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如何像網(wǎng)易美學一樣精準吸粉,把用戶運營做到極致!
2017-11-22 14:38:00


今年5月,網(wǎng)易美學公眾號正式開始運營,不到半年,已經(jīng)沉淀了10w+的用戶。談到用戶體量時,主編梁美麗謙虛地表示“還不夠”。

和大多數(shù)一味強調增粉速度的公眾號不同,梁美麗在面對這個問題時顯得更加理智和冷靜,在她看來“精準吸粉,保持用戶高活躍度”才是現(xiàn)階段網(wǎng)易美學的核心運營目標。


01 
通過互推精準引流
讓用戶有利可取是轉化關鍵

公眾號運營中不乏一些劍走偏鋒的爆粉技巧,但比起流量帶來的誘惑,網(wǎng)易美學更加關注目標用戶的價值。梁美麗說,要提高文章閱讀量,減少用戶取關,從吸粉這個環(huán)節(jié)就要做起了。

想要做好精準引流,梁美麗推薦了一個方法:互推。要做好互推,轉化關鍵是要讓用戶有利可取。

梁美麗說,每個公號都在做互推,但并不是所有人都知道該如何利用好每次互推機會。剛開始做公眾號的時候,可以一篇文章放10家公眾號的二維碼,推一次最少都會漲幾百粉,但現(xiàn)在,這種方式顯然已經(jīng)不奏效了。

網(wǎng)易美學在互推時,會設計一些獎勵機制,最常見的就是回復關鍵詞抽獎送禮品。

具體的辦法是在互推文章的文末,引導用戶關注網(wǎng)易美學公眾號,并回復特定的關鍵詞,來參與抽獎活動。獎品都是美學為用戶定制的專屬獎品,有MAC口紅、資生堂氣墊、植村秀櫻花面膜等等,不僅大牌,還都是正裝,非常有吸引力。

▲網(wǎng)易美學 互推文案

同時,為了保證活動公正性,網(wǎng)易美學也設計了頗具創(chuàng)意的“直男抽獎”環(huán)節(jié),她們故意將抽獎流程簡化,和“高大上”的獎品形成了鮮明對比,大開腦洞的同時也對活動進行了二次pr。梁美麗說,這些細節(jié)往往都是運營者忽略的,而恰恰是這些不起眼的細節(jié)成為了用戶轉化的關鍵。

通過精心的設計,網(wǎng)易美學的互推效果拔群,平均一次可以增粉5000人左右,最高的一次和考拉海購的互推竟然帶來了1w+用戶,不僅數(shù)據(jù)喜人,更重要的是,考拉海購的用戶和美學高度匹配,通過一篇文章帶來過萬目標用戶,這是很多活動都無法達到的效果。


02 
舉辦線上&線下活動
打造極致的用戶體驗是傳播關鍵

閱讀量低迷,打開率持續(xù)下滑,關鍵因素之一就是用戶活躍度出了問題。在用戶運營方面,網(wǎng)易美學的做法更像是一位穩(wěn)扎穩(wěn)打的“實干家”。

梁美麗對用戶運營的理解是:用戶運營的本質是洞察用戶心理、行為從而了解用戶需求,人格化讓產品能站在朋友的角度與用戶溝通,并跟用戶一起成長。公眾號網(wǎng)易美學也將這一點做到了極致,這里梁美麗和我們分享了美學的兩個做法——

方法一:日常推文培養(yǎng)用戶留言習慣

梁美麗說,提高用戶活躍度的核心之一,就是要想辦法讓用戶愿意和公眾號聊天,積極和平臺互動起來。

要做到這一點,首先是要給用戶養(yǎng)成留言的習慣,不管是什么內容,網(wǎng)易美學都會在文末留一個互動問題引導用戶和她們對話,讓用戶不僅是看文章,更要看完有話說。

為了更好的達成這個目標,網(wǎng)易美學專門包裝出了一個具有極高辨識度的人格化形象IP:王美炸,并針對王美炸的形象設定了一系列內容和欄目,讓虛擬的王美炸形象和品牌巧妙融合,真正走進了用戶中。

值得一提的是,美學還特地成立了“王美炸塑料姐妹花”的神秘組織,匯聚了一批美學公眾號的忠實粉絲,這個社群的粘性不容小覷。當然,這一切努力都是為了讓用戶和平臺能達成良性積極的互動。

其次,在話題設計上也要多花心思?;拥脑掝}要簡單為主,并且最好能利用留言的機制來送禮品,這是最直接的刺激用戶參與的辦法。

▲網(wǎng)易美學 互動話題

方法二:結合熱點舉辦線下活動,豐富用戶體驗

除了線上互動之外,網(wǎng)易美學還會在上海和杭州不定期舉辦一些線下活動。策劃活動時,他們通常會結合近期熱點來設計話題,形式也非常靈活,通常都會根據(jù)熱點或者合作品牌量身打造。

這樣的好處有兩個,一來是熱點通常自帶流量,網(wǎng)易美學選擇的熱點,背后的用戶有一大部分是美學的潛在用戶;二來是熱點都有比較鮮明的辨識度和認知度,在包裝活動時可以讓活動更具有傳播噱頭,更容易被用戶接受。

像是《三生三世十里桃花》大熱時,網(wǎng)易美學就以“三生三世十里桃花”為主題,來了一波“魔性少女風”營銷。

活動當天,網(wǎng)易美學不僅特意包下了一場電影院,打造出一片十里桃林,還為前來參與活動的30位幸運用戶定制了粉色的minicooper,派出“夜華”司機,專程迎駕,讓她們體驗了一回“白淺上神”的尊貴待遇。

▲“三生三世十里桃花”線下活動

梁美麗說,網(wǎng)易美學的線下活動都會嚴格控制參與人數(shù),因為活動本身是免費的,來參與的用戶還有禮品拿,作為品牌活動來說,她們更加注重用戶的體驗,因此小到活動場所的布置,活動環(huán)節(jié)的設計,她們都考慮的非常周全。把活動體驗做到極致,即便一次只有少量用戶能參與到線下活動中,但為品牌帶來的傳播價值卻是深遠的。


除了上面提到的方法,網(wǎng)易美學還通過進行定向投放獲得了不錯的漲粉效果。

梁美麗介紹,“美學測評”是網(wǎng)易美學的核心欄目,這塊內容用戶關注度最高,閱讀量及轉化率也最高,僅知乎上,網(wǎng)易美學的測評內容就獲得了近百萬的閱讀量,單單一篇回答就為美學帶來了1000+的用戶。

▲網(wǎng)易美學 知乎主頁

梁美麗透露,在未來,網(wǎng)易美學公眾號將會從以下3個方面繼續(xù)優(yōu)化——

  • 引入更多網(wǎng)易美學app上的用戶優(yōu)質內容,和用戶互動起來,相互種草相互推薦;
  • 大力推介美學王牌欄目,視頻+圖文豐富形式推送;
  • 引入小程序,豐富功能,將微信公眾號變成美妝類百科全書;

作者:春喜
來源:西瓜君(ID:xiguaxiaojun
本文為作者授權鳥哥筆記發(fā)布,轉載請聯(lián)系作者并注明出處。
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    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


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