很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，伴隨著中國(guó)口腔行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，單純的做好病患治療已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足口腔機(jī)構(gòu)的發(fā)展需要，如何快速、簡(jiǎn)單、直接、有效的提升機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷水平，進(jìn)而帶來(lái)口腔經(jīng)濟(jì)效益的提升，成為所有口腔經(jīng)營(yíng)者共同面對(duì)的問(wèn)題。筆者結(jié)合自己二十多年的口腔經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，提出了許多高屋建瓴又落地實(shí)效的方法，以下就是關(guān)于口腔營(yíng)銷推廣方式的部分總結(jié)：
價(jià)格戰(zhàn)
針對(duì)絕大多數(shù)定位大眾服務(wù)的口腔機(jī)構(gòu)，特別是在中國(guó)這個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階梯型特征明顯的國(guó)度，擁有廣大二三線，甚至是三四線消費(fèi)市場(chǎng)，雖然消費(fèi)者對(duì)于口腔的醫(yī)療屬性是根本，但是由于相應(yīng)醫(yī)療專業(yè)信息的不對(duì)稱，而且口腔提供的服務(wù)也是常見(jiàn)病，所以在保證基本的治療效果的前提下，消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格都是及其敏感的，同時(shí)考慮到中國(guó)絕大數(shù)的口腔機(jī)構(gòu)在診療項(xiàng)目上的同質(zhì)化現(xiàn)狀，所以價(jià)格戰(zhàn)是口腔機(jī)構(gòu)首要學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)策略。
雖然價(jià)格戰(zhàn)并非代表著一味的低價(jià)，但是低價(jià)卻是最直接撕開(kāi)市場(chǎng)的有效手段。新開(kāi)業(yè)的口腔機(jī)構(gòu)，將常規(guī)的幾項(xiàng)基本診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格降到市價(jià)的一半，或者針對(duì)優(yōu)勢(shì)主推項(xiàng)目上直接進(jìn)行一桿到底的“包干價(jià)”，短時(shí)間內(nèi)通過(guò)價(jià)格讓利傳播機(jī)構(gòu)品牌，建立口碑，培育消費(fèi)群，這已經(jīng)是相當(dāng)普遍的新店?duì)I銷方案。
活動(dòng)戰(zhàn)
酒香還怕巷子深，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，整個(gè)中國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)都在發(fā)生新的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療行業(yè)同樣深受影響。伴隨著微信、微博、門(mén)戶等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、以及虛擬現(xiàn)實(shí)與沉浸式體驗(yàn)營(yíng)銷等新工具的推廣，結(jié)合大數(shù)據(jù)運(yùn)用，中國(guó)口腔醫(yī)療的活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施正在朝著多元化、節(jié)點(diǎn)化、碎片化、精準(zhǔn)化等方向發(fā)展，活動(dòng)戰(zhàn)是根據(jù)不同季節(jié)特點(diǎn)或時(shí)事熱點(diǎn)進(jìn)行不同平臺(tái)的限時(shí)促銷，活動(dòng)戰(zhàn)的精髓在于活動(dòng)點(diǎn)的創(chuàng)新，活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)要有吸引力，特別是活動(dòng)的數(shù)據(jù)收集與整理，更是下一步深度開(kāi)發(fā)的重要依據(jù)，進(jìn)而形成從現(xiàn)場(chǎng)到平臺(tái)，從現(xiàn)場(chǎng)到后期的封閉閉環(huán)客戶服務(wù)系統(tǒng)。另外，活動(dòng)戰(zhàn)的另一關(guān)鍵點(diǎn)是不要單純的進(jìn)行價(jià)格讓利，要結(jié)合活動(dòng)主題與環(huán)境進(jìn)行附加值的提煉，選擇擁有記憶點(diǎn)的互動(dòng)游戲與獎(jiǎng)品。
專家戰(zhàn)
作為醫(yī)療行業(yè)的一個(gè)分支領(lǐng)域，口腔醫(yī)療的某些項(xiàng)目不僅僅對(duì)于技術(shù)有著很高的要求，而且由于是常見(jiàn)病，治療頻次高，因此非常容易形成專家效應(yīng)，專家是樹(shù)立權(quán)威形象的最好代表，加之中國(guó)一向的迷信權(quán)威心理與從眾心理，即口腔機(jī)構(gòu)因?yàn)槟骋恢麑＜覍W(xué)者而帶來(lái)巨大的客流量，也正是看中這一點(diǎn)，因此專家策略也是口腔機(jī)構(gòu)非常有效的營(yíng)銷手段。有時(shí)專家的影響力甚至比機(jī)構(gòu)的號(hào)召力更強(qiáng)大，許多患者更是跟著專家走的。
目前針對(duì)這點(diǎn)，口腔醫(yī)療常見(jiàn)的方法，一是公立醫(yī)院的教授、博士到醫(yī)院定期坐診，二是直接并入某醫(yī)療體系，利用其專屬的專家資源開(kāi)展宣傳，以此拉動(dòng)機(jī)構(gòu)技術(shù)形象。若無(wú)此方面資源，可設(shè)法打造醫(yī)院內(nèi)權(quán)威醫(yī)生品牌，以此建設(shè)自己的“專家”品牌。但是我們需要注意的是，專家學(xué)者的傳播作用雖然大，但是由于資源的稀缺性非常明顯，加之合作的難度也并非每一家口腔機(jī)構(gòu)都能承受，因此最根本的解決之道還是機(jī)構(gòu)要有人才梯隊(duì)建設(shè)醫(yī)師，自己培養(yǎng)，從小醫(yī)生到大醫(yī)生，再有意識(shí)的推廣自己的核心醫(yī)生，進(jìn)而梳理權(quán)威形象。
服務(wù)戰(zhàn)
服務(wù)相較于技術(shù)、價(jià)格等競(jìng)爭(zhēng)因素，也是最難被復(fù)制，并且形成優(yōu)勢(shì)后會(huì)直接促進(jìn)品牌與銷量的提升，因此服務(wù)戰(zhàn)是最口腔機(jī)構(gòu)具差異化的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。服務(wù)戰(zhàn)首先是從經(jīng)營(yíng)者的角度看問(wèn)題做服務(wù)到從患者的角度看問(wèn)題的視角轉(zhuǎn)變，整個(gè)接診、服務(wù)、回訪等制度的完善要基于人性化設(shè)計(jì)，同時(shí)服務(wù)應(yīng)該是由內(nèi)而外的自然傳播，任何刻意為之的服務(wù)都是生硬的，譬如許多醫(yī)院也提倡“平等、博愛(ài)”，但是口腔機(jī)構(gòu)內(nèi)部推諉成風(fēng)，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)與行政團(tuán)隊(duì)勾心斗角，效率極低，這樣的服務(wù)團(tuán)隊(duì)就很難給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)