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社群營(yíng)銷可以說是零成本，幾乎人人都可以做，而且在社群中，每一個(gè)群?jiǎn)T既是購(gòu)買者，也是傳播者，只要產(chǎn)品過硬，運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，都能帶來巨大效益。因此母嬰店紛紛利用社群來進(jìn)行賣貨。社群營(yíng)銷的核心是如何將人引流入社群，接下來小編為大家講解幾個(gè)社群引流的方法。
母嬰店流量獲取的方式有：
1，線下地推：商場(chǎng)，醫(yī)院，廣場(chǎng)，社區(qū)吸引人加微信等，在幾年前很流行。
2，門店流量：隨著地推流量不精準(zhǔn)，于是很多人開始借助實(shí)體店來引流了。把實(shí)體店流量變成你的私域流量，是深度觸網(wǎng)的核心戰(zhàn)略，也是教大家的實(shí)戰(zhàn)。
4，沙龍流量：舉辦線下活動(dòng)，聚會(huì)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)混臉熟加人。
母嬰店引流的8種可用的方法
1，地推引流：就是到母嬰店外的商場(chǎng)、游樂場(chǎng)、醫(yī)院、小區(qū)門口去引流。
2，朋友圈引流：自己發(fā)朋友圈，讓顧客轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈引流。
3，短視頻引流：把自己的母嬰店具有特色的地方拍成視頻，發(fā)到抖音里，起到吸粉引流效果，這就是大家常說的網(wǎng)紅店。
4，抽獎(jiǎng)引流。
5，1元活動(dòng)引流。
6，游戲引流。
7，聯(lián)盟引流：可以讓一群不認(rèn)識(shí)的實(shí)體店（寶寶理發(fā)店、寶寶照相館）相互之間引流。不僅是線下聯(lián)盟引流，線上也可以引流。
8.微信群引流到店：在群里做超值秒殺團(tuán)購(gòu)，到店領(lǐng)取，然后我們有套方案能夠讓顧客買其他東西。
母嬰店社群里聚集的都是有著共同信念和共同需求的用戶，即“精準(zhǔn)粉絲”，針對(duì)這類人的特定需求的營(yíng)銷手段，我們稱之為“精準(zhǔn)營(yíng)銷”。通過社群營(yíng)銷，我們可以把購(gòu)買過產(chǎn)品的人沉淀到微信群、QQ群或其他社交工具中，當(dāng)你有新的產(chǎn)品推出后，這些客戶都有可能購(gòu)買。
做社群運(yùn)營(yíng)，重要的不是知道要怎么做，而是為什么要這樣做？為什么一個(gè)群的人數(shù)最好是控制在200人左右？為什么要做社群角色分工？為什么要把入群時(shí)間卡在4周以內(nèi)？
要搞清楚這些，需要在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中，基于實(shí)操效果，和大量的項(xiàng)目數(shù)據(jù)反饋來提煉。而不是拍腦袋或者從別人的私域課程中搬運(yùn)！
我是大年，2015年入行社群營(yíng)銷，已深耕行業(yè)7年。操盤過惠氏、麥當(dāng)勞、波司登、方太、匡威、阿斯利康等20+國(guó)內(nèi)外頭部品牌的私域社群項(xiàng)目。
我將以實(shí)操過的一個(gè)母嬰品牌社群項(xiàng)目，來展開我的社群運(yùn)營(yíng)方法論的講解。這個(gè)品牌是世界500強(qiáng)企業(yè)，客戶靠線下渠道，組建了超過1萬個(gè)寶媽社群。
通過我們的運(yùn)營(yíng)，我們從社群中1年轉(zhuǎn)化了新客30萬+，單個(gè)母嬰用戶獲客成本下降了5倍（市面母嬰新客獲客均價(jià)800元）。如果你想了解社群運(yùn)營(yíng)的工作，或者也正在做社群業(yè)務(wù)的探索，我總結(jié)的這7點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，全部來自實(shí)戰(zhàn)，應(yīng)該對(duì)大家有些幫助。
01 找到并放大用戶共性，幫Ta找到留下來的理由
社群是什么？是一群具有共性的人組成的圈子。通過共性聚集的一群人產(chǎn)生對(duì)話溝通是非常自然的一種行為，而共性程度的深淺會(huì)影響社群的生命周期、活躍度、價(jià)值。冷啟動(dòng)階段，因?yàn)榱坎淮?，所以我試過一股腦把不同城市、各個(gè)渠道的寶媽拉入同個(gè)社群，發(fā)現(xiàn)效果很一般。
發(fā)言的人來來回回就那幾個(gè)不說，時(shí)間一久，要么有人覺得太打擾，選擇了退群，要么相熟的幾個(gè)人私下拉了小群，慢慢群就死了，相信這也是很多運(yùn)營(yíng)在建群初期會(huì)面臨的一個(gè)通病。那問題的源頭出在哪呢？分析數(shù)據(jù)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，用戶在大群中發(fā)生高頻互動(dòng)的對(duì)象，來來回回就那幾個(gè)人，而且一般都是跟自己共性更強(qiáng)的用戶。
比如她們都來自同個(gè)引流渠道、寶寶處在同個(gè)月齡段或者年齡跟自己相仿。這些人也更容易抱小團(tuán)，集體沉默或流失。那如果讓這些愛抱小團(tuán)的人，身邊充滿了跟他們一樣的寶媽，問題不就解決了嗎！
基于這個(gè)洞察，我們馬上調(diào)整策略，在寶媽們進(jìn)群前，我們先通過調(diào)研問卷獲得寶媽精準(zhǔn)信息，后臺(tái)基于寶媽填寫的月齡段（每3個(gè)月一個(gè)月齡段，如懷孕1-3個(gè)月，產(chǎn)后1-3個(gè)月）推送群活碼，將來自同個(gè)渠道的寶媽，進(jìn)一步按月齡段精準(zhǔn)分流，這其實(shí)就是最早的標(biāo)簽化運(yùn)營(yíng)思維。
如此一來，社群中的寶媽，來自同個(gè)城市，同個(gè)渠道，年紀(jì)相仿，寶寶還同齡，不僅有聊不完的話題，還有可能發(fā)展成線下好友，拼團(tuán)購(gòu)買育兒產(chǎn)品……留在社群的理由可以列舉出不下10個(gè)。
來自不同渠道的用戶粘性差別很大
02 三個(gè)動(dòng)作，讓新人在群里迅速找到歸屬感
新人入群后，要迅速通過發(fā)送歡迎語、要求修改昵稱、澄清群規(guī)則三個(gè)步驟，第一時(shí)間告訴她，社群能給她帶來什么價(jià)值，同時(shí)，也要讓群?jiǎn)T快速了解新人基礎(chǔ)信息，方便后續(xù)交流及連接。
當(dāng)然，這3個(gè)動(dòng)作也不是見人進(jìn)群就發(fā)。前期，我們就曾試過因?yàn)榘l(fā)送頻次過多，導(dǎo)致部分寶媽退群的情況。我們見狀也是馬上調(diào)整策略，在進(jìn)群高峰期，會(huì)根據(jù)進(jìn)群人數(shù)來調(diào)整發(fā)布頻次，延長(zhǎng)至15-30分鐘做一次告知，退群的問題馬上得到很好的改善。還有1個(gè)細(xì)節(jié)值得注意，群主在建群時(shí)，要提前以地域名、月齡段等關(guān)鍵信息，做好群命名（量大要提前擬好命名規(guī)則），方便新人在入群時(shí)，第一時(shí)間清楚社群用戶結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化信任。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)