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之所以喜歡營銷，是因為從營銷中，你可以看透生活中很多小生意。而營銷，不只是企業(yè)的事，也是我們每個人都應該學習的有意思的小知識?？礌I銷書，對于我來說，就是看故事，樂在其中。
今天看了李光斗老師的《情感營銷》，和大家一起分享。
李光斗是中央電視臺品牌顧問、著名品牌戰(zhàn)略專家、品牌競爭力學派創(chuàng)始人、華盛智業(yè)·李光斗品牌營銷機構創(chuàng)始人。寫過不少營銷方面的書。
在我國經(jīng)濟發(fā)展中，企業(yè)和消費者之間經(jīng)歷了三個階段：
第一個階段是企業(yè)說了算，企業(yè)賣什么，消費者買什么。
第二個階段是消費者說了算，企業(yè)使用各種手段爭搶上帝，殺的如火如荼。
第三個階段是企業(yè)與消費者互動的“情感營銷時代”。誰能打動客戶，誰就能贏得戰(zhàn)爭。
我們現(xiàn)在就處于情感營銷時代。情感營銷就像是一場風花雪月的戀愛，你情我愿，我就喜歡。
情感營銷可以分為：體驗、互動、感情、依賴、參與。
01 體驗，拉近產(chǎn)品與消費者的距離
冰激凌品牌很多，最讓人難以忘記的就是哈根達斯。哈根達斯的廣告讓你不得不走近他。
“如果你是一位適齡女子，你所生活的城市有哈根達斯，而你從來沒有被異性帶入，或者已經(jīng)很久沒機會去了，那就不得不承認，沒有人疼你，寵你了”
這是妥妥的威脅呀。因為這句話，多少甜蜜伴侶走進哈根達斯，證明“我寵你”。體驗哈根達斯，就是體驗愛的味道。哈根達斯一下子成為愛情的表白之物，“如果你愛我，就請我吃哈根達斯”。
因為愛情永恒，所以哈根達斯久盛不衰。
體驗可以增強消費者對產(chǎn)品的好感度，賦予產(chǎn)品獨特魅力，與消費者達成情感聯(lián)系。
02 互動，為產(chǎn)品添加參與樂趣
以前看電話，是老老實實坐在電視前，電視里演，觀眾笑?，F(xiàn)在，越來越多的電視節(jié)目開始和觀眾互動。每個綜藝節(jié)目下方都會有一個提示或者二維碼，“掃描下方二維碼，參與節(jié)目互動，領取屬于你的大獎”。
不只電視，視頻直播也用互動模式賣貨。還有自助餐、DIY產(chǎn)品、自助旅游，這些都是使產(chǎn)品與消費者互動，并使消費者沉浸其中觸動消費者情感。
如何讓顧客全面體驗產(chǎn)品的情感價值，是產(chǎn)品成敗的關鍵。要互動，首先要讓消費者主動。讓消費者主動就要是消費者所需要的，富有挑戰(zhàn)性的任務。并要從消費者審美和娛樂出發(fā)，讓消費者獲得愉悅感。之前的芙蓉姐姐就利用論壇上的互動，使自己成名。
03 感情，俘獲消費者心智的力量
情感，是商品的保鮮劑。消費者對產(chǎn)品有了感情，就會產(chǎn)生依賴。
奧運會上的福娃，不只是普通的玩具，而是紀念那段難忘的日子。只要一看到福娃，就會想到北京奧運會。
很多人喜歡養(yǎng)寵物，因為寵物是情感的寄托，一些高收入的人也把養(yǎng)名貴寵物做為自己身份的象征。比如貴賓犬，英短等。
情侶喜歡穿情侶衫。情侶衫就是“普通的T恤”加上“愛的情感溢價”。給產(chǎn)品賦予情感，就會賣出更高價格。
04 依賴，讓消費者愛上就離不開
依賴就是離不開。就像男人離不開美酒，女人離不開口紅。如果你有頭皮屑，你會買海買絲。如果你想凸顯個性，你會嚼著口香糖，喝著可樂。
英國航空公司的頭等艙，放置了高級芳香劑，這種天然香氣能夠幫助乘客緩解壓力，很快睡眠，這讓頭等艙顧客非常享受，從而依賴。
建立產(chǎn)品與消費者的依賴關系，挖掘產(chǎn)品的隱性資源，但消費者更忠實于產(chǎn)品。
05 參與，消費者搶著當粉絲
說到粉絲，首先想到的就是小米。雷軍寫了一本書就叫“參與感”，講述了小米是如何讓客戶參與到小米的設計當中，并成為忠實粉絲。小米手機是手機紅海中沖出的一匹黑馬。2011年銷售額5億元；2012年126億，2013年316億，2014年150億。三年時間，撐得手機市場天翻地覆。
小米不走傳統(tǒng)營銷，而是借助互聯(lián)網(wǎng)，將粉絲營銷、饑餓營銷、新媒體營銷做到極致，短期內(nèi)飛速集聚大量“米粉”，形成強大口碑營銷，將誕生僅四年的手機新企業(yè)推上千億企業(yè)寶座。
現(xiàn)在的新興產(chǎn)品直播，小視頻，都是粉絲經(jīng)濟。李佳琦、薇婭、李子柒等網(wǎng)紅都有大量的粉絲，所以他們的生意也是風生水起。讓消費者成為產(chǎn)品的粉絲，粉絲越多企業(yè)越強大。
李光斗在書中說：情感營銷不僅會創(chuàng)造出好品牌，讓消費者愛上你的品牌，更會為企業(yè)帶來源源不斷的客戶和財富，是每個企業(yè)都必須掌握的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代營銷利器。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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