本文由艾奇在線明星優(yōu)化師寫(xiě)作計(jì)劃出品
現(xiàn)在是年關(guān)歲末，百度這塊的資源量一路下滑，現(xiàn)在必須要對(duì)渠道做進(jìn)一步的優(yōu)化，有一定資源量的儲(chǔ)備，年后才有個(gè)好的業(yè)績(jī)。大搜，信息流都做了，能繼續(xù)拓量的，就剩知識(shí)營(yíng)銷。本篇就給大家分享一下知識(shí)營(yíng)銷的案例及優(yōu)化思路。對(duì)于知識(shí)營(yíng)銷這塊的投放，我們之前一直斷斷續(xù)續(xù)的，到后面就干脆停掉了。最近要擴(kuò)量，再加上平時(shí)查排名，經(jīng)常會(huì)在pc和移動(dòng)端看到知識(shí)營(yíng)銷的廣告位，就想著這塊好好優(yōu)化，應(yīng)該還是能帶來(lái)量的。先來(lái)看下調(diào)整前一周知識(shí)營(yíng)銷的推廣漏斗圖：可以看出，以上知識(shí)營(yíng)銷的賬戶，存在以下幾個(gè)問(wèn)題:影響點(diǎn)擊率的因素有三個(gè)，分別是：出價(jià)，匹配，創(chuàng)意。知識(shí)營(yíng)銷本來(lái)是作為大搜的補(bǔ)充，出價(jià)低，地域廣，點(diǎn)擊率低也很正常。大搜是訪客點(diǎn)擊了創(chuàng)意之后，直接進(jìn)到官網(wǎng)，而知識(shí)營(yíng)銷則多了一道中間環(huán)節(jié)，即中間頁(yè)。訪客在看了中間頁(yè)之后，再進(jìn)到官網(wǎng)。進(jìn)網(wǎng)率低，有兩個(gè)原因：中間頁(yè)吸引力差，訪客不想再進(jìn)一步的了解，還有就是訪客找不到進(jìn)入到官網(wǎng)的入口。訪客進(jìn)入官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)不是他想要的，或者是頁(yè)面沒(méi)有吸引力，也會(huì)導(dǎo)致訪客走掉。因?yàn)橹挥?條留電，這個(gè)概率說(shuō)明不了說(shuō)明問(wèn)題。和大搜相比，還是低了很多。一周才4條對(duì)話，2個(gè)資源，留電成本都和大搜持平了。找到問(wèn)題所在，接下來(lái)就開(kāi)始調(diào)整了。筆者也給自己定了個(gè)目標(biāo)，每天至少1個(gè)資源，成本控制在100。
公司所在地是主推地域，訪客意向高，到店也容易。但是量少，成本高。所以參考地域熱力圖，以及客服對(duì)資源的一些反饋，擴(kuò)大范圍，推訪客意向度高的地區(qū)。地域熱力圖如下：其次：問(wèn)答標(biāo)題的撰寫(xiě)參考了后臺(tái)的知識(shí)推薦，選擇了一些優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答。這些回答都是根據(jù)問(wèn)題來(lái)編寫(xiě)的，省去了自己絞盡腦汁都寫(xiě)不出來(lái)的痛苦。另外也根據(jù)訪客的潛在需求，添加了一些具有很強(qiáng)的指向性的問(wèn)答標(biāo)題。之前圖片的色調(diào)和產(chǎn)品過(guò)時(shí)了，不太符合當(dāng)前流行趨勢(shì)，全部重新設(shè)計(jì)和替換。問(wèn)答內(nèi)容重新編寫(xiě)，沒(méi)有寫(xiě)優(yōu)勢(shì)以及優(yōu)惠這些。當(dāng)同行都在寫(xiě)優(yōu)勢(shì)和優(yōu)惠的時(shí)候，再寫(xiě)那就不叫優(yōu)勢(shì)了，所以避開(kāi)這些，把學(xué)的內(nèi)容和好處具體化，寫(xiě)一些實(shí)在的內(nèi)容給訪客看。經(jīng)過(guò)一周的推廣，效果漏斗圖如下：原以為精準(zhǔn)了推廣地域，點(diǎn)擊率和進(jìn)入網(wǎng)站的人數(shù)都會(huì)增加的，結(jié)果并不明顯。有一部分原因是問(wèn)答標(biāo)題帶有很強(qiáng)的指向性，搜的人比較少，所以數(shù)據(jù)并沒(méi)有增加。還有一部分是年末，搜的人也少了。不過(guò)帶來(lái)的好處就是對(duì)話數(shù)和留電量的提升，這也說(shuō)明了訪客的意向度和熱力圖是吻合的。在深紅**域范圍內(nèi)，微信的存活率以及活躍度都比以前要高。雖然知識(shí)營(yíng)銷整體的量比較少，但是這個(gè)月轉(zhuǎn)化做到了7.5 : 1。雖然這只是一定周期內(nèi)的統(tǒng)計(jì)，有運(yùn)氣成分在里面，但總體來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的。看下調(diào)整前后的數(shù)據(jù)對(duì)比：最后，對(duì)知識(shí)營(yíng)銷的調(diào)整，并沒(méi)有結(jié)束。地域熱力圖里的空白區(qū)域，還是有很大市場(chǎng)的，在年后可以增加推廣。還有就是紅**域內(nèi)的某些地域，轉(zhuǎn)化比較差，在后面的調(diào)整中，就去掉了。2. 增加訪客進(jìn)入網(wǎng)站的入口在問(wèn)答內(nèi)容里添加超鏈接，添加高級(jí)創(chuàng)意，添加組件，把現(xiàn)有的產(chǎn)品組件都利用起來(lái)。由于問(wèn)答標(biāo)題沒(méi)有監(jiān)控標(biāo)記，我們可以在聊天工具里，把來(lái)源頁(yè)面點(diǎn)開(kāi)，能看到訪客點(diǎn)擊的中間頁(yè)以及問(wèn)答標(biāo)題。然后和后臺(tái)有消費(fèi)的問(wèn)答標(biāo)題進(jìn)行匹配，能分析出哪些詞有點(diǎn)擊沒(méi)轉(zhuǎn)化了。知識(shí)營(yíng)銷看起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)，還是有很多內(nèi)容需要學(xué)習(xí)的。比如各種組件以及接下來(lái)的工作，就是繼續(xù)努力，把量提高。以上就是我們的專欄作者-李凱平本次給大家分享的內(nèi)容。
如果你也擅長(zhǎng)營(yíng)銷推廣，渴望提升自己的行業(yè)影響力，那么歡迎加入艾奇在線2020明星優(yōu)化師·寫(xiě)作計(jì)劃，和百位明星優(yōu)化師一起做分享，成為更有影響力的推廣人。
● 搜索推廣基礎(chǔ)到進(jìn)階「SEM黑馬特訓(xùn)營(yíng)」一套課程帶你玩轉(zhuǎn)！30+賬戶優(yōu)化技巧，10+賬戶診斷分析技能，導(dǎo)師帶班答疑，全面幫助你提升SEM廣告投放能力！
年前最后一期SEM黑馬特訓(xùn)營(yíng)正在開(kāi)班，基礎(chǔ)班+進(jìn)階班接連教學(xué)，報(bào)名從速！
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)