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今天我們看到一些新媒體群在討論這么一個話題：
這不是玩笑或段子，而是微信訂閱號灰度測試新排序規(guī)則后的真實寫照。
不少同行反饋，微信正在對訂閱號消息列表進行閱讀效率優(yōu)化方面的灰度測試，從被內(nèi)測到的情況來看，微信“訂閱號消息”的消息排序被打亂，訂閱號推送不再按照時間線排序。這一情況最早在去年就有用戶發(fā)現(xiàn)，如今更多用戶被灰度到了。
很多人在討論，微信可能是怎么考慮的？微信訂閱號時間線打亂對運營者會有哪些影響？用戶怎么看待這一變化？
微信優(yōu)化“閱讀效率”，
訂閱號消息排序被打亂
微信訂閱號的消息列表排序被打亂，去年年末就已經(jīng)有安卓用戶反映被灰度到，從今年年初開始，越來越多的用戶注意并且開始討論這一變化。
從截圖中可以發(fā)現(xiàn)，7小時前的推送排列順序在1小時前的推送之上。有被灰度到的用戶反饋表示，有時能在訂閱號消息的第一屏看到昨天發(fā)布的文章。
據(jù)微信官方對多家媒體的回應(yīng)稱，微信正在對訂閱號消息列表進行“閱讀效率優(yōu)化”的灰度測試，會根據(jù)用戶閱讀喜好，對其一定時間內(nèi)接收到的訂閱號內(nèi)容進行排序上的優(yōu)化。
被灰度到的用戶，其訂閱號消息排列，將會根據(jù)“訂閱號的優(yōu)質(zhì)程度、用戶對訂閱號的喜愛程度、群發(fā)文章的內(nèi)容質(zhì)量”等綜合因素動態(tài)變化。
值得注意的是，微信強調(diào)的“閱讀效率優(yōu)化”功能并不是“智能推薦”，而是對用戶已關(guān)注的訂閱號發(fā)布的內(nèi)容進行排序優(yōu)化；而且這種優(yōu)化只是調(diào)整排序，內(nèi)容仍然存在于用戶的訂閱列表中。
微信想降低用戶閱讀選擇成本，
而用戶想要“選擇權(quán)”？
微信將新功能定義為“閱讀效率優(yōu)化”。
據(jù)微信對公眾號“InfoQ”的解釋，從用戶角度來看，微信認為隨著訂閱公眾號增加，用戶收到的內(nèi)容越來越多，在閱讀選擇時成本會增加。通過“閱讀效率優(yōu)化”，可以提高用戶對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的閱讀效率，用戶更愛看的訂閱號內(nèi)容，將會優(yōu)先展示，方便閱讀。
這確實方便了不少用戶，尤其是關(guān)注了大量公眾號、卻沒有時間或精力對內(nèi)容一一查看的人。
某位長年處于訂閱號關(guān)注數(shù)量上限的用戶表示，近1000個公眾號，幾乎每分鐘都有新內(nèi)容推送，一旦自己因為忙碌有數(shù)小時不刷公眾號，則會錯過大量的消息，但一一查看、從中獲取自己想要的信息又很費時間和精力，因此他對這項新功能是很期待和歡迎的。
也有用戶表示，之前的推送排序下，一些更新頻率低的好內(nèi)容，如果讀者沒有在更新時打開信息流列表閱讀，就很容易被其他內(nèi)容刷下去，而在改進之后這些好內(nèi)容則更容易被發(fā)現(xiàn)。
不過，也有許多用戶并不認可這一改進，有人聲稱這是一次“自作聰明”的改變，“我訂閱的內(nèi)容，為什么還要被再一次篩選呈現(xiàn)，選擇權(quán)請還給用戶”。
不少用戶不認可的原因多數(shù)在于以下三點：
1. 打破了按時間閱讀的習慣
2. 可能因此無法看到許多賬號的推送內(nèi)容
3. 用戶沒有選擇權(quán)，希望可以讓用戶自主選擇哪一種呈現(xiàn)方式
還有用戶在評論中吐槽道：“人民日報的疫情報告，在智能排序下看得心慌，一會兒70萬，一會兒66萬，等會兒又是68萬?！?/p>
很多人將微信的這一改進功能與微博類比。微博從2012年開始便以“提高閱讀效率”為由打亂了微博用戶首頁關(guān)注內(nèi)容的時間線，影響因素包括博主質(zhì)量、用戶喜好、同質(zhì)內(nèi)容下沉避免刷屏等。
對此就有用戶表達過不滿，刷不到好友的微博內(nèi)容、錯過某些重要信息等等多種抱怨下，許多微博用戶尋求各種讓首頁回歸正常時間線的方式，比如搜索“…”，比如下載國際版。
微信這一改進會類似狀況，還是會讓用戶覺得“真香”，還需要時間驗證。不過對于不喜歡時間線被打亂的用戶而言，其實還是有解決辦法的，可以點擊“訂閱號消息”右上角，進入會話模式，查看按時間順序排列的信息。
微信尋求長期價值，
對運營者有什么影響？
微信的每一小步，都可能會給運營者帶來重大影響。
對于“閱讀效率優(yōu)化”，微信認為，從運營者角度來看，這是一種更為公平的展示方式，那些通過誘導(dǎo)關(guān)注、違規(guī)吸引粉絲的公眾號，都將會更難獲得不相符的閱讀量；而真正靠內(nèi)容吸引粉絲的賬號，其內(nèi)容將更高效觸達常讀粉絲。
事實上，這一改進并不是毫無征兆，微信一直在優(yōu)化閱讀體驗。
2019年7月，微信灰度測試訂閱號“批量屏蔽”功能，微信在當時就曾表示“有的用戶時間不閱讀的訂閱號過多，這些賬號存在用戶的信息列表中會影響用戶對內(nèi)容的篩選效率”，因此想要通過這種方式來提升用戶的閱讀效率。
而這一次，微信將優(yōu)化閱讀效率做得更加直接，從訂閱號信息流開始改進。
不難發(fā)現(xiàn)，長期以來，微信都在不斷優(yōu)化規(guī)范，扶持原創(chuàng)內(nèi)容和“小而美”的賬號，對于微信而言，這些都是為平臺創(chuàng)造長期價值的重要手段。
在這個優(yōu)化過程中，有運營者表達了擔憂。
“新媒體運營的難度是不是又增加了？”，某一品牌的新媒體運營表示，品牌公眾號本身品宣任務(wù)占比更重，很多時候會推送廣告性質(zhì)的文章，而這一優(yōu)化可能意外著自家的推送連標題可能都無法被讀者看到。
同時，品牌投放的廣告軟文也可能面臨著流量危機，是否會影響運營者廣告，也是不少人在擔心的事情。
而對于“訂閱號的優(yōu)質(zhì)程度”“群發(fā)文章的內(nèi)容質(zhì)量”等影響因素，也有運營者對此提出了質(zhì)疑，如何判定“優(yōu)質(zhì)”？如何評估“內(nèi)容質(zhì)量”？這其中是否可能會有人為干涉因素？
雖然微信并沒有公布更詳細的算法信息，但不難推測，常讀賬號、文章完讀率、社交算法等可能會成為影響排序的重要因素。
因此，提升內(nèi)容質(zhì)量、增加用戶粘性，成為每個運營者必須要面對的挑戰(zhàn)。
不過，這個功能確實為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶來了更多的曝光機會，更新頻率低的好內(nèi)容不再被“壓箱底”不被看見，而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的長尾流量也將進一步提升，用戶有機會刷到幾天前推送的好文章。
這也正如張小龍在年初“微信公開課”上提到的“在一個人人皆可創(chuàng)作的年代，長尾的小號都有自己的生存空間”，他認為對于公眾號，用戶的選擇是有限空間的。
微信正在通過“看一看”等社交推薦、發(fā)現(xiàn)公眾號和相關(guān)閱讀等新增入口以及正在灰度測試的“閱讀效率優(yōu)化”，為更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和賬號創(chuàng)造入口。
“推送”這件事，張小龍也十分謹慎，他曾在今年的微信公開課上說：“推送什么信息，決定了用戶會看什么信息，決定了他在一個什么樣的世界里。這是一個我們要經(jīng)常思考的問題，也是我們在努力的方向。”
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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