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有一次，我忍不住問一個經(jīng)常瘋狂買課的朋友，為啥你那么信任那些講師?。颗笥岩荒樤尞惖谋砬榭粗遥阂驗樗晒α税?！
這話好像很對哦，可是反過來，我們再思考一個問題，成功人士的經(jīng)驗都對嗎？
歲末年初，互聯(lián)網(wǎng)圈又開始盛行趕場子、聽講座了，只要你稍微留意一下，大佬們講的不外乎就是對未來的 3 個趨勢預判，流量暴增的 5 個技巧，個人 IP 打造 的 6 個策略。只要演講或分享的人掛著成功的 title ，那么似乎他講的一切都會有人買單。
社會心理學把人類這種迷信成功經(jīng)驗的傾向叫做結果偏見。由于一個人、一個現(xiàn)象的成功，我們會理所當然地肯定行為主體做過的所有行為，進而效仿所謂的成功準則行事。按照劉潤老師的說法：
“我們看到一個人獲得了成功，就會認為他過去所有行為都有道理，可成功者自認為的經(jīng)驗，很可能是他沒有獲得更大成功的絆腳石?！?/span>
01 如何看清結果偏見？
結果偏見幾乎是人的一種天性使然。但成功是一個復雜的現(xiàn)象，包含了努力、運氣、能力、天賦等多種因素的作用，個案的成功并不具備普遍意義。而且有時因為身在現(xiàn)象之中，成功的真正原因倒不一定是成功者所總結出的，而恰恰可能是他不以為然的地方。這恰恰是人們過分信賴成功經(jīng)驗時所不能看清的道理。
就像曾經(jīng)紅極一時的樂視，當年瘋狂融資是因為他們極力鼓吹的“生態(tài)化反”，后來全線崩盤也是因為他們沉迷其中的“生態(tài)化反”。
為了使我們的決策更加理性，我們有必要對成功經(jīng)驗加以審慎地判斷，無論是商業(yè)案例的成功、成功人士親口講述的經(jīng)驗，還是被寫入暢銷書的所謂理論。
1）審慎看待成功人士的經(jīng)驗
成功人士的經(jīng)驗，往往因為其所處的格局和利益關系，他們講述的成功經(jīng)驗更多意義上像是一次品牌公關。
比如，市面上關于阿里和馬云成功的經(jīng)驗總結俯拾即是，比如在創(chuàng)業(yè)邦的一篇采訪總結稿《馬云取得成功的 7 種方式》中，馬云把阿里巴巴的成功歸因于以下 7 點：
① 多次失敗后仍然不放棄。
② 用顛覆傳統(tǒng)的方式學習新技能。
③ 他相信信任重于一切。
④ 他承擔起了領導者的責任。
⑤ 即使被稱為瘋子，他依然繼續(xù)前行。
⑥ 他相信平衡是美德。
⑦ 他雇傭了許多女性員工。
作為一個成功者，馬云上面所說的每一句話聽起來都很有道理，最后一句在網(wǎng)絡輿論上也很討巧，甚得女權主義者的歡心。但是，我們不妨反問兩點：
其一，馬云真的是靠上述 7 點做大了阿里巴巴嗎？
其二，如果我們把上面 7 點都照做一遍，可以取得成功嗎？結果是頗值得懷疑的。
大到馬云，小到公司的月度銷售冠軍，他們這些成功人士的經(jīng)驗總結都是不一定有益的，更重要的是，他們對形勢的判斷也并不一定十拿九穩(wěn)。研究表明，成功人士的預言命中率和普通人的相差無幾。
當年包括馬云、李國慶在內(nèi)的眾多互聯(lián)網(wǎng)大佬都不看好甚至看不起京東自建物流，現(xiàn)如今這成了京東最重要的殺手锏。而且京東還率先突破預期盈利了，2017 年京東第一季度財報顯示凈利潤為 3.56 億人民幣。
2）審慎看待暢銷書的成功法則
如果說成功人士的經(jīng)驗不一定奏效，那么如果是寫入管理學書籍中的成功經(jīng)驗總結呢？結論是依然值得懷疑。
如果在管理學暢銷書中介紹的成功案例，只是從宏觀層面分析成功的表象，而掩藏了他們曾遭遇的挫折，或者對他們背后的具體商業(yè)措施輕描淡寫，那么，據(jù)此得出來的結論也是不一定靠譜的，特別是在其中還摻雜著成功學雞湯的時候。
比如管理學暢銷書《基業(yè)長青》，這本管理學書籍一經(jīng)出版就迎來了學術界的鄙夷。在此之前，另一本管理學經(jīng)典暢銷書《追求卓越》已經(jīng)被爆出捏造數(shù)據(jù)以符合結論需要的丑聞。
似乎是為了避嫌，《基業(yè)長青》的作者，被媒體封為管理學大師，但實際身份只是麥肯錫職員的吉姆·柯林斯，特意挑選了所在行業(yè)正在蒸蒸日上的企業(yè)進行分析。這些所謂的模范企業(yè)的成功經(jīng)驗，并不具備普遍意義。只能作為談資和參考，而很難作為行為的指導。
正如真正的管理學大師彼得·德魯克曾這樣反諷《追求卓越》這類管理學暢銷書的價值：
“你所要做的就是把這本書放回在枕頭下，然后一切都會完成。”
02 如何克服結果偏見呢？
到此我們發(fā)現(xiàn)，成功現(xiàn)象、成功人士的經(jīng)驗，甚至管理學暢銷書歸納的成功“理論”，都不能盲從盲信。那是不是意味著，我們可以干脆閉目塞聽，拒絕一切成功人士的言論了呢？
答案肯定也不是。他們既然能成功，肯定還是有可學習之處的。作為運營人，在聽取他人成功經(jīng)驗的同時，要具備批判性思維，克制跟風抄襲行為。在復盤成功經(jīng)驗時，運用演繹法來重新看問題，克服結果偏見。
1） 梳理目標、結果與手段。對方當初制定的目標是什么？最后達成的結果是什么？在過程中采取了哪些策略和手段？把這些都清晰地梳理下來。
2） 看手段與目標、結果是否匹配。檢查手段與目標、結果是否唯一對應，這樣才能辨識出對方的成功方案是不是真的有效。同時也能檢驗，所謂的成功到底包含了多少運氣的成分。對于普通大眾而言，做到這兩步已經(jīng)夠用了，如果想要更深入一點，那么可以采用第三個方法。
3） 重新推演，完善方案。按照對方所述的結論，重新推演一遍具備哪些方面才能達到效果，進而驗證對方的方法是否可取，以及是否還有需要補充或完善的地方。
比如在某次新媒體的分享會中，針對某位大咖分享的如何打造 10W+ 爆款的經(jīng)驗，就可以展開如下思考。
第一步，列出如下表格，按照對方所述的話語清晰地梳理出目標、手段和結果。
第二步，比較手段與目標、結果之間的匹配度，發(fā)現(xiàn)所采取的 3 個手段確實能幫助他達成 10W+ 的目標。
第三步，重新推理，為了做到 10W+ 需要做到哪些方面，進而發(fā)現(xiàn)僅僅具備這 3 個手段是不夠的，還存在一些其它的關鍵性影響因素，比如內(nèi)容的潤飾技巧、有平臺轉載、配合有內(nèi)容分發(fā)渠道等等。
或者發(fā)現(xiàn)你負責的公眾號調(diào)性不同他的，可能并不依賴于采訪資源，而依賴于內(nèi)容資源的收集與整合，這時你再盲目迷信選題、采訪和互推，就可能達不到理想的效果。
基于此，在自己的公眾號運營中，你就不會陷入結果偏見，迷信甚至照搬大咖所述的經(jīng)驗了。
下一次看到成功經(jīng)驗，頭腦中涌現(xiàn)出效仿沖動時，你不妨先冷靜地想一想該不該做。如果做，從哪里做一些改進？如果不做，你該怎么說服自己？理解了結果偏見，在 2018 年，希望你的決策能更加理性。
作者：貓金醬
來源：運營研究社（ID：U_quan）
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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