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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
前幾天，我在網(wǎng)上看到過(guò)這樣一個(gè)故事。
故事的主人公菲菲，在剛畢業(yè)的時(shí)候，入職了一家互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營(yíng)崗位，從事新媒體運(yùn)營(yíng)工作。工作不到一年，她就發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題：因?yàn)樽约簺](méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的知識(shí)，所以在工作中經(jīng)常處于被動(dòng)的狀態(tài)，對(duì)于一些基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)概念和思維模式，她完全不懂，導(dǎo)致問(wèn)題頻出。甚至有一段時(shí)間，她感覺(jué)自己做運(yùn)營(yíng)就是一個(gè)打雜的，每天的時(shí)間都被雜亂而瑣碎的事情塞滿(mǎn)，成長(zhǎng)緩慢。
她感到困惑，同樣是做運(yùn)營(yíng)的，為什么同齡人可以在短時(shí)間內(nèi)快速成長(zhǎng)，工作能力和薪資不斷上漲，而自己卻在原地踏步呢？
其實(shí)，說(shuō)起運(yùn)營(yíng)人的困境，菲菲的境遇并不是個(gè)例。
之前在脈脈上也看到好多從事運(yùn)營(yíng)工作的人，在職言中吐槽自己的工作，提到作為一名運(yùn)營(yíng)人的困境：
“難道我到這里就是來(lái)打雜的嗎？”
“說(shuō)好的半年漲薪一次，結(jié)果到辭職也沒(méi)漲，還說(shuō)我的運(yùn)營(yíng)崗位換個(gè)人都能做?！?/p>
“那些大廠里的運(yùn)營(yíng)崗位15薪，年薪40萬(wàn)真的好誘人啊，可是我面試被刷了”
有人在下面留言：“感覺(jué)要做好運(yùn)營(yíng)，還是要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，否則依靠現(xiàn)在片段的、零散的經(jīng)驗(yàn)，那得等到什么時(shí)候才能升職加薪?。俊币灿辛粞哉f(shuō)：身邊也不乏拿著高薪的運(yùn)營(yíng)人才，每次發(fā)工資只有羨慕的份兒了。
那么，運(yùn)營(yíng)人的困境是誰(shuí)造成的呢？為什么在高薪的運(yùn)營(yíng)行業(yè)，還是有不少人依舊停滯在原地，成長(zhǎng)緩慢呢？
我們來(lái)分析一下整個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位的現(xiàn)狀就清楚了。
首先，運(yùn)營(yíng)崗位的入職門(mén)檻較低，很多0基礎(chǔ)0經(jīng)驗(yàn)的人都可以從事。
就像菲菲，她說(shuō)當(dāng)時(shí)完全0經(jīng)驗(yàn)入職的，之前完全不知道運(yùn)營(yíng)具體是做什么的。
這里就出現(xiàn)一個(gè)弊端，因?yàn)殚T(mén)檻低，所以入職這個(gè)行業(yè)的人，沒(méi)有掌握系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)，日常工作瑣碎雜亂，抓不到重點(diǎn)。結(jié)果只能是運(yùn)營(yíng)干成了打雜，成長(zhǎng)緩慢，升職加薪自然就遙遙無(wú)期了。
其次，運(yùn)營(yíng)崗位分類(lèi)眾多，不知道哪個(gè)適合自己。
我之前采訪過(guò)一位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，他最開(kāi)始從事的是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，大大小小的活動(dòng)搞了十幾場(chǎng)，卻收效甚微。后來(lái)他做起了用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，幾個(gè)月過(guò)去了，他負(fù)責(zé)的用戶(hù)增長(zhǎng)了一大批，一下子在業(yè)內(nèi)名聲大噪。
他笑談“自己的成功可能源于找對(duì)了位置吧！”
這里的位置，就是指找到了適合自己的，眾多運(yùn)營(yíng)崗位中的具體那一類(lèi)。
一方面，結(jié)構(gòu)層面來(lái)講，運(yùn)營(yíng)可以分為三大類(lèi)：
1）內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
2）活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
3）用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
而從運(yùn)營(yíng)對(duì)象分類(lèi)來(lái)講又分為：
1）新媒體運(yùn)營(yíng)
2）電商運(yùn)營(yíng)
3）社區(qū)運(yùn)營(yíng)
4）社群運(yùn)營(yíng)
5）游戲運(yùn)營(yíng)
6）品類(lèi)運(yùn)營(yíng)
7）APP運(yùn)營(yíng)
……
只有在清楚了解不同的運(yùn)營(yíng)崗位設(shè)置，摸清每一個(gè)運(yùn)營(yíng)崗的具體要求，才能結(jié)合自己的興趣和所長(zhǎng)，做出最好的匹配。
再次，缺乏精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思維。
其實(shí)，很多從事運(yùn)營(yíng)工作0-2年的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：那就是，帶你的老板并不懂運(yùn)營(yíng)，更別說(shuō)教給你精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思維了。所以雖然工作1-2年，但你的成長(zhǎng)速度一直很慢，看著同齡人一年內(nèi)迅速升職加薪，自己只有眼饞的份兒了。
那么什么是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)呢？
“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就是把自己關(guān)注的一個(gè)大問(wèn)題拆解為無(wú)數(shù)細(xì)小的執(zhí)行細(xì)節(jié)，并且要能夠做到對(duì)于所有的這些小細(xì)節(jié)都擁有掌控力?！?/p>
而運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要注意的細(xì)節(jié)則更多，對(duì)運(yùn)營(yíng)人的能力要求更大。這也是為什么，現(xiàn)在市面上做運(yùn)營(yíng)的人那么多，優(yōu)秀的、頂尖的永遠(yuǎn)只是少數(shù)。
因此，同樣從事運(yùn)營(yíng)行業(yè)，每個(gè)人的工作能力和薪資待遇卻存在著很大的差別。而對(duì)于那些拿著高薪的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人而言，諸如上文中運(yùn)營(yíng)人的發(fā)展困境，對(duì)他們的影響很小，甚至不存在。
有人說(shuō)，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將是靠運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，也有人加一句：應(yīng)當(dāng)是靠精細(xì)化運(yùn)營(yíng)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代。不管對(duì)錯(cuò)，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，運(yùn)營(yíng)崗位的人才需求肯定不在少數(shù)，并且，2013年以來(lái)，運(yùn)營(yíng)人的工資在不斷上漲，說(shuō)明運(yùn)營(yíng)依然是一份收入不錯(cuò)的職業(yè)。這也吸引著越來(lái)越多的人從事運(yùn)營(yíng)。
但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來(lái)的運(yùn)營(yíng)崗位招聘更多的，則是更具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才。
沒(méi)有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，不清楚整個(gè)運(yùn)營(yíng)思維，怎么能做好運(yùn)營(yíng)呢？這樣的話，成長(zhǎng)緩慢就會(huì)變成一個(gè)常態(tài)，而升職加薪永遠(yuǎn)只能是想象。
那么，怎樣才算是一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人呢，或者說(shuō)具有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)人才，需要具備哪些特質(zhì)呢？
類(lèi)類(lèi)老師曾在自己的暢銷(xiāo)書(shū)《運(yùn)營(yíng)筆記》中有寫(xiě)到，我摘出幾條，同時(shí)也做了一次解讀：
1）在國(guó)內(nèi)一線社區(qū)或者中型以上的互聯(lián)網(wǎng)公司工作4年以上，從一線做起且能成為中流砥柱的人。
運(yùn)營(yíng)磨練意志，所以頂級(jí)的運(yùn)營(yíng)人才一定是陪伴這個(gè)公司一起成長(zhǎng)，在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累真知的人。
2）綜合能力足夠強(qiáng)，至少精通三種以上的運(yùn)營(yíng)模塊。
這里的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)大類(lèi)，我們可以具體細(xì)分一下，比如同時(shí)掌握用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)這幾個(gè)模塊；精通這三種運(yùn)營(yíng)模塊之后，就相當(dāng)于打通了運(yùn)營(yíng)的任督二脈，要做到不管哪一種模塊獨(dú)立出來(lái)，都可以拿出很好的結(jié)果。
一個(gè)綜合能力足夠強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)人才，當(dāng)然會(huì)很搶手。
3）數(shù)據(jù)意識(shí)和用戶(hù)意識(shí)
在運(yùn)營(yíng)工作中，很多時(shí)候都需要用數(shù)據(jù)、事實(shí)、結(jié)果說(shuō)話、一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人不僅要培養(yǎng)自
己對(duì)于數(shù)據(jù)的敏感度，也要持續(xù)關(guān)注用戶(hù)的需求，時(shí)刻做好為用戶(hù)服務(wù)的意識(shí)。
4）很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和總結(jié)能力
強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力是一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人不可缺少的能力，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)不斷提升自己，同時(shí)又能在工作中及時(shí)復(fù)盤(pán)，快速搭建起自己的邏輯框架，才能系統(tǒng)化認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)，做好運(yùn)營(yíng)。
最后，短視頻興起后，很多公司的運(yùn)營(yíng)崗位也增加了一項(xiàng)要求，那就是應(yīng)該具備制作短視頻的能力，包括腳本撰寫(xiě)、組織拍攝、后期剪輯修圖等。
試想一下，一個(gè)掌握了多種運(yùn)營(yíng)技能的人才，會(huì)做用戶(hù)、活動(dòng)、內(nèi)容、還能做短視頻運(yùn)營(yíng)，哪個(gè)公司不想擁有呢？
誰(shuí)不向往升職加薪，一路開(kāi)掛式的人生呢？每當(dāng)看到某大廠招聘運(yùn)營(yíng)，年薪40-50萬(wàn)的時(shí)候，相必很多運(yùn)營(yíng)人的心都會(huì)咯噔一下吧。但看著自己?jiǎn)伪〉暮?jiǎn)歷、空白的項(xiàng)目經(jīng)歷；多少運(yùn)營(yíng)人的夢(mèng)就這樣悄無(wú)聲息地破碎了。
比如，看到類(lèi)類(lèi)老師這樣運(yùn)營(yíng)大佬的簡(jiǎn)歷，你有什么感受呢？
互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)界頂尖大V；
暢銷(xiāo)書(shū)《運(yùn)營(yíng)筆記》作者；
前螞蟻金服運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家；
前貓撲網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；
前酷我音樂(lè)產(chǎn)品總監(jiān)；
……
沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害，每一個(gè)人的成功都是無(wú)法復(fù)制的，難道我們只能承認(rèn)差距，承認(rèn)自己比不上別人優(yōu)秀嗎？
不，我想說(shuō)，其實(shí)只要找對(duì)了快速提升自己的方法，就可以縮小這種差距，不管是運(yùn)營(yíng)能力，還是工資收入！
12月15日，由類(lèi)類(lèi)老師精心打造的《運(yùn)營(yíng)人成長(zhǎng)營(yíng)》第5期課程就要上線了。
這門(mén)課程承載著類(lèi)類(lèi)老師15年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，可以幫助我們快速成長(zhǎng)，習(xí)獲超級(jí)實(shí)用的運(yùn)營(yíng)知識(shí)和技能；
你是否也像菲菲，或者脈脈上處于焦慮中的運(yùn)營(yíng)人一樣，正面臨著這樣的問(wèn)題呢？
1）總覺(jué)得自己的工作雜亂瑣碎，在公司沒(méi)人帶，全靠自己一個(gè)人做，成長(zhǎng)難，不知道學(xué)習(xí)方向，缺乏系統(tǒng)的知識(shí)體系；
2）從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)崗互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，面對(duì)眾多運(yùn)營(yíng)崗位不知道自己到底適合哪一個(gè)
3）目前從事非運(yùn)營(yíng)崗位，想要系統(tǒng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，培養(yǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思維
4）面試被刷、簡(jiǎn)歷制作、求職技巧或者，最開(kāi)始傻傻的搞不清不同運(yùn)營(yíng)崗位的分類(lèi)，導(dǎo)致自己的工作選擇嚴(yán)重不匹配。
這門(mén)課程，將幫你解決以上的諸多問(wèn)題，通過(guò)學(xué)習(xí)，你將快速收獲以下兩個(gè)層面的東西：
1）全方位剖析5大常見(jiàn)運(yùn)營(yíng)崗位
2）深度分析運(yùn)營(yíng)晉升路徑
1）文案作業(yè)：寫(xiě)出符合場(chǎng)景的活動(dòng)主題
2）社群作業(yè)：健身APP種子用戶(hù)拉新策劃
3）用戶(hù)作業(yè)：用戶(hù)團(tuán)隊(duì)（管理員）分層機(jī)制
從干貨知識(shí)的學(xué)習(xí)，到布置具有針對(duì)性的作業(yè)檢測(cè)你的學(xué)習(xí)成果，更有班主任和助教全程陪學(xué)，在線答疑解惑；相信通過(guò)這門(mén)課程的學(xué)習(xí)，你將徹底擺脫運(yùn)營(yíng)困境，早日實(shí)現(xiàn)升職加薪。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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