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一套完整的APP運營方案應(yīng)該是什么樣？很多小伙伴在運營一款新的APP時，通常會遇到一個問題，即找不到運營這款產(chǎn)品的出發(fā)點，由此也導(dǎo)致很多產(chǎn)品運營的方案沒有針對性，這種盲目運營的方式，不僅不能獲取用戶量，還會出現(xiàn)反向效應(yīng)。
出現(xiàn)這種情況原因是APP運營是沒有熟悉自家產(chǎn)品和產(chǎn)品價值，也不太懂運營策略，更不知道APP運營方案怎么寫。本篇文章給大家介紹APP運營方案的基本要素及整體流程，為你梳理APP運營知識點。
APP運營方案必備要素一：產(chǎn)品定位分析我們在制定APP運營方案之前，要對所運營產(chǎn)品有一個清晰的定位，通?？梢詮膬煞矫鎭磉M行分析：市場定位和產(chǎn)品需求定位。
1、市場定位：就是找到產(chǎn)品的特定目標用戶群體。換句話說，就是思考APP會打動哪種類型的消費者。
2、產(chǎn)品需求定位：是了解需求的過程，即滿足誰的什么需要。比如說百度地圖滿足用戶出行、墨跡天氣是為用戶提供近幾天的天氣情況。
APP運營方案必備要素二：用戶畫像分析在了解了APP的產(chǎn)品定位后，APP運營首先要收集用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，然后列舉出構(gòu)建用戶畫像所需要的信息框架。如基本信息、興趣愛好、消費習慣等。然后在把信息框架拆解為一個個具體信息，如基本信息包含年齡、性別、地址、教育、收入情況；興趣愛好包含社交、吃穿住行、娛樂等，梳理好這些具體信息，并遵循相互獨'立。
APP運營方案必備要素三：數(shù)據(jù)分析在梳理完用戶畫像之后，我們需要結(jié)合自身APP做進一步數(shù)據(jù)分析，APP的數(shù)據(jù)主要可以從用戶規(guī)模、用戶參與度、頁面訪問路徑轉(zhuǎn)化率這三個維度進行考量。
1、用戶規(guī)模
用戶規(guī)模數(shù)據(jù)分為活躍用戶數(shù)據(jù)、新增用戶數(shù)據(jù)、用戶留存數(shù)據(jù)?；钴S用戶數(shù)據(jù)指在某統(tǒng)計周期內(nèi)啟動過APP的用戶，也是衡量APP用戶規(guī)模的指標。一個產(chǎn)品是否成功，如果只看一個指標，那么這個這指標一定是活躍用戶數(shù)。
2、用戶參與度
用戶參與度分析主要是從APP啟動次數(shù)、APP使用時長、APP訪問頁面三方面。
APP啟動次數(shù)是指在某一統(tǒng)計周期內(nèi)用戶啟動應(yīng)用的次數(shù)。在進行數(shù)據(jù)分析時，要關(guān)注啟動次數(shù)的總量走勢和人均啟動次數(shù)的變化。
APP使用時長是衡量產(chǎn)品活躍度、產(chǎn)品質(zhì)量的重要指標。用戶每天的時間是有限且寶貴的，如果用戶愿意在你的產(chǎn)品投入更多的時間，說明產(chǎn)品和用戶的粘性高。APP運營要做出用戶感興趣的內(nèi)容和視頻，來獲得更多的關(guān)注。
APP頁面分析指統(tǒng)計一定周期內(nèi)（如1天、7天或30天）應(yīng)用的訪問頁面數(shù)的活躍用戶數(shù)分布。APP運營通過不同統(tǒng)計周期的訪問頁面分布的差異，發(fā)現(xiàn)用戶體驗的問題。比如說在一段周期，用戶訪問量突進下降，APP運營要考慮是否因為APP內(nèi)部系統(tǒng)卡頓、不流暢還是競品的出現(xiàn)等因素。
3、頁面訪問路徑轉(zhuǎn)化率
頁面訪問路徑主要是統(tǒng)計用戶從打開應(yīng)用到離開應(yīng)用整個過程中每一步的頁面訪問和跳轉(zhuǎn)情況。
頁面訪問路徑轉(zhuǎn)化率是指進入下一頁面的人數(shù)（或頁面瀏覽量）與當前頁面的人數(shù)（或頁面瀏覽量）的比值。通過分析轉(zhuǎn)化率，我們可以比較快定位用戶使用產(chǎn)品的不同路徑，分析是否存在問題，并提出如何進行優(yōu)化的改進意見。
APP運營方案必備要素四：運營推廣渠道
APP運營推廣有廣告投放、新媒體運營推廣、線下沙龍和活動贊助支持三大方面。
1、廣告投放分為信息流廣告、搜索引擎廣告、線下廣告、基于位置的廣告。信息流廣告是指在百度、知乎、抖音、微博等平臺投放視頻、圖片、文字類的廣告；搜索引擎廣告指在搜索引擎買與APP相關(guān)的關(guān)鍵詞，來提高頁面的排名；線下廣告是指在地鐵、公交站、電梯投放產(chǎn)品的視頻和海報；基于位置的廣告指在微信朋友圈基于位置的投放。在進行廣告投放的過程中，需要重點考慮的是你的APP類型如何和渠道相匹配，分析每種渠道獲客成本的價格是多少，投放后能不能獲得較為精準的用戶。
2、新媒體運營推廣指在微信公眾號、行業(yè)垂直網(wǎng)站、知乎、頭條號、百家號等新媒體平臺推送關(guān)于產(chǎn)品的營銷軟文、視頻等。APP運營就要挖掘出產(chǎn)品的特點，然后包裝產(chǎn)品特點，可以結(jié)合當下的熱點或用戶的痛點等。
3、線下沙龍和活動贊助指舉辦小型的沙龍活動。每一次活動都會積攢些用戶，在這些用戶的基礎(chǔ)上通過活動進行裂變，來實現(xiàn)用戶的增長。線下活動也可以采用贊助的方式，比如校園類的APP，目標用戶是學生，可以采用校園學生會活動贊助的方式，用低成本獲取大量新注冊用戶。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)