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◆四大發(fā)展困境,企業(yè)如何破局?◆
市場業(yè)態(tài)亂:競爭激烈,獲客成本飆升,客戶難求
標準不統(tǒng)一:服務流程不成體系,難以留住意向客戶
轉化周期長:投資大、回收慢,客戶粘性差、復購低
用戶體驗差:監(jiān)管缺失,服務質量嚴重影響客戶體驗
銷氪全流程解決方案,攻破增長困境,助力企服行業(yè)發(fā)展換擋提速,控制市場開拓成本,優(yōu)化客戶服務流程,縮短付費轉化周期,提升客戶服務質量!
◆三步精準鎖定潛在商機◆
尋客寶+廣告助手,精準高效開拓市場
1、確定搜索維度,找到決策KP
尋客寶2.7億+商機資源,高效篩選有人力資源、財稅工法等代理需求的潛在客戶,快速找到目標企業(yè)關鍵人職位、聯(lián)系方式等信息,溝通轉化更直接。
2、企業(yè)信息集成式展現(xiàn),高效掌握客戶情況企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、投融資、人才招聘等情況一目了然,精準挖掘潛在商機。
3、加快線索流轉,第一時間跟進轉化,廣告助手自動歸集、清洗、分配站內外有企業(yè)服務需求的線索資源,銷售跟進更及時。
◆兩招高效篩選意向客戶◆
智能外呼+通信助手,深入溝通了解需求
第一招:AI高效建聯(lián),初步篩選意向客戶,批量導入客戶信息,A機器人自動呼叫,介紹業(yè)務詳情、企業(yè)情況等基本信息,解答辦理資質、服務范圍等常見問題,初步篩選意向客戶。
第二招:全能通信解決方案,隨時隨地溝通,安全合規(guī)的通信工具及方式,深入溝通,進一步了解意向客戶在人力資源、財稅工法、服務營銷等代運營業(yè)務的需求,提供專業(yè)解決方案。
◆兩個工具縮短轉化周期◆
人機耦合+企微助手,加快成交轉化
工具一:人機耦合,智能協(xié)同高效跟進;機器人的聲音和坐席一致,并幫助坐席完成基礎且重復的業(yè)務介紹:出現(xiàn)高意向客戶后,坐席實時接替通話,進一步解答業(yè)務相關疑問減少無效溝通。
工具二:企微助手SCRM,私域引流精細運營;多樣化私域引流方式,根據(jù)客戶標簽,利用宣傳冊、公文包等針對性發(fā)送服務介紹、解決方案等不同階段宣傳物料,精細化運營、個性化服務,加快客戶轉化。
◆一套管理系統(tǒng)反哺業(yè)務發(fā)展◆
銷氪CRM,科學管理驅動業(yè)績提升
客戶管理:360°全景式信息記錄,全生命周期管理;企業(yè)基本信息、業(yè)務規(guī)模、發(fā)展階段、業(yè)務需求、跟進情況等全記錄,從線索到成交,不斷完善客戶畫像。
銷售管理:透明化監(jiān)管,掌握銷售過程;通話錄音、跟進情況等清晰可回溯,約束銷售行為,提高服務質量,優(yōu)化客戶體驗:可視化數(shù)據(jù)報表,以關鍵數(shù)據(jù)維度指導銷售策略優(yōu)化。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容,或進行相關行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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