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面試時(shí)，經(jīng)常有一些看似搞笑的邏輯題，比如經(jīng)典的“把大象放冰箱，你要幾個(gè)步驟？”。不要急著吐槽，這個(gè)問(wèn)題和“我炒股虧了100萬(wàn)”一樣，是個(gè)考察溝通能力的正經(jīng)題目。不好好回答是會(huì)被Pass掉的。
為什么是正經(jīng)問(wèn)題？因?yàn)檫@是典型的職場(chǎng)溝通場(chǎng)景：看似需求清晰，實(shí)則指向不明。
看似清晰是因?yàn)檫@個(gè)需求是有主謂賓的：
主語(yǔ)：“你”
謂語(yǔ)：放冰箱
賓語(yǔ)：大象
似乎已經(jīng)全了，可實(shí)際上需求很模糊。大象不是個(gè)普通物件，怎么就放冰箱了呢？為啥要放冰箱了呢？統(tǒng)統(tǒng)不知道。這時(shí)候要梳理需求才行。梳理的最好辦法，是做一個(gè)完型填空，給名字加上形容詞。
● 為XX原因
● 放XX樣的大象
● XX樣的冰箱
當(dāng)然，在面試現(xiàn)場(chǎng)，是不宜直接反問(wèn)回去的。直接反問(wèn)，很有可能惹來(lái)面試官的非議：“這是我在問(wèn)你！”或者：“思考也太不仔細(xì)了！”所以最好是把上邊三個(gè)方面的因素，畫(huà)成思維導(dǎo)圖。每一條下邊再舉些例子，類似下圖的效果。
這樣，既能顯得邏輯性好，又能顯得自己考慮得很細(xì)致，一舉兩得。在面試現(xiàn)場(chǎng)，用一張白紙一支筆就可以開(kāi)干了，效果會(huì)比從嘴里blabla干說(shuō)，好10倍。
實(shí)際上，職場(chǎng)中大部分問(wèn)題都需要深入溝通。不要說(shuō)“建立用戶畫(huà)像”“建立預(yù)測(cè)模型”這種很復(fù)雜的工作。就連“打印一下這個(gè)ppt”這樣的簡(jiǎn)單工作也是如此。
至少也得確認(rèn)下“單面雙面、一頁(yè)幾張、打印幾份”。只不過(guò)，溝通方式不一定是**地直接問(wèn)上去。像打印這種簡(jiǎn)單的工作，依照慣例口頭匯報(bào)一下：“我按參會(huì)人頭，人手一份，一頁(yè)2張打雙面哈”就夠了。
像建立模型，開(kāi)展項(xiàng)目這種復(fù)雜的工作，就得一板一眼地梳理情況，列具體需求，寫(xiě)工作計(jì)劃。馬虎不得。
因?yàn)楹苡锌赡芪覀兪崂淼阶詈?，發(fā)現(xiàn)最初的目標(biāo)跟“大象放冰箱”沒(méi)有一毛錢(qián)關(guān)系。所謂“大象放冰箱”只是思考過(guò)程中，隨機(jī)想到的一個(gè)點(diǎn)子，不是目的本身。比如：
需求V1.0版：我想把大象裝冰箱，從泰國(guó)運(yùn)到杭州，我怕我們這里太熱，熱到大象了
方案1：出發(fā)點(diǎn)不符合事實(shí)。杭州當(dāng)?shù)貧鉁乇忍﹪?guó)低。
需求V1.1版：我想把大象裝冰箱，從泰國(guó)運(yùn)到杭州，我怕用悶罐車太熱了，熱到大象了
方案2：出發(fā)點(diǎn)成立，但路上可以用專用車輛，沒(méi)必要裝冰箱。
需求V1.2版：我聯(lián)系過(guò)專用車輛，太貴了，裝冰箱是不是便宜點(diǎn)？
方案3：那先告訴我們，你能出多少費(fèi)用，我們基于費(fèi)用考慮方案。
需求V1.3版：我可以出的運(yùn)輸費(fèi)是XXXX元，看看能怎么把大象運(yùn)到國(guó)內(nèi)且不出問(wèn)題
方案4：常用的運(yùn)輸方案有三種，分別是……選一個(gè)吧。
經(jīng)過(guò)從V1.0版到V1.3版的認(rèn)真梳理，需求已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。這根本就不是什么“把大象放冰箱”的問(wèn)題，而是如何低成本運(yùn)輸大象的問(wèn)題。不了解原因，不抓真實(shí)需求，只是停留于口頭上的要求，就很容易搞出來(lái)南轅北轍的事情。有興趣的，可以看看侯寶林大師的經(jīng)典相聲《買(mǎi)猴》，正是此道。
很多同學(xué)會(huì)問(wèn)：面試問(wèn)這種奇葩問(wèn)題，真實(shí)工作中不會(huì)遇到吧？實(shí)際上，真實(shí)工作中類似場(chǎng)景多！得！很！就拿數(shù)據(jù)分析工作舉例，經(jīng)常見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)布置：
● 建個(gè)流失預(yù)測(cè)模型
● 做個(gè)銷售影響因素
● 來(lái)個(gè)選款評(píng)估模型
是不是跟“把大象放冰箱”是一個(gè)句式。
● 怎么做？不知道
● 為什么做？不知道
● 做了給誰(shuí)用？不知道
● 用了達(dá)到什么效果？不知道
● 唯一知道的就是領(lǐng)導(dǎo)讓我去做！
經(jīng)驗(yàn)在2年內(nèi)的新人同學(xué)們經(jīng)常踩這個(gè)坑。
叫我做，我便做！然而怎么做呢？？？？？
于是有各種流派：
● 大佬流：加微信群，然后發(fā)“有懂大象的大佬嗎，有問(wèn)題請(qǐng)教，可付費(fèi)，但回答一定得有用！”
● 翻書(shū)流：有么有講放大象的書(shū)，比如《21天0基礎(chǔ)精通大象放進(jìn)冰箱》求推薦！
● 國(guó)標(biāo)流：有么有國(guó)家通用的大象放冰箱的做法？BAT是怎么把大象放冰箱的？
● 學(xué)術(shù)流：我要認(rèn)真學(xué)習(xí)《大象學(xué)》《冰箱學(xué)》《放大象學(xué)》學(xué)完一定會(huì)了！
● 百度流：百度關(guān)鍵字：大象如何放冰箱，看一個(gè)回答抄一個(gè)
● 知乎流：《如何評(píng)價(jià)讓下屬把大象放冰箱的公司》——匿名回答：老板傻子！然后得到個(gè)2000贊
有時(shí)候你好心提醒他一句：“這種需求完全沒(méi)法做，能不能先搞清楚情況”。這些新人還一臉堅(jiān)毅地：領(lǐng)導(dǎo)的需求很清楚了！就是把大象放冰箱！就沒(méi)有一種通用的方法，不管是玩具象還是8噸的非洲象，不管是凍飲料的小冰箱，還是大貨柜，都能把大象放進(jìn)冰箱嗎？用python不能解決這個(gè)問(wèn)題嗎？用算法模型不可以嗎？
換成這種句式，你會(huì)感覺(jué)很搞笑，會(huì)覺(jué)得這種做法很幼稚?？墒牵?/span>
● 把大象換成銷售/營(yíng)銷/運(yùn)營(yíng)/供應(yīng)鏈/風(fēng)控
● 把冰箱換成模型
● 把放進(jìn)去換成建模
這就是無(wú)數(shù)新人在糾結(jié)的問(wèn)題哈，沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。
經(jīng)驗(yàn)在2年-5年內(nèi)的老鳥(niǎo)們，又有不同。這時(shí)候進(jìn)步快的已經(jīng)學(xué)會(huì)了溝通。至少會(huì)問(wèn)一句：“我們說(shuō)的是活的大象？”溝通能力再?gòu)?qiáng)一點(diǎn)的，會(huì)主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)做選項(xiàng)了，類似上文思維導(dǎo)圖的效果。
當(dāng)然，照樣有進(jìn)步慢的，甚至原地踏步的。于是有了以下流派：
● 傻子領(lǐng)導(dǎo)流：傻子領(lǐng)導(dǎo)，反正他一直都是這么傻子的了，就這樣了隨便應(yīng)付一下吧。
● 搞就對(duì)了流：這事還不簡(jiǎn)單嗎！搞！我之前就搞過(guò)一次，我們跟泰國(guó)企業(yè)簽約就是做的大象蛋糕，打開(kāi)門(mén)放冰箱就對(duì)了！搞就對(duì)了，這次肯定也一樣。要不然還有什么搞法？
● 懷才不遇流：你看只有在這種傻子公司我才會(huì)處理這種問(wèn)題，我懷才不遇，要是讓我去了BAT，肯定不會(huì)有這種問(wèn)題了，那里山清水秀，綠樹(shù)成蔭，有專門(mén)的人詳細(xì)的教我怎么把大象放進(jìn)冰箱，教完了還給我50萬(wàn)年薪和股票期權(quán)，真好！我要努力學(xué)習(xí)算法進(jìn)入BAT，對(duì)了，那個(gè)流失預(yù)測(cè)模型怎么建來(lái)著？你看你又來(lái)問(wèn)我是什么業(yè)務(wù)的流失了，真啰嗦，就沒(méi)有一種通用的流失預(yù)測(cè)方法？
很多同學(xué)喜歡聽(tīng)：底層思維、核心邏輯。其實(shí)像這種細(xì)致考慮情況，遇事先搞清需求，具體問(wèn)題具體分析，才是真正有用的底層思維。而且它沒(méi)有那些高大上的詞語(yǔ)，沒(méi)有新穎的概念，只要多練習(xí)練習(xí)就能掌握。
而現(xiàn)實(shí)中，或者
● 自己很內(nèi)向
● 缺少溝通技巧
● 怕被人嫌棄沒(méi)本事
● 領(lǐng)導(dǎo)很嚴(yán)厲
● 領(lǐng)導(dǎo)懶得管事
● 公司里人人自掃門(mén)前雪
很多同學(xué)在溝通的時(shí)候會(huì)吃閉門(mén)羹，從而導(dǎo)致心理陰影。從而引發(fā)上邊吐槽的種種溝通問(wèn)題。
其實(shí)，越是艱難環(huán)境，越要想辦法克服，而不是回避溝通，單純把責(zé)任推給“傻子領(lǐng)導(dǎo)”“傻子公司”。就算我們想離開(kāi)公司，靠的也是讓下一家更好的企業(yè)認(rèn)可我們的能力，而不是讓他們聽(tīng)到我們的操爹罵娘聲。所以即使為了自己的前途，也要努力鍛煉溝通能力。別人冷漠、不動(dòng)腦子、不負(fù)責(zé)任是他們的事，我們能解決我們的問(wèn)題就好。與大家共勉。
-END-
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6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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