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2009 年你錯(cuò)過(guò)了微博大 V 紅利，2013 年又錯(cuò)過(guò)了公眾號(hào)，2018 抖音紅人，不能再錯(cuò)過(guò)！最近抖音可是話題不斷，疑似分享鏈接被微博、微信封殺，成假貨的櫥窗，昨天又說(shuō)抖音可鏈接至淘寶，賽楊冪成最新帶貨好手，或成為抖商（抖音+電商）。
最近很多同事都接到在抖音做運(yùn)維的要求，看到 E-mail 后是不是百臉茫然？今天我們從以下 4 個(gè)方面，來(lái)聊一下我們做為乙方，如何帶各位甲方爸爸玩轉(zhuǎn)抖音。
1. 抖音是什么？
2. 抖音主要用戶是誰(shuí)？
3. 如何玩轉(zhuǎn)抖音？
4. 官方運(yùn)維亮點(diǎn)技巧？
抖音是什么？
抖音是一款音樂(lè)創(chuàng)意短視頻社交軟件，專(zhuān)注年輕人 15 秒音樂(lè)短視頻社區(qū)，用戶可以通過(guò)這款軟件選擇歌曲，拍攝 15 秒的音樂(lè)短視頻，形成手機(jī)原生配樂(lè)作品。抖音有別于美拍、秒拍等傳統(tǒng)攝像機(jī)錄制的橫屏短視頻，他與快手從形式上都為堅(jiān)屏的手機(jī)原生短視頻，做垂直音樂(lè)的 UGC 短視頻。
抖音主要用戶是誰(shuí)？
抖音的目標(biāo)用戶可以分為三類(lèi):
網(wǎng)紅型用戶 # 內(nèi)容生產(chǎn)者
抖音前期招募了 300 人左右的網(wǎng)紅種子用戶，進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)視頻內(nèi)容創(chuàng)作，并吸引有強(qiáng)烈自我表達(dá)意愿的網(wǎng)紅參與，他們對(duì)音樂(lè)和創(chuàng)意視頻制作、剪輯有著極高的熱情，希望自己的作品可以曝光給更多的人。這個(gè)類(lèi)似于臺(tái)灣培養(yǎng)網(wǎng)紅的模式，創(chuàng)作者每天只要生產(chǎn)內(nèi)容，有專(zhuān)業(yè)的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行平臺(tái)維護(hù)和推廣。
追隨型用戶 # 內(nèi)容次生產(chǎn)者
這類(lèi)用戶欣賞那網(wǎng)紅型達(dá)人精彩的作品，也渴望自己能夠拍攝出同樣炫酷的視頻，所以他們需要在平臺(tái)尋找他們心中的 Star，追隨他們，向他們學(xué)習(xí)，參與抖音的挑戰(zhàn)話題。
瀏覽型用戶 # 內(nèi)容消費(fèi)者
這就是我們大部分吃瓜群眾，主要是內(nèi)容的消費(fèi)和分享者，上平臺(tái)只是想尋找、看看精彩的作品，豐富自己的碎片時(shí)間，與朋友有社交話題可聊。這類(lèi)用戶可以為平臺(tái)帶來(lái)大部分的 DAU（Daily Active User 日活躍用戶數(shù)量），并且也是前兩種類(lèi)型用戶的廣大群眾基礎(chǔ)。
如何玩轉(zhuǎn)抖音？
其實(shí)是了解抖音平臺(tái)的推薦機(jī)制。抖音觀看入口有兩個(gè)：推薦和附近。抖音的推薦流程一般是：首先是附近的個(gè)別用戶能夠看到，根據(jù)這部分用戶的點(diǎn)贊率、播放時(shí)長(zhǎng)、評(píng)論的數(shù)據(jù)等緯度，算出來(lái)這個(gè)視頻的星級(jí)，如果評(píng)分可以，就會(huì)給更多類(lèi)似的用戶去推薦，如果數(shù)據(jù)沒(méi)有衰減，會(huì)繼續(xù)推薦，如果數(shù)據(jù)衰減了或者評(píng)級(jí)不高，就會(huì)減少推薦。
翻譯成人話，抖音現(xiàn)在的運(yùn)維機(jī)制，是可以一周拍 2-3 條為佳，然后對(duì)每一條進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)維推廣，保持一定時(shí)間內(nèi)的熱度。類(lèi)似于海底撈結(jié)合線下活動(dòng)，拉動(dòng)流量容易形成爆款內(nèi)容，我們下文會(huì)詳細(xì)說(shuō)道。
官方運(yùn)維亮點(diǎn)技巧？
目前入住抖音平臺(tái)的藍(lán) V 并不是太多，我們按內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的規(guī)劃來(lái)分類(lèi)，有固定主播出鏡賬號(hào)，以運(yùn)營(yíng)部的日常段子賬號(hào)，與抖音平臺(tái)合作的快閃號(hào)，還有搬運(yùn)品牌內(nèi)容和制作技巧性的賬號(hào)，我做了大概的收集匯總。
人格化賬號(hào)：快看漫畫(huà)、聯(lián)想、奧迪
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)段子號(hào)：支付寶、網(wǎng)易嚴(yán)選、美團(tuán)網(wǎng)、口碑、網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易云音樂(lè)、小米手機(jī)
戰(zhàn)役合作快閃號(hào)：Airbnb、京東、天貓、網(wǎng)易考拉、蘇菲衛(wèi)生巾、雪弗蘭、哈爾濱啤酒、馬蜂窩、攜程旅行
品牌功能技巧號(hào)：adidas neo、 大眾點(diǎn)評(píng)、英雄聯(lián)盟
人格化賬號(hào)
其中最高產(chǎn)的是聯(lián)想品牌，也是目前最有規(guī)劃的賬號(hào)，截止至 3 月 28 日，共發(fā)布了 348 個(gè)作品，平均在 3,000 贊左右，固定女生出鏡，以趣味的方式展現(xiàn)聯(lián)想的各類(lèi)產(chǎn)品，但趣味的段子并不好笑。
快看漫畫(huà)，以 2 個(gè)漫畫(huà)人物做為主角，將情情愛(ài)愛(ài)精心的制作成短視頻發(fā)布，這個(gè)是要值得大家學(xué)習(xí)的。
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)段子號(hào)
支付寶抖音從微信公眾號(hào)進(jìn)行引流，讓新媒體和運(yùn)營(yíng)編輯羨慕一波，支付寶將運(yùn)營(yíng)部的日常和支付寶新功能編輯成段子，放在抖音上，一看就是段子界的老手，看得我完全被圈粉。
按現(xiàn)階段可以與支付寶 PK 的，就是小米手機(jī)，他是應(yīng)用了同樣手法，將小米運(yùn)營(yíng)部的日常結(jié)合小米手機(jī)主打亮點(diǎn)，拍成抖音段子，并加持時(shí)間流廣告為賬號(hào)引流，網(wǎng)易系也應(yīng)用了類(lèi)似的手法，看完想去這些部門(mén)上班，是個(gè)很好的招聘廣告。
戰(zhàn)役合作快閃號(hào)
Airbnb、京東、天貓、網(wǎng)易考拉、蘇菲衛(wèi)生巾、雪弗蘭、哈爾濱啤酒，這些賬號(hào)，為了在抖音投放開(kāi)屏，或是時(shí)間流廣告而開(kāi)設(shè)了一賬號(hào)，將自己品牌 TVC 編輯成堅(jiān)屏直接發(fā)布至抖音上，可以說(shuō)是很 4A 套路。Social 發(fā)展了快 10 年了，這些品牌主依然是拍一條 TVC ，然后找一家媒介公司硬投放，完全不管平臺(tái)二次傳播和裂變。
品牌功能技巧號(hào)
最后說(shuō)說(shuō)這一類(lèi)別的賬號(hào)，他們根據(jù)品牌調(diào)性、消費(fèi)者需求和平臺(tái)機(jī)制，精心制作相應(yīng)內(nèi)容，并加以平臺(tái)時(shí)間流投放，其中代表就是 adidas neo ，以時(shí)尚穿搭的生活方式為主題，在抖音精心制作每一期內(nèi)容，這個(gè)值得所有品牌主學(xué)習(xí)。
除了以上的日常運(yùn)營(yíng)，抖音還有什么神操作？？？
就是海底撈，海底撈的貼心服務(wù)深得人心，這次在抖音上被玩爆，也是依靠穩(wěn)定的服務(wù)積累，產(chǎn)生的口碑社交效應(yīng)。
有一上海腦洞 95 后在海底撈發(fā)起 #海底撈# 挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)的內(nèi)容是：只要你去海底撈吃火鍋，說(shuō)要點(diǎn)“抖音套餐”服務(wù)員就心領(lǐng)神會(huì)，為你提供 DIY 食材，截至目前海底撈“抖音套餐”共有以下 3 種吃法
① DIY 網(wǎng)紅油面筋系列
DIY 雞蛋油面筋、DIY 雞蛋蝦滑油面筋、DIY 雞蛋牛肉蝦滑油面筋
② DIY 鍋底&調(diào)料
DIY 鍋底、DIY 調(diào)料
③ DIY 網(wǎng)紅主食&小菜
特濃番茄牛肉飯、菠菜海鮮粥、“法式”釀豆腐
#海底撈# 挑戰(zhàn)神在哪？將海底撈的服務(wù)、產(chǎn)品（火鍋）結(jié)合消費(fèi)場(chǎng)景（堂食），讓消費(fèi)者深度參與其中，并透過(guò)抖音平臺(tái)，將 UGC 內(nèi)容進(jìn)行傳播，以吸引消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)，參與 DIY 創(chuàng)作，引發(fā)美食、生活類(lèi) KOL 跟風(fēng)傳播。如果這是次品牌活動(dòng)，費(fèi)用都不到抖音時(shí)間流的三分之一（最便宜 20 萬(wàn)起）。
這次分析看來(lái)，抖音平臺(tái)藍(lán) V 基本是一片藍(lán)海，各大品牌的平臺(tái)策略、內(nèi)容、包裝都缺乏創(chuàng)新和玩透，也可能是平臺(tái)剛興起，大家不想花更多費(fèi)用試錯(cuò)?；蚴歉静涣私馄脚_(tái)運(yùn)維機(jī)制，在微博、公眾號(hào)時(shí)代多少品牌主還是用 4A 腔與受眾對(duì)話，一幅你愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的姿態(tài)。
在內(nèi)容運(yùn)維策略上，基于最開(kāi)始的分析，抖音是視頻內(nèi)容，一周2-3條最佳，然后進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)維，讓每一條都可能成為熱門(mén)內(nèi)容，這是運(yùn)維的不二法寶。
每條15秒視頻結(jié)構(gòu)上，拆解為封面、內(nèi)容鋪墊、爆梗3部分組成，封面作為品牌形象不可馬虎，還得抓消費(fèi)者眼球，才可以從短暫的時(shí)間流中獲得互動(dòng)，然后開(kāi)始講故事，講段子，最后一定要有個(gè)梗。
運(yùn)維內(nèi)容上，我們從微博時(shí)代就在提人格化，經(jīng)過(guò)這么多年的洗禮，也就是杜蕾斯保持了獨(dú)特的品牌個(gè)性，如果隨著 4G 流量的進(jìn)一步降低，媒體內(nèi)容進(jìn)入視頻時(shí)代后，人格化將邁向真人化，IP化，是所有品牌都逃離不了的課題。
賬號(hào)包裝上，從國(guó)外的 instagram 來(lái)看，有無(wú)限玩法等著大家去發(fā)掘，例如 2014 年馬自達(dá)從 12 月到 2015 年 3 月份，在為期三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)精細(xì)的圖片設(shè)計(jì)和排版，在 instagram 上組成一條長(zhǎng)長(zhǎng)的回家之旅。
YSL X instagram 將品牌下的各色產(chǎn)品進(jìn)行組合成為一把吉他，其中組成吉他的部分內(nèi)容是視頻的第一幀。
裸眼 3D 錯(cuò)覺(jué)等技巧性封面設(shè)計(jì)
作者： 錢(qián)錢(qián)錢(qián)隆
來(lái)源： 創(chuàng)意手冊(cè)（ID：Storylab）
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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