假設(shè)你已經(jīng)發(fā)布了自己的游戲，恭喜你，終于讓它面世以便人們都能來下載。但你開發(fā)了游戲，用戶就會如期而至嗎?來自巴西Square Enix拉美公司的Sabrina Carmona在最近的Ottawa國際游戲大會(OIGC)上發(fā)言分享了開發(fā)者如何在發(fā)布游戲后其游戲活躍性的看法。
為了躋身美國App Store前100名熱門免費應(yīng)用榜單，你必須實現(xiàn)將近7萬次的日常下載量。除此之外，還要知道多數(shù)玩家會在下載過后刪除游戲。Carmona所謂的“第一次約會”就非常適合描述這種情況：你如何精心設(shè)計自己的約會以便獲得第二次機會?你該如何維持這段關(guān)系?“你該如何獲得好運?”
在用戶留存方面你該如何獲得好運
用戶獲取——邀請玩家
Carmona描述了三種用戶獲取類型：自然，付費和額外努力。自然增長可以描述為基于低成本甚至是零成本的用戶獲取方法，例如極出色的圖標(biāo)，富有吸引力的截圖，優(yōu)化的視頻或預(yù)告片，有趣的游戲描述，良好的評價和適宜的關(guān)鍵字。如果執(zhí)行得當(dāng)，你就要以獲得相當(dāng)?shù)牧髁?，并且賺得一些收益。而付費方法，例如廣告營銷，交叉推廣和電郵營銷則成本昂貴，但通常回報也很可觀。
最后就是額外方法。Carmona解釋稱這正是你可以真正發(fā)力，讓游戲綻放異彩，從其他游戲中脫穎而出的地方。可以利用社交媒體做一些與眾不同的措施，撰寫?yīng)毺氐男侣勂蛘咴陉P(guān)鍵應(yīng)用評論網(wǎng)站上獲得一些好評，這可以讓你的游戲獲得額外的關(guān)注和青睞，也的確是值得一試的方法。
用戶參與度——獲得再次約會的機會
現(xiàn)在你已經(jīng)有了一些玩家了，就得想想如何保持他們的興趣。通過分析找到玩家是有效用戶粘性的最重要層面之一?！罢l在玩你的游戲?我們該如何取悅他們?”這一信息對你的用戶參與方法(如游戲活動和更新內(nèi)容)來說甚為關(guān)鍵。
為了證明活動執(zhí)行的有效性，Sabrina以手機游戲《Puzzle & Dragons》(注：首款收益達10億美元的游戲)為例，該游戲精于使用活動事件保持用戶參與度，并將休閑玩家轉(zhuǎn)化為中核玩家(Carmona將這些玩家定義為圍繞自己的生活安排游戲玩法的群體)。這些活動事件可以是季節(jié)性的(“圣誕節(jié)來了!”)，限時特價活動(“欲購從速哦!”)，周期性(“僅限周二!”)或者融入社交媒體(“分享此貼!”)。每種類型都能很有效地觸及玩家心理，令他們產(chǎn)生一種“我最好重返游戲”的想法。
Carmona稱更新內(nèi)容也能夠有效吸引你的用戶群體返回游戲。但有一個普遍誤區(qū)就是一次性將你的精彩內(nèi)容托盤而出，所以千萬不要輕易發(fā)放這些內(nèi)容，而要讓他們渴求內(nèi)容。要逐漸而緩慢地透露新內(nèi)容和新功能，為玩家創(chuàng)造一種興奮感。
用戶留存——讓用戶渴望更多內(nèi)容
推送通知和留心用戶反饋是令用戶持續(xù)返回游戲的兩種最佳方法。據(jù)Carmona所稱，發(fā)送推送通知的“明智”方法，就是瞄準(zhǔn)游戲中的細分休閑玩家發(fā)送通知，不要去招惹游戲已經(jīng)虜獲的忠實玩家。
提供有效的客服支持也是漫漫長路，但很有必要在處理大量用戶反饋時將付費玩家置于首位?？偸谴_保任何玩家抱怨(尤其是在社交媒體上的抱怨)能夠得到熱心的解釋道歉和保證。當(dāng)用戶提供反饋時，要記得向?qū)Ψ降乐x謝。當(dāng)他們針對游戲提出良好的建議時，那就去執(zhí)行吧!
用戶盈利——獲得好運
現(xiàn)在又回到手機游戲行業(yè)的老話題：你該如何讓用戶掏錢?Carmona稱在吸引那些需要微交易的玩家時，掌握誘導(dǎo)性銷售的藝術(shù)極為重要。
有一個方法就是有效傳遞交易價值，必須讓用戶覺得自己的交易的確物有所值，可以讓自己的生活更輕松。實現(xiàn)這一點的出色方法就是抓住時機，適時向用戶提供其所需的升級道具或內(nèi)容。當(dāng)然，你必須教會玩家如何消費(這一點必須在教程中體現(xiàn))。
所以即使你能夠通過發(fā)布游戲證明自己有多棒，你可能也會需要執(zhí)行這其中的一些建議和竅門，以確保自己的游戲在競爭激烈的市場中占據(jù)一席之地。讓用戶為了獲得更多內(nèi)容更持續(xù)重返游戲，你就有可能實現(xiàn)每日7萬次的下載量了，也就有望躋身前十強榜單了!
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6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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