張陽(yáng),水松學(xué)院創(chuàng)始人。
是企業(yè)自播最早的倡導(dǎo)者,2018 年探索和制定了企業(yè)自播的行業(yè)模式和標(biāo)準(zhǔn),
自播培訓(xùn) 4 年,2020 年幫助抖音 16 個(gè)企業(yè)直播間從 0 到月銷 300w。
2021 年 7 月 31 日,群響在舉辦的《破局者:2021 新國(guó)貨品牌大會(huì)》上,
有幸邀請(qǐng)到了張陽(yáng)老師,以下內(nèi)容選自他在大會(huì)上的分享:
一、重自播,用素人
1.確定目標(biāo);
2.解決方案;
3.放棄 vs 接受。
二、輕直播,重運(yùn)營(yíng)
1.拒絕走流程;
2.只做單項(xiàng)訓(xùn)練;
3.看數(shù)據(jù)的兩種工具。
三、放棄旗艦店模式,選用矩陣懟量
1.關(guān)于投放;
2.提升 ROI;
3.矩陣對(duì)量模式。
在抖音,要做三千萬以上一個(gè)月,但是又不想做一波流,那么該如何穩(wěn)定保持一年以上的增長(zhǎng)呢?大家都知道,由于抖音特殊的爆款邏輯,做一個(gè)一場(chǎng)一千萬甚至一個(gè)月三千萬不是不能達(dá)到,但是穩(wěn)定保持一年以上持續(xù)增長(zhǎng),是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。它面臨的是你公司的組織架構(gòu)如何能夠長(zhǎng)期在抖音不斷地借助抖音每次算法的改變,所以這個(gè)能力和這個(gè)結(jié)果是非常難做的,做到三千萬不難,穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)非常難!在開始做拆解的時(shí)候,我的解決方案有兩種:第一種,達(dá)人帶貨;
但是,這兩個(gè)方案都有一個(gè)很重要的弊端,它的致命缺點(diǎn)是無法保證穩(wěn)定一年的持續(xù)增長(zhǎng),我沒有任何信心和任何過去的案例能夠證明,使用這兩個(gè)方案可以保持一年以上的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)。所以,我放棄了這兩個(gè)方案,這兩個(gè)方案不行,那怎么辦?我采用了一種迭代的方式,迭代的方案叫做“企業(yè)自己賣+達(dá)人幫忙賣”,因?yàn)?strong>企業(yè)是自己可控的,達(dá)人是不太完全可控的,所以我決定用這種辦法去推行。在推行的過程中,我又遇到了新的問題,基本上馬上被上了一課,因?yàn)槭敲缞y新的品牌,而我們沒有品宣費(fèi)用,大家都沒有聽說過,所以遇到的問題就是達(dá)人看不上。今天很多的新國(guó)貨品牌在推廣的時(shí)候可能都會(huì)遇到這個(gè)問題:一流的達(dá)人根本看不上你,二三四五六線的達(dá)人就根本不會(huì)幫你帶貨。自強(qiáng)為主,用素人;
達(dá)人幫忙賣,帶貨為輔,不強(qiáng)求。重自播,重素人是為了穩(wěn)定三千萬月銷的第一個(gè)決策,可以看到今天很多直播間不用素人,通過希望通過請(qǐng)達(dá)人來自己的直播間的方法,這是與這個(gè)策略違背的。如果你想走捷徑,請(qǐng)一個(gè)達(dá)人是 KPI 完成的很快,但是達(dá)人用完了怎么辦?怎么保持持續(xù)一年增長(zhǎng)?因?yàn)橐曳浇o我的目標(biāo)是持續(xù)一年增長(zhǎng),我不能為了短期的利益放棄掉所有和達(dá)人請(qǐng)到自己直播間的這種方法,這很容易完成一個(gè)月的業(yè)績(jī),但是沒有增長(zhǎng)。3、放棄 vs 接受
企業(yè)不用達(dá)人,只用素人,大家知道素人對(duì)流量的承接能力很差,那么怎么解決高在線?第一,能放棄,放棄掉能夠大量培養(yǎng)出大量主播的妄念,必須接受的事情是素人主播就是能力不足。因?yàn)槲乙荒陙砼嘤?xùn)了 3000 多個(gè)企業(yè),我看到了他們的學(xué)員統(tǒng)一可能會(huì)出現(xiàn)的問題,都希望自己的公司主播很強(qiáng),我說這叫妄念,你必須接受的事情是相比于 MCN 公司,相比于我們其他的那些達(dá)人主播,我公司的主播就是水平很差,他就是不夠聰明,就是沒有那么漂亮,他的控場(chǎng)就是沒有那么強(qiáng)。我們必須接受這樣的現(xiàn)實(shí),才能在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境之下,去找到如何破局的解決方案。我們要認(rèn)知到做抖音,既然主播不可控,流量也不可控,那就用冗余來對(duì)抗不確定性;如果抖音有削山頭,每個(gè)直播間的業(yè)績(jī)有上限,那么就用矩陣化去突破天花板。所以我們可以得到一個(gè)事情,打造素人主播軍團(tuán),核心策略不是做深度培養(yǎng),而是做科學(xué)海選。要放棄掉在外面去尋找一個(gè)主播培訓(xùn)的 SOP,我們不是做深度培訓(xùn),如果你一個(gè)公司能把主播培訓(xùn)好,你應(yīng)該來做主播培訓(xùn)學(xué)校。所以對(duì)于企業(yè)來說,我們要知道,對(duì)于直播不是做深度培養(yǎng),而是要做科學(xué)海選。
當(dāng)我們招到主播以后,企業(yè)開始用人了,我又看到了一個(gè)企業(yè)經(jīng)常的常規(guī)入坑,素人直播三個(gè)月,一頓操作猛如虎,直播間投產(chǎn) 0.5。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)致命盲區(qū),包括我在內(nèi)都會(huì)忽略,就是我們公司雖然有素人主播,但是沒有素人主播的運(yùn)營(yíng)支撐體系,我們光有素人沒有支撐,光有武器沒有彈藥,光有士兵沒有補(bǔ)給,這戰(zhàn)肯定輸。你去想想你們的公司,除了有素人以外,有什么樣的運(yùn)營(yíng)支撐體系,可能只有一個(gè)化妝師。所以我經(jīng)常和同行交流,為什么起不來,不是其他原因,就是對(duì)素人的支撐體系不到位。因?yàn)樗撬厝?,我們必須接受她們能力不足的現(xiàn)狀,你不能拿達(dá)人主播的數(shù)據(jù)去考慮她,她做不到。所以,在接受這樣的情況之后,我做出了第二個(gè)決策,我不是打造強(qiáng)大的主播隊(duì)伍,我從培養(yǎng)強(qiáng)大的主播隊(duì)伍變成了建設(shè)、完善自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)體系。那么,我要打造體系,在抖音建立自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)體系,這個(gè)事情很多企業(yè)都知道費(fèi)時(shí)費(fèi)力。1、拒絕走流程
比如說我經(jīng)常會(huì)見到很多企業(yè),“我們要建立一套直播的流程”“我們要建立一套完整的運(yùn)營(yíng)體系流程”,最后為什么成功者寥寥無幾,為什么能用素人做到三千萬穩(wěn)定月銷的企業(yè)寥寥無幾,為什么?能思考到我們能建立運(yùn)營(yíng)體系的已經(jīng)是聰明人了,這時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一個(gè)聰明人犯的錯(cuò)誤,就是特別急,基本上開場(chǎng)幾個(gè)月就說要做 SOP 流程,每天加班終于給公司做了一個(gè)完整的 SOP 流程,長(zhǎng)達(dá) 13 萬字,感動(dòng)了自己,這樣帶來的結(jié)果是團(tuán)隊(duì)直接被整懵逼,這是我見到的聰明人的公司,聰明人會(huì)犯的問題。用幾百個(gè)知識(shí)點(diǎn),上萬字的話術(shù),這樣的運(yùn)營(yíng)體系會(huì)不會(huì)把主播變得厲害?不會(huì),它只會(huì)把主播和運(yùn)營(yíng)變成對(duì)立面。而且如果你希望運(yùn)營(yíng)做一套完整的 SOP 流程,對(duì)不起,等你做完,抖音的規(guī)則又變了,抖音三個(gè)月一次規(guī)則的大變化。所以幾百個(gè)知識(shí)點(diǎn),上萬字的話術(shù),不會(huì)把主播變得厲害,只會(huì)把運(yùn)營(yíng)和主播打成對(duì)立面,大家互相扯皮打戰(zhàn),最后業(yè)績(jī)起不來,這是我看到的真實(shí)情況。2、只做單項(xiàng)訓(xùn)練
打造自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)體系的核心:不做復(fù)雜 SOP,只做單項(xiàng)訓(xùn)練。一次只做一件事情,沒有很復(fù)雜的流程,也不要問我流程,只做單項(xiàng)訓(xùn)練。素人主播需要的事情是一張?jiān)捫g(shù)背誦稿,她不需要一堂文案培訓(xùn)課。你不要和主播說你先講場(chǎng)景,再講賣點(diǎn),一堆的原理,主播聽了會(huì)瘋。如果你對(duì)她的要求很高,對(duì)不起,她已經(jīng)是達(dá)人了,你根本招不到這樣的人。搭建運(yùn)營(yíng)體系,和大家說以下幾點(diǎn):復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化,簡(jiǎn)單的事情標(biāo)準(zhǔn)化,標(biāo)準(zhǔn)的事情固定化,固定的事情流程化,流程的事情工具化。什么意思?復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化是什么?你做主播,就應(yīng)該只做一件事情,比如說主播培訓(xùn)什么是最重要的,給她一張背誦紙是最重要的。簡(jiǎn)單的事情才能標(biāo)準(zhǔn)化,怎么標(biāo)準(zhǔn)?每個(gè)主播下播以后來到我們這里,直接背誦兩個(gè)小時(shí)的話術(shù),標(biāo)準(zhǔn)化了,每天都來,主播會(huì)了,每天都來背誦。能固化,每天主播完了就是背誦新的產(chǎn)品話術(shù),每一周進(jìn)行一次檢查,固定化了。固定了,作為老板才能把這個(gè)事情進(jìn)行流程,才能從一個(gè)直播間變成 5 個(gè)、10 個(gè)直播間。流程固化了,那你就知道你可以用工具把這些流程全部量化。3、看數(shù)據(jù)的兩種工具
我經(jīng)常會(huì)用兩個(gè)工具,這兩個(gè)工具可以讓我提升 300%的效率,看別人的數(shù)據(jù)用蟬媽媽,看自己的數(shù)據(jù)用飛瓜智投。我的第三個(gè)決策,我放棄了旗艦店模式,選用了矩陣懟量模式。對(duì)于新品牌,我們都知道,如果你去天貓做,那可能是純流量買賣思維。比如說我在天貓上,我就把我的排名打上去,我的排名打上去了之后可以吃到大量的自然流量,這個(gè)叫做旗艦店思維,我就狂懟一個(gè)店鋪,但是這樣的辦法在抖音生存會(huì)比較艱難。你看看今天品牌可能私下里都會(huì)說做抖音不賺錢,沒有利潤(rùn),不是完全沒有利潤(rùn),是你要理解為什么你要能賺到利潤(rùn)這件事情,你要從底層理解。1、關(guān)于投放
我們知道一個(gè)基本的原則,一個(gè)平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施越完善,商家運(yùn)營(yíng)也簡(jiǎn)單,你的利潤(rùn)也就越微薄。舉個(gè)例子,我們的天貓、阿里這樣的平臺(tái)體系非常完善,所以今天的商家運(yùn)營(yíng),天貓店鋪非常簡(jiǎn)單,工具很齊全,什么都有,所以你的利潤(rùn)會(huì)微薄。同理,在微信生態(tài)下看看,基礎(chǔ)設(shè)施有嗎?除了一個(gè)微信支付什么都沒有,極度簡(jiǎn)陋,所以在微信里的運(yùn)營(yíng)不簡(jiǎn)單,同時(shí)它的利潤(rùn)率也非常高,因?yàn)槲⑿挪怀槌伞?/section>同樣我們來看抖音,抖音有兩大生態(tài),一種是內(nèi)容生態(tài),一種是抖音的投放,抖音的投放系統(tǒng)非常完善,極度完善,它是全宇宙最會(huì)賣流量的二道販子。那么,在抖音賺錢的都是哪些呢?抖音的內(nèi)容生態(tài)基建完善嗎?不完善,你發(fā)一個(gè)短視頻都不知道流失率,你今天看一個(gè)數(shù)據(jù)還需要用到第三方的數(shù)據(jù)軟件,今天直播間第 10 分鐘的時(shí)候有多少人在線,有多少人是你的粉絲,什么數(shù)據(jù)都看不到。所以今天抖音的內(nèi)容生態(tài)基礎(chǔ)建設(shè)非常不完善,這意味著商家運(yùn)營(yíng)非常復(fù)雜。為什么那么多人說做內(nèi)容好難,是因?yàn)榛A(chǔ)建設(shè)不完善,你需要什么都學(xué),這也是為什么很多商家在抖音說做內(nèi)容很難,還去要求官方完善這個(gè)系統(tǒng),如果抖音真的把內(nèi)容也全部完善了,那么你要記得,你在抖音就一分錢也賺不到了。2、提升 ROI
用這個(gè)公式去解決這個(gè)問題,我們就能知道:投放不是萬能的,只靠投放是萬萬不能的,規(guī)模越大,ROI 越小,投放 ROI 產(chǎn)出比例不可能高。那么,當(dāng)你去提升 ROI 的時(shí)候,要通過內(nèi)容手段去提升,而不是逼投手,投手提升不了太多。做這個(gè)事情就可以了,直播間品質(zhì)天貓化(主推品),但是又存在拼多多的高光時(shí)刻(引流品)。因?yàn)槎兑粲邢魃筋^原則,所以大力出奇跡,一個(gè)字,就是干!一個(gè)直播間干到一千萬一個(gè)月比較舒服,但是如果要從一千萬一個(gè)月上升到五千萬一個(gè)月,對(duì)直播間的主播就不能是素人主播了,就必須把主播往上提,所以要求會(huì)稍微高起來。我搞很多個(gè)素人主播就可以了,所以我們?cè)谘5拿缞y賽道,靠矩陣懟量,我沒有辦法把一個(gè)主播快速培養(yǎng)成達(dá)人這個(gè)類型的,我用更多的直播間來懟量。3、矩陣對(duì)量模式
不是的,矩陣懟量這個(gè)思維要替換到每一個(gè)環(huán)節(jié),6 個(gè)以上的抖音小店,不是一個(gè)小店。不止一個(gè)產(chǎn)品線,3 個(gè)產(chǎn)品線,不止一個(gè)直播間,20 個(gè)直播間。不止一個(gè)直播,120 個(gè)主播,不止是全職主播,全職、兼職加替補(bǔ),所有的東西都是矩陣思維。不僅僅是,小編的矩陣,產(chǎn)品的矩陣,主播的矩陣,運(yùn)營(yíng)的矩陣,任何一個(gè)都是矩陣,這叫矩陣懟量思維,不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單只做一個(gè)直播間的矩陣。不是的,我還得把小店、產(chǎn)品線都算上,所有的東西全部都是矩陣。我就不依賴于任何一個(gè)人,而是依賴于我整個(gè)系統(tǒng)。
它可以讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手絕望,大隱隱于市,抄都抄不會(huì)。做到三四千萬這個(gè)級(jí)別了,我這個(gè)平臺(tái)沒有任何一個(gè)媒體報(bào)道,沒有任何一個(gè)人發(fā)現(xiàn)過,非常爽。沒有人跟進(jìn),大家都知道你用了什么策略,我進(jìn)到你的直播間一看就學(xué)會(huì)了,這多不好,你辛辛苦苦花幾個(gè)月研究出來的,他馬上就會(huì)了。所以說,用矩陣懟量模式還有防守能力,大隱隱于市,抄都抄不會(huì),你根本不知道,你想想 30 個(gè)直播間在那里,你哪知道他每個(gè)直播間用的什么策略,你把所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全部調(diào)研完成都得把你累死。所以我要告訴大家的事情是,在抖音,用矩陣、用素人,完完全全可以科學(xué)地做到持續(xù)增長(zhǎng),高 GMV 且有利潤(rùn),不是不可以完成的事情,只是說我們可能還不知道科學(xué)的辦法。
1.打造素人主播軍團(tuán),核心策略不是做深度培養(yǎng),而是做科學(xué)海選。
2.不要打造強(qiáng)大的主播隊(duì)伍,而要建立完善的自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)體系。
4.看別人的數(shù)據(jù)用蟬媽媽,看自己的數(shù)據(jù)用飛瓜智投。
-END-
本文系作者:
群響
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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