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【你問我答】第116期,本期共匯總整理了11個SEM賬戶推廣問題和 8個信息流廣告投放問題集錦,希望對大家有幫助。
Part 01 SEM問題
新手,賬戶搭建有問題,不知道問題出現(xiàn)在哪里,不知道怎么才能比較好的搭建?
1、賬戶搭建不外乎幾種方法,產(chǎn)品計劃、地域計劃、象限地域法計劃。
2、優(yōu)質(zhì)的賬戶搭建設(shè)置的計劃分為3類:品牌、行業(yè)、核心產(chǎn)品,分別搭建6-10個計劃。
3、高轉(zhuǎn)化單元設(shè)置8-20個單元/計劃,核心轉(zhuǎn)化單元:企業(yè)類、品牌類、費(fèi)用類、產(chǎn)品類,拓展轉(zhuǎn)化單元:疑問類
4、核心單元內(nèi)的核心關(guān)鍵詞大概設(shè)置為15-30個詞/單元,長短相近,屬性一致
比如下圖的英語培訓(xùn)架構(gòu):?

一個健康的賬戶,導(dǎo)致搜索詞很亂。不知道如何調(diào)優(yōu)。(醫(yī)療賬戶)
如果搜索詞很亂,那么這個賬戶就不是一個健康的賬戶。
搜索詞很混亂,要做的有2點:
1、否詞,找出搜索詞中與業(yè)務(wù)不相關(guān)的短語,比如下面這個,預(yù)防針、益生菌,這2個短語與業(yè)務(wù)無關(guān),可以否掉。

2、縮匹配:比如上面截圖的寶寶濕疹抹什么,80%匹配到的都是不相關(guān)搜索詞,那么你就得考慮縮窄匹配,將匹配改為短語同義試試。
一般情況下,醫(yī)療行業(yè)的關(guān)鍵詞很多,搜索詞也很多,那么沒辦法所有的精力 都放在否詞上,那么你可以挑出重點的,按消費(fèi)從高到低排列,找出有消費(fèi)的或者消費(fèi)占比總消費(fèi)前80%的搜索詞來進(jìn)行否詞和調(diào)整就可以了,這個可以保證你在短時間內(nèi)做到大流量的不相關(guān)流量調(diào)整。這就是所謂的28法則,這個28法則也適用于其他的調(diào)整,比如關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化調(diào)整、計劃業(yè)務(wù)的側(cè)重點等等。
精確匹配為什么還會有別的詞過來?
精確匹配后還有其他關(guān)鍵詞過來,那么檢查以下幾點:



對話成本太高,我應(yīng)該怎么調(diào)整,主要是整形這塊,現(xiàn)在對話成本很高,對話量太少
轉(zhuǎn)化少導(dǎo)致的成本高存在這么幾個問題
① 一個是網(wǎng)站的訪問較少:首先考慮是不是點擊少引起,如果是,那就提點擊;
② 如果不是,那就是點擊多,但是訪問少,那就存在幾個問題,一是要查看搜索詞報告,相關(guān)度高不高;是不是匹配問題;是不是關(guān)鍵詞選詞出現(xiàn)問題;是不是賬戶架構(gòu)不對、單元沒有劃分好、是不是賬戶設(shè)置出了問題(比如搜索意圖定位、精確匹配拓展);是不是網(wǎng)站打開速度太慢;是不是著陸頁不夠吸引人;是不是和創(chuàng)意關(guān)鍵詞相關(guān)度不高;是不是產(chǎn)品吸引力不夠,要提升下產(chǎn)品的吸引力度;另外看看是不是轉(zhuǎn)化工具出現(xiàn)問題,所以轉(zhuǎn)化太少;
③ 另外是不是關(guān)鍵詞出價太高所以轉(zhuǎn)化成本高;
投放效果很差,轉(zhuǎn)化很少,排名一二都有,點擊也不少,就是不見轉(zhuǎn)化,頁面調(diào)整了幾次都沒有達(dá)到滿意的狀態(tài) ,如何提升對話 降低對話單價
我們說推廣效果差,會存在幾個問題:
點擊少,轉(zhuǎn)化少,這個問題你不存在;點擊不少,轉(zhuǎn)化不多,那這就是第二個問題了,點擊多,轉(zhuǎn)化少,為什么會出現(xiàn)這種情況:
① 一個原因是你網(wǎng)站不夠吸引人,跳出率太高,這個問題怎么解決,在我們SEM黑馬特訓(xùn)營里,有一個FABEC法則搭建高轉(zhuǎn)化落地頁,你可以去聽看看,這里要告訴你的是,你要針對不同的關(guān)鍵詞設(shè)置不同的落地頁,落地頁里最重要的是體現(xiàn)出對用戶有什么好處,用戶的利益點才是最重要的,并且落地頁要簡潔、突出重點、一句話點明用戶的痛點,這樣才能留得住用戶;
② 第二個原因是要檢查下你網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化工具,比如你客服的響應(yīng)速度夠不夠快、溝通工具是不是出現(xiàn)太頻繁招致用戶的反感、溝通工具能不能正常使用、用戶第一次關(guān)閉溝通工具后是不是能盡快的找到(此時建議用懸浮方式);
③ 第三個是要提高客服的能力,轉(zhuǎn)化少是不是客服沒掌握好溝通技巧;
④ 第四個是要提高產(chǎn)品的吸引力,去做一份市場調(diào)研,看看你們的競品,你們的產(chǎn)品和他們的產(chǎn)品特點一一羅列出來,對比一下,為什么他們的轉(zhuǎn)化就好,有哪些點吸引到了用戶,你們能不能做到,或者你們能不能用其他新奇的點來替換;
針對重復(fù)來訪的訪客如何處理 (每次進(jìn)來的詞都不一樣 否又否不完)?
① 查看百度商盾或者你的溝通軟件(如53KF,快商通),這個用戶是否有訪客識別碼或者一致的IP,直接否掉IP或者識別碼
② 這類重復(fù)訪客大概率是你的同行,如果進(jìn)來的詞都一樣,那存在的情況就是他覺得你這個詞威脅到了他的排名,如果實在否不掉,那可以嘗試稍微降低下出價,排在二三名,讓他去針對別人而不是你
oCPC要開啟嗎?(之前用過 都沒有達(dá)到理想狀態(tài) 成本較高)
oCPC其實是個不錯的嘗試,因為現(xiàn)在大部分平臺都往oCPC靠,如果可以,我是建議嘗試的。
如果你目標(biāo)搜索推廣的效果并不理想,那么我建議你等調(diào)整好推廣效果后,再來做oCPC,oCPC是基于你搜索的轉(zhuǎn)化效果來進(jìn)行二階目標(biāo)優(yōu)化的,你一階都沒做好,何談二階效果
針對有點擊沒有轉(zhuǎn)化的詞怎么處理,暫停還是降價?
① 先檢查下通過這些詞進(jìn)來的搜索詞,相關(guān)程度高不高
② 再檢查下這些詞的創(chuàng)意是否與關(guān)鍵詞相關(guān)
③ 檢查下這些詞對應(yīng)的落地頁與關(guān)鍵詞、創(chuàng)意是否相關(guān)
④ 如果做了優(yōu)化調(diào)整后,依然沒效果,那么建議關(guān)停
人群需要搭建嗎?
① 查看推廣進(jìn)入的流量,如果流量較多,存在不精準(zhǔn)的搜索,那么建議可以設(shè)置人群;如果流量不足,那不建議多做限制。
② 人群設(shè)置上建議放寬下條件,搜索的人群與信息流的搜索不一樣,搜索主要是在已經(jīng)搜索了關(guān)鍵詞的基礎(chǔ)上去篩選人群,它有一個前提保障就是搜索的這個詞與你的業(yè)務(wù)相關(guān)度較高,因此人群若設(shè)置太窄,容易影響你推廣的流量
關(guān)于多戶同跑,我想問問,小戶除去出價降低,推廣鏈接、關(guān)鍵詞、匹配當(dāng)時、落地頁都和大戶一樣嗎
1、小戶降低出價后,推廣鏈接一樣,關(guān)鍵詞盡量多找些長尾詞推廣,匹配方式因為你出價降低,可適當(dāng)放寬
2、好時段加大投放是指這幾個時段的出價系數(shù)調(diào)高,保證排名和流量
每天都在投放,我怎么投放給是有真實意向的訪客?核心詞每天都有點但感覺很假,但是又是核心詞又不能不投放,這樣就造成了消費(fèi)提高,這種應(yīng)該怎么做?
① 思考下你所謂的核心詞是什么呢?是不是你自己認(rèn)為的核心詞。
② 我們說在選關(guān)鍵詞的時候,一定要去分析下自己的用戶,他們的搜索意圖是什么?他們的搜索習(xí)慣是什么?
③ 比如我們說貸款這個詞,是不是所有做網(wǎng)貸的企業(yè)都得做這個詞,它是不是核心詞?它肯定是核心詞,但是他是主推的詞嗎?肯定不是。
這個詞流量又大,但是精準(zhǔn)度又特別低,反而不如其他的產(chǎn)品詞來得精準(zhǔn),比如房貸、車貸等等,那你說房貸車貸是不是也是核心詞,它也是核心詞,但是它是不是也必須是你主推的詞,它和貸款這個詞同樣存在流量大、精準(zhǔn)度不高、競爭高的情況,那么我們在有限的預(yù)算下,如何推廣這2個產(chǎn)品,拓更精準(zhǔn)的詞,你站在用戶的角度上去思考看看,如果你要做房貸你會怎么來搜索?假如是我,我可能會用房貸哪家好、低利率房貸等等,這些詞是不是轉(zhuǎn)化更高?而且這類詞競爭沒那么激烈,能有效幫你拉低其他高競爭詞的成本。
④ 推廣的時候,不要注重所謂的核心,老板想看的肯定是美容醫(yī)院這類詞排名好不好,但是用戶最關(guān)心的是什么?這些才是你要考慮的重點,站在用戶的角度去思考下。
Part 02 信息流問題
賬戶怎么換素材,提價都不起量,這種該怎么辦
繼續(xù)檢查預(yù)算和定向,每條廣告的平均分配預(yù)算是否充足,廣告定向是否過窄
百度信息流投二類電商,ocpc第二階段好難進(jìn)入啊,第一階段20單的很難跑完。我經(jīng)常就是前面2-3單成本很好,然后就光跑錢沒轉(zhuǎn)化了。這應(yīng)該怎么優(yōu)化?
那重點就是提轉(zhuǎn)化量。
創(chuàng)意方案上:廣告標(biāo)題、廣告素材、落地頁這些都需要認(rèn)真檢查、重點優(yōu)化。
賬戶操作上:智能模式做好設(shè)置之后,投放期間盡量避免頻繁操作,影響建模。尤其是初始投放轉(zhuǎn)化效果不錯的,盡量保持不動。
剛接觸頭條信息流的新手,昨天新上二類電商的計劃創(chuàng)意,跑了兩個小時無展現(xiàn),復(fù)制新建同樣的計劃,提高出價跑,昨晚6點到現(xiàn)在仍然沒有展現(xiàn),主要還是價格過低了嗎?我要如何調(diào)整?
影響展現(xiàn)的因素:
預(yù)算,每條創(chuàng)意是否分配足夠預(yù)算
出價,智能模式出價低一般直接無顯現(xiàn),普通模式可逐步提高出價觀察數(shù)據(jù)變化
時段,檢查是否在投放時段
預(yù)估點擊率,如果過低,廣告無展現(xiàn),尤其智能模式,建議上新廣告,不要復(fù)制 定向,過窄展現(xiàn)不出去,避免復(fù)選過多一級定向
休閑食品類,投放百度信息流二類電商。這樣類型產(chǎn)品的定向該怎么設(shè)置,尤其是意圖詞,感覺沒什么詞可以上的,也就沒有什么量了
并不是所有的廣告都一定要依賴關(guān)鍵詞定向。
像這類用戶受眾群體非常廣泛的,可以通過商業(yè)興趣圈定受眾群體,后續(xù)廣告投放量級上來后,可根據(jù)有效投放數(shù)據(jù)做DMP人群定向,進(jìn)一步篩選意向用戶群體
辦公室裝修的如何投放,成本大概在多少,使用cpc還是ocpc跑好呢?
參考裝修行業(yè)案例,創(chuàng)意方案策劃時,著重突出職場辦公裝修信息。
成本數(shù)據(jù)家裝行業(yè)供參考:表單成本80-200,因辦公裝修目標(biāo)受眾群體與之不同,具體成本還是看投放測試數(shù)據(jù)。
不同計費(fèi)模式各有其特點,沒有優(yōu)劣之分,都可投放測試。
生鮮行業(yè)(小程序在線下單形式)該怎么投放呢?
看你的小程序生態(tài),如果是微信,那就選微信渠道
訂閱號廣告小程序廣告都可以嘗試,朋友圈偏貴,可綜合考慮下
創(chuàng)意方案就挑選幾個特色明顯的生鮮產(chǎn)品推,頁面可直接進(jìn)入該產(chǎn)品的下單頁
朋友圈跑一個類似于淘寶的app下載應(yīng)用。但是現(xiàn)在就是出價太高 后端的轉(zhuǎn)化成本很高,我們用的是獲取更多激活量的出價方式,要是出價太低,量跑不出去,這個要怎么辦呢?
1、通過提高轉(zhuǎn)化率來降成本,需要全面優(yōu)化創(chuàng)意內(nèi)容,外層創(chuàng)意明確推廣內(nèi)容,刺激用戶痛點,內(nèi)容關(guān)聯(lián)下載,強(qiáng)化誘導(dǎo)下載信息。比如從使用后的好處入手優(yōu)化話術(shù)
2、如果跑的智能模式,轉(zhuǎn)化穩(wěn)定后,可以考慮橫向拓展用戶,嘗試降成本
3、朋友圈不同展現(xiàn)樣式都可以投放測試,綜合復(fù)選轉(zhuǎn)化效果更好的進(jìn)行后續(xù)擴(kuò)量操作,嘗試降低成本
ocpm出價,新戶跑的,第一天成本70以內(nèi),出價是135,那第二天出價70~80會有量?怎么出價合理,是不是有一個數(shù)據(jù)的累計,但是只有一天的數(shù)據(jù)不知道怎么出
以廣告效果為本,成本70,在自己得預(yù)期之內(nèi),轉(zhuǎn)化量也可以,那這個創(chuàng)意就【不要動】。
① ocpm計費(fèi)方式按展現(xiàn)計費(fèi),目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價≠實際投放成本
② 目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價是影響展現(xiàn)的一個因素,這個目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價高,廣告展現(xiàn)競爭力也更高,反之,亦然。
因此,轉(zhuǎn)化效果ok,不要調(diào)廣告,保持原狀即可。如果目標(biāo)轉(zhuǎn)化出價從135直接降至70,最可能出現(xiàn)的情況就是展現(xiàn)陡降,對轉(zhuǎn)化效果起負(fù)面作用。
出價方法:
cpc/cpm模式,出價小幅調(diào)整,避免較大波動,調(diào)整后定時觀察數(shù)據(jù);
智能模式盡量避免頻繁調(diào)整出價,影響系統(tǒng)智能建模。探索期,預(yù)算充足建議略高于預(yù)期價出價測試,轉(zhuǎn)化效果穩(wěn)定后不要動。
以上是本期你問·我答 內(nèi)容。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)