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2019年才開了個小頭，互聯(lián)網(wǎng)精英們就開始沖擊我們的三觀。
一天時間里有三款社交APP叫囂著挑戰(zhàn)微信，又無一例外以封殺收場。原以為“雨過天晴”后可以開心過年，抖音對微信的控訴再度引發(fā)了頭騰大戰(zhàn)的硝煙。在嫻熟的公關(guān)運(yùn)作下，互聯(lián)網(wǎng)圈一度比娛樂圈還要熱鬧。
而作為旁觀者，我們總喜歡問一個誰對誰錯、孰是孰非，然后心安理得的在這場游戲中扮演者被宰的羔羊。
一、鬧市文化
到底該用什么樣的姿態(tài)認(rèn)識今天的互聯(lián)網(wǎng)世界？
一位朋友在調(diào)侃社交圈“三英戰(zhàn)呂布”時打了這樣一個比喻：
微信就像是街邊的酒店，人流攢動生意興隆，但總有競爭者想要搶生意。忽然有一天在微信的對面開了三家新店，以往的競爭者還只是在微信家酒店門前發(fā)發(fā)傳單，新開的三家店有了不一樣的手段，直接跑到微信店里搶客人，還有一個胖子以酒店老板的身份吆喝著“游泳健身了解下”…….
聽完這個比喻，似乎很好的解釋了微信為何要祭出封殺大旗，不管是多閃、馬桶還是聊天寶，看似瞄準(zhǔn)了和微信差異化的用戶群，卻要在微信里尋找拉攏用戶。如果你是這家酒店的老板，好酒好菜給客人端了上去，發(fā)現(xiàn)一波接著一波人跑到店里發(fā)傳單，還有人跳出來說你家口味不行，不妨到隔壁店里去嘗嘗。把這批搗亂的人趕出去，大概是所有酒店老板最本能的選擇。
互聯(lián)網(wǎng)世界就像是一個鬧市，并且不斷翻新重建。
PC時代的互聯(lián)網(wǎng)還是個露天大賣場，有人賣咸魚，有人賣燒烤，有人沏了壺大碗茶，還有人在門口支了個問路的招牌。賣場里不乏口角之爭，大體上還相安無事，最著名的可能就是茶攤老板騰訊和保安公司360的沖突。
到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，有人在露天賣場對面開發(fā)了一條商業(yè)街，商販們爭相跑到新的地盤投資，生怕弄不到進(jìn)場的門票。咸魚攤轉(zhuǎn)身成了百貨超市，大碗茶的老板建起了吃喝玩樂一體化的酒店，問路的小攤變身為咨詢公司，大大小小的保安公司也蜂擁而入……
規(guī)則變了，玩法變了，可鬧市還是鬧市。
二、異類崛起
露天賣場的地主和商業(yè)街的開發(fā)商，有著不一樣的經(jīng)營思路。
地主幾乎沒有太多參與，顧客只要買一張大通票，就可以在任何時候光顧賣場，商販們只要打響了招牌，就不愁用戶不來。
開發(fā)商聰明了許多，不向顧客收錢，而是將店鋪兜售給商家們。生意想要做的好，當(dāng)然要選一個黃金位置，商業(yè)街的入口逐漸交到了商家手里。
早期的商業(yè)街和賣場沒有太大區(qū)別，原先有余財?shù)纳碳页蔀榈谝慌蚪鹫?，樓越建越高，服?wù)的種類越來越多，偶爾發(fā)現(xiàn)有幾家新店生意不錯，大多會被幾家大頭盤過去。這樣的時代持續(xù)了很多年，偶爾有人質(zhì)疑是不是出現(xiàn)了“霸權(quán)”，也沒有打破安靜祥和的景象，那些大老板們被人們稱為BAT，生意不錯的新店被喚作“獨角獸”。
直到異類崛起。
一位高智商的年輕人走進(jìn)了商業(yè)街，剛開始幾家店里當(dāng)過小廝，最后還是決定另起爐灶。
其他商鋪的經(jīng)營模式很傳統(tǒng)：先把顧客引進(jìn)門，任由顧客挑選琳瑯滿目的商品，而為了讓顧客停留的時間更長，各家開始通過自營或連鎖的形式進(jìn)行擴(kuò)張。比如進(jìn)了酒店之后發(fā)現(xiàn)不僅可以喝茶聊天，可以看一場電影，玩兩把游戲，唱幾首歌，甚至還可以直接走到有合作關(guān)系的百貨商場買東西。
這位年輕人有著不一樣的生意經(jīng)：顧客進(jìn)門之后，想要什么就給你什么。最早是一家閑聊的小茶樓，人們總可以找到喜歡的話題。然后是一家報刊亭，顧客想看什么內(nèi)容，老板就會將喜歡的內(nèi)容遞到顧客手里，最后報刊亭成了出版、發(fā)行、銷售一體化的大店。有了資金，有了招牌，這位年輕老板進(jìn)入的行當(dāng)也越來越多
商業(yè)街的幾家大老板都想把年輕人的店盤過來，卻屢屢吃了閉門羹，當(dāng)年輕人跑來搶生意的時候，終于開始撕破臉。
三、沖突爆發(fā)
顧客數(shù)量就那么多，不少已經(jīng)習(xí)慣了到微信那家酒店里喝酒、吃飯、閑聊，年輕人開了今日頭條、抖音、多閃等好幾家酒館，盡管定位和微信有所不同，但顧客的時間就那么多，進(jìn)了微信的店，自然就沒空再去逛抖音。
把顧客搶過來，就成了赤裸裸且非此不可的選擇。
整條商業(yè)街上，微信有著最大的客流量，想要撒廣告或者拉客的店家，可以說是一波接著一波。記得一家叫網(wǎng)易云音樂的跑到微信走廊里貼了個廣告，被微信無情扔了出來，兩家隨后發(fā)生了一些口角，好在以體面的方式收了場。
為何抖音和微信的沖突會上升到扭打的程度，而且一架接著一架？
原來開發(fā)商在設(shè)計規(guī)劃時留了一個“后門”，當(dāng)顧客走進(jìn)商業(yè)街的時候，所有的行為都會被記錄下來，被叫作 Cookie，在哪家店待了多久、和誰碰過面、有過什么消費(fèi)……都被一一記錄在案，而且所有的商家都有一定的權(quán)限查看這些記錄。
互聯(lián)網(wǎng)時代的露天賣場也有 Cookie，只是那時候大家還都比較克制，看了用戶行為之后多半用來推薦可能感興趣的廣告。到了移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)街時代，新生意越來越難做，終于有人越了界。
有人嘗試抖出了抖音和微信沖突升級的內(nèi)幕，指證抖音不僅讀取了微信的顧客記錄，還分析出了顧客之間好友關(guān)系，這樣當(dāng)顧客走進(jìn)抖音這家店的時候，不只是提供顧客喜歡的東西，還親切的告訴顧客，“看，你認(rèn)識的人也都在這里哦”。
微信積攢許久的怨氣終于釋放了出來，徹底對抖音關(guān)閉了開放的大門，聲稱后者侵犯了用戶隱私。抖音則否認(rèn)了一切控訴，大喊微信壟斷市場，哭訴自己被大佬欺負(fù)，向店里店外的顧客博同情。
抖音的上位，徹底改變了商業(yè)街的格局，更可怕的是給了太多人調(diào)整巨頭的勇氣，哪管什么隱私，哪管什么邊界，哪管什么規(guī)則。
四、警惕深淵
孰對孰錯或許并不重要，可憐的是顧客們的心態(tài)。
第一批逛露天大賣場的顧客以成年人居多，認(rèn)知還算清醒。在店家騰訊和保安公司360矛盾爆發(fā)時，騰訊讓顧客們二選一，要么進(jìn)我們家的店，要么買360的服務(wù)。顧客還遠(yuǎn)沒有傻到去二選一，而是靜靜等待執(zhí)法者介入。
商業(yè)街時代的顧客明顯年輕了很多，稚嫩了很多，從小就被大人帶著進(jìn)來，加上天生的好奇心，總喜歡去嘗試新事物。不幸的是，新生代的無知無畏被變相出賣，總有一些新店以各種討巧的方式引誘顧客，甚至意識不到自己所面臨的危險。
在抖音和微信的沖突中，新生態(tài)顧客的無知心態(tài)表現(xiàn)的淋漓盡致。
有人說互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該壟斷，微信不應(yīng)該排除異己，于是無數(shù)吃瓜群眾們跟著發(fā)問：這條商業(yè)街到底屬于誰？
也有人說微信又不是公家的，憑什么向抖音大開門庭，顧客們又跟著點頭同意。
會不會有人跳出來說，互聯(lián)網(wǎng)不應(yīng)該有隱私，這樣才會有最高的效率。我們這群顧客們也盲目去站隊呢？
其實從露天大賣場進(jìn)入到商業(yè)街的那一刻，鬧市的開放就要加一個引號。站在上帝視角來審視這場變化，PC時代還相對和諧，遠(yuǎn)沒有到你死我活的地步，畢竟用戶可以在露天賣場里自由閑逛。到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，開始設(shè)法規(guī)避賣場模式的漏洞，一道道圍墻起來了，進(jìn)了一家店的門，只有主動走出來，才可以看到別家的店鋪。
這種升級不是沒有原因，互聯(lián)網(wǎng)是信息媒介，是基礎(chǔ)設(shè)施，可歸根結(jié)底還是商業(yè)設(shè)施。
沒有哪個店家肯為他人做嫁衣，也無法強(qiáng)迫哪家的老板無私奉獻(xiàn)，一切都是為了生意。騰訊封殺抖音、頭條以及一連串的產(chǎn)品，阿里的鋪子里也不允許微信等其他支付方式，看起來都無可厚非。
只是當(dāng)顧客少了數(shù)據(jù)意識、技術(shù)意識、安全意識的時候，店家們還需要想一想初心，一旦引燃了用戶心中的惡，難免會有另一波高智商的年輕人站出來，順理成章的利用顧客的無知，倒騰出花樣百出的“精神毒品”，多了商業(yè)追求，少了敬畏之心，最終將中國互聯(lián)網(wǎng)世界帶入深淵。
至于互聯(lián)網(wǎng)世界會走向何處，還很難有答案，但愿不要太壞。
#專欄作家#
Alter，微信公眾號：spnews，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，互聯(lián)網(wǎng)觀察者。專注于移動互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、電子商務(wù)等科技領(lǐng)域。獨立的自媒體人，走在創(chuàng)業(yè)的路上
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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