以下說的電商運營是指平臺（如天貓、唯品會的運營），而不是賣家電商運營。
一般常說的電商運營都是指類目運營。類目運營和產(chǎn)品運營的差別還是很大的，產(chǎn)品運營是運營產(chǎn)品的，而類目運營是運營商品的。
舉個不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎寒a(chǎn)品經(jīng)理是生孩子，產(chǎn)品運營是養(yǎng)孩子，而類目運營是讓孩子賺錢。
接下來分別來說，我先說產(chǎn)品運營吧！
產(chǎn)品運營
產(chǎn)品運營是直接面向用戶的，用戶用你的產(chǎn)品，產(chǎn)品運營的任務(wù)就是要用戶用起來更爽。
產(chǎn)品運營的核心工作項：拉新、留存、促活。產(chǎn)品運營的所有工作項都圍繞這三點展開。
為了達到這樣的目的，產(chǎn)品運營經(jīng)理會策劃一些活動，以提升相應(yīng)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。通過對運營數(shù)據(jù)的分析和收集到的用戶反饋，不斷提出產(chǎn)品的優(yōu)化方案，實現(xiàn)產(chǎn)品迭代。比如說為了拉新，策劃了分享活動；為了增加用戶的粘性，推出每日簽到的功能；為了增加用戶的活躍度，設(shè)立用戶激勵體系等等。
產(chǎn)品運營經(jīng)理還會根據(jù)一些熱點做一些產(chǎn)品功能的調(diào)整，以此獲得用戶的認(rèn)可，比如微信在《來自星星的你》很火的時候，微信對話框只要輸入“炸雞和啤酒”就會掉落星星。再比如，微信紅包平時的上限是200元，而到了情人節(jié)當(dāng)天，卻可以發(fā)520元的紅包。（別問我怎么知道的，我是發(fā)出去的那個）
總的來說，產(chǎn)品運營，就是要提升用戶使用產(chǎn)品的滿意度，提升用戶體驗，不斷提升用戶的數(shù)量、粘性、活躍度等相關(guān)指標(biāo)，根據(jù)數(shù)據(jù)和用戶反饋，整理用戶需求，迭代產(chǎn)品功能。
類目運營
類目運營，就完全不同了。因為你運營的不是產(chǎn)品，而是商品。類目運營是為賣貨而服務(wù)的。如果把電商平臺比喻成一個超市的話，那么電商的產(chǎn)品運營相當(dāng)于給超市搭貨架，而類目運營就是往貨架里填充商品。
怎樣能讓一個超市獲得最大的營業(yè)額呢？
首先要有好貨，只有提供了豐富的商品才會有人來逛；第二點就是得有人來（說了等于沒說，不過這個的確要說）；第三點就是合理的購物動線，一個合理的購物動線是非常關(guān)鍵的。（你可以思考一下為什么一進超市就可以看到最便宜的促銷商品，還有為什么口香糖、套套之類的產(chǎn)品會擺在收銀處）；第四點就是提升轉(zhuǎn)化率，這里就涉及到各種類型的促銷活動。
電商的類目運營實際上就是干以上這四件事兒，找好貨，拉流量，優(yōu)化購物動線，做活動提升轉(zhuǎn)化率。
類目運營是長期和貨打交道的，而不是和用戶打交道，
類目運營最重要的工作就是發(fā)掘好貨，作為類目運營來說，他最重要的素質(zhì)就是要懂貨，知道什么貨好賣，在什么時間該賣什么。比如作為女裝組的類目運營，他要知道服飾的淡旺季，根據(jù)這個周期來策劃活動，他還需要知道今年的流行元素是什么，什么樣的風(fēng)格有機會打造成爆款，然后發(fā)掘這類的商品。很多類目運營都是做傳統(tǒng)線下做零售出身，對貨品的了解，是他們的優(yōu)勢。
類目運營平時工作面對的是賣家，而不是消費者?？纯匆粋€類目運營的常見話術(shù)也許有助于你更理解類目運營的工作：
“你們那個xx爆款怎么沒有上活動？”“你這個商品怎么沒庫存了？沒庫存還想?yún)⒓踊顒樱趺促u？”“你這個商品價格能不能再優(yōu)惠一點，爭取做個引流款”“你店鋪裝修怎么還沒有做好，banner活動都過期了，怎么還放著？”“你商品主圖太丑了，趕緊重新做一張給我”。
嗯...以上，電商類目運營，為貨操碎了心。他們雖然不直接對接用戶，但他們卻深知用戶的喜好，選出好商品，就能打造爆款，做成交。
最后總結(jié)一下，
其實一個電商平臺里就既有產(chǎn)品運營又有類目運營，產(chǎn)品運營是基于產(chǎn)品的，為了給用戶提供更有趣的玩法（比如聚劃算），更好的購物體驗（比如瀑布流的展示風(fēng)格），而類目運營是基于產(chǎn)品之上，給用戶推薦商品，直接實現(xiàn)成交。一個基于產(chǎn)品，一個基于商品，一個面向用戶，一個面向賣家，兩個是不同的概念
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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