度財(cái)報(bào)顯示，其月活達(dá)到3.4億，超過(guò)同季度Twitter的水平，營(yíng)收1.99億超華爾街預(yù)期，KA和SME廣告收入的增速還在加快。微博作為國(guó)內(nèi)最大的開(kāi)放性社交媒體，可以實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)通過(guò)消費(fèi)者互動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)引爆事件。在眾多獲獎(jiǎng)案例中，有近一半比例的廣告主利用社交平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更大范圍擴(kuò)散傳播的目的。所以，利用這一消費(fèi)者習(xí)慣，營(yíng)銷者可以制作更具病毒傳播潛力、且更適于分享的內(nèi)容來(lái)吸引其注意。
再以海瀾之家獨(dú)家冠名網(wǎng)綜《單身戰(zhàn)爭(zhēng)》為例，為擴(kuò)大網(wǎng)綜和海瀾之家冠名的市場(chǎng)知名度，海瀾之家利用百個(gè)微博KOL的強(qiáng)勢(shì)案例，覆蓋超2.7億人次。截至2017年4月，播放量突破12億，微博話題頁(yè)閱讀量突破12億，話題討論量達(dá)169.2萬(wàn)。
蒙牛隨變隨芯果產(chǎn)品于2016年4月份上市，為迅速打開(kāi)市場(chǎng)，蒙牛通過(guò)微博等社交平臺(tái)為新品預(yù)熱，在微博發(fā)起#隨變聊:奇妙冷CP#話題活動(dòng)，同時(shí)借勢(shì)超級(jí)女聲，增加產(chǎn)品曝光度。截至6月15日，“隨變聊：奇妙冷CP”微博話題閱讀量達(dá)到4347.3萬(wàn)，討論量10.4萬(wàn)。隨變隨芯果成為2016年蒙牛冰品4大主推產(chǎn)品之一，迅速提升隨變系列產(chǎn)品整體銷量。
5）借勢(shì)熱門話題/重要節(jié)日，擴(kuò)大品牌影響力激發(fā)消費(fèi)者投入感
在社交媒體普及的背景下，人們的關(guān)注點(diǎn)很容易集中且爆發(fā)。越來(lái)越多廣告主借助節(jié)假日、新聞事件或熱播劇本身的熱度，結(jié)合品牌功能點(diǎn)或品牌訴求，將營(yíng)銷無(wú)縫融入受眾的日常生活場(chǎng)景中，實(shí)現(xiàn)潛移默化的影響，實(shí)現(xiàn)提升受眾對(duì)品牌認(rèn)同度的目的。
如天貓超級(jí)品牌日之際，雅詩(shī)蘭黛就借微博打造了“紅唇平臺(tái)”。適逢圣誕氣氛，抓住女性會(huì)精心打造圣誕節(jié)妝容的心理特點(diǎn)，希望獲得別人贊美與愛(ài)慕的心理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)話題頁(yè)閱讀量達(dá)1.7億，討論量達(dá)13萬(wàn)，制造雅詩(shī)蘭黛獨(dú)一無(wú)二的紅唇效應(yīng)，以提升雅詩(shī)蘭黛的品牌好感度，及其唇膏產(chǎn)品與“紅唇”的關(guān)聯(lián)度。
21日“雅詩(shī)蘭黛”和“天貓”提及量均達(dá)到最高點(diǎn)，通過(guò)明星置換開(kāi)機(jī)報(bào)頭+明星博文+kol博文+鮮花齊發(fā)力，推動(dòng)引爆期當(dāng)天聲量達(dá)到頂點(diǎn)
杭州旅游委于2016年10月推出的全新的新媒體整合營(yíng)銷項(xiàng)目，通過(guò)多重社交平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，延續(xù)杭州G20峰會(huì)的熱度，做到謀篇亞運(yùn)前旅游市場(chǎng)，使杭州的城市形象為更多人所知曉，成功塑造了城市吸引力
6）品牌選擇契合明星，并與明星攜手定制內(nèi)容，打造重磅新型廣告
當(dāng)紅熱點(diǎn)明星通常會(huì)獲得很多代言機(jī)會(huì)。從品牌方來(lái)講，采用過(guò)度代言的明星，會(huì)造成消費(fèi)者只記得頻繁出現(xiàn)的明星，卻不清楚明星所代言產(chǎn)品/品牌的尷尬狀況?？墒钱?dāng)紅明星的高人氣、高話題性、高影響力，實(shí)在讓品牌主難以割舍。在痛點(diǎn)與利益點(diǎn)共存的現(xiàn)實(shí)情況下，品牌需要巧妙選擇契合明星，看準(zhǔn)明星關(guān)聯(lián)品牌的獨(dú)特點(diǎn)，進(jìn)而與明星共同生產(chǎn)“內(nèi)容”。這已成為明星代言的風(fēng)向標(biāo)。
2016年凱度華通明略發(fā)布的最具上升潛力明星排行榜中，薛之謙位列第一。年輕人群對(duì)薛之謙的喜愛(ài)度和感興趣度均遙遙領(lǐng)先，讓薛之謙必成為炙手可熱的品牌代言人之一。2016年11月，騰訊動(dòng)漫正式宣布薛之謙成為其代言人。凱度華通明略CelebrityZ數(shù)據(jù)顯示：在泛90后（35歲以下）人群中，薛之謙有趣的（薛之謙39 vs. Norm值24）、好玩的（薛之謙32 vs. Norm值19）個(gè)人形象最為突出，其次是勇于創(chuàng)新的、與眾不同的、輕松的。騰訊動(dòng)漫借助明星個(gè)人資產(chǎn)，創(chuàng)造話題視頻，提升品牌影響力，在美拍設(shè)置#薛之謙有碼嗨舞#話題，經(jīng)過(guò)一周的推廣，話題視頻播放總量就突破2000萬(wàn)。該案例獲得成功營(yíng)銷2016年度最佳視頻整合營(yíng)銷案例獎(jiǎng)。
薛之謙的個(gè)性特征（與Norm值相比）
數(shù)據(jù)來(lái)源：凱度華通明略CelebrityZ，35歲以下人群
薛之謙幽默、逗趣的屏幕感，與眾不同的創(chuàng)造性才能，以及在年輕人群中的高感興趣度和高喜愛(ài)度，讓品牌愿意與其攜手成功創(chuàng)造營(yíng)銷故事。品牌方充分使用代言人的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造在娛樂(lè)中傳遞品牌利益點(diǎn)的廣告內(nèi)容；同時(shí)也為明星提供了創(chuàng)造新產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，甚至出現(xiàn)經(jīng)典作品，以達(dá)品牌與明星的雙贏狀態(tài)。
從此次參賽案例和獲獎(jiǎng)案例來(lái)看，很多品牌都更為注重用“情感”充實(shí)品牌內(nèi)容，講述品牌故事。未來(lái)，如何打造品牌情感吸引力、給受眾留下持久的品牌印象，仍將是品牌要面對(duì)的重要課題，同時(shí)也是大有可為之處。
營(yíng)銷人員不應(yīng)只關(guān)注信息本身，更重要的是廣告給人留下怎樣的整體印象。這包括創(chuàng)意構(gòu)思、廣告內(nèi)容、講述故事的方式以及情感基調(diào)。如今，一味宣傳產(chǎn)品特性已經(jīng)行不通了。要“展示”，而不是“告訴”。
附注：“金成獎(jiǎng)”是《成功營(yíng)銷》秉承“發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值 影響營(yíng)銷決策”的辦刊理念，為表彰行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)意案例，深度挖掘內(nèi)容營(yíng)銷價(jià)值，激勵(lì)更多的廣告主和營(yíng)銷實(shí)踐者進(jìn)行創(chuàng)新和開(kāi)拓所開(kāi)設(shè)的專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，每年從業(yè)內(nèi)甄選最具代表性的內(nèi)容營(yíng)銷案例、公司、平臺(tái)、產(chǎn)品，評(píng)選出年度內(nèi)容營(yíng)銷各類別的獎(jiǎng)項(xiàng)。
（更多內(nèi)容請(qǐng)見(jiàn)《成功營(yíng)銷》與凱度華通明略聯(lián)合發(fā)布的《2017 內(nèi)容營(yíng)銷趨勢(shì)洞察》，完整版報(bào)告點(diǎn)擊這里即可獲得） 
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)