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為有效促進網(wǎng)絡(luò)平臺誠信經(jīng)營，切實維護消費者合法權(quán)益，今年3·15前后，新鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局對新鄉(xiāng)市嘟嘟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（下稱“嘟嘟網(wǎng)絡(luò)公司”）進行了行政約談和現(xiàn)場指導(dǎo)，督促企業(yè)進一步壓實電子商務(wù)平臺經(jīng)營者主體責(zé)任，全面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易活動
在3月9日召開的行政約談會上，新鄉(xiāng)市市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作負責(zé)人首先詳細介紹了此次約談的目的，學(xué)習(xí)重申了《電子商務(wù)法》及《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》中要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者必須嚴格遵守的相關(guān)條款，并圍繞該公司存在的問題進行正式問詢、約談。
該市市場監(jiān)管局四級高級主辦郭志勇指出，嘟嘟網(wǎng)絡(luò)公司作為新鄉(xiāng)的大型電子商務(wù)平臺經(jīng)營者企業(yè)，要自覺遵守國家法律法規(guī)，嚴格落實電子商務(wù)平臺經(jīng)營者主體責(zé)任和監(jiān)督義務(wù)，對入駐平臺的電子商務(wù)經(jīng)營者要依法核驗、登記、保存、上報。要配合市場監(jiān)管部門做好數(shù)據(jù)報送和執(zhí)法檢查工作，向省局、總局上報的平臺內(nèi)經(jīng)營者信息數(shù)據(jù)要做到準確、全面、及時。企業(yè)要在約談會后開展一次徹底的自查活動，除公司運營和服務(wù)消費者方面，還要徹底查找其他相關(guān)短板及問題并迅速將整改到位。
嘟嘟網(wǎng)絡(luò)公司法人委托人表示，要加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，按照市市場監(jiān)管局要求立即自查、整改。
3月15日上午，郭志勇帶領(lǐng)市局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管工作人員前往新鄉(xiāng)市互聯(lián)網(wǎng)大廈現(xiàn)場調(diào)研督導(dǎo)，對嘟嘟網(wǎng)絡(luò)公司電子商務(wù)平臺主體責(zé)任落實情況、“共促消費公平”主題宣傳開展情況以及上次約談后的整改落實情況進行了現(xiàn)場查驗，并對網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息的主體審核和信息公示，商品及服務(wù)信息、交易信息的記錄與保存，交易規(guī)則的制定、公示和修改等方面進行合規(guī)性檢查。
郭志勇強調(diào)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要嚴格遵循公平公正原則，守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，維護公平、和諧的消費環(huán)境。要加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，切實規(guī)范經(jīng)營行為，嚴格落實網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者主體責(zé)任，妥善處理好消費者的投訴問題，有效降低投訴數(shù)量，讓群眾敢消費、想消費、放心消費，與市場監(jiān)管部門一道共同維護良好的網(wǎng)絡(luò)交易市場環(huán)境。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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