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十三、交易管理體系構(gòu)建之營(yíng)銷行為

營(yíng)銷，俗稱賣貨、賣服務(wù)，形而上的是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品/服務(wù)進(jìn)而購(gòu)買該產(chǎn)品/服務(wù)的過程。市場(chǎng)營(yíng)銷可這樣定義：在未進(jìn)入或剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者辨識(shí)未被滿足的客戶需要，定義、評(píng)析目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品，滿足用戶的需求甚至為用戶創(chuàng)造需求。這歷來都是當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)科中的顯學(xué)，基于產(chǎn)品只有賣出去才會(huì)賺錢的基本理念，世界各個(gè)角落不斷的涌現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)所謂的大師，口吐蓮花、能言善辯、分解組合成一個(gè)又一個(gè)所謂新穎先進(jìn)的營(yíng)銷理論，包裝成可口、亢奮的速效藥賣給那些急于速成而又祈誠(chéng)待哺的企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者們。

市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的歷史，先從最初的產(chǎn)品推銷開始，即廣告，其中，叫賣廣告又是最原始、最簡(jiǎn)單的廣告形式。古希臘，人們通過叫賣販賣奴隸、牲畜，公開宣傳并吆喝出有節(jié)奏的廣告。另也有“懸?guī)?rdquo;廣告，類似于現(xiàn)在掛橫幅、掛招牌。先秦《韓非子·外儲(chǔ)說》中“宋人有詁酒者，升概甚平，遇客甚謹(jǐn)，為酒甚美，懸?guī)蒙醺咧?rdquo;與后唐詩(shī)人杜牧的“水村山郭酒旗風(fēng)”可以相互呼應(yīng)。統(tǒng)而言之，出現(xiàn)了商品交易，也就出現(xiàn)了廣告，也就是出現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的雛形行為。

當(dāng)代商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)所定義的市場(chǎng)營(yíng)銷，仍應(yīng)是以下面幾種西方理論為主：（1）20世紀(jì)60年代美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者麥卡錫的4P理論，簡(jiǎn)述為產(chǎn)品（Product）,價(jià)格（Price）, 渠道（Place）,促銷（ Promotion）換成大白話就是你要賣什么，賣多少錢，在哪兒能賣出去，怎么能賣得好；（2）20世紀(jì)70年代美國(guó)營(yíng)銷專家艾爾·里斯（Al Ries）與杰克·特勞特（Jack Trout）提出定位理論，簡(jiǎn)述為：要在預(yù)期客戶的頭腦里給產(chǎn)品定位，確保產(chǎn)品在預(yù)期客戶意識(shí)里占據(jù)一個(gè)真正有價(jià)值的地位，使品牌成為某個(gè)類別或某種特性的代表品牌。當(dāng)消費(fèi)者有相關(guān)需求時(shí)，即定位品牌作為首選，也就是說這個(gè)品牌占領(lǐng)“消費(fèi)者心智”；（3）現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父的菲利普·科特勒的大市場(chǎng)營(yíng)銷理論，簡(jiǎn)述為：全球化的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品過剩，過多的產(chǎn)品在追求過少客戶的青睞。營(yíng)銷是整個(gè)企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)的核心，企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)從價(jià)格和分銷轉(zhuǎn)移到滿足顧客需求上來，應(yīng)以營(yíng)銷角度來打造企業(yè)戰(zhàn)略，才能對(duì)市場(chǎng)容量及企業(yè)自身定位做出更明確的界定。

從企業(yè)合規(guī)與法律風(fēng)險(xiǎn)防范的角度而言，市場(chǎng)營(yíng)銷的企業(yè)行為需要在現(xiàn)行法律法規(guī)《民法典》、《刑法》和部門特別法《電子商務(wù)法》、《廣告法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《價(jià)格法》及相關(guān)行政法規(guī)、部門規(guī)章等等規(guī)范的基礎(chǔ)上結(jié)合企業(yè)實(shí)際評(píng)析所可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提出合規(guī)防范措施。

（一）銷售的幾種模式及風(fēng)險(xiǎn)防范

　 企業(yè)的銷售模式主要有直銷模式、經(jīng)銷模式和代銷模式三種，這種一般情況下指的是產(chǎn)品。若為服務(wù)類，則服務(wù)的提供方往往是企業(yè)本身，但可能采用的是經(jīng)銷、或代銷的模式將服務(wù)推廣或銷售出去。

1、直銷模式，是指企業(yè)的產(chǎn)品不經(jīng)過任何中間環(huán)節(jié)，由企業(yè)直接將其銷售給終端用戶的模式。在這種模式下，一方是提供產(chǎn)品/服務(wù)的企業(yè)，另一方當(dāng)事人是產(chǎn)品/服務(wù)的消費(fèi)者。

（1）風(fēng)險(xiǎn)與防范

直銷模式有利因素：省去中間環(huán)節(jié)的管理，直接掌握市場(chǎng)情勢(shì)的變化，便于了解產(chǎn)品/服務(wù)消費(fèi)者的需求和對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的反饋，有利于企業(yè)自主掌控產(chǎn)品銷售工作的主動(dòng)權(quán)，產(chǎn)品的銷售價(jià)格比較高；不利因素：直接面對(duì)大量的終端客戶、銷售費(fèi)用高，交易成本高，難于管理。

直銷模式更適合于用戶比較固定、交易額比較大的長(zhǎng)期交易合作的產(chǎn)品/服務(wù)。終端客戶比較廣、雜、不固定的，多為臨時(shí)性的小單交易的，即不宜適用直銷模式。由于直銷模式都是直營(yíng)或直接投入，一般不需要出現(xiàn)定品牌宣傳、維權(quán)、代理區(qū)域、市場(chǎng)開發(fā)等對(duì)外經(jīng)銷模式才具有的內(nèi)容，但這樣的責(zé)任要求一般也會(huì)出現(xiàn)在內(nèi)部銷售部門的承包協(xié)議或責(zé)任書里面。

2、經(jīng)銷模式，是指企業(yè)不直接將其產(chǎn)品銷售給使用產(chǎn)品的終端客戶，而是將產(chǎn)品直接銷售給中間環(huán)節(jié)的企業(yè)，再由中間環(huán)節(jié)的企業(yè)銷售給使用產(chǎn)品終端客戶的模式。中間環(huán)節(jié)的企業(yè)可能是一個(gè)一級(jí)或者幾個(gè)幾級(jí)的經(jīng)銷企業(yè)，才能到達(dá)使用最終客戶。企業(yè)一款產(chǎn)品可以有多個(gè)經(jīng)銷商，也可以只有一個(gè)總經(jīng)銷，再由總經(jīng)銷去進(jìn)行分銷。

（1）風(fēng)險(xiǎn)與防范

經(jīng)銷模式的有利因素是：銷售費(fèi)用相對(duì)低，直接面對(duì)的客戶少，管理簡(jiǎn)單，資金回籠快、借雞生蛋易迅速做大規(guī)模、推出品牌；節(jié)省締約成本；負(fù)面因素是：銷售渠道掌控在眾多的經(jīng)銷商手中，產(chǎn)品利潤(rùn)低，市場(chǎng)反饋能力差，除非是供不應(yīng)求的絕銷產(chǎn)品，否則企業(yè)難于完全自主掌控產(chǎn)品銷售工作的主動(dòng)權(quán)。

經(jīng)銷模式比較適合于終端用戶廣且不易固定的產(chǎn)品采用。比如繁雜多樣的消費(fèi)品。若采用總經(jīng)銷的經(jīng)銷模式下，為防止總經(jīng)銷反客為主，“客大壓店”以掌控的銷售渠道倒逼企業(yè)，所以建議總經(jīng)銷以單品形式授權(quán)，不要將全部產(chǎn)品授權(quán)給一家企業(yè)來總經(jīng)銷；或者采用企業(yè)控股總經(jīng)銷企業(yè)或經(jīng)銷企業(yè)的形式來規(guī)避。

企業(yè)應(yīng)建立經(jīng)銷管控體系，無論是總經(jīng)銷、區(qū)域總代理、或其下的經(jīng)銷商，在系列的雙方合同中務(wù)必約定，每個(gè)層級(jí)的經(jīng)銷售均要考核信用、能力及銷售網(wǎng)絡(luò)情況，簽訂定期責(zé)任條款：根據(jù)產(chǎn)品特性合理授權(quán)期間過長(zhǎng)，是否能成為經(jīng)銷商的授權(quán)應(yīng)就銷售額指標(biāo)、品牌推廣與保護(hù)、區(qū)域保護(hù)（防竄貨）、違約責(zé)任等主要的內(nèi)容緊密掛勾。且這樣條款應(yīng)傳導(dǎo)并得到最一線的經(jīng)銷商書面確認(rèn)。企業(yè)要在流程管理方面從上至下掌控產(chǎn)品銷售從出廠至終端客戶的銷售全過程，如物流倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)信息、如產(chǎn)品定價(jià)與品牌推廣、如二級(jí)三級(jí)的經(jīng)銷商代理商調(diào)整，如區(qū)域竄貨監(jiān)督等。

3、代銷模式 是指企業(yè)將其產(chǎn)品委托他人代為銷售的一種合同模式。代銷模式從本質(zhì)上說，是一種委托代理行為，是企業(yè)委托另一家單位銷售自己產(chǎn)品的。產(chǎn)品的所有權(quán)并不發(fā)生從企業(yè)向受托人的轉(zhuǎn)移，仍為企業(yè)所有。發(fā)生交易的是企業(yè)與終端用戶。這是代銷與經(jīng)銷的區(qū)別。

代銷模式，有利因素：代銷人沒有資金占用與產(chǎn)品積壓的顧慮，易于接受并能迅速推廣，在代銷過程當(dāng)中仍保留所有權(quán)不易產(chǎn)生交易壞帳；不利因素：代銷人因未投入資金未成形成緊密的紐帶關(guān)系與責(zé)任心，代銷過程若屬代銷方保管的則易產(chǎn)生保管不周的損耗特別是保質(zhì)期較短的產(chǎn)品，同時(shí)仍然會(huì)產(chǎn)生與經(jīng)銷模式一樣的不接近市場(chǎng)、不掌控渠道的問題。代銷人易形成表見代理，擴(kuò)大企業(yè)與終端客戶在買賣合同中的責(zé)任，同時(shí)占用貨款。

在實(shí)務(wù)中，代銷人獲取報(bào)酬的的方式有兩種：代銷人按規(guī)定價(jià)格對(duì)外銷售，定期根據(jù)銷售總額的比例向代銷人支付報(bào)酬；或者企業(yè)與代銷人約定彼此的結(jié)算價(jià)格，并設(shè)定一定溢價(jià)區(qū)，銷售產(chǎn)生的溢價(jià)部分即為代銷人的報(bào)酬。

寄售與代銷的不同，寄售也是代銷的一種，但它與一般意義上的代銷的不同：寄售一般要把產(chǎn)品轉(zhuǎn)給代銷人保管，代銷不一定要保管產(chǎn)品；代銷只能嚴(yán)格按代銷協(xié)議的規(guī)定執(zhí)行，不能經(jīng)營(yíng)其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、不能有竄貨，要有銷售指標(biāo)、品牌推廣方面的要求；而寄售僅是單純將產(chǎn)品寄放在保管人這邊，讓其幫忙銷售，不會(huì)再有其他方面的約定。

（二）營(yíng)銷行為中的法律風(fēng)險(xiǎn)與防范

1、營(yíng)銷合同的風(fēng)險(xiǎn)與防范

因銷售合同所可能遇到的各類風(fēng)險(xiǎn)與防范措施，在本書的第十一篇中已予以詳細(xì)闡述。企業(yè)所需要關(guān)注的是因采用不同的銷售模式，直銷、經(jīng)銷、代銷或寄售等，根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，將有品牌保護(hù)與推廣、銷售指標(biāo)、經(jīng)銷商管理、區(qū)域保護(hù)及相關(guān)的違約責(zé)任納入合作協(xié)議當(dāng)中加強(qiáng)規(guī)范。

2、廣告宣傳的風(fēng)險(xiǎn)與防范

在達(dá)信息量過剩，有效信息難以傳達(dá)的年代里，廣告宣傳推廣對(duì)于當(dāng)代的一家企業(yè)來說是必不可少的。但因廣告宣傳方面的規(guī)范要求也是較多的。

（1）如《廣告法》第9條規(guī)定，廣告中不得使用我國(guó)的國(guó)旗、國(guó)徽、國(guó)歌，不準(zhǔn)利用國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的名義來作廣告；不能有妨礙社會(huì)公共秩序和違背社會(huì)良好風(fēng)尚；不能有損害民族、宗教、種族、性別方面的歧視；不能妨礙環(huán)境與自然資源保護(hù)等等。

（2）廣告不得使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語及其含義相同或近似的最高級(jí)形容詞“最”字用語都屬于絕對(duì)化用語，如獨(dú)一無二、最先進(jìn)制法、療效最佳、100%安全等，即對(duì)廣告絕對(duì)化用語做出明確禁止性規(guī)定，因?yàn)樵诮^大多數(shù)情況下，上述詞語不僅違反了公平競(jìng)爭(zhēng)原則，還違背了廣告的真實(shí)性原則。但有關(guān)“首個(gè)”“獨(dú)家”“唯一”等用語，如有事實(shí)依據(jù)且能完整清楚表示，不致引人誤解的，可以使用。根據(jù)新修訂過的《商標(biāo)法》的規(guī)定，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)者不能將“馳名商標(biāo)”字樣用于商品、商品包裝或者容器上，或者用于廣告宣傳、展覽以及商業(yè)活動(dòng)中。

（3）《廣告法》要求，廣告中對(duì)商品的性能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾有表示的，應(yīng)當(dāng)清楚、明白。廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈(zèng)送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈(zèng)送的品種和數(shù)量。——廣告一般會(huì)被視為要約邀請(qǐng)，但廣告中具體和明確的條款對(duì)當(dāng)事人之間簽定合同具有實(shí)質(zhì)的影響符合則會(huì)被視為要約?！?/p>

（4）部分廣告發(fā)布必要的前置審批程序，特殊產(chǎn)品的廣告發(fā)布需要經(jīng)過廣告審查機(jī)關(guān)的審查后方能發(fā)布，主要是醫(yī)療、藥品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥、保健食品等產(chǎn)品及服務(wù)的廣告。而部分的廣告發(fā)布形式，如戶外廣告和招牌設(shè)置，會(huì)由當(dāng)?shù)氐某枪懿块T來負(fù)責(zé)規(guī)劃、管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)工作。

（5）廣告語的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，在廣告策劃設(shè)計(jì)階段，務(wù)必在委托合同中，要求廣告公司就其所使用的文字字體、相片、圖畫、視頻、音樂及廣告語等擁有相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已得到授權(quán)，否則產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任由廣告公司概況承擔(dān)。同時(shí)，企業(yè)所形成的外觀設(shè)計(jì)作品要明確著作權(quán)最終歸己所有，并積極申請(qǐng)著作權(quán)登記、專利登記和商標(biāo)登記，形成保護(hù)鏈。

（6）在商品促銷廣告中用格式條款的形式聲明最后的解釋權(quán)歸其所有，這一做法不僅為許多商家采用，而且使“最終解釋權(quán)”發(fā)展成為了許多行業(yè)約定俗成的一個(gè)用語。這屬于《民法典》496-498條格式條款的規(guī)定、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局所頒布的《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，含有這些內(nèi)容的格式合同、通知、聲明等均屬無效。

（7）虛假?gòu)V告宣傳是指在商業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)營(yíng)者利用廣告或者其他方法對(duì)商品或者服務(wù)做出與實(shí)際內(nèi)容不相符的虛假信息，導(dǎo)致客戶或消費(fèi)者誤解的行為，主要表現(xiàn)為：1）商品或者服務(wù)不存在的；2）商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、規(guī)格、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，或者服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、銷售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，以及與商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符；3）對(duì)購(gòu)買行為有實(shí)質(zhì)性影響的、使用虛構(gòu)、偽造或者無法驗(yàn)證的科研成果、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等信息作證明材料的以及虛構(gòu)使用商品或者接受服務(wù)的效果的等等。

除達(dá)到一定條件需承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任與刑事責(zé)任外，虛假?gòu)V告由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營(yíng)者，廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者，廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)姓名，地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織，在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，使消費(fèi)的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。

民事責(zé)任的額度：普通商品的賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍；食品的賠償金額為支付價(jià)款10倍或者損失3倍的賠償金

3、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)與防范

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是指指經(jīng)營(yíng)者及其他有關(guān)市場(chǎng)參與者采取違反公平、誠(chéng)實(shí)信用等公認(rèn)的商業(yè)道德的手段去爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)或者破壞他人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，損害消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。典型的例子就是最近阿里巴巴、京東、美團(tuán)、騰訊等大咖公司剛因不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行為而被相關(guān)部門進(jìn)行了處罰并要求積極配合整改。

不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為有以下11種表現(xiàn)形式：

（1）混淆行為：1）假冒他人注冊(cè)商標(biāo)；2）與知名商品相混淆;擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝璜、或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝璜、造成和他人知名商品相混淆，使購(gòu)買者誤認(rèn)為是他人的商品；3）擅自使用他人的企業(yè)名稱或姓名，引人誤認(rèn)為是他人的商品；4）在商品上偽造產(chǎn)地，對(duì)商品質(zhì)量作引人誤解的虛假表示。

（2）公用企業(yè)或其他依法享有獨(dú)占地位的經(jīng)營(yíng)者的限制競(jìng)爭(zhēng)行為：1）限定用戶或消費(fèi)者只能購(gòu)買和使用其附帶提供的相關(guān)商品，而不得購(gòu)買和使用其他經(jīng)營(yíng)者提供的符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的同類商品；2）限定用戶或消費(fèi)者只能購(gòu)買和使用其指定的經(jīng)營(yíng)者生產(chǎn)或者經(jīng)銷的商品，而不得購(gòu)買和使用其他經(jīng)營(yíng)者提供的符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的同類商品；3）強(qiáng)制用戶、消費(fèi)者購(gòu)買其提供的不必要的商品及配件；4）強(qiáng)制用戶、消費(fèi)者購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的不必要的商品；5）以驗(yàn)驗(yàn)商品質(zhì)量、性能等為借口，阻礙用戶、消費(fèi)者購(gòu)買、使用其他經(jīng)營(yíng)者提供的符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的其他商品；6）對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的用戶、消費(fèi)者拒絕、中斷或者削減供應(yīng)相關(guān)商品，或者濫收費(fèi)用；7）其他限制競(jìng)爭(zhēng)的行為。

（3）政府機(jī)構(gòu)的限制競(jìng)爭(zhēng)行為：1）實(shí)施行政性強(qiáng)制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，限定他人購(gòu)買其指定的經(jīng)營(yíng)者的商品，限制其他經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)；2）實(shí)施地區(qū)封鎖行為：限制外地商品進(jìn)入本地市場(chǎng)或者本地商品流向外地市場(chǎng)。

（4）商業(yè)賄賂行為，經(jīng)營(yíng)者為爭(zhēng)取交易機(jī)會(huì)，暗中給予能夠影響市場(chǎng)交易的有關(guān)人員以財(cái)物或其他好處。商業(yè)賄賂的主要形式是回扣。若達(dá)到一定數(shù)量，則構(gòu)成《刑法》上的商業(yè)賄賂罪。

（5）虛假宣傳行為，經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他公眾知道的方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成份、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。構(gòu)成虛假?gòu)V告必須達(dá)到足以引起一般公眾誤解的程度。在上文的廣告風(fēng)險(xiǎn)里已闡述。

（6）侵犯商業(yè)秘密行為：1）以盜竊、利誘、脅迫或其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密；2）披露、使用或允許他人使用以前項(xiàng)手段獲取的權(quán)利人的商業(yè)秘密；3）與權(quán)利人有業(yè)務(wù)關(guān)系的單位和個(gè)人違反合同約定或違反權(quán)利人有關(guān)保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或允許他人使用其所掌握的權(quán)利人的商業(yè)秘密；4）權(quán)利人的職工違反合同約定或者權(quán)利人保守商業(yè)秘密的要求，披露、使用或允許他人使用其所掌握的權(quán)利人的商業(yè)秘密；5）第三人明知或應(yīng)知上述違法行為，獲取、使用或披露他人的商業(yè)秘密，視為侵犯商業(yè)秘密。