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作者簡(jiǎn)介:陳淑瑩 5年信息流投放經(jīng)驗(yàn),資深信息流廣告投手,目前就職甲方公司。微信: C_sy2222
因?yàn)橹凹?、乙方都工作過(guò),不同的大小金主,大小公司都有,所以今天要跟大家分享的是甲乙方那些事,如何讓甲乙方的有效配合來(lái)最大程度提升投放效果,個(gè)人覺(jué)得這個(gè)比賬戶優(yōu)化、素材創(chuàng)作還重要,因?yàn)榧滓曳降呐浜?,是所有這一切的前提!
PS:自己全權(quán)做優(yōu)化的甲方公司,不在本篇的討論范圍之內(nèi)!
下面開(kāi)始進(jìn)入正題!究竟如何做一名合格的甲方?
首先作為甲方,我們需要的是“不擇手段”的得到乙方更好的服務(wù)!那么針對(duì)這個(gè)需求,我相信這3個(gè)問(wèn)題可能是大家比較關(guān)心的:
3、如何跟乙方更好的合作配合
為了更好的回答這3個(gè)問(wèn)題,我想問(wèn)個(gè)問(wèn)題,你真正了解乙方嗎?你知道他們平時(shí)都在忙什么嗎?為什么他們能幫別人做出效果,卻沒(méi)法幫你做出效果?為了解決疑惑,咱們來(lái)深入了解下乙方的情況吧!
1)對(duì)接客戶較多,日常工作繁雜
目前乙方公司一個(gè)優(yōu)化師手頭有幾十個(gè)客戶,在投客戶數(shù)也基本都超過(guò)5個(gè),不僅需要完成廣告投放及優(yōu)化工作,而且還每天都需要為甲方整理投放數(shù)據(jù),安排素材制作拍攝,與客戶、媒體、同事溝通交流等等,整體都屬于“超負(fù)荷”運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),加班也早已成為常態(tài)。
2)優(yōu)化師工資績(jī)效模式
工資是優(yōu)化師工作的原動(dòng)力,當(dāng)然優(yōu)化師的工資都是存在績(jī)效的,績(jī)效多少由賬戶消耗相關(guān),這也直接跟他們的薪資掛鉤,所以這也決定了優(yōu)化師會(huì)將80%的精力花費(fèi)在大金主或者更有潛力的金主身上,畢竟這樣才能讓公司與個(gè)人效益最大化。
3)乙方公司客戶分配制度
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如何尋找靠譜合格的乙方
舉這個(gè)例子,其實(shí)是想說(shuō)明,乙方公司對(duì)甲方的重視程度,可以影響到后期的投放效果,在選擇乙方的時(shí)候,從多個(gè)維度去選擇,大公司固然有穩(wěn)定的品牌背書在里面,但是小公司也有牛逼的優(yōu)化師存在。
根據(jù)甲方自身實(shí)力,選擇一個(gè)能夠被受重視的乙方公司,很重要!因?yàn)樗梢越o你安排一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)化師來(lái)跟你對(duì)接!而這個(gè)重視程度,主要還是取決于你公司實(shí)力的問(wèn)題,我們?cè)趦杉夜镜娜站亩际?000元,但是對(duì)于L公司來(lái)說(shuō),我們是小客戶,對(duì)于S公司來(lái)說(shuō),我們是大客戶,受到的重視程度肯定不一樣。對(duì)于S公司來(lái)說(shuō),他們更愿意安排優(yōu)秀的優(yōu)化師來(lái)服務(wù)我們。
但是如果你找到了靠譜合格的乙方,又找到了很牛逼的優(yōu)化師,可是牛逼的優(yōu)化很忙,他手頭有更重要的客戶需要去維護(hù),那找到他又有什么卵用呢?有時(shí)候不是你家做不出效果,而是人家的時(shí)間精力壓根就不在你這,一直對(duì)你敷衍了事,所以你可能覺(jué)得這個(gè)優(yōu)化師很差勁,可是實(shí)際上,他手頭卻在維護(hù)好幾個(gè)大客戶,日均消耗都在上百萬(wàn)!
所以我個(gè)人建議,在選擇靠譜合格的乙方時(shí),應(yīng)遵循這樣一個(gè)原則:
根據(jù)自己公司實(shí)力,如果選擇一個(gè)能夠受到重視的乙方公司,他們自然會(huì)安排一位靠譜優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)來(lái)為甲方服務(wù)!
這個(gè)時(shí)候你可能會(huì)有疑問(wèn),我都還沒(méi)合作呢,怎么知道這個(gè)乙方是否靠譜,萬(wàn)一交了錢以后,對(duì)我愛(ài)理不理的怎么辦?
此處我也給出個(gè)人的幾點(diǎn)建議:
1、保留底線
不要一開(kāi)始就跟乙方透露出你的全部底線,給予乙方銷售想象的空間,讓他覺(jué)得你是一個(gè)有實(shí)力消耗的公司,銷售也會(huì)盡力去幫忙申請(qǐng)更好的優(yōu)化師,爭(zhēng)取更好的服務(wù)!
實(shí)際話術(shù)舉例:我們公司是xx集團(tuán)旗下的,今年財(cái)務(wù)方面測(cè)算出來(lái)可用于廣告投放的有xxx千萬(wàn),公司不差錢,只要能做出效果!沒(méi)有名頭的話,那就瞎編一個(gè)啊。目的就是讓人感受到我們是有實(shí)力的,你們要好好對(duì)待我們,不然你們會(huì)有損失。
2、甲方氣勢(shì)
時(shí)時(shí)刻刻記住你是甲方,在沒(méi)透底之前,請(qǐng)拿出你的甲方氣勢(shì)(當(dāng)然尊重是交流的前提),爭(zhēng)取自己的利益最大化。
比如在選擇乙方這件事情上,你可以先看哪個(gè)乙方銷售可以為你做得更多,在沒(méi)合作之前,是否能帶上優(yōu)化師去拜訪你們公司,或者爭(zhēng)取到讓他們優(yōu)化師直接跟你致電溝通交流,這樣也能有效避免給你安排一名小白運(yùn)營(yíng)。
3、了解乙方優(yōu)化師的運(yùn)營(yíng)模式
調(diào)查了解在業(yè)內(nèi),這個(gè)公司的這個(gè)業(yè)務(wù)口碑怎么樣,優(yōu)化師是怎么分配的,客戶類型如何劃分,優(yōu)化師的績(jī)效怎么評(píng)判等相關(guān)問(wèn)題。
4、選擇多家代理合作
不要把所有雞蛋放在同一個(gè)籃子里,如果可以,跟2家或以上公司合作,看看誰(shuí)更上心,效果更好,優(yōu)勝劣汰掉不靠譜的乙方!
接下來(lái)咱們說(shuō)說(shuō)第二個(gè)問(wèn)題:如何讓乙方把更多的精力花在甲方賬戶上。
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如何讓乙方花更多精力在甲方賬戶上
有時(shí)候跟某個(gè)乙方合作并不是甲方運(yùn)營(yíng)能決定的,比如可能年初的時(shí)候已經(jīng)簽署了合作框架協(xié)議,這個(gè)時(shí)候只能照著框架來(lái)執(zhí)行。上文咱們也說(shuō)過(guò)了乙方是很忙的,而且他們更愿意把精力放在他們認(rèn)為更有價(jià)值的客戶。
除了要保留底線,還有什么咱們是可以做的呢?
1、有計(jì)劃性的配合
乙方運(yùn)營(yíng)很忙,投放工作又很雜,在投放過(guò)程中,務(wù)必提前安排好未來(lái)幾天的投放計(jì)劃,盡量給予乙方充足的時(shí)間來(lái)做準(zhǔn)備,盡量避免今天提素材制作要求,今天要求上線,與乙方運(yùn)營(yíng)確定協(xié)調(diào)可上線的時(shí)間,如期上線即可!
2、給予預(yù)算的支持及效果希望
有時(shí)候我們會(huì)覺(jué)得乙方根本沒(méi)把精力放在你身上,這個(gè)時(shí)候可能是因?yàn)槟愕男袠I(yè)以及推廣內(nèi)容,操作難度比較大,讓他們知難而退了,他們更愿意去把精力花在比較容易完成的賬戶上!你試想下,你現(xiàn)在效果不好,又不放預(yù)算,優(yōu)化師不鳥(niǎo)你很正常啊,但只有讓賬戶先動(dòng)起來(lái),一起溝通協(xié)商優(yōu)化,才有可能解決問(wèn)題。如果這時(shí)候甲方能夠適當(dāng)溝通,有效的引導(dǎo),給予預(yù)算的支持,讓他們看到希望,可能投放效果會(huì)有很大提升!
3、要求更換優(yōu)化師
這是萬(wàn)不得已才能采取的措施,畢竟已經(jīng)跟這個(gè)優(yōu)化師合作那么久了,換人的話,又需要時(shí)間去交接磨合,會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間,能溝通解決的事盡量別換人,不過(guò)也避免不了對(duì)方難以溝通拒絕配合。
正常乙方都會(huì)給你安排換運(yùn)營(yíng),如果實(shí)在不給你換怎么辦?你說(shuō)你遇上流氓你會(huì)怎么辦?
最后再來(lái)看看第3個(gè)問(wèn)題:如何跟乙方更好的合作配合。
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如何跟乙方更好的合作配合
如果已經(jīng)解決了前兩個(gè)問(wèn)題,那么我們?nèi)绾尾拍艿玫揭曳阶顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)并達(dá)到最優(yōu)的效果呢?
通常我會(huì)把對(duì)接的優(yōu)化師分為2種,一種是比我厲害的,一種是經(jīng)驗(yàn)一般的。
對(duì)于比我厲害的優(yōu)化師,我放心的交由他來(lái)負(fù)責(zé)操作,每天告知他預(yù)算情況以及推廣的內(nèi)容,他可以幫我安排得好好的,省心又省力,這樣我有更多的時(shí)間跟精力做其他工作;
如果對(duì)接了一個(gè)普通的優(yōu)化師,初期我會(huì)提供輔助,告知具體的執(zhí)行方案,然后他去具體的執(zhí)行,如果執(zhí)行一陣子后發(fā)現(xiàn)依然無(wú)法上手的話,我會(huì)提議乙方公司幫我換優(yōu)化師。
在具體的執(zhí)行層面,為了更好的配合做出效果,建議甲方:
1、信任乙方
甲方作為強(qiáng)勢(shì)的一方,我覺(jué)得信任一定是合作的前提,相信彼此是站在同一條戰(zhàn)線上的隊(duì)友,都是為了能夠做出效果。
之前筆者在上海某乙方工作時(shí),對(duì)接某二類電商客戶,該客戶起初并不信任我們,沒(méi)有真實(shí)透露產(chǎn)品成本,導(dǎo)致商品定價(jià)過(guò)高,投放一直沒(méi)有效果。后來(lái)在爭(zhēng)取到客戶信任后,告知了真實(shí)情況,投放效果明顯提升,最后幫助客戶賺了很多錢。
并且如果讓乙方提供操作的話,那么任何時(shí)候不要去動(dòng)賬戶,只看就行,具體的操作交由乙方負(fù)責(zé)。你可以給予建議,但不要親手去操作,這樣會(huì)導(dǎo)致優(yōu)化師看賬戶很混亂,影響效果。所以如果一開(kāi)始咱們就能信任乙方優(yōu)化師,也可以省去很多試錯(cuò)和測(cè)試成本。
2、投放需求要明確且可執(zhí)行
作為甲方,你一定要清楚我自己的產(chǎn)品是什么,我的廣告要怎么投,什么時(shí)間段投,投放什么內(nèi)容,這些內(nèi)容最好事先明確溝通好。
如果你是小白甲方,實(shí)在沒(méi)有頭緒,不知道怎么推,那么選擇信任乙方吧。讓乙方給出具體投放方案,方案可行的話再交由乙方優(yōu)化師去操作,看結(jié)果就行了,不要做太多的干預(yù),對(duì)于經(jīng)驗(yàn)不是很豐富的甲方,我真的建議挑公司,挑優(yōu)化師要慎重。
3、給予足夠的預(yù)算及時(shí)間支持
信息流廣告不是立馬投,立馬見(jiàn)效的,需要一個(gè)測(cè)試優(yōu)化的過(guò)程。比如有的客戶只給了200元的預(yù)算,卻一定讓優(yōu)化師做出100個(gè)微信加粉的效果,2元的成本難度大,你只給了200元的支持,再牛逼的優(yōu)化師在操作不同賬戶時(shí)都是需要去測(cè)試的,所以也需要給到合理的預(yù)算支持和測(cè)試時(shí)間。
4、擺正心態(tài)
別看合作前效果都說(shuō)的天花亂墜,但在真實(shí)的廣告投放工作中,誰(shuí)也不敢保證最后的投放效果,所以甲方要擺正心態(tài),不要對(duì)乙方有太多的干預(yù),除非你真實(shí)比他們厲害。
【總 結(jié)】
筆者認(rèn)為在甲、乙方工作中存在的所有問(wèn)題,都是可以通過(guò)溝通的方式去解決的,每個(gè)真心為你服務(wù)的乙方優(yōu)化師,都值得被尊重。至少在言語(yǔ)上,請(qǐng)不要出現(xiàn)辱罵過(guò)分苛責(zé)要求的語(yǔ)氣態(tài)度,不要以為花錢了就是老子,就高高在上。
每個(gè)成功案例的背后,都有乙方默默付出的身影,在效果好的時(shí)候,在公司許可情況下,要給予乙方預(yù)算上的支持,這是對(duì)乙方優(yōu)化師是最好的回報(bào)。
同時(shí),我也想對(duì)所有乙方優(yōu)化師說(shuō),每個(gè)給你預(yù)算的甲方,上輩子都是折翼的天使,請(qǐng)善待他們,不要忽悠他們的預(yù)算,畢竟很多甲方都是從乙方過(guò)去的,也是大神??!
以上為本次分享。怎么樣,你合格了嗎?留言說(shuō)說(shuō)~~
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)