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很多APP運(yùn)營人員在工作過程中，都會(huì)遇到如下兩個(gè)問題：
1.用戶來到一款新的APP中，僅體驗(yàn)部分產(chǎn)品功能，就退出并卸載APP。
2.用戶留存率較低，用戶使用APP頻次不高。
最近，盒子菌在《增長黑客：如何低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長》找到了解決這兩大問題的方法，書中說到，只有當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值，即體驗(yàn)到啊哈時(shí)刻，才會(huì)長久地留下來。所以，當(dāng)產(chǎn)品已經(jīng)具備了為用戶提供“啊哈體驗(yàn)”的元素，運(yùn)營人員需要做的事情就是更有效地引導(dǎo)人們發(fā)現(xiàn)它。
簽到這種活動(dòng)，正是引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的用戶激勵(lì)方式。
一．簽到的方式與種類
用戶完成簽到行為之后，即可獲得金幣、積分、成長值等其他獎(jiǎng)勵(lì)。用戶為了會(huì)得到這些獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)根據(jù)平臺(tái)的要求，做出簽到行為。
簽到的方式有兩種，一種是登錄，另外一種是需要用戶點(diǎn)擊簽到按鈕。
登錄=簽到，多見于游戲APP中，用戶打開APP，直接出現(xiàn)提示框，告知用戶已領(lǐng)取當(dāng)日獎(jiǎng)勵(lì)。
手動(dòng)簽到：用戶點(diǎn)擊簽到按鈕簽到，這種簽到方式的使用范圍更廣。
簽到共有三種種類，每日簽到、累計(jì)簽到、連續(xù)簽到。
每日簽到：用戶完成平臺(tái)指定的簽到行為，即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，門檻較低且無累計(jì)。
累計(jì)簽到：用戶在某一段時(shí)間內(nèi)簽到總數(shù)，達(dá)到規(guī)定次數(shù)即認(rèn)為簽到成功，可間斷。
連續(xù)簽到：用戶在一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)完成簽到，不可間斷。
以上三種簽到種類中，每日簽到門檻最低，其次是累計(jì)簽到，連續(xù)簽到門檻最高。在設(shè)計(jì)簽到活動(dòng)時(shí)，門檻越高，獎(jiǎng)品越豐厚，用戶為了得到更高價(jià)值的獎(jiǎng)品，會(huì)根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的規(guī)則做出簽到行為。
二．簽到活動(dòng)設(shè)計(jì)
一個(gè)有效的簽到活動(dòng)，不僅與所選取的簽到種類有關(guān)，還與以下四大因素息息相關(guān)。
1. 方式選取
1）與產(chǎn)品功能相關(guān)
簽到方式與產(chǎn)品功能相關(guān)，可以提高相關(guān)功能的使用率。
Candy Crush在用戶首次進(jìn)入界面的時(shí)候，彈出禮包領(lǐng)取框，禮包內(nèi)存放著的是游戲道具，這些道具能夠幫助用戶通過游戲關(guān)卡，當(dāng)然，這些道具是可以通過購買得到，但正是這種免費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)刺激著用戶登錄。
用戶在口碑APP內(nèi)完成簽到后，即可領(lǐng)取紅包。用戶使用口碑時(shí)，可以用對應(yīng)的紅包抵消掉部分金額。
2）與產(chǎn)品功能無關(guān)
簽到功能與產(chǎn)品功能無關(guān)，可以提高APP的日活量。
APP為了提高用戶的活躍度，為APP添加了簽到入口，但用戶完成簽到行為后，可以領(lǐng)取對應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
在網(wǎng)易云音樂內(nèi)完成簽到，即可領(lǐng)取積分，這些積分與網(wǎng)易云音樂的功能無關(guān)，但是可以在積分商城兌換物品。積分商城所提供的商品多為網(wǎng)易云音樂這一品牌的定制款，用戶為了獲得這些定制商品，會(huì)完成簽到行為。
2. 獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)置
獎(jiǎng)勵(lì)是用戶完成簽到行為的前提條件，值得注意的是，在選擇簽到獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，必須為你的簽到活動(dòng)制定指標(biāo)。
推特在對用戶留存率做分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)，一個(gè)月內(nèi)訪問至少7次的人，會(huì)有90%--100%的用戶會(huì)留存到下一個(gè)月。如果要利用簽到來提高用戶在一個(gè)月內(nèi)的訪問次數(shù)，可以將“7”這個(gè)數(shù)字作為活動(dòng)的初級(jí)指標(biāo)，當(dāng)然，用戶在當(dāng)月內(nèi)訪問的次數(shù)越多越好。
制定完指標(biāo)之后，根據(jù)指標(biāo)的難易達(dá)成程度，設(shè)置獎(jiǎng)品。
網(wǎng)易新聞APP在8月份的時(shí)候上線了「集雞兌壕禮」簽到活動(dòng)，并設(shè)置了多種玩法。
簽到即可獲得金幣。
連續(xù)簽到第三天，所獲得的金幣數(shù)最高，為99，其余時(shí)間獲得金幣數(shù)為15個(gè)左右。
簽到次數(shù)是7的倍數(shù)時(shí)，可獲得大禮包--網(wǎng)易新聞VIP的七天使用權(quán)。
簽到15-28天，可獲得幸運(yùn)蛋，每顆幸運(yùn)蛋內(nèi)都藏著大獎(jiǎng)，用戶可通過打開幸運(yùn)蛋，查詢自己是否中獎(jiǎng)。
累計(jì)簽到28天，小雞養(yǎng)成，可打開一個(gè)寶箱并領(lǐng)取一個(gè)新蛋。
「集雞兌壕禮」活動(dòng)周期較長，使用了多種簽到方式。由于活動(dòng)周期較長，該活動(dòng)也提供了極其豐厚的獎(jiǎng)品。獎(jiǎng)品價(jià)值從幾十塊到上千不等，部分可使用金幣兌換，而iPhone7等特等獎(jiǎng)只能通過打開幸運(yùn)蛋獲得。
獎(jiǎng)品的設(shè)置由簽到活動(dòng)的難易程度決定，越難達(dá)成，越需要高價(jià)值或限量的獎(jiǎng)品來支撐活動(dòng)。
3. 文案的激勵(lì)
與登錄簽到相比，用戶對手動(dòng)簽到行為的感知度會(huì)更高，這與簽到時(shí)的文案提示有關(guān)。
打開candy Crush后，顯示當(dāng)日領(lǐng)取到了什么道具，并告知明日還可領(lǐng)取。但未告知用戶第二日的禮包里邊會(huì)有什么道具，至于用戶會(huì)不會(huì)在第二天進(jìn)入領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)，全憑興趣。
在京東APP內(nèi)簽到后，會(huì)彈出提示框，告知用戶已領(lǐng)取到當(dāng)天的京豆，并強(qiáng)調(diào)連續(xù)簽到3天的話，就可以獲得京豆大禮包。
在簽到文案上，一般會(huì)將最短期內(nèi)能夠獲得的最大利益標(biāo)識(shí)出來，以此激勵(lì)用戶達(dá)成該目標(biāo)，當(dāng)用戶完成短期目標(biāo)后，又會(huì)繼續(xù)激勵(lì)用戶，以達(dá)到更大的目標(biāo)。
4. 功能的輔助
人都是有惰性的，再大的獎(jiǎng)勵(lì)，也抵不過用戶的惰性。因此，很多APP的做簽到功能的時(shí)候，都會(huì)設(shè)計(jì)簽到提醒功能。過多的消息提醒對用戶來說，其實(shí)是一種困擾，因此，簽到的消息提醒功能是可以由用戶自己決定是否開啟。
簽到提醒功能對用戶來說是一個(gè)輔助功能，對運(yùn)營人員來說，則是一個(gè)監(jiān)控活動(dòng)受歡迎程度的功能，當(dāng)該功能的使用率隨著簽到活動(dòng)的玩法、獎(jiǎng)品的改變而提升時(shí)，則說明該簽到活動(dòng)受歡迎程度高。所以需要在簽到提醒功能處做好埋點(diǎn)。
總結(jié)：
簽到活動(dòng)的存在，不僅能夠提高用戶活躍，還能夠刺激用戶完成指定行為，引導(dǎo)用戶體驗(yàn)到APP的啊哈時(shí)刻，發(fā)現(xiàn)APP的價(jià)值，因而留在APP中，成為APP的忠實(shí)用戶。
作者： 盒子菌
來源： 活動(dòng)盒子運(yùn)營社（ID：huodongheziyys）
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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