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同程藝龍接連盈利:勝利與壓力并行
2020-09-04 13:40:32

配圖來(lái)自Canva


2020年,受新冠疫情影響,整個(gè)旅游行業(yè)受到較大的沖擊,在線旅游平臺(tái)也不例外。在整體市場(chǎng)低迷的情況下,虧損成了在線旅游平臺(tái)的普遍現(xiàn)象,此時(shí),港股上市的同程藝龍卻傳來(lái)了捷報(bào)——連續(xù)兩個(gè)季度獲得盈利。

根據(jù)近日同程藝龍發(fā)布的財(cái)報(bào)可知,在全球上市OTA公司中,同程藝龍是唯一兩季度連續(xù)盈利的公司。 

財(cái)報(bào)再傳捷

在國(guó)外老牌OTAExpedia、國(guó)內(nèi)OTA巨頭攜程都在疫情下持續(xù)虧損的2020年,同程藝龍卻脫穎而出,交出了一份不錯(cuò)的成績(jī)單。 

近日,同程藝龍發(fā)布了第二季度及上半年財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,二季度同程藝龍營(yíng)收12億元,恢復(fù)至去年同期水平的七成以上。雖然受疫情影響二季度營(yíng)收數(shù)據(jù)與去年同比下降幅度仍較大,但與第一季度相比上漲了19.4%。

而繼一季度實(shí)現(xiàn)盈利后,第二季度凈利潤(rùn)達(dá)到1.96億元,較第一季度的7808萬(wàn)元環(huán)比增加151.2%。而根據(jù)財(cái)報(bào)來(lái)看,這是由于同程藝龍?jiān)诮煌ê妥∷迌纱笾饕獦I(yè)務(wù)上一直處于回暖的趨勢(shì)。

第二季度同程藝龍住宿預(yù)定收入為3.84億,環(huán)比一季度提升了67.8%;交通票務(wù)收入7.26億,同比下降幅度也由一季度的45.4%放緩至22.5%。 

另外,同程藝龍的MAU(月活躍用戶)已回升至1.76億,基本恢復(fù)至去年同期水平,MPU(月付費(fèi)用戶)達(dá)到1860萬(wàn),用戶付費(fèi)率也基本恢復(fù)至2019年第一季的水平。 

而月活躍用戶的恢復(fù)是一個(gè)極為重要的積極信號(hào)。隨著旅游業(yè)的復(fù)蘇,下半年即將迎來(lái)旅游旺季,而月活用戶的恢復(fù)可以極大程度的帶動(dòng)平臺(tái)的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。這樣一來(lái),同程藝龍下半年?duì)I收恢復(fù)至去年同期水平或許只是時(shí)間問(wèn)題。 

對(duì)此,同程藝龍異常自信,并預(yù)計(jì)第三季度仍將保持盈利狀態(tài),調(diào)整后凈利潤(rùn)將擴(kuò)大3億至4億之間。

同程藝龍能在“旅游業(yè)寒冬”之際保持兩個(gè)季度盈營(yíng)收為正,又在行業(yè)回暖后表示盈利將持續(xù)擴(kuò)大,信心滿滿的背后,同程藝龍的底牌不可小覷。

逆勢(shì)盈利的底牌 

同程藝龍能夠在疫情期間實(shí)現(xiàn)盈利,低線城市的布局功不可沒(méi)。

同程藝龍從一開(kāi)始就聚焦低線市場(chǎng)。據(jù)最新一期業(yè)績(jī)公告顯示,截至2020年6月30日,同程藝龍注冊(cè)用戶中來(lái)自非一線城市的約為85.9%,微信平臺(tái)新付費(fèi)用戶有約63.1%的來(lái)自三線或三線以下城市,較2019年同期的61.5%有所增加 

低線市場(chǎng)在本次疫情中率先恢復(fù)生機(jī),作為一直布局下沉市場(chǎng)并在業(yè)內(nèi)保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的同程藝龍,也成為了此次疫情最大受益者之一。 

另外,同程藝龍低線城市的酒旅市場(chǎng)在二季度出現(xiàn)了一定增長(zhǎng)。僅七夕一天,低線城市國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂量較去年七夕增長(zhǎng)了近40%,創(chuàng)下了歷史新高。

不難看出,由于同程藝龍?jiān)谧陨順I(yè)務(wù)上有著差異化的布局,主攻低線城市讓它占據(jù)了一定的天然優(yōu)勢(shì),從而具備了在此次疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)中先于同行復(fù)蘇的基礎(chǔ)。而另一方面,同程藝龍的盈利除了在下沉市場(chǎng)得到了增長(zhǎng)點(diǎn)外,也得益于它延續(xù)了一季度低成本運(yùn)營(yíng)模式。 

同程藝龍低成本的運(yùn)營(yíng)方式主要是將住宿訂單自動(dòng)履約化、在線客服標(biāo)準(zhǔn)化等,通過(guò)技術(shù)手段提高人效比,進(jìn)而提高經(jīng)營(yíng)效率。目前,同程藝龍實(shí)現(xiàn)了較高程度的自動(dòng)化,住宿訂單履約有90%以上都是無(wú)人觸碰自動(dòng)完成,交通票務(wù)自動(dòng)化比例達(dá)到95%。

除此之外,騰訊旗下平臺(tái)各入口,也為同程藝龍?zhí)峁┝俗罹叱杀拘б婕胺€(wěn)定的流量,實(shí)現(xiàn)了同程藝龍穩(wěn)定的流量來(lái)源。 

自動(dòng)化覆蓋率的提升和騰訊的持續(xù)供給,使同程藝龍?jiān)谝咔槠陂g得以控本增效,取得了不錯(cuò)的成績(jī)。然而僅靠騰訊供給的流量過(guò)于單一,為了實(shí)現(xiàn)流量來(lái)源的多元化,謀求更大的利益,同程藝龍也在第二季度加大了新流量渠道的拓展。 

多渠道擴(kuò)充生態(tài)

騰訊之外,如何獲取性價(jià)比更高的新流量,是同程藝龍目前發(fā)展的一大問(wèn)題。

疫情期間,同程藝龍與主流手機(jī)廠商合作獲客,其中包括華為、OPPO、vivo等,雙方在聯(lián)合活動(dòng)、生態(tài)建設(shè)、IoT等多場(chǎng)景展開(kāi)合作。其中,在與vivo合作的“單單有禮”活動(dòng)中,同程旅行快應(yīng)用日活躍用戶量提升15倍。 

除此以外,同程藝龍與地方政府、旅游景點(diǎn)開(kāi)展合作,推出“旅游+直播”活動(dòng),與直播平臺(tái)合作伙伴共同開(kāi)發(fā)內(nèi)容以探索多樣化流量渠道。另外線下也是同程藝龍獲取流量的渠道之一,比如與酒店、汽車運(yùn)營(yíng)商及旅游景區(qū)合作加碼線下流量獲取。

由此可看出,無(wú)論是微信、平臺(tái)、還是其他新興流量渠道,同程藝龍?jiān)讷@取流量增長(zhǎng)的同時(shí),始終是圍繞著最初的下沉戰(zhàn)略,進(jìn)一步擴(kuò)大下沉市場(chǎng)的份額。而2020年第二季度,同程藝龍來(lái)自非微信渠道的月活躍用戶增速已經(jīng)快于微信渠道。

在旅游市場(chǎng)經(jīng)歷疫情重創(chuàng),逐步回暖的過(guò)程中,有一個(gè)可預(yù)見(jiàn)的趨勢(shì)是,出境游會(huì)暫時(shí)銷聲匿跡。這也導(dǎo)致許多旅游平臺(tái)必然會(huì)將重心放在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),而國(guó)內(nèi)旅游趨勢(shì)也發(fā)生了變化,下沉市場(chǎng)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn),這意味著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將會(huì)瞄準(zhǔn)下沉市場(chǎng)。

雖然同程藝龍已經(jīng)在加快布局,在流量來(lái)源等方面積極求變。但不可否認(rèn)的是,老牌企業(yè)無(wú)論是造血能力還是品牌影響力都更勝一籌,同程藝龍的未來(lái)發(fā)展也充滿壓力。

優(yōu)勢(shì)背后競(jìng)爭(zhēng)加劇

在未來(lái)發(fā)展中,想要持續(xù)盈利,同程藝龍還需展示出自己更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展策略和競(jìng)爭(zhēng)思路,而在面對(duì)同行眾多的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)時(shí),同程藝龍可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)是什么呢?

首先,同程藝龍有著下沉市場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。微信也是同程藝龍下沉市場(chǎng)的一大助力,微信在下沉市場(chǎng)有著極高的滲透率,這也幫助同程藝龍解決了用戶觸達(dá)這一難題。

其次,發(fā)力增量較大的票務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。由于下沉市場(chǎng)汽車票務(wù)規(guī)模很大,但線上轉(zhuǎn)化率很低。同程藝龍就在傳統(tǒng)飛機(jī)、鐵路票務(wù)之外,發(fā)力票務(wù)業(yè)務(wù)。

最后,在科技化為線上旅游行業(yè)賦能。利用科技基因,同程藝龍?jiān)趦?yōu)化用戶一站式旅行體驗(yàn)的同時(shí),不斷推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,以滿足用戶個(gè)性化的出行需求。 

如與旅游目的地共同推出“全域通”項(xiàng)目,綜合運(yùn)用VR、3D、AI等技術(shù),整合本地化吃、住、行、游、購(gòu)、娛等要素,為游客搭建了目的地“全域旅游+智慧出行”平臺(tái),提供一站式優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)。

不難看出,同程藝龍一直在做多項(xiàng)準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì),疫情讓同程藝龍的核心能力得到了體現(xiàn),同時(shí)也將其推入了更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。 

同程藝龍面臨的壓力,首當(dāng)其沖來(lái)自于行業(yè)老大哥攜程。8月中旬,京東與攜程正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,京東平臺(tái)的用戶流量開(kāi)放給攜程,在日常運(yùn)營(yíng)及精準(zhǔn)營(yíng)銷方面為攜程旅行產(chǎn)品供應(yīng)鏈提供全方位的支持。

旅游和零售領(lǐng)域的兩大巨頭達(dá)成合作,無(wú)論是在用戶流量、渠道資源、跨界營(yíng)銷、商旅拓展、電商合作等方面都更勝一籌。

不僅如此,在旅游業(yè)復(fù)蘇后,各大旅游平臺(tái)都在積極布局旅游生態(tài),進(jìn)行各種花式自救,周邊游、任性飛等活動(dòng)層出不窮,這無(wú)疑給同程藝龍帶來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)壓力。

總體來(lái)說(shuō),雖然同程藝龍?jiān)诟?jìng)爭(zhēng)上面臨許多壓力,但由于它差異化的運(yùn)營(yíng)模式,使它目前趨于一個(gè)較為穩(wěn)定的狀態(tài)。而同行們?cè)趯?shí)現(xiàn)基本的業(yè)績(jī)復(fù)蘇之后,目光勢(shì)必會(huì)轉(zhuǎn)向內(nèi)部。面對(duì)百?gòu)U待興的旅游市場(chǎng),能否再次脫穎而出,同程藝龍還有一場(chǎng)硬仗要打。

-END-


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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
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    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
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    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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