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國內(nèi)有不少acg的社區(qū)，這種垂直領(lǐng)域是很可能產(chǎn)生用戶文化的，比如亞文化，那就會形成用戶的聚集地，自然會有很多kol云集于此。
kol運營的思路和流程都差不多，無論哪個領(lǐng)域，跟我們做財經(jīng)、職場、體育等等，都是一樣的。
關(guān)于kol引入的基本步驟：
1、首先你要深入了解和研究acg的用戶全貌
不要以為你要搞定的是kol，你只研究kol就行了，你要了解的acg這個領(lǐng)域的用戶的整體情況，也就是acg全貌。這樣也能保證你后面跟kol在溝通業(yè)務(wù)的時候，能對上話，不至于尷尬。我在螞蟻財富社區(qū)的時候，基金經(jīng)理很厲害了吧？一樣都能聽我講2個多小時，聊業(yè)務(wù)。
了解用戶的方式有以下幾種：
1）用戶畫像分析
一般的網(wǎng)站、app都是可以拿到關(guān)于用戶畫像的基本數(shù)據(jù)的，比如年齡、性別、城市、身份、學(xué)歷等等，進(jìn)每一家公司的最開始的事情，其中之一就是要研究這些數(shù)據(jù)。
2）行業(yè)數(shù)據(jù)報告
很多行業(yè)都是有行業(yè)報告的，比如你搜：acg 報告，就能搜到一些基本的資料，這些資料你都得去看。
3）競品分析
競品也是了解用戶的一個非常有效的途徑，做運營不研究競品，怎么可能做好運營呢？這是必須要去攻克的一個議題。知彼知己，才能百戰(zhàn)不殆。你要知道競品平臺上的kol是如何運營的。
4）用戶調(diào)研
你可以在自己的acg社區(qū)投放問卷，或者去一些acg的社群投放調(diào)研問卷，都可以。這樣你可以拿到一些很客觀的信息。
5）找行業(yè)專家，也就是kol
那就很簡單了，你直接找你認(rèn)識的一些kol，線上或者線下約他們聊就是了。
6）找同行聊
千萬不要閉門造車，要跟跟你做同樣工作的人多聊，人家比你有經(jīng)驗的多，要多跟人家學(xué)習(xí)和交流，這樣你才收獲更多的有效信息。
2、確定kol在哪？
你可以做一個excel表格，包括每個平臺上都有哪些kol，每個kol叫什么，有多少粉絲，在哪個城市，等等。
一般kol經(jīng)常出沒的地方有這些：
1）各種自媒體平臺
比如微博、微信公眾號、抖音、快手等等上面肯定有很多。如果你不知道這個領(lǐng)域的kol都有哪些人，有個小技巧，你可以利用各種榜單，或者百度一下，應(yīng)該能搜到很多有效信息。
2）垂直社區(qū)
acg社區(qū)有很多，上面哪些人比較火，都有什么特點，你要花時間研究的。
3）參加一些行業(yè)的聚會、活動
acg這個領(lǐng)域，每年肯定有很多活動，線下也有很多圈子，你要找機(jī)會混進(jìn)去，多參加他們的活動，和他們打成一片，不要老待在公司里。
4）各種社群
一般kol都有自己的粉絲群，再個每個圈子的kol，都是有圈子群的，你想辦法混進(jìn)去。
3、引入kol的兩種方式
引入kol無非是是兩種方式，一種是站內(nèi)招募，一種是外部拉。
1）站內(nèi)招募
以公告帖、海報的形式，并給出招募的條件、激勵方式、招募流程等等，讓他們報名。
你可以讓他們在線填寫資料，這樣你在后臺或者帖子里，把符合篩選條件的，通過即可，需要注意的是，你務(wù)必拿到這些人的聯(lián)系方式，比如微信、手機(jī)號等，加他們?yōu)楹糜?，拉到社群里?/p>
2）外部拉
為什么有第二步，作用就在這里。單純指望報名，估計你也發(fā)展不了多少人。記住一點，最好的用戶，永遠(yuǎn)不會主動送上門的。你得學(xué)會三顧茅廬才行。你想啊，你去各個地方物色的，你能拉很差的嗎？你應(yīng)該把最好的都拉一個遍才行。
那就簡單了，你可以找到他們的微博、微信公眾號、個人主頁等等，或者在一些社群里找到他們，加他們?yōu)楹糜选０涯隳軌蛱峁┙o他們的價值（流量、福利、品牌提升、活動等等），跟他們講清楚，游說他們加入你的kol團(tuán)隊。
需要注意的是，拉人是有一定的成功率，我之前拉人成功率最高的時候，大概是40%，也就是10個人里，起碼有6個人會拒絕我。我已經(jīng)算很高了。不要怕被拒絕，被拒絕很正常，不拒絕你那才是不正常。當(dāng)然了，這得看你平臺的影響力，再就是你的話術(shù)。其實有很多小細(xì)節(jié)和技巧，比如你可以夸夸他們，如果是女孩子，那就更要夸了，哈哈哈！
每周花一定的時間干這件事，不出幾個月，你就會對這個領(lǐng)域了解的透透的。堅持是一個運營最高貴的品質(zhì)！
每個領(lǐng)域的kol其實并沒有你想象的那么多的，像理財領(lǐng)域的kol，包括大v、媒體，哪怕加上達(dá)人，也就是大幾千人。我在360手機(jī)做總監(jiān)的時候，手機(jī)行業(yè)的kol，有影響力的，大大小小的加起來，撐死也就1000多人。像acg這個領(lǐng)域的kol，我估計也不會太多，能有1000個算頂天了吧。
方法很簡單，你把kol可能涉及到影響力的一些元素列出來，比如粉絲數(shù)、有效的文章數(shù)量、有沒有出過書、有沒有獲過獎、有無重大事件等等，每個維度設(shè)置一個分值。
把你手上所有kol的信息，按照這些維度整理出來，對每個kol分別進(jìn)行打分，把分值加起來，從高到低排序。
這樣就很明了了，不但是最優(yōu)質(zhì)的，所有的kol，你都能夠很清晰的判斷了。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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