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馬化騰8年前提出的需求，昨天產(chǎn)品終于上線了！

新產(chǎn)品叫“騰訊文檔”，據(jù)騰訊公司社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群即通產(chǎn)品部高級(jí)總監(jiān)鄢賢卿介紹：騰訊在線文檔最大的特色是能進(jìn)行多人同時(shí)查看和編輯，而且還可以通過(guò)授權(quán)進(jìn)行相關(guān)成員的實(shí)時(shí)操作。

微信、QQ對(duì)于文檔編輯和傳輸方面的需求有多大？騰訊方面給出的數(shù)據(jù)顯示，目前QQ有將近2億的文檔活躍用戶(hù)，日均文件傳輸量超過(guò)1.8億次。另外，TIM在線文檔的用戶(hù)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)1300萬(wàn)?？梢?jiàn)，在辦公界文檔編輯產(chǎn)品已然成為剛需。

能讓馬化騰這種級(jí)別的BOSS一等就是8年，并且上線后老板還會(huì)發(fā)朋友圈，親自為產(chǎn)品打call的產(chǎn)品，到底體驗(yàn)怎樣呢？

01 產(chǎn)品：并沒(méi)有達(dá)到完全“協(xié)同”

騰訊一直在強(qiáng)調(diào)這款產(chǎn)品的特點(diǎn)是“協(xié)同”。螢連長(zhǎng)就從創(chuàng)建、編輯、分享、查看四個(gè)過(guò)程，來(lái)測(cè)評(píng)這款產(chǎn)品。

創(chuàng)建文檔  Word稍遜一籌

用App或小程序創(chuàng)建文檔時(shí)，都可選擇多種在線文檔和在線表格的模板，但是無(wú)法創(chuàng)建PPT模板。

如果選擇“空白文檔”編輯時(shí)，其中Word沒(méi)有任何工具欄選擇，并且上傳的圖片不能進(jìn)行2次加工。但是選擇“空白表格”時(shí)，就能使用比較豐富的工具，如文字工具：加粗、傾斜、下劃線、位置、字體顏色、選擇字號(hào)等，單元表格：除了填充顏色、自動(dòng)換行外還有豐富的格式符號(hào)選擇。

編輯文檔  無(wú)法跟蹤全過(guò)程

① 和競(jìng)品相比 “細(xì)節(jié)“有待提高

螢連長(zhǎng)更愿意把協(xié)同辦公稱(chēng)之為“一起編”。既然主打“一起”，就需要讓所有參與編輯的人了解，在文檔編輯過(guò)程中，發(fā)生的所有情況。如果按照這個(gè)方向來(lái)看，這款產(chǎn)品在編輯中還是有一些瑕疵的。

編輯時(shí)，只會(huì)顯示由誰(shuí)創(chuàng)建的文檔，最后由誰(shuí)編輯或查看。不能精準(zhǔn)到本文檔由多少人編輯過(guò)，每個(gè)人都編輯了哪些內(nèi)容。這樣一來(lái)，如果是一篇長(zhǎng)圖文或長(zhǎng)表格，大家根本看不出哪里被編輯過(guò)，被誰(shuí)編輯過(guò)。

和“騰訊文檔”非常相似的“石墨文檔”，則可以顯示文檔中誰(shuí)編輯過(guò)，批注了什么，每個(gè)不同編輯人員會(huì)有明確顏色標(biāo)識(shí)。

② PC端功能勝于移動(dòng)端

整體來(lái)說(shuō)，PC端比移動(dòng)端的編輯功能強(qiáng)很多：

• PC端的Word文檔有比較豐富的工具欄；

• 騰訊文檔PC端內(nèi)置翻譯工具可自動(dòng)翻譯，點(diǎn)擊“翻譯”后立即翻譯全文，但不能單句翻譯，目前也只支持中英兩種文字。

• PC端可查看“修訂記錄”，可以通過(guò)版本的區(qū)別，查詢(xún)都修改了哪些地方。另外，“恢復(fù)”功能可以防止用戶(hù)手抖不小心刪除了該文檔，而移動(dòng)端就無(wú)法找回已經(jīng)刪除的文檔，也沒(méi)有導(dǎo)出到本地的功能。

分享文檔  竟然沒(méi)有同步企業(yè)微信？

這里是個(gè)大問(wèn)題，只有將文檔分享出去才是“協(xié)同編輯”的前提。

① 不能分享至企業(yè)微信

騰訊文檔本就是為了更便捷的在工作中使用，而企業(yè)微信才是最適合的場(chǎng)景應(yīng)用，但目前沒(méi)有開(kāi)通。

PC端只能分享至：TIM、QQ、微信

App端只能分享至：QQ、微信、朋友圈、新浪微博

值得一說(shuō)的是：

• 邀請(qǐng)微信好友參加編輯App端的文檔時(shí)，分享至微信為H5鏈接；

• 直接將App端的文檔分享給微信好友時(shí)，是以小程序的方式分享。

既然可以以H5的形式分享至微信，而且企業(yè)微信已經(jīng)與微信打通，螢連長(zhǎng)以為可以把H5鏈接分享給微信通訊錄中“企業(yè)微信聯(lián)系人”，結(jié)果顯示失敗。

由此說(shuō)明，騰訊文檔與企業(yè)微信完全沒(méi)有打通。但事實(shí)上，如果和企業(yè)微信打組合拳，將是對(duì)釘釘最大的威脅。馬化騰在2018中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上說(shuō)過(guò)騰訊會(huì)用公眾號(hào)、小程序、移動(dòng)支付、企業(yè)微信等7種工具助力各行各業(yè)數(shù)字化，而企業(yè)微信是專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)辦公的一個(gè)工具，但同樣針對(duì)辦公而生的騰訊文檔，卻沒(méi)有連接企業(yè)微信。著實(shí)令人意外。

值得注意的是：同為競(jìng)品的“石墨文檔”，不僅能直接在企業(yè)微信里安裝，還能在釘釘內(nèi)安裝。

② 沒(méi)有任何消息提醒

測(cè)試發(fā)現(xiàn)，不論是PC端還是移動(dòng)端（App、小程序）都沒(méi)有任何消息提醒。

由于邀請(qǐng)好友編輯時(shí)需要設(shè)置權(quán)限，共4種：

1）獲得文檔鏈接的任何人只可查看

2）獲得文檔鏈接的任何人可編輯

3）僅制定成員可查看/編輯

4）僅自己可查看/編輯

所以當(dāng)用戶(hù)設(shè)置好權(quán)限后分享至微信，只要不是選擇2和4，其他同事都需要“申請(qǐng)編輯權(quán)限”，由文檔創(chuàng)建人選擇“同意”后，才能進(jìn)行編輯（邀請(qǐng)好友編輯的方式除外）。

可是從“申請(qǐng)”到“通過(guò)”，微信內(nèi)沒(méi)有模板消息提醒，用戶(hù)并不知道有人申請(qǐng)編輯，也不知道何時(shí)被通過(guò)。一切都要用戶(hù)主動(dòng)提醒好友，或者好友主動(dòng)登錄才能看到“通知”，作為騰訊系的產(chǎn)品，用戶(hù)無(wú)法即時(shí)響應(yīng)，著實(shí)不應(yīng)該。

查看文檔  無(wú)法創(chuàng)建文件夾

① 首頁(yè)分類(lèi)不詳細(xì)

在PC端、App、小程序首頁(yè)，查看文檔時(shí)，只能選擇全部文檔、我創(chuàng)建的和與我共享的。但是日常工作中，“我查看過(guò)的”必將是最多的一類(lèi)，現(xiàn)在用戶(hù)只要查看過(guò)的文檔都會(huì)顯示在首頁(yè)，就像是小程序歷史列表一樣，不主動(dòng)刪除則一直存在。

螢連長(zhǎng)認(rèn)為，應(yīng)該增加“我查看過(guò)的”，讓最大的分類(lèi)有屬于自己的類(lèi)目。否則，隨著時(shí)間的積累，文檔越來(lái)越多，用戶(hù)體驗(yàn)會(huì)非常差。值得一說(shuō)的是，QQ群文件也沒(méi)有進(jìn)行分類(lèi)，難道是騰訊文件管理的通??？

② 無(wú)法創(chuàng)建文件夾

同一篇文章，如果編輯了好幾個(gè)版本，勢(shì)必需要?jiǎng)?chuàng)建文件夾整理，目前騰訊文檔無(wú)法創(chuàng)建文件夾，讓文檔散在首頁(yè)顯得比較亂。

而石墨文檔和有道云筆記，都有比較成熟的文件夾分類(lèi)，希望下次更新時(shí)，能解決這一問(wèn)題。

③ 搜索功能還比較“糙”

測(cè)試發(fā)現(xiàn)，目前只支持搜索標(biāo)題，而不能通過(guò)搜索關(guān)鍵詞找到目標(biāo)文檔。

最后，騰訊文檔目前不支持打開(kāi)電腦或手機(jī)上的文檔，這一點(diǎn)可謂非常不方便了。

④ 私信辦公 需要對(duì)方“同意”

就算領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建文檔直接發(fā)給我，我參與修改時(shí)，同樣也需要“申請(qǐng)編輯”和領(lǐng)導(dǎo)“點(diǎn)擊確認(rèn)”，并且還沒(méi)有通知。如果在緊急任務(wù)中，這一點(diǎn)其實(shí)非常耽誤時(shí)間。

02 整合用戶(hù)資源，騰訊文檔贏了

雖說(shuō)這一版本有不少瑕疵，但其優(yōu)勢(shì)也非常明顯。首先，這是一款由騰訊出品的工具，除了能夠共享騰訊智能化的應(yīng)用、豐富的社交鏈關(guān)系外，鄢賢卿還補(bǔ)充道：“我們最大的優(yōu)勢(shì)或最大的特點(diǎn)是，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司在做在線文檔，能接入云服務(wù)和已經(jīng)積累的數(shù)據(jù)，能夠把它開(kāi)放到所有的文檔編輯當(dāng)中去，這是我們最大的差異點(diǎn)?！?/span>

功能暫時(shí)全免費(fèi)

目前所有的功能都免費(fèi)，而有道云協(xié)作和石墨文檔，都有不同價(jià)位的產(chǎn)品。比如：

① 騰訊文檔的“權(quán)限”設(shè)置；

② 騰訊文檔的“歷史版本”；

③ 騰訊文檔的同時(shí)編輯人數(shù)；

以上功能都屬于有道云協(xié)作和石墨文檔企業(yè)版專(zhuān)屬功能，而騰訊文檔皆免費(fèi)。值得一說(shuō)的是，不管是分享至微信還是QQ，騰訊文檔都主打二維碼的形式，這種玩法能有效整合用戶(hù)碎片化時(shí)間，立即分享，隨時(shí)可編輯。

有道云協(xié)作

石墨文檔

支持離線環(huán)境編輯

另外，騰訊文檔能夠?qū)崟r(shí)同步存檔，在離線環(huán)境下依然可以進(jìn)行編輯，避免軟件崩潰等原因?qū)е挛募G失。針對(duì)涉及機(jī)密、個(gè)人隱私等，用戶(hù)可以通過(guò)騰訊文檔設(shè)置編輯和閱讀權(quán)限，避免被惡意篡改，保證文檔在可控范圍內(nèi)傳遞；還可以對(duì)自己的文檔加蓋水印，保護(hù)版權(quán)，防止被他人盜用。

03 “騰訊文檔”小程序，讓人歡喜讓人憂愁！ 

現(xiàn)在看來(lái)，“騰訊文檔”不管是從PC端還是App端分享至微信，都以小程序的形式出現(xiàn)。那么這款小程序符合一款優(yōu)質(zhì)小程序的標(biāo)準(zhǔn)嗎？我們從社交玩法、解決場(chǎng)景、能力運(yùn)用這三個(gè)維度考量。

能力運(yùn)用較“簡(jiǎn)單”

作為一款工具類(lèi)的小程序，“騰訊文檔”比較好的利用了“轉(zhuǎn)發(fā)”功能，并在頁(yè)面中設(shè)置了多個(gè)“轉(zhuǎn)發(fā)”入口，這一點(diǎn)摩拜曾嘗過(guò)甜頭，只加了一個(gè)“轉(zhuǎn)發(fā)”入口，就讓用戶(hù)從參與活動(dòng)后再次轉(zhuǎn)發(fā)的比率高達(dá)12%。

就如上文所說(shuō)，作為“協(xié)同”的核心，擁有實(shí)時(shí)通知能力的“模版消息”并沒(méi)有運(yùn)用。說(shuō)實(shí)話，螢連長(zhǎng)對(duì)此也想不明白。

社交玩法 幾乎“空白”

作為一款工具類(lèi)的小程序，除了設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)讓用戶(hù)分享外，再無(wú)其他社交玩法。這一點(diǎn)，“輕芒雜志”小程序提供了一個(gè)不錯(cuò)的思路。

輕芒小程序有一個(gè)叫“一起讀”的功能，用戶(hù)可以在文章中組建臨時(shí)討論組，群友點(diǎn)開(kāi)文章后，群主可以隨時(shí)查看好友閱讀進(jìn)度條，還可以互相查看文章批注和閱讀進(jìn)度，并且實(shí)時(shí)對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行討論，形成“社交閱讀”場(chǎng)景。

這種玩法騰訊文檔也能使用，大家共同編輯文章時(shí)，形成臨時(shí)會(huì)話框，一起討論編輯?；蛘?，可以設(shè)置邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、參與編輯等。

協(xié)同場(chǎng)景，未到位的“細(xì)節(jié)”

協(xié)同的核心是“實(shí)效”，如果我通知好友前來(lái)處理文檔，尤其是緊急文檔，我無(wú)法了解到好友實(shí)時(shí)處理進(jìn)度。

如果是緊急文件，群主可以設(shè)置最后完成時(shí)間倒計(jì)時(shí)，給每個(gè)人分配時(shí)間任務(wù)，萬(wàn)一有同事在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)完成，即刻通過(guò)模板消息（電話），通知其他同事協(xié)助完成。

事實(shí)上，從競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看，前有印象筆記、釘釘，后有石墨文檔，騰訊文檔此時(shí)發(fā)力有些晚了。想要成為行業(yè)領(lǐng)軍產(chǎn)品，務(wù)必需要獲得更多的用戶(hù)，當(dāng)然，作為一款騰訊系的產(chǎn)品，如果產(chǎn)品做好了，收獲更多用戶(hù)還需要在運(yùn)營(yíng)上多下功夫。

在剛剛結(jié)束的互聯(lián)網(wǎng)+大會(huì)上，馬化騰特意提到：現(xiàn)在正嘗試微信與企業(yè)微信的打通。通過(guò)生態(tài)的打通，再加上超級(jí)工具，騰訊無(wú)疑想打造企業(yè)運(yùn)營(yíng)、辦公的全閉環(huán)。

不管怎樣，這款讓Pony等了8年的產(chǎn)品，才剛剛上線，未來(lái)還有很多時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化。未來(lái)會(huì)不會(huì)代替石墨、有道在用戶(hù)中的位置，還需時(shí)間來(lái)考驗(yàn)。

作者：曉程序觀察

來(lái)源：曉程序觀察（ID：yinghoo-tech）

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