今年以來(lái)，店播的風(fēng)吹得格外猛烈。
比如快手，不斷拿資源、組團(tuán)隊(duì)、給政策、做宣傳，希望更多品牌能到快手做店播。但現(xiàn)實(shí)是，既有吃到鮮美蛋糕的勇敢者，同樣有仍顯猶疑的觀望者。要做店播嗎？店播好做嗎？困難在哪里？有解決方案嗎？達(dá)人之外，店播能為品牌增加更多可能性嗎？今年7月，服飾品牌高梵決定嘗試品牌店播。但就像不少品牌的嘗試一樣，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，高梵的店播業(yè)務(wù)一度陷入瓶頸。高梵都遇到了哪些問(wèn)題？最終是如何解決的？這中間的思考又是什么？為此，我們和高梵CEO西陸，以及高梵的服務(wù)商葑菲CEO劉巍聊了聊。01 想做店播，但沒(méi)操盤(pán)手
2020年，從合肥到杭州，在錯(cuò)過(guò)2016年的淘寶直播后，高梵決定到杭州九堡成立直播分公司，再戰(zhàn)直播電商。2020年7月11日，快手主播超級(jí)丹舉辦高梵品牌專場(chǎng)，支付金額突破1500萬(wàn)元，11月25日，超級(jí)丹首次把高梵品牌專場(chǎng)直播做到了銷(xiāo)售額破億。
超級(jí)丹破億直播，數(shù)據(jù)來(lái)源：新快
靠著達(dá)人分銷(xiāo)，高梵在快手迅速打開(kāi)局面，不僅有了銷(xiāo)量和利潤(rùn)，還積累了大量快手用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)。但對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，一條腿走路不如兩條腿前行。在高梵CEO西陸看來(lái)，過(guò)度依賴達(dá)人，不僅會(huì)限制品牌對(duì)平臺(tái)和直播業(yè)務(wù)的深入了解，無(wú)法與粉絲直接互動(dòng)，沉淀品牌粉絲，與達(dá)人的合作也存在一定的不可控風(fēng)險(xiǎn)。“店鋪是我們自己的，才能更好地規(guī)劃這盤(pán)生意”，在西陸看來(lái)，只有店播才是一件更長(zhǎng)期、更持久的事情，才有可能把快手變成品牌持續(xù)經(jīng)營(yíng)的陣地。今年7月，在看到快手大搞品牌的決心和扶持后，高梵決定正式上馬店播業(yè)務(wù)。7月26日，“高梵官方旗艦店”首播，下午13:22開(kāi)播，6小時(shí)22分后，銷(xiāo)售額定格在了1.66萬(wàn)元；27日，8.41萬(wàn)元；28日，10.03萬(wàn)元。高梵的店播業(yè)務(wù)開(kāi)局尚屬順利。“高梵官方旗艦店”首播，數(shù)據(jù)來(lái)源：新快
據(jù)西陸介紹，為了啟動(dòng)快手的店播業(yè)務(wù)，高梵不僅調(diào)來(lái)了抖音的直播團(tuán)隊(duì)，還充分利用起了合作達(dá)人期間測(cè)試出的爆款產(chǎn)品。但就在高梵準(zhǔn)備再接再厲、爭(zhēng)取更好成績(jī)時(shí)，瓶頸隨之而來(lái)?！霸黾訄F(tuán)隊(duì)規(guī)模、增加直播時(shí)長(zhǎng)，資源投入多了，數(shù)據(jù)反而越來(lái)越不好?！?/strong>西陸分析，這件事的核心在于，不論是內(nèi)部孵化還是外部招聘，都很難找到一個(gè)能真正把項(xiàng)目做起來(lái)的操盤(pán)手、負(fù)責(zé)人。據(jù)了解，高梵的店播項(xiàng)目啟動(dòng)后，因?yàn)槿狈Σ俦P(pán)手帶領(lǐng)，無(wú)法高效整合店播團(tuán)隊(duì)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入調(diào)整和優(yōu)化，不僅項(xiàng)目不穩(wěn)定，團(tuán)隊(duì)積極性也受挫。“高層做操盤(pán)手，這不科學(xué)”，西陸也認(rèn)為店播業(yè)務(wù)牽扯了高梵高層的大量精力。事實(shí)上，直播電商本身是個(gè)新行業(yè)，整個(gè)行業(yè)都缺人才，尤其是能獨(dú)立帶項(xiàng)目的操盤(pán)手。不少業(yè)內(nèi)人士透露，以現(xiàn)在行業(yè)的熱度，有能力的操盤(pán)手大多會(huì)選擇自己做老板。杭州直播電商行業(yè)的現(xiàn)狀是“薪資虛高，人才難覓”
無(wú)法找到靠譜操盤(pán)手，是多數(shù)品牌做店播的第一道坎，這也是不少品牌要么沒(méi)做店播，要么做了但效果不好的重要原因。新榜與多家品牌交流后發(fā)現(xiàn)，品牌的優(yōu)勢(shì)是貨，人員、資金等方面的資源調(diào)動(dòng)能力也不弱，但如果不能把這些優(yōu)勢(shì)整合起來(lái)，在探索直播這樣的新興業(yè)務(wù)時(shí)，往往要經(jīng)歷頗多波折。面對(duì)困難，高梵的應(yīng)對(duì)是：戰(zhàn)略既定，剩下的就是路徑選擇。“既然店播的方向是認(rèn)可的，那就一定要干下去。（結(jié)果不好）要么改變自己團(tuán)隊(duì)，要么找外部服務(wù)商，方式一定要調(diào)整。”最終，高梵決定與快手服務(wù)商葑菲合作，品牌的店播業(yè)務(wù)嘗試也進(jìn)入到第二階段。02 找服務(wù)商，要做出標(biāo)桿來(lái)
10月30日，為了解高梵店播業(yè)務(wù)的進(jìn)展，我特意觀摩了對(duì)方的一場(chǎng)直播。直播間位于杭州電商保稅區(qū)的一個(gè)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，走進(jìn)直播間，就能聽(tīng)到主播清亮的聲音。走進(jìn)去看，主播正不斷為老鐵們介紹著身上羽絨服的種種“黑科技”，旁邊的手機(jī)屏幕則不斷閃過(guò)老鐵們的各種問(wèn)題，他們有的想知道有沒(méi)有適合自己的尺碼，有的則在問(wèn)過(guò)價(jià)格后準(zhǔn)備下單。鏡頭之外，主播右手邊，7個(gè)大衣架放置著最近直播間的貨盤(pán)，主播左手邊小衣架上的則是當(dāng)晚直播準(zhǔn)備介紹的產(chǎn)品。隨著直播進(jìn)度，助播隨時(shí)準(zhǔn)備把衣服遞給主播進(jìn)行展示。與此同時(shí)，投流小組、中控小組也緊張有序地忙碌著，把控直播節(jié)奏，隨時(shí)解決直播**現(xiàn)的各種問(wèn)題。這樣的直播，幾乎是“高梵官方旗艦店”的日常。9月，葑菲開(kāi)始全面接手店鋪直播間的運(yùn)營(yíng)工作，并配備了一個(gè)7-8人的直播團(tuán)隊(duì)。“葑菲的團(tuán)隊(duì)還是挺專業(yè)的，尤其是在投放方面。另外，他們對(duì)快手的業(yè)務(wù)以及平臺(tái)變化也比較了解，能夠深入進(jìn)去”，西陸覺(jué)得，和服務(wù)商合作后，品牌不僅節(jié)省了精力，店播業(yè)務(wù)也做得更好了。據(jù)了解，葑菲最初是快手磁力引擎的授權(quán)代理商，今年則增加店播業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型快手品牌店播服務(wù)商，目前主要承接了4個(gè)快手直播間。“用戶方面，我們發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)品牌的認(rèn)可度越來(lái)越高，直播間購(gòu)物習(xí)慣在變化，市場(chǎng)對(duì)品牌的需求在變大；品牌方面，很多品牌開(kāi)始重視店播，但在市場(chǎng)上又很難找到能整體服務(wù)項(xiàng)目的操盤(pán)手，品牌對(duì)店播服務(wù)商的需求在變大；另外，快手開(kāi)始大搞服務(wù)商后，投入力度挺大的，這也是我感受最深的一點(diǎn)。”談及關(guān)于為什么要轉(zhuǎn)型快手品牌店播服務(wù)商，葑菲CEO劉巍認(rèn)為店播服務(wù)商在用戶端、品牌端、平臺(tái)端都有著不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，同時(shí)業(yè)務(wù)的適配度也比較高。“同行中有的是抖音服務(wù)商轉(zhuǎn)型，有的是網(wǎng)紅經(jīng)紀(jì)公司轉(zhuǎn)型，相比起來(lái)，我們的轉(zhuǎn)型很順滑”，劉巍介紹，在做快手廣告業(yè)務(wù)的過(guò)程中，葑菲服務(wù)了大量達(dá)人和品牌客戶，深入?yún)⑴c到了直播的各個(gè)環(huán)節(jié)中，這讓他們不僅在一線洞察到了店播業(yè)務(wù)的市場(chǎng)前景，還積累起做店播業(yè)務(wù)的前置經(jīng)驗(yàn)。葑菲之所以能與高梵快速達(dá)成合作，一個(gè)重要原因就是葑菲之前承接了高梵在快手的大量廣告投放需求，對(duì)高梵的店播業(yè)務(wù)非常了解，能快速接手，快速出成績(jī)。一接手，葑菲就開(kāi)始對(duì)“高梵官方旗艦店”進(jìn)行診斷，按照“了解客戶預(yù)期-制定目標(biāo)-分析客群/競(jìng)品-制定策略”的流程推進(jìn)項(xiàng)目。劉巍分析，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、產(chǎn)品策略是需要重點(diǎn)優(yōu)化的地方，同時(shí)團(tuán)隊(duì)、主播、選品、投流、直播節(jié)奏等方面也可以進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)營(yíng)。“我們?yōu)槠放品街贫税肽甓鹊牟呗砸?guī)劃，在淡季以蓄水、種草和漲粉為核心目標(biāo)，到旺季進(jìn)行爆發(fā)性銷(xiāo)售。”團(tuán)隊(duì)方面，之前店播團(tuán)隊(duì)會(huì)按照不同直播時(shí)段來(lái)劃分小組，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制也相對(duì)不靈活，導(dǎo)致直播效率不算理想。為此，葑菲由資深運(yùn)營(yíng)牽頭，按照職能重新劃分小組，同時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、培訓(xùn)、考核制度，提高團(tuán)隊(duì)積極性。投放方面，劉巍認(rèn)為，與其他平臺(tái)不同，快手更強(qiáng)調(diào)私域，因此零粉/低粉啟動(dòng)的品牌直播間，首先要做的就是通過(guò)投流撬動(dòng)公域流量，“哪怕虧本也要先積累一定的私域流量”，當(dāng)品牌粉絲到達(dá)一定數(shù)量后會(huì)發(fā)現(xiàn)，“ROI一天比一天高，相當(dāng)于把之前的投入賺回來(lái)了”。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累，目前“高梵官方旗艦店”粉絲41萬(wàn)，投流日預(yù)算5-10萬(wàn)元，全店ROI則可以達(dá)到7左右。另一個(gè)值得注意的點(diǎn)是，如果說(shuō)主播的投流策略是以人為核心，那品牌的投流策略就是以貨為中心。“達(dá)人的承接能力、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)，所以常用引流方法是投直播間，但同樣的方法用在品牌身上就會(huì)效率很低”，因此，葑菲的投流策略是50%預(yù)算分配到視頻引流，50%預(yù)算分配到直播間引流，用貨來(lái)吸引精準(zhǔn)人群。與此同時(shí)，葑菲會(huì)通過(guò)福利產(chǎn)品進(jìn)行引流，通過(guò)福利品的密集成交提升磁力金牛的推流效率，迅速提升直播間人氣，然后再延續(xù)福利屬性去遞增產(chǎn)品價(jià)格。選品方面，因?yàn)闆](méi)能及時(shí)更新產(chǎn)品策略，之前高梵直播間的爆款產(chǎn)品衰減很快，產(chǎn)品銷(xiāo)售也很難有大的提升。為此，葑菲以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，通過(guò)不斷測(cè)款，逐漸摸索出不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的適配產(chǎn)品，靠爆款+主打品的原則打磨產(chǎn)品與直播間的契合度，不斷細(xì)化直播間的產(chǎn)品策略。“要賣(mài)什么產(chǎn)品，我們都會(huì)提前規(guī)劃好，根據(jù)氣溫以及全年的時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)確定直播節(jié)奏”，劉巍總結(jié)。主播方面，葑菲則更強(qiáng)調(diào)主播的專業(yè)屬性和品牌屬性。“新主播我們會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一話術(shù)培訓(xùn)，保證一個(gè)平均水平，然后再讓主播用小號(hào)試播積累經(jīng)驗(yàn)，最后考核OK才可以?！?/section>劉巍介紹，葑菲會(huì)要求主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品牌屬性，將用戶的關(guān)注引導(dǎo)到品牌身上。“最終用戶記住的是品牌，哪怕?lián)Q了主播，也不影響對(duì)品牌的認(rèn)可。”另外，葑菲也會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)反饋確定主播的賣(mài)貨效率，打磨更適合的主播人設(shè)。據(jù)了解，為了不斷優(yōu)化高梵店播的運(yùn)營(yíng)效果，葑菲還準(zhǔn)備搭建短視頻團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步豐富品牌形象。在經(jīng)過(guò)葑菲的專業(yè)化運(yùn)營(yíng)后，“高梵官方旗艦店”也完成了從0粉開(kāi)播到平穩(wěn)銷(xiāo)售的過(guò)渡，劉巍介紹，合作以來(lái)直播間“10月整體GMV較上月提升5倍，全店ROI由4.5提升到7，店鋪GPM數(shù)據(jù)也提升了30%”。從品牌親自下場(chǎng)到與服務(wù)商合作，高梵的店播業(yè)務(wù)也逐漸步入正軌。“高梵是希望我們做一個(gè)案例出來(lái)，能作為店播的標(biāo)桿，GMV的期待反而沒(méi)有特別高”，劉巍說(shuō)。03 從達(dá)人分銷(xiāo)到店鋪直播，一切為了流量
2020年，在剛搬到九堡時(shí)，談及高梵的直播戰(zhàn)略，高梵董事長(zhǎng)吳昆明說(shuō)：“品牌自播和主播帶貨沒(méi)什么本質(zhì)區(qū)別，不過(guò)是把錢(qián)花在哪里的問(wèn)題?！痹趨抢ッ骺磥?lái)，花錢(qián)給主播和花錢(qián)自己搞直播，本質(zhì)都是為了流量，都是為了賣(mài)貨。這實(shí)際上也代表了一類品牌的心態(tài)：路徑不重要，結(jié)果才重要。不論是淘快抖這樣的直播平臺(tái)，還是達(dá)人分銷(xiāo)、店鋪直播這樣的直播方式，都只是品牌與用戶溝通交流的方式，都值得去一一嘗試，最終用數(shù)據(jù)說(shuō)話，測(cè)試出回報(bào)率最高的方式。今年以來(lái)，快手電商開(kāi)始投入大量資源推動(dòng)品牌在快手的落地生根。以方法論為例，為了讓品牌能搞清方向，快手電商總結(jié)出了“品牌自播+公域流量+達(dá)人分銷(xiāo)+私域復(fù)購(gòu)+渠道特供”的STEPS品牌自播方法論，最近發(fā)布的《快手電商直播運(yùn)營(yíng)白皮書(shū)2021》也聚焦直播運(yùn)營(yíng)，推出“盤(pán)貨品+盤(pán)直播+盤(pán)商業(yè)化+盤(pán)福利+盤(pán)亮點(diǎn)”的“STAGE直播運(yùn)營(yíng)方法論”。據(jù)了解，通過(guò)運(yùn)用“STAGE直播運(yùn)營(yíng)方法論”，僅“116品質(zhì)購(gòu)物節(jié)”大促的前期預(yù)熱階段，快手平臺(tái)上單場(chǎng)GMV首次破200萬(wàn)的直播就超過(guò)400場(chǎng)，葑菲對(duì)高梵店播的服務(wù)，本質(zhì)上就是對(duì)“STAGE直播運(yùn)營(yíng)方法論”的靈活運(yùn)用。官方的投入讓高梵看到了店播的機(jī)會(huì)，服務(wù)商的專業(yè)服務(wù)則進(jìn)一步降低了高梵前期試錯(cuò)的成本。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，服務(wù)商就是個(gè)先鋒官的角色，彌補(bǔ)品牌在店播經(jīng)驗(yàn)上的不足，幫助品牌快速打開(kāi)局面。要做直播嗎？要找主播合作嗎？要做店播嗎？要找服務(wù)商嗎？對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，所有問(wèn)題都聚焦到一點(diǎn)：值嗎？2020年，靠著與超級(jí)丹等主播合作，高梵在快手快速打開(kāi)了局面，2021年，高梵則準(zhǔn)備在服務(wù)商的協(xié)助下，持續(xù)探索店播業(yè)務(wù)，為品牌探索更多可能性。結(jié)果如何，則需要品牌、服務(wù)商，以及快手平臺(tái)來(lái)共同給出。-END-
本文系作者：
新榜
授權(quán)發(fā)表，鳥(niǎo)哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)